文／張金華 平頂山天安煤業(yè)股份有限公司一礦 河南平頂山 467000

引言：

隨著我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，建筑工程項目發(fā)展也逐步體現(xiàn)出新時代的發(fā)展特征，社會大眾對建筑產(chǎn)品質(zhì)量要求的現(xiàn)代化特征也隨之越來越明顯，建筑工程施工基本上已經(jīng)嘗試采用新技術(shù)及新的加工方法。對于任何建筑施工單位而言，要想進一步謀求發(fā)展，都必須認(rèn)識到工程質(zhì)量價值。它同生命權(quán)益有著直接關(guān)系，稍不注意就會造成生命及財產(chǎn)危害，并且建筑施工單位對業(yè)主方全面負(fù)責(zé)項目質(zhì)量，承載著項目質(zhì)量安全管理目標(biāo)，因此社會各界對工程施工質(zhì)量關(guān)注程度普遍較高。近年來，建筑領(lǐng)域進步速度驚人，然而受到制度缺陷影響，另外技術(shù)方面無法給予足夠支撐，加之利益直接作用的關(guān)系，造成路面坍塌、樓倒倒等工程質(zhì)量問題日益突出。如何確保建筑施工項目符合預(yù)設(shè)質(zhì)量要求，乃是社會群體最期望了解的內(nèi)容。

1、工程施工項目質(zhì)量失控原因分析

1.1 施工人員質(zhì)量意識及素質(zhì)較差

1.1.1 工程參與人員質(zhì)量意識淡薄

造成項目質(zhì)量不高的主要因素就是工程參與人員的質(zhì)量控制意識不夠。項目受到的監(jiān)管來自于項目經(jīng)理部、分公司以及集團公司，企業(yè)高層管理人員對工程質(zhì)量重視程度和工程質(zhì)量的優(yōu)劣有直接關(guān)系。主要體現(xiàn)在：

公司高層領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量不夠重視。在ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理的主要原則是領(lǐng)導(dǎo)原則，從而可以看出企業(yè)管理者在工程質(zhì)量管理中所起到的重要作用。即使保證質(zhì)量始終是項目部的重中之重，是始終奉行的方針，但真正的執(zhí)行度卻不高。高層管理者僅僅把工作重點放在確保工期及經(jīng)濟利益方面，沒有樹立高質(zhì)量能為企業(yè)帶來高效益意識，造成下屬中不同組織級別的員工或者是一線操作施工人員對質(zhì)量目標(biāo)要求不明確，不能保證工程質(zhì)量。

堅守質(zhì)量的思想在公司內(nèi)部的中層管理者中不受重視。在這一類管理者中，大部分為管理各類部門或是項目經(jīng)理部的人員。而他們也就是確保工程項目的質(zhì)量能夠好好建設(shè)，確保工程質(zhì)量的主要力量。當(dāng)前項目所在的職能管理部門高度關(guān)注這一工程的每項指標(biāo)的達成程度，比如說，每月工程的施工產(chǎn)值與所定目標(biāo)的完成度以及相關(guān)的款額有無按時進賬，然而糾結(jié)于質(zhì)量把關(guān)的始終是少數(shù)。同時，因項目經(jīng)理承包責(zé)任制正在公司中進行，那么對于項目經(jīng)理來說，自己能收獲的經(jīng)濟效益就被尤其重視了，對于工程進度及效益非常關(guān)注。對于一些和施工工程順序主要的地方不一致、對于質(zhì)量的檢驗和查收的相關(guān)規(guī)定也不一致的部分分項工程若是不及時整頓修改，將會極大破壞工程的質(zhì)量。

