王備，張建通

（華電國際電力股份有限公司信息管理分公司，濟南 250001）

0 引 言

隨著電力市場化改革的推進和電力集團綜合能源服務競爭的白熱化，通過數(shù)字化對內部發(fā)電能力和發(fā)電成本進行精確管控，以及對外部市場和客戶需求的實時分析決策的要求日益提升，客觀、精確、及時的經營生產決策依賴于企業(yè)內部的數(shù)字化水平，而企業(yè)的數(shù)字化水平直接影響企業(yè)在市場中的競爭力。企業(yè)在面對不斷變化的市場環(huán)境和監(jiān)管要求時，缺乏快速響應的手段，傳統(tǒng)的數(shù)字化過程實現(xiàn)周期長、壽命期短、不能持續(xù)優(yōu)化、業(yè)務技術銜接低效，阻礙了電力企業(yè)數(shù)字化轉型工作的快速推進。

隨著微服務架構（Microservice Architecture）和容器（Container）技術的普及，一種可行的解決方式是在容器集群平臺上，通過微服務架構，基于公共中臺服務，開發(fā)無代碼輕量級業(yè)務定制服務，快速生成數(shù)據(jù)、處理及分析功能，搭建起業(yè)務過程數(shù)字化的快速通道，從而適應靈活多變的前端業(yè)務需求。

1 業(yè)務場景及需求分析

1.1 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1.1.1 業(yè)務模式不穩(wěn)定

隨著電力市場化改革的推進及國家碳達峰、碳中和戰(zhàn)略出臺，企業(yè)業(yè)務模式在新的市場環(huán)境下需要快速調整，業(yè)務模式要不斷適應市場需求和監(jiān)管要求的變化，因此，業(yè)務模式不再是穩(wěn)定的、靜態(tài)的管理模式。

1.1.2 組織結構不斷變化

企業(yè)組織結構隨著業(yè)務模式需要而變化，如售電業(yè)務模式由計劃售電改為市場交易行為以后，各大集團先后成立區(qū)域級售電公司及地市級營銷團隊，綜合能源服務公司也呼之欲出，這些都帶來了企業(yè)內部組織結構的重大調整，與之配套的數(shù)字化系統(tǒng)也需要快速適應。

1.1.3 管理流程調整頻繁

隨著業(yè)務模式和組織結構的變化，企業(yè)的管理流程需要進行配套調整，且需要根據(jù)實際業(yè)務處理過程，進行定制化配置。

綜上，這些企業(yè)在轉型中的不穩(wěn)定問題，需要數(shù)字化轉型中配套軟件系統(tǒng)或數(shù)據(jù)處理過程的敏捷化響應，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)或業(yè)務流程處理軟件由于開發(fā)周期和開發(fā)模式固化，往往很難適應這種快速的需求調整。

1.2 管理需求分析

1.2.1 固定報送類

適合由填報用戶自行發(fā)起，按照規(guī)范格式進行數(shù)據(jù)填報、提交和審批的業(yè)務場景，如：按固定格式定期或不定期填報的用于匯總的數(shù)據(jù)報表；特定流程審批的業(yè)務申請單據(jù)；導入方式生成的數(shù)據(jù)報表。此類報送的特征是由填報方主動發(fā)起，后端用戶被動接受或按照申請進行后續(xù)處理的業(yè)務。支持流程自定義配置和鏈接分發(fā)填報。

1.2.2 通知報送類

適合由數(shù)據(jù)統(tǒng)計收集用戶發(fā)起，由填報用戶收到通知后，按要求的格式填寫并匯總至發(fā)起用戶端的業(yè)務場景，如：按照上級通知要求提供匯總數(shù)據(jù)的臨時性收集業(yè)務；按照分析要求基層單位限期提供的格式報表；按照定期時間觸發(fā)的數(shù)據(jù)報送業(yè)務。此類報送的特征是由后端匯總用戶主動發(fā)起，填報用戶收到通知后，才開始進行反饋型報送。支持發(fā)送群組、流程定義及鏈接分發(fā)，可以由定期規(guī)則生成通知。

1.2.3 信息確認類

適合由信息收集用戶發(fā)起，通過消息進行推送，由接收用戶進行反饋的業(yè)務場景。如：是否參加會議或活動的簡單回執(zhí)；是否同意的投票；對要求事項的簡單評價等。此類報送的特征是流程簡單，要求效率。

1.2.4 快速收集分析類

適合對臨時性接收的分析任務，完成業(yè)務的數(shù)據(jù)收集、審核及匯總分析。如：可以收集項目的月資金支付情況，用于月度項目進度匯總分析。此類報送的特征是對數(shù)據(jù)質量要求較高，主要目的是做快速而準確的分析，關注數(shù)據(jù)的準確性和有效性。

