摘要：刻板印象作為人類快速、及時(shí)、有效認(rèn)識(shí)世界、理解世界的重要機(jī)制，一直在人類社會(huì)生活中發(fā)揮著重要作用。但這種快速的認(rèn)知反應(yīng)機(jī)制，因其先天具有的生物性、快速性、慣習(xí)性，在面對(duì)新情況、新問題時(shí)，常常會(huì)陷入反應(yīng)錯(cuò)誤的窘境。在新聞媒體的報(bào)道實(shí)踐活動(dòng)中，刻板印象發(fā)揮著關(guān)鍵作用，但其往往被作為一種新聞慣例，且被制度化、理論化為“新聞框架”的形態(tài)來看待。因此，新聞學(xué)界、業(yè)界更多看到的是其積極作用，而忽略其負(fù)面作用以及可能造成的隱性危害，如新聞傷害、新聞公信力流失等，在自媒體時(shí)代更是如此。鑒于此，文章以“病媛”反轉(zhuǎn)事件為例，對(duì)刻板印象帶來的社會(huì)問題進(jìn)行深入的剖析，探討能夠有效應(yīng)對(duì)媒體刻板印象隱性危害的方法、策略。

關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代；刻板印象；公民新聞；新聞失實(shí)；新聞核查

中圖分類號(hào)：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2022）20-00-03

在新聞傳播領(lǐng)域，“刻板印象（Stereotype）”最早由美國學(xué)者李普曼在1922年出版的《輿論》一書中提出，意為“人們對(duì)特定事物所持有的固定化、簡(jiǎn)單化的觀念和印象，通常伴隨著對(duì)該事物的價(jià)值評(píng)判和好惡的感情”［1］。其后，這種效應(yīng)一度發(fā)展為新聞傳播實(shí)踐活動(dòng)的操作慣例，并被制度化、理論化為“新聞框架”“框架理論”，流傳于新聞傳播學(xué)界。但這種認(rèn)知框架在為新聞?dòng)浾咛峁┍憷耐瑫r(shí)，也容易束縛他們的思維方式。心理學(xué)研究認(rèn)為，刻板印象是指“對(duì)現(xiàn)實(shí)某一方面的一種相對(duì)僵硬的和過于簡(jiǎn)單化的或有偏差的理解或概念”［1］。因此，刻板印象作為人類快速、及時(shí)、有效認(rèn)識(shí)世界、理解世界的重要機(jī)制，因其先天具有的生物性、快速性、慣習(xí)性，在面對(duì)新情況、新問題時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)錯(cuò)誤的“誤差效應(yīng)”。自媒體時(shí)代背景下，在新聞媒體的報(bào)道實(shí)踐活動(dòng)中也是如此。

“病媛”事件新聞報(bào)道的反轉(zhuǎn)，就是一例非常典型的刻板印象造成隱性傷害的案例。繼“拼單媛”“佛媛”之后，網(wǎng)上又出現(xiàn)了一批“病媛”。她們?cè)谏缃黄脚_(tái)上聲稱自己患上甲狀腺癌等病癥，然后表示已經(jīng)痊愈并開始推銷相關(guān)產(chǎn)品，引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注，新聞媒體對(duì)此進(jìn)行了大量的報(bào)道。新聞媒體通過對(duì)“病媛”的報(bào)道，按照刻板印象將這類人劃歸為假借生病在醫(yī)院帶貨的“病媛”。但事實(shí)上，“病媛”與“拼單媛”“佛媛”有本質(zhì)上的區(qū)別。因此，在由健康時(shí)報(bào)報(bào)道的幾名“病媛”博主遭到侮辱和謾罵之后，相關(guān)新聞報(bào)道出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)：多位事件當(dāng)事人出來發(fā)聲維權(quán)，向大眾證明清白，并表示媒體曲解了她們的行為和意圖，本意只是為自己打氣加油，順便與網(wǎng)友分享術(shù)后恢復(fù)經(jīng)驗(yàn)，被污蔑帶貨，實(shí)則連產(chǎn)品品牌都沒有露出。

心理學(xué)中的“心理捷徑”對(duì)于解釋大眾乃至專業(yè)媒體對(duì)這一群體所持有的刻板印象具有重要的啟發(fā)作用。人類的認(rèn)知系統(tǒng)是快速而簡(jiǎn)單的，這是因?yàn)槠湟诙虝r(shí)間內(nèi)處理大量的信息，于是形成了一條認(rèn)知捷徑［2］。當(dāng)事人以健康的形象出現(xiàn)時(shí)，啟發(fā)了媒體人員的思維，自動(dòng)將其定位成帶貨“病媛”，這樣形成的判斷輕易帶動(dòng)了自身及周圍人的情緒和態(tài)度，忽略了最基本的事實(shí)核查，不僅傷害了普通民眾，也損害了媒體公信力。