1.1.2 低價選擇施工隊

因為當(dāng)前建筑市場中存在一些盲目壓低價格現(xiàn)象，給建筑工程企業(yè)生存帶來較大影響。尤其是面對挑選施工團隊時，一般都是放棄最初優(yōu)先錄取的原則，挑選一部分施工成本較為低廉的隊伍，所以實際在施工時，其中有許多技術(shù)不夠熟練的員工，導(dǎo)致發(fā)生整體團隊的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)不夠、施工素質(zhì)不高等問題，這就加大了質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)的實施難度。近年來，建筑工人流動性較大，勞務(wù)市場上只要肯吃苦愿意干就能夠找到工作，部分沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的農(nóng)民都流入到建筑勞務(wù)市場中，造成施工團隊綜合素質(zhì)直線下滑。按照相關(guān)統(tǒng)計資料顯示，當(dāng)前施工建筑團隊的所有一線操作人員中，可稱得上真正行業(yè)專家的僅有4%，而流動性較大的農(nóng)民工卻占到了90%。項目采用農(nóng)民工施工在造價成本方面確實有較大降低，但在工程質(zhì)量方便卻不能得到保證。同時也由于從屬項目部的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量的不足，從而產(chǎn)生了不能全部依據(jù)項目設(shè)計及工程設(shè)計圖紙的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的情況。

1.2 施工管理不到位

1.2.1 建筑材料質(zhì)量控制不嚴(yán)

由于材料管理方面問題在施工過程中非常普遍，諸如該項目中的針對防水建設(shè)中，如果跳過了針對防水卷材料的質(zhì)量進行質(zhì)檢和有關(guān)效能的檢查這一環(huán)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致挑選的材料不合適而不能通過驗收，已經(jīng)完成施工部分卷材出現(xiàn)翹邊，空鼓情形，存在滲透質(zhì)量風(fēng)險。

比如混凝土強度低的問題，選材不符合標(biāo)準(zhǔn)是造成這一問題的關(guān)鍵因素。比如受到受潮結(jié)塊等影響的水泥綜合性能和指標(biāo)不吻合；砂石搭配不夠合理且有害物質(zhì)含量較多；混凝土配比不符合標(biāo)準(zhǔn)；外加劑綜合性能、摻量和要求不相符，前述所列內(nèi)容都會造成混泥土的密度、實度和抵抗?jié)B透的效能降低，因此使得混凝土出現(xiàn)裂縫、滲透等等各方面的困難情況。由于混凝土是一次性成型構(gòu)件，不能推倒再重復(fù)進行，所以發(fā)生這種現(xiàn)象就一定會給項目帶來較大的沖擊。最終項目部就通過穩(wěn)固結(jié)構(gòu)的手段防止混凝土強度缺失導(dǎo)致的一系列問題，如此一來，工程加工成本提高的同時，工程施工時長也延長了，這不利于企業(yè)建設(shè)良好的行業(yè)形象。

1.2.2 施工環(huán)境較差

項目在施工過程中，現(xiàn)場環(huán)境管理非常不好。因為工程較為大型，用料較多，因此項目領(lǐng)導(dǎo)人缺少對工程的作業(yè)區(qū)域的科學(xué)籌劃，施工用材隨意擺放，沒有集中堆放。甚至某些施工組沒有對用材進行一定的防護，使得用材受損嚴(yán)重，操作過程中為了能夠減少運輸時間，將一些損壞的材料直接運用在工程項目中，造成施工質(zhì)量嚴(yán)重不達標(biāo)。臟、亂、差的施工環(huán)境造成物料混亂，廢棄用材增加，使得成本提高，那么項目部的收益也就隨之縮減，同時對施工者的監(jiān)管意識的缺乏，造成思想混亂，對項目部的凝聚力造成一定影響。

1.3 項目質(zhì)量管理體系不健全

1.3.1 質(zhì)量管理體系不健全

目前國內(nèi)的建設(shè)工程質(zhì)量管理體系，是以之前的管理體系作為源頭，持續(xù)改良而成的，但在使得質(zhì)量監(jiān)督管理體系公平公正、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的上還任重而道遠(yuǎn)。項目對于經(jīng)濟效益追求過度，對質(zhì)量管理工作重視程度不夠，質(zhì)量管理體系不完善。盡管項目所處企業(yè)已經(jīng)通過質(zhì)量管理認(rèn)證體系，但僅是將認(rèn)證當(dāng)作是企業(yè)形象宣傳的手段，并不能嚴(yán)格依據(jù)質(zhì)量認(rèn)證管理體系相關(guān)指標(biāo)對項目進行質(zhì)量控制，將認(rèn)證工作當(dāng)作一種形式。在企業(yè)內(nèi)，對質(zhì)量的審查能有效將質(zhì)量體系中各類問題揪出并及時進行糾正，但公司對內(nèi)部審核重視程度不夠，僅是從表面上做足文章，對內(nèi)部審核工作過于敷衍，執(zhí)行不徹底，不能起到相應(yīng)的作用。