2 關鍵研發(fā)技術的應用

該服務采用無代碼設計，采用微服務架構。

2.1 無代碼設計應用

無代碼設計，是指不用傳統(tǒng)代碼開發(fā)工具進行代碼開發(fā)，而是通過內置組件或模塊化功能，用定義和配置代替代碼編寫，快速生成軟件功能的設計方式。目前業(yè)界在開發(fā)體系上，主要存在傳統(tǒng)開發(fā)、低代碼開發(fā)和無代碼開發(fā)三種，其特征對比如表1 所示。

表1 三種開發(fā)體系的特征

通過對比可知，傳統(tǒng)開發(fā)在編程難度、適用范圍、開發(fā)周期、實施周期、人員要求方面都與低代碼及無代碼開發(fā)有顯著的區(qū)別，尤其在敏捷化、小型化系統(tǒng)建設方面，無代碼開發(fā)具有無可比擬的優(yōu)勢。

目前世界上主流的開發(fā)技術在向低代碼平臺和無代碼平臺方向發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，使用低代碼或無代碼的開發(fā)效率平均是傳統(tǒng)方法的5～9 倍。

無代碼平臺面向的是業(yè)務用戶，省去了大量需求分析、技術設計及集成測試的時間，可以說是業(yè)務人員實現(xiàn)敏捷化應用的利器。輕量級業(yè)務定制服務正是契合了無代碼平臺的小型化、簡單化、敏捷化的要求，結合各類中臺服務，可以充分發(fā)揮無代碼開發(fā)技術的優(yōu)勢，快速搭建業(yè)務應用。

2.2 微服務架構應用

在容器集群底座上的微服務架構是搭建應用平臺的理想架構。

微服務架構，其概念可理解為：基于獨立業(yè)務單元的拆分形成松耦合、高內聚的自治服務單元，借助輕量級的容器及通信機制，建立起可獨立運行的服務實例及服務間耦合關系，通過橫向彈性擴容及縮容和負載均衡技術，確保大負載下的高可用，借助完善的治理體系和權限認證，實現(xiàn)監(jiān)控及安全控制，從而建立起符合開發(fā)運維一體化（DevOps）可快速迭代開發(fā)部署的軟件架構體系。

在此架構基礎上，業(yè)務定制服務可以調用各類中臺服務，具體包括以下服務。

2.2.1 用戶服務

包括用戶注冊、認證及角色權限分配等用戶相關管理功能，支持用戶壽命周期管理，用于為業(yè)務定制服務提供用戶鑒權服務。

2.2.2 流程服務

基于工作流引擎服務，支持靈活的配置，搭建健全的業(yè)務審批管理流程。用于為業(yè)務定制服務提供流程定制服務。

2.2.3 消息服務

滿足業(yè)務消息及提醒的生成、發(fā)送、歷史追溯、統(tǒng)計等管理功能，支持多種類型消息混合發(fā)送、消息發(fā)送狀態(tài)監(jiān)控等功能，用于為業(yè)務定制服務提供消息發(fā)送服務。

2.2.4 報表服務

基于指標數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)中臺服務，根據(jù)數(shù)據(jù)標簽，自定義格式生成業(yè)務報表，滿足輔助決策分析的各類需求，用于為業(yè)務定制服務提供數(shù)據(jù)分析。

2.2.5 文檔服務

對接本地存儲的文件管理服務，實現(xiàn)文檔的高效存儲、調取、檢索、備份等服務，用于為業(yè)務定制服務提供文檔掛接和查詢服務。

2.2.6 分析服務

自定義分析維度、指標范圍，并可根據(jù)分析維度，定制化生成圖表分析結果，自適應電腦或移動端進行前臺展現(xiàn)。用于為業(yè)務定制服務提供消息指標分析服務。

2.2.7 安全服務

建立符合區(qū)域統(tǒng)一安全策略的認證及加密中心，可利用符合國密算法的加密處理，或采用RSA 非對稱加密，對數(shù)據(jù)傳輸及存儲進行加解密及脫敏處理。用于為業(yè)務定制服務提供安全加密服務。

2.2.8 接口服務

接口平臺服務主要提供了服務注冊、認證配置、接口透傳、協(xié)議轉換、接口監(jiān)控、文檔配置及生成、測試用例、健康狀態(tài)檢查等功能。用于為業(yè)務定制服務提供微服務平臺標準治理服務接口。

