堅(jiān)持民意導(dǎo)向，拓延交管服務(wù)陣地。甘肅省各級公安交管部門融合科技應(yīng)用，推動交管業(yè)務(wù)服務(wù)外延、流程再造。搭建專網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，依托二手車交易市場和保險公司等機(jī)構(gòu)，穩(wěn)步推進(jìn)社會化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布建，建成各類交管服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)295家，通過購買社會服務(wù)方式啟用社會化考試場131家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)前沿至社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便群眾就能辦、多點(diǎn)可辦；市縣兩級積極協(xié)調(diào)、傾力保障，先后在業(yè)務(wù)大廳配備自助服務(wù)終端350余臺，提供違法處理和基礎(chǔ)車駕管業(yè)務(wù)受理，實(shí)現(xiàn)群眾隨到即辦。

聚焦數(shù)據(jù)應(yīng)用，突破信息互通壁壘。緊盯行業(yè)數(shù)據(jù)互通，積極協(xié)調(diào)稅務(wù)、醫(yī)院、保險部門，打通數(shù)據(jù)傳輸通道，廢除紙質(zhì)憑證，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)核查，交管業(yè)務(wù)僅憑身份證即可“一證辦理”。破除區(qū)域信息壁壘，順應(yīng)人員車輛大流動新形勢，實(shí)行了小型汽車駕駛證全國“一證通考”“異地分科考”和大中型客貨車駕駛證省內(nèi)“異地申領(lǐng)”，最大限度取消學(xué)員考證“門檻”；推行了二手車交易登記、電子轉(zhuǎn)籍“跨省通辦”，落實(shí)了普通車輛“全國通檢”，極大地節(jié)約群眾經(jīng)濟(jì)和時間成本。新策實(shí)施至今，共有1000余萬名車主及駕駛?cè)讼硎艿礁母飵淼膶?shí)惠便利。

創(chuàng)新智能驅(qū)動，優(yōu)化提質(zhì)引擎動力。依托“交管12123”APP等六種渠道，全面拓展線上業(yè)務(wù)，實(shí)行駕考預(yù)約、機(jī)動車選號、違法處理、學(xué)法減分、事故快處等10大類167項(xiàng)交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)交管業(yè)務(wù)辦理“零次跑”。2021年甘肅省新一輪新冠疫情爆發(fā)后，甘肅省公安廳迅速作出“容缺辦”“延期辦”應(yīng)對舉措，助力“網(wǎng)上辦”凸顯優(yōu)勢，及時支撐特殊時期暫停線下業(yè)務(wù)服務(wù)的生產(chǎn)生活需求，全力保障基礎(chǔ)交管業(yè)務(wù)辦理，駕駛證期滿換證等網(wǎng)上高頻業(yè)務(wù)申辦數(shù)量較疫情前提高8倍，“智慧交管”服務(wù)效能穩(wěn)步顯現(xiàn)。

甘肅省、市公安交管部門乘借“智慧交管”建設(shè)東風(fēng)，圍繞公安交管綜合業(yè)務(wù)監(jiān)管中心建設(shè)，構(gòu)建起兩級監(jiān)督格局，實(shí)現(xiàn)交管業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素全覆蓋。省級層面，著眼于創(chuàng)新引領(lǐng)、健全機(jī)制，提供系統(tǒng)支撐和技術(shù)保障，主抓對市州公安交管部門日常應(yīng)用的監(jiān)督考核；市州層面，推進(jìn)落實(shí)智能監(jiān)管手段應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)交管執(zhí)勤執(zhí)法和業(yè)務(wù)受理行為全過程留痕，對業(yè)務(wù)受理窗口和網(wǎng)點(diǎn)視頻巡查全覆蓋。

堅(jiān)持事前對比認(rèn)證，充分利用智能化前段設(shè)備，對違規(guī)業(yè)務(wù)事前預(yù)警；規(guī)范事中預(yù)警糾正，緊盯業(yè)務(wù)受理行為的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過分析研判，對23項(xiàng)86條公安交管業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行異常監(jiān)測、預(yù)警推送和及時糾正，降低異常業(yè)務(wù)發(fā)生率；完成善后核查抽查，利用電話回訪和監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用，開展多渠道回訪及分析，暢通服務(wù)滿意度反饋與社會監(jiān)督途徑，促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。