1.3.2 質(zhì)量目標(biāo)工作職責(zé)不明確

施工整體質(zhì)量是充分達成該工程項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若標(biāo)準(zhǔn)夠優(yōu)秀，那么這一標(biāo)準(zhǔn)不僅加快該企業(yè)的經(jīng)濟前進的步伐，還能極大提升工程施工隊伍的監(jiān)察管理水平和能力，激發(fā)團隊的工程作業(yè)的積極性和施工的創(chuàng)新能力。然而實際上，項目現(xiàn)場的施工作業(yè)對質(zhì)量的把控并不過關(guān)，對工程項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定并未發(fā)揮真實作用，這也造成了對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行動力的缺失。針對工程設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)后，并沒有在組織內(nèi)部依據(jù)相關(guān)層次有效分解，形成從上到下、層層保證、相互關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相套，最后落實到具體人的情形，對于不同工作崗位員工的詳細(xì)的職責(zé)不明確，也沒有確認(rèn)專門的項目負(fù)責(zé)人針對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行相應(yīng)的監(jiān)管，工程質(zhì)量也不能得到有效保證。

2、工程質(zhì)量控制具體措施分析

2.1 提高施工人員質(zhì)量意識及業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.1.1 強化全員的質(zhì)量意識

增強公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量觀念。在項目中，必須將企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)定位為質(zhì)量管理，將質(zhì)量第一位作為企業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)內(nèi)部逐步創(chuàng)造關(guān)注施工質(zhì)量的企業(yè)管理文化，不斷提升全體員工質(zhì)量管理意識。公司高層管理者要樹立重視發(fā)展進度，改變重視效益、輕視質(zhì)量的錯誤意識，在具體的施工過程中切實的把握對質(zhì)量的監(jiān)控。企業(yè)內(nèi)的全體員工都具有了這種質(zhì)量管理的觀念，公司的才能獲得較好的發(fā)展。

增強企業(yè)內(nèi)部中層管理者的質(zhì)量觀念。要想有效的增強企業(yè)內(nèi)這些中層管理人員的質(zhì)量觀念，就有必要把公司內(nèi)的各個部門、環(huán)節(jié)等加以整合、規(guī)劃，從而形成分工合理、權(quán)責(zé)明確的質(zhì)管系統(tǒng)。公司內(nèi)的相關(guān)管理單位及工作人員要履行好本單位所要完成的工作，并能將提升質(zhì)量放在首位，改變以往那種只重視效益，而輕視質(zhì)量的錯誤觀念，此時更要充分發(fā)揮公司中層管理人員的監(jiān)管作用。

進一步增強監(jiān)管者的質(zhì)量觀念。在具體的施工過程中，質(zhì)量監(jiān)管者往往起著不可替代的作用，可以說，一個工程質(zhì)量的好壞的關(guān)鍵就在于質(zhì)量監(jiān)管人員是否切實的履行了其職能。企業(yè)中對批次的檢查、對分部項目的監(jiān)管都需要質(zhì)量監(jiān)管者的參與。在他們驗收以后，才可以使分包機構(gòu)開展下一道工作流程中，因此質(zhì)量監(jiān)督管理人員的工作對于項目的質(zhì)量起到至關(guān)重要的地位。要不斷提升質(zhì)量監(jiān)督管理員的質(zhì)量控制意識，公司就必須對質(zhì)量監(jiān)督管理員專業(yè)知識進行綜合培訓(xùn)，不斷更新各種新知識，逐步提升他們的質(zhì)量管理意識。