鑒于此，本文以“病媛”反轉(zhuǎn)事件為例，對(duì)刻板印象帶來的社會(huì)問題進(jìn)行深入的剖析，進(jìn)而探討能夠有效應(yīng)對(duì)媒體刻板印象隱性危害的方法、策略。

1 “病媛”反轉(zhuǎn)事件中刻板印象帶來的社會(huì)問題

1.1 報(bào)道含情緒性傾向，新聞反轉(zhuǎn)削弱媒體公信力

媒體由于自身的固定認(rèn)知結(jié)構(gòu)，容易在新聞報(bào)道中形成相應(yīng)的刻板印象，繼而出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)?！渡鐣?huì)心理學(xué)》表示社會(huì)判斷既包括有效且不容易出錯(cuò)的信息加工過程，也包括人們的感受：情緒會(huì)影響人們的判斷［3］。新聞本不應(yīng)該具有傾向性，但在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)的賦權(quán)下，公民表達(dá)權(quán)、話語權(quán)在得到強(qiáng)化的同時(shí)，情緒、情感等也附著在公民話語上傳播開來。媒體“為了熱度，放下態(tài)度”的做法，不顧事件的具體真相和線索的真實(shí)性，助力了虛假信息的傳播。

后真相時(shí)代，真相讓位于情緒的現(xiàn)象在新聞報(bào)道中并不罕見，部分新聞媒體過度追求新聞時(shí)效性，使得不少新聞未經(jīng)證實(shí)便流傳出來。失實(shí)新聞的產(chǎn)生對(duì)新聞行業(yè)造成沉重打擊，不實(shí)的報(bào)道既是從業(yè)者對(duì)新聞職業(yè)道德的背離，長(zhǎng)此以往也會(huì)消解新聞媒體的公信力和影響力。事件的反轉(zhuǎn)會(huì)使媒體的公信力不斷降低，受眾對(duì)媒體的不信任程度也會(huì)日趨上升，關(guān)注度的下降會(huì)導(dǎo)致整個(gè)新聞行業(yè)式微，形成惡性循環(huán)。

報(bào)道中具有傾向性的情感態(tài)度、反轉(zhuǎn)的真相都暴露出媒體自身的問題，逼真的圖片、指向鮮明的控訴成功地煽動(dòng)大眾情緒、引爆事件話題，這在無形中慢慢消解了媒體長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下形成的口碑和信任。香農(nóng)提出了“信息熵”這個(gè)概念，本意為大眾傳播的信息可以消除隨機(jī)不確定性，當(dāng)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象層出不窮，大眾本是依靠媒體提供的“信息環(huán)境”進(jìn)行認(rèn)知、判斷、行動(dòng)，信息環(huán)境與真實(shí)社會(huì)不相吻合，人們作出的錯(cuò)誤判斷會(huì)直接作用于現(xiàn)實(shí)環(huán)境。而這一結(jié)果會(huì)不斷沖擊客觀現(xiàn)實(shí)，客觀現(xiàn)實(shí)隨之逐漸帶有擬態(tài)化的特征。

1.2 “白板”受眾跟風(fēng)轉(zhuǎn)載，把關(guān)能力弱化引發(fā)事態(tài)惡化

洛克的“白板說”表明人類的心靈本來是一塊白板，沒有任何標(biāo)記和觀念，在實(shí)踐中利用感官不斷熟悉生活的物項(xiàng)，形成的知覺成了人們的觀念［4］。大眾出于對(duì)新聞媒體的信任，本能地與之保持一致。社會(huì)化媒體平臺(tái)的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)功能賦予大眾分享的權(quán)利，受眾被刻板印象誤導(dǎo)，與報(bào)道內(nèi)容站在統(tǒng)一戰(zhàn)線對(duì)部分群體搞“一刀切”，無形之中擴(kuò)大了事件的影響范圍。身處信息烏托邦的受眾，變成了被大數(shù)據(jù)、算法推薦等智能化媒介技術(shù)“喂養(yǎng)”、失去思考能力的“巨嬰”。同時(shí)，處于同一圈層的其他新聞媒體也忽視了新聞把關(guān)能力，盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)載由健康時(shí)報(bào)第一時(shí)間發(fā)布的內(nèi)容，導(dǎo)致后續(xù)新聞反轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)暴力等一系列社會(huì)問題出現(xiàn)。

UGC（用戶生成內(nèi)容）模式占據(jù)主導(dǎo)地位，完全開放的信息生產(chǎn)模式導(dǎo)致“把關(guān)人”的地位降低，不實(shí)信息的廣泛傳播容易導(dǎo)致事態(tài)惡化，產(chǎn)生惡劣影響。在“病媛”的報(bào)道和轉(zhuǎn)載中，網(wǎng)民對(duì)事件的討論升級(jí)到了網(wǎng)暴幾名博主的程度。把關(guān)能力的弱化加劇了事情的惡性發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為一股促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的主要力量。網(wǎng)絡(luò)言論的影響力會(huì)被無限放大，一些負(fù)面新聞會(huì)發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)暴力的導(dǎo)火索，有時(shí)甚至間接“謀殺”了網(wǎng)民。

