信訪事項如何受理辦理，對信訪人有啥要求？

最近，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）。國家信訪局負(fù)責(zé)人就有關(guān)問題，回答了記者的提問。

問：《條例》的主要內(nèi)容是什么？

答：《條例》圍繞做好新時代信訪工作的體制機制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進行頂層設(shè)計，共6章50條，主要有以下四個方面內(nèi)容：一是規(guī)定做好新時代信訪工作的總體要求。明確了《條例》的制定目的和依據(jù)、適用范圍，對信訪工作的地位作用、指導(dǎo)思想、主要原則及工作要求等作出規(guī)定。二是規(guī)定信訪工作體制和工作格局。確立了黨領(lǐng)導(dǎo)下的信訪工作體制和格局，同時明確了信訪工作保障措施。三是規(guī)定信訪事項處理程序。明確各類信訪事項提出、受理、辦理的形式、渠道、程序和方式，體現(xiàn)了不同的程序要求。四是規(guī)定信訪工作監(jiān)督體系。健全信訪工作監(jiān)督機制，對責(zé)任追究的情形和方式等作出明確規(guī)定。

問：《條例》的適用范圍是什么？

答：《條例》適用于各級黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)，以及群團組織、國有企事業(yè)單位等開展信訪工作。公民、法人或者其他組織通過信訪渠道，向上述各級機關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求等，應(yīng)當(dāng)符合《條例》規(guī)定要求。

問：《條例》對信訪人提出信訪事項有哪些要求？

答：《條例》規(guī)定信訪人可以采用信息網(wǎng)絡(luò)、書信、電話、傳真、走訪等形式，向各級機關(guān)、單位反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，并對信訪人提出信訪事項明確了三個方面的要求：一是規(guī)定信訪人一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式提出信訪事項，提出信訪事項應(yīng)當(dāng)客觀真實，同時對信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)、單位的上級機關(guān)、單位又提出同一信訪事項的等情形，作出了相關(guān)規(guī)定。二是規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應(yīng)當(dāng)?shù)接袡?quán)處理的本級或者上一級機關(guān)、單位設(shè)立或者指定的接待場所提出；多人走訪提出共同的信訪事項，應(yīng)當(dāng)推選不超過5人的代表。走訪提出涉及訴訟權(quán)利救濟的信訪事項，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)政法部門提出。進一步壓實屬地責(zé)任，規(guī)定各級機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待處理群眾來訪，把問題解決在當(dāng)?shù)?，引?dǎo)信訪人就地反映問題。三是規(guī)定信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。

問：《條例》中對信訪事項的受理辦理程序是如何規(guī)定的？

答：根據(jù)信訪事項性質(zhì)的不同，《條例》區(qū)分建議意見類、檢舉控告類、申訴求決類事項，分別明確了受理辦理程序。針對建議意見類信訪事項，規(guī)定有權(quán)處理的機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證；同時規(guī)定各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)健全人民建議征集制度，主動聽取群眾的建議意見。針對檢舉控告類信訪事項，規(guī)定紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)或者有權(quán)處理的機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)依規(guī)依紀(jì)依法接收、受理、辦理和反饋，黨委和政府信訪部門應(yīng)當(dāng)按照干部管理權(quán)限向有關(guān)部門和負(fù)責(zé)同志通報、報送反映干部問題的信訪情況。針對申訴求決類事項，進一步細(xì)分為六種情形進行處理：一是涉法涉訴事項辦理程序，適用于審判機關(guān)、檢察機關(guān)、公安機關(guān)；二是仲裁程序，適用于仲裁部門；三是辦理黨員申訴等事項的黨內(nèi)程序，適用于黨的機關(guān)；四是辦理行政復(fù)議等事項的行政程序；五是依法履行查處違法行為職責(zé)，適用于行政機關(guān)；六是不屬于以上情形的事項，聽取信訪人陳述事實和理由，并調(diào)查核實，出具信訪處理意見書，適用于所有機關(guān)、單位。對屬于第六種情形的事項，信訪人可以申請復(fù)查復(fù)核。

問：《條例》對違反規(guī)定的情形如何進行責(zé)任追究？

答：《條例》對需要進行責(zé)任追究的情形和方式作出明確規(guī)定。對機關(guān)、單位，規(guī)定引發(fā)問題責(zé)任、登記轉(zhuǎn)送交辦責(zé)任、受理問題責(zé)任、處理問題責(zé)任以及其他責(zé)任，對違反責(zé)任的機關(guān)、單位及人員依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。對信訪人，規(guī)定滋事擾序、纏訪鬧訪情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成違反治安管理行為的，或者違反集會游行示威相關(guān)法律法規(guī)的，由公安機關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施、給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。