2.1.2 合理選擇施工隊

必須有效地把控項目的實際成本價，允許在一定范圍內(nèi)進行調(diào)節(jié)，但要避免盲目性地降低造價。因此在選擇施工團隊時，應(yīng)該選擇條件好價格合適的團隊，不能僅看重施工價格，而真正要選擇一些報價合理、施工質(zhì)量好、信譽度高、專業(yè)技能高、裝備相對精良的施工團隊。應(yīng)該按照建筑行業(yè)的不同工種來對工人進行相關(guān)的培訓(xùn)，比如開展對鋼筋工、抹灰工等的培訓(xùn)等。對這些農(nóng)民工的培訓(xùn)內(nèi)容主要有安全生產(chǎn)的意識和常識以及相關(guān)的職業(yè)操作知識等，可以在施工工地對工人進行相關(guān)的培訓(xùn)，給他們進行具體的講解一些與其工作相關(guān)的基礎(chǔ)知識，也可以對其提供相應(yīng)的專業(yè)雜志等，利用各種專業(yè)技能培訓(xùn)活動來提升農(nóng)民工專業(yè)技能，強化工程質(zhì)量管理意識，這樣工程質(zhì)量才能得到保障。

2.2 加大施工管理力度

2.2.1 加強對材料的質(zhì)量管理和控制

必須嚴(yán)格控制工程所使用的原材料的質(zhì)量。工程中所使用的原材料、成品及半成品等是工程施工過程中所需要的必須物料，所以材料質(zhì)量控制是工程施工的重要核心。要做好建筑原材料質(zhì)量管理控制，在施工中就不能運用那些不達標(biāo)的材料，于是逐步增強對工程所使用材料的監(jiān)控是確保項目質(zhì)量的關(guān)鍵，也是創(chuàng)造優(yōu)良施工條件、控制進度的前提。

為能夠確保工程所使用的原材料的質(zhì)量，就必須做到以下幾點：要對材料供應(yīng)商有清醒的認(rèn)識，選擇質(zhì)量較好的廠家。除了業(yè)主需要自身提供的各種材料以外，對于需要工程項目部自行采購的項目所需各種材料，項目相關(guān)負(fù)責(zé)部分要確保采購人員擁有良好的綜合素養(yǎng)及辨別材料質(zhì)量的能力，對所采購各種材料的供應(yīng)商在實際的供貨質(zhì)量、信譽程度、供貨能力等諸多方面進行系統(tǒng)性調(diào)研及測評，選擇合適的供應(yīng)商，并且確保其供應(yīng)商能夠有持續(xù)供應(yīng)所需材料的能力。做好材料的持續(xù)供應(yīng)問題，使得工程正常開展。妥善管理材料的使用工作，建立起有效地領(lǐng)用制度，盡可能的降低材料的損失。

完善材料驗收檢查和試驗制度，嚴(yán)格把控制度的實施情況，確保材料的質(zhì)量。在進入施工現(xiàn)場時，工程所需要的各種材料都必須具有正規(guī)的出廠合格證明、生產(chǎn)日期、出廠日期、質(zhì)量檢驗報告，這些證件不完備的材料不能夠進入施工現(xiàn)場。對開展工程所必須使用的原材料，如鋼筋、水泥等，都必須進行相關(guān)的取樣實驗，在對這些工程所必須的原材料的質(zhì)量沒有足夠的把握時，有必要增強對其檢驗的次數(shù)。

2.2.2 控制施工環(huán)境改善施工條件

以5S 理論為基礎(chǔ)進行管理，可以形成合理有序的管理局面和管理秩序，為項目的進行提供良好的工作環(huán)境。一個企業(yè)，在完成自己經(jīng)營目標(biāo)的同時，又需要能夠確保工程質(zhì)量，就應(yīng)該嚴(yán)格的按照以下步驟進行經(jīng)營：

5S 在工程施工項目質(zhì)量管理的應(yīng)用。進行質(zhì)量管理的時候，如果使用了5S 管理方法，那么其有效性能夠在文明管理方面得到顯著的體現(xiàn)。利用5S 來構(gòu)建非常好的工作環(huán)境，不僅能夠給一線操作員工提供健康、安全的工作生活環(huán)境，也能夠降低工傷等突發(fā)事件的幾率，提升施工工作進度。

工程施工項目5S 管理方法的步驟。首先是在進行施工的時候，應(yīng)該提前對現(xiàn)場的布局進行合理的規(guī)劃，并繪制成圖；其次是以繪圖為基礎(chǔ)進行施工設(shè)定；然后是做好施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生工作；接著是對建筑材料、機械、各種配件能夠依據(jù)規(guī)劃而進行有序的布置；最后是對施工管理及操作人員進行現(xiàn)場管理的系統(tǒng)性培訓(xùn)及綜合教育，并確定好責(zé)任管理制度。利用引用的5S 現(xiàn)場管理方式能夠有效處理好現(xiàn)場管理過于混亂、管理方法的科學(xué)性不夠等問題，來確保工程現(xiàn)場的文明性施工，實現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標(biāo)，并且工程項目也能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工的雙重管理指標(biāo)。