保障新聞的真實(shí)性不僅存在于新聞初次采寫過程，還應(yīng)該存在于新聞產(chǎn)品從誕生乃至消亡的每一個(gè)階段。然而在新傳播語境中，“把關(guān)人”的作用被明顯削弱?！鞍殃P(guān)人”的缺位，導(dǎo)致失實(shí)新聞不斷被跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)，因此在多元傳播過程中，輿論也千變?nèi)f化，在“群體匿名性”心理的作用下，人們宣泄內(nèi)心的情緒，從對(duì)事件問題的討論發(fā)展到人身攻擊、對(duì)部分群體的網(wǎng)絡(luò)暴力。輿論生態(tài)的惡性發(fā)展，也不利于社會(huì)的長(zhǎng)治久安。

1.3 公眾媒介素養(yǎng)降低，污名化現(xiàn)象頻發(fā)

美國媒介素養(yǎng)研究中心在界定媒介素養(yǎng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)了人們對(duì)信息的選擇、理解、質(zhì)疑、評(píng)估、創(chuàng)造、生產(chǎn)和思辨的反應(yīng)能力［5］。數(shù)字時(shí)代，媒介素養(yǎng)的維度被不斷拓寬，而大眾卻在言論自由的支持下、在“群體匿名性”心理的作用下，抱有法不責(zé)眾的心態(tài)，宣泄內(nèi)心的原始沖動(dòng)，成為造成個(gè)人隱私泄露的“利器”。

僅憑刻板印象進(jìn)行新聞傳播，加劇了詞語的污名化現(xiàn)象。社會(huì)學(xué)家沈奕斐指出，所謂“污名化”，就是將一個(gè)小眾群體中的個(gè)別特征無限放大，然后強(qiáng)化這種負(fù)面特征，再將其擴(kuò)散到一個(gè)更大的群體里，這會(huì)導(dǎo)致輿論生態(tài)被污染［6］。因?yàn)閾碛幸恍┫嗨频奶刭|(zhì)，媒體創(chuàng)造出“心機(jī)婊”“綠茶婊”“腐女”“拼單媛”“助教媛”等污名化的集合名詞，新聞報(bào)道使污名化詞匯的傳播、影響更加廣泛，“媛”字由原意里的“美好姿態(tài)”變成了具有低俗含義的代名詞。

網(wǎng)民利用媒體發(fā)布的照片“人肉”出當(dāng)事人的更多隱私信息，惡意中傷當(dāng)事人及其家人，對(duì)其身心造成傷害。媒體筆下的“佛媛”“病媛”，是造人設(shè)、賺流量的網(wǎng)紅帶貨亂象，是不被社會(huì)認(rèn)可的形象；衍生到微博評(píng)論區(qū)，“媛”字甚至與妓女掛鉤，網(wǎng)民明嘲暗諷她們?cè)趶氖沦u身行業(yè)，對(duì)她們進(jìn)行惡意評(píng)論?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息傳播速度和影響是驚人的，輿論場(chǎng)中的“某媛”快速完成從“造人設(shè)”“賺流量”到“賣身體”的三級(jí)跳。這場(chǎng)“造媛”狂歡，不只是對(duì)部分群體的網(wǎng)絡(luò)暴力，而是對(duì)整個(gè)女性群體的污名化。

2 應(yīng)對(duì)媒體刻板印象隱性危害的策略

2.1 合理應(yīng)用框架效應(yīng)，進(jìn)行事先核查

框架理論雖然提供了一套處理問題的簡(jiǎn)潔模式，但所造成的刻板印象會(huì)導(dǎo)致固有看法影響人們對(duì)新事物的判斷?！渡鐣?huì)心理學(xué)》表明，人類一旦形成了某種信念，這個(gè)信念就會(huì)影響其對(duì)其他所有相關(guān)信息的知覺［3］。新聞媒體要嚴(yán)格遵守報(bào)道規(guī)則，即使案例類似，事先也應(yīng)該進(jìn)行核查。具體而言，媒體人員要通過各種合法途徑和方式獲取新聞素材，以確保新聞要素及情節(jié)的準(zhǔn)確性，認(rèn)真核實(shí)新聞信息來源及細(xì)節(jié)要素是新聞工作中的充分必要條件。

