蔡雨耘

“堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上，推進(jìn)新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)?！?0月16日上午，黨的二十大代表、中國(guó)石油天然氣股份有限公司重慶銷售江南分公司南坪加油站前庭主管王亞芬在北京人民大會(huì)堂聆聽(tīng)黨的二十大報(bào)告時(shí)，這句話讓她感觸頗深。

“在黨的二十大精神指引下，我們的加油站將實(shí)現(xiàn)‘無(wú)感’加油、機(jī)器人加油等，為客戶帶來(lái)更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。我和同事們也將繼續(xù)立足崗位，打造‘人·車·生活’生態(tài)圈，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)，努力為人民的美好生活添彩?！蓖鮼喎冶陡姓駣^。

2022年是王亞芬入黨的第10個(gè)年頭。2012年，王亞芬入黨時(shí)就對(duì)自己說(shuō)，要永遠(yuǎn)對(duì)得起自己的入黨誓詞，做敢于擔(dān)當(dāng)、勇于作為、善于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀黨員。

2020年，新冠肺炎疫情暴發(fā)之初，王亞芬就放棄大年三十與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，主動(dòng)購(gòu)買一批防疫物資送往周邊加油站。2021年9月，剛做完靜脈曲張手術(shù)在家休養(yǎng)的她，聽(tīng)說(shuō)當(dāng)?shù)匾咔榉揽丶毙柚驹刚撸阒鲃?dòng)報(bào)名參加。家人勸她多休息，她卻說(shuō)：“我是黨員，有需要的時(shí)候就要上！”

王亞芬這股講奉獻(xiàn)、肯付出的勁兒體現(xiàn)在她參與的每一次社區(qū)志愿服務(wù)中。一般每隔半個(gè)月，她就會(huì)去附近社區(qū)，幫助獨(dú)居老人理發(fā)、修指甲等，大家都親切地稱呼她為“芬妹”。

2022年，也是王亞芬入職中國(guó)石油的第17年。17年來(lái)，她沒(méi)和客戶“紅過(guò)一次臉”，很多客戶寧愿多開(kāi)一段路也要到她這里來(lái)加油。

從一名普通加油員成長(zhǎng)為加油站前庭主管，從初出茅廬的“小學(xué)徒”變成向同事傳道授業(yè)的“老師傅”，王亞芬始終以赤誠(chéng)之心對(duì)待工作。她提煉出“引導(dǎo)傾聽(tīng)”服務(wù)法，總結(jié)出“多看、多想、多說(shuō)、多幫、多走”的“五多”服務(wù)法，并做到“三個(gè)主動(dòng)”：向進(jìn)站加油的客戶主動(dòng)微笑問(wèn)好，主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶是否需要幫助，主動(dòng)禮貌送別客戶。

王亞芬的熱情讓大家記住了這個(gè)“小個(gè)子，笑起來(lái)很甜的加油員”。

全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵，中國(guó)石油第四屆“十大加油明星”，中國(guó)石油天然氣股份有限公司勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人，中國(guó)石油重慶銷售公司抗災(zāi)救災(zāi)市場(chǎng)保供工作先進(jìn)個(gè)人和建功立業(yè)女職工標(biāo)兵……王亞芬身上有很多光環(huán)。

在王亞芬看來(lái)，榮譽(yù)背后更是沉甸甸的責(zé)任和光榮的使命。她表示：“我將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，讓黨的二十大精神進(jìn)班組、進(jìn)加油站，與大家攜手在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，為美好生活‘加油’！”