2.3 完善項目質(zhì)量管理體系框架

2.3.1 建立完善的質(zhì)量管理體系

對于即將進行的，應(yīng)該由該施工單位做好事前工作，即針對質(zhì)量管理進行工作人員的安排，并對該工程質(zhì)量形成開展整體上的把控和分析。因為崗位差異的原因，所以應(yīng)該明確各工作人員的具體任務(wù)和管理工作，防止出現(xiàn)漏洞。整個施工方案的設(shè)計和安排工作都應(yīng)該交由技術(shù)部進行。因為質(zhì)量問題會影響整體工程，所以技術(shù)部的相關(guān)工作人員應(yīng)該將較為關(guān)鍵的問題進行標(biāo)記，同時，應(yīng)該在施工方案中提出相應(yīng)的預(yù)防對策，方案確定后直接報備監(jiān)理機構(gòu)，得到審批通過后即可開始實施。

然后是現(xiàn)場管理工作者應(yīng)該對各個相關(guān)方面進行嚴(yán)格的檢測，包括技術(shù)、綜合質(zhì)量、組織設(shè)計和管理方法等等，以確保整個項目能夠高效完成。擁有一個好的內(nèi)部質(zhì)量管理體系，就需要及時的對內(nèi)進行改革，通過按時進行的內(nèi)部審核找出問題，并根據(jù)實際情況制定應(yīng)對措施，從本質(zhì)上解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題。內(nèi)審是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者真正介入到質(zhì)量管理中重要的方式，其主要目標(biāo)就是保證質(zhì)量管理體系能夠正常且有效地運作，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要從內(nèi)心深處真正重視內(nèi)審的作用，需要認(rèn)知到僅僅通過質(zhì)量認(rèn)證而得不到有效的執(zhí)行，再好的質(zhì)量管理體系也只是徒有其表。

2.3.2 明確質(zhì)量目標(biāo)合理分配工作職責(zé)

在進行一項工程的時候，應(yīng)該使全部的工作人員都意識到質(zhì)量目標(biāo)的重要性，這樣不僅可以提高工程質(zhì)量，在一定情況下還可以達到合同中制定的具體標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，該工程項目的具體質(zhì)量要求會在宣傳欄進行展示。當(dāng)確定了最終的質(zhì)量目標(biāo)后，就會對其進行逐層分解，并且以相關(guān)的責(zé)任書為基礎(chǔ)對質(zhì)量目標(biāo)進行逐層把控，最終讓各個員工承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任和工作任務(wù)。二是制定出質(zhì)量目標(biāo)核查指標(biāo)，并且對需要實現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)做出應(yīng)對措施及手段，并監(jiān)督為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的實際工作運作過程，檢查其工作實際運作情況所達到的效果和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否相吻合，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進行調(diào)控及分析。三是強化人員質(zhì)量管理意識，牢固樹立質(zhì)量優(yōu)先的項目施工思想，提升全體施工員工質(zhì)量管理意識，對于工程質(zhì)量能夠真正做到高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，施工操作過程要嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行，對工程質(zhì)量進行全方位監(jiān)督，只有這樣，才能確保工程質(zhì)量不會失控，并且創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品。

結(jié)語：

近年來，中國在建筑行業(yè)方面有著很大的發(fā)展和進步，但同時也因為工程數(shù)量的上升而出現(xiàn)了大量的工程事故。一個企業(yè)想要長遠(yuǎn)發(fā)展，就需要生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品，因為這樣才能保證自己的競爭力，在市場競爭中占有一席之地。隨著時代的發(fā)展，新的工程技術(shù)與建筑工藝也會隨之帶來新的質(zhì)量相關(guān)問題，這就要求在未來的時間里還需要長期不間斷性地對工程施工質(zhì)量失控的原因及相應(yīng)措施進行腳踏實地的研究。