報(bào)道框架固然有效，但也應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展而變化，具體而言就是進(jìn)行事前事后核查，不斷改進(jìn)報(bào)道邏輯框架，不可被框架“框”住，忽視對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的審核。媒體人員因刻板印象中的報(bào)道框架而忽視了新聞核查，這是應(yīng)該避免的。媒體人員的專業(yè)素養(yǎng)不能舍棄，無論何時(shí)都應(yīng)堅(jiān)守新聞的真實(shí)性原則，深入調(diào)查研究、認(rèn)真核實(shí)新聞信息來源等，在共同的堅(jiān)守下，減少不實(shí)新聞造成的社會(huì)危害。馬克思主義新聞?dòng)^指出，“報(bào)紙是人民日常思想和感情的表達(dá)者，是人民千呼萬應(yīng)的喉舌”，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體不應(yīng)該淪為掙錢的工具，而忽略本應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

2.2 強(qiáng)化法律法規(guī)約束作用，提升輿論引導(dǎo)能力

言論自由是憲法賦予公民的基本權(quán)利，我國頒布過的四部憲法都對(duì)公民的言論自由權(quán)作出了明確規(guī)定，《民法總則》中明確將隱私權(quán)作為一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)，《刑法》第253條規(guī)定了“侵犯公民個(gè)人信息罪”，《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第36條規(guī)定了利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人合法權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。由此可見，言論自由與隱私權(quán)的法律地位明顯不同［7］。網(wǎng)絡(luò)空間作為一個(gè)公共空間，以規(guī)范的公共規(guī)則對(duì)其進(jìn)行有效引導(dǎo)，可以保證其健康、有序發(fā)展。因此有必要出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行督促、約束。

目前國家已經(jīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為完善了法律法規(guī)的建設(shè)和規(guī)定，使網(wǎng)絡(luò)亂象得到了有效規(guī)制，但是新聞媒體如果能夠在第一時(shí)間正確引導(dǎo)輿論，就可以在第一道防線降低網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生的概率。作為社會(huì)公器的新聞媒體是大眾心目中近似完美的“意見領(lǐng)袖”，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力事件，應(yīng)提升輿論引導(dǎo)能力，使大眾樹立正確的價(jià)值觀［2］。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，眾口鑠金、三人成虎，輿論場(chǎng)中謠言四起，導(dǎo)致是非混淆，正所謂人言可畏，言論在自媒體時(shí)代有了更加強(qiáng)大的作用，也需要更加強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)能力。

2.3 堅(jiān)守職業(yè)道德，重塑社會(huì)瞭望功能

“病媛”事件中，多名當(dāng)事人發(fā)文澄清之后，多家媒體僅僅將相關(guān)圖文、轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容刪除了事，當(dāng)作什么都沒有發(fā)生過。甚至還有一些媒體保留了不實(shí)報(bào)道，既沒有刪除報(bào)道并道歉，也沒有核查、澄清事實(shí)。專業(yè)新聞媒體隨意搪塞錯(cuò)誤，暴露了新聞職業(yè)道德素養(yǎng)缺失的問題。只有擁有較高的職業(yè)道德水平，才能在新時(shí)代承擔(dān)起“社會(huì)瞭望者”的職能。CGTN（中國環(huán)球電視網(wǎng)）針對(duì)發(fā)布袁隆平院士去世的失實(shí)新聞的錯(cuò)誤，公開發(fā)表了嚴(yán)肅的道歉聲明。在這一方面，CGTN起到了很好的表率作用。

面對(duì)價(jià)值觀領(lǐng)域的不良現(xiàn)象敢于發(fā)聲，好作品、好作風(fēng)彰顯好記者的優(yōu)良品德，但勇于承認(rèn)錯(cuò)誤也是從業(yè)道德操守中的重要內(nèi)容［8］。新聞作品是為了給更多公眾、社會(huì)發(fā)展提供一種積極的價(jià)值。如果能夠正視自己的錯(cuò)誤并積極改正，也能對(duì)社會(huì)起到良好的引導(dǎo)作用。

3 結(jié)語

文章對(duì)以“病媛”反轉(zhuǎn)事件為代表的反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行考察后發(fā)現(xiàn)，此次事件中反轉(zhuǎn)新聞造成的隱性傷害在社會(huì)中時(shí)有發(fā)生，要克服報(bào)道中的刻板印象需要眾人齊心協(xié)力。因此，在新聞實(shí)踐活動(dòng)中，我國新聞媒體應(yīng)提升職業(yè)道德素養(yǎng)，在新聞生產(chǎn)過程中堅(jiān)持進(jìn)行事實(shí)核查，時(shí)刻把握好風(fēng)向標(biāo)，承擔(dān)起作為“社會(huì)瞭望塔”的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。只有這樣，才能盡可能減少刻板印象的發(fā)生及其帶來的社會(huì)問題和新聞傷害。

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作者簡(jiǎn)介：徐涵（1999—），女，江蘇泰州人，碩士在讀，研究方向：廣播電視傳播、影視作品欣賞。