3 管理創(chuàng)新點

3.1 定制業(yè)務數(shù)字化過程的方法

建立了“業(yè)務定制五步法”：一是選擇模板并定制流程；二是定制內容發(fā)布功能通知用戶；三是運行業(yè)務過程并收集數(shù)據(jù)；四是匯總數(shù)據(jù)并定制分析；五是發(fā)布分析并展現(xiàn)給用戶（見圖1）。每一個業(yè)務過程都可以采用此種方式進行自助式定義，模板發(fā)布后，可以充分共享，供其他業(yè)務人員調整后使用，定制化流程也是共享的，每一步審批都可以基于角色、崗位及具體人員進行指定，這樣就可以用一個通用流程解決定制化問題。

圖1 系統(tǒng)流程圖

3.2 定期業(yè)務報表的實現(xiàn)

部分業(yè)務需要定期生成，如定期報送的報表、定期收集的數(shù)據(jù)等，可以定義單據(jù)的生成規(guī)則，并在規(guī)定的時間規(guī)則觸發(fā)后，生成業(yè)務單據(jù)，并發(fā)送通知給相關接收人。

3.3 業(yè)務處理過程監(jiān)督

對于業(yè)務處理過程，特別是相關報送的工作進度，以及報送質量，系統(tǒng)提供了完善的過程監(jiān)控功能，可以看到每個單據(jù)的提交狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)單據(jù)數(shù)據(jù)問題后，還可以退回至報送人重新填報。

3.4 無賬號用戶業(yè)務處理模式

對于沒有開通系統(tǒng)賬號的用戶，系統(tǒng)提供了通過鏈接復制處理的方式，可以將系統(tǒng)生成的鏈接共享至業(yè)務接收人，這樣系統(tǒng)外用戶也能處理報送數(shù)據(jù)。

3.5 業(yè)務處理過程評價

對于已填報數(shù)據(jù)的質量和及時性，匯總人可以進行評價打分，可定期對業(yè)務處理質量進行統(tǒng)計考核，以便督促業(yè)務接收人準確及時提供數(shù)據(jù)。

3.6 數(shù)據(jù)分析處理

業(yè)務數(shù)據(jù)匯總后，可以通過分析中心定義為數(shù)據(jù)源，通過定制分析看板，對數(shù)據(jù)進行趨勢圖、餅圖或散列圖等各類分析，也可以輸出自定義統(tǒng)計報表。

4 應用效果

4.1 簡化業(yè)務數(shù)字化的整體流程

定制化業(yè)務系統(tǒng)通過無代碼技術結合中臺服務，實現(xiàn)了業(yè)務人員直接通過模板定制業(yè)務內容和審批流程，實現(xiàn)自助式功能發(fā)布及業(yè)務處理，其間不需要技術人員和開發(fā)人員的介入，將業(yè)務需求數(shù)字化過程的整體流程做了極大的簡化。通過應用“輕量級業(yè)務定制服務”，業(yè)務數(shù)字化開發(fā)周期，由平均9 個月，縮短為不到一天。目前已應用的“預算外資金審批”“每日電網數(shù)據(jù)填報”“每日檢修情況填報”等12 個應用，平均配置時間為5 小時。由于單據(jù)由業(yè)務人員直接定制，減少了中間溝通環(huán)節(jié)，極大地提高了業(yè)務數(shù)字化效率。

4.2 提升業(yè)務處理過程數(shù)字化的靈活度和適配性

由于傳統(tǒng)開發(fā)形成的業(yè)務功能是相對固化的，無法適配靈活多變的業(yè)務需求。業(yè)務定制系統(tǒng)在數(shù)字化過程中，通過內容定制、流程定制、群組定制、規(guī)則定制、分析定制等定制化過程，可以在短時間內實現(xiàn)業(yè)務的快速適配，由業(yè)務人員自主進行業(yè)務過程再現(xiàn)，而且可以隨著應用條件的變化隨時進行調整，從而大大提高業(yè)務的靈活度。

5 結 語

業(yè)務定制服務上線應用兩年來，大大提高了數(shù)字化開發(fā)效率，可以快速應對管理需求的新增和調整，通過自行定制業(yè)務過程，不用通過開發(fā)商進行付費開發(fā)，節(jié)約了大量開發(fā)經費，管理及經濟效益顯著，該成果獲得省公司管理創(chuàng)新一等獎。此系統(tǒng)還在持續(xù)優(yōu)化完善中，其應用體驗和實施效果正在逐步顯現(xiàn)，為企業(yè)建立軟件生態(tài)、實現(xiàn)快速數(shù)字化轉型做出了貢獻。