文/國家海洋信息中心（中國海洋檔案館） 李淵瑋 王蘇 門翔

20世紀50年代，世界范圍內傳播學研究開始把目光由傳播從業(yè)者投向廣大媒介的受眾。1960年，美國社會學家E·卡茨在《個人對大眾傳播的使用》中率先提出了“使用與滿足”理論，他指出個體和群體（基于社會和心理根源而生發(fā)）的需求，催生了他們對大眾媒體或其他來源的期待，進而引發(fā)不同模式的媒介接觸（或其他活動參與），最終帶來需求的滿足和其他意想不到的后果。因此，受眾在面對媒體時，并非被動接受，而是根據(jù)自身的需要做出主動選擇，如果所選擇媒介可以滿足期待則收到正向反饋而繼續(xù)接觸，如果不能滿足自身需求則因為負向反饋而減少甚至停止接觸。“使用與滿足”理論的提出，把傳播學研究的視野由以傳播者為中心指向了以受眾為中心，解釋了傳播過程的建立與變動。

一、作為媒介的檔案展廳

專門檔案館作為某一專業(yè)領域或某一特殊載體形態(tài)檔案的保管基地，同時也是檔案資源開發(fā)和利用的前沿陣地。中國海洋檔案館作為國家層面海洋檔案史料集中統(tǒng)一管理和永久保存基地，為開發(fā)館藏資源、呈現(xiàn)新中國海洋事業(yè)的發(fā)展歷程，設計了“藍色印記”檔案展廳，講述了新中國海洋工作從弱到強、從近海到深藍的歷史，成為社會公眾尤其是青少年了解新中國海洋科研、遠洋調查、海洋權益維護等工作的窗口。

檔案展廳本身是一種信息載體和傳播媒介，其展覽內容的受眾是廣大參觀者，展覽所產生的效果同樣受到傳播者（即檔案編研人員）、接收者（即參觀者）、外部環(huán)境等因素相互作用的影響，這和傳播學對大眾傳播效果進行分析的思路是一致的。通過對參觀者社會需求和心理需求進行分析，可以深入了解其參觀目標和心理預期，以幫助檔案工作人員及時調整布展策略，更好地服務社會公眾。

二、參觀者需求分析

（一）涉海工作人員的參觀需求。中國海洋檔案館的館藏檔案資料包括了新中國成立以來的遠洋和極地科考、海洋管理和開發(fā)、海洋觀監(jiān)測等多個方面?！八{色印記”展廳在設計上根據(jù)不同工作領域將展陳內容劃分為不同展區(qū)，每一展區(qū)內部按照時間順序進行排列，使得參觀者盡可能全面了解新中國海洋工作，又可以按照時間順序進行瀏覽，形成清晰的思路。展廳運行以來，涉海行業(yè)從業(yè)者成為數(shù)量最多的參觀者，其中以海洋行政管理人員、海洋科研人員、高校教師三類最為典型，但因為所從事專業(yè)不同、參觀出發(fā)點不同，因此心理期待和關注重點呈現(xiàn)出差異性。

海洋行政管理人員是我國海洋事業(yè)發(fā)展藍圖的謀劃者。來到“藍色印記”展廳的海洋行政管理人員、執(zhí)法人員都或多或少經歷了新中國成立以來國家和地方某一時期海洋工作規(guī)劃、政策制定。他們親歷了海洋工作歷史上諸多里程碑的事件，掌握許多一手資料和充滿故事性、情節(jié)化的感性素材，這些都是館藏檔案的有力補充。而他們來到檔案展廳參觀，既有回憶的需求也有講述的需求。一方面，他們在這里回憶曾經的往事，找尋年輕時的印記，了解展廳如何講述和呈現(xiàn)新中國某個特定歷史階段、特定方面的海洋工作；另一方面，尤其是對于老一輩海洋工作者來講，他們親身經歷了國際、國內許多海洋事業(yè)發(fā)展史上的“第一次”，有許多獨到的素材和看待問題的新思路，在參觀時還帶有一種講述的訴求。因此，在特定板塊展廳工作人員應以拋磚引玉的方式，通過簡介展廳展陳脈絡、呈現(xiàn)里程碑事件的背景和重大歷史意義，引導親歷者圍繞檔案展品打開話匣子。細節(jié)豐富地講述對海洋檔案工作人員來說是極其珍貴的素材，是館藏檔案的有力補充，也可以為相關領域檔案資料征集提供線索，同時對于展覽內容中的偏差，親歷者的講述也可以起到佐證的作用。

海洋科研人員是特定領域海洋工作的技術權威。他們或參與了我國重大海洋工程的一線工作或是從事日常海洋觀監(jiān)測或是相關儀器設備研發(fā)。在參觀展廳時，科研人員對于自身所研究的領域非常關注，這是個人自我實現(xiàn)需求的一種表現(xiàn)。20世紀40年代，美國社會心理學家馬斯洛提出了需求層次理論，他認為人類需要動力實現(xiàn)某些需求，而有些需求優(yōu)先于其他需求。自我實現(xiàn)則是人類的一種高層次的需求，作為相關海洋工作的參與者，科研人員期望展現(xiàn)自身價值，也期待相關工作得到認可。因此，檔案展廳如何呈現(xiàn)、闡述相關領域必定是其關注的重點。另外，科研人員對于展廳展陳的專業(yè)內容可以起到指正的作用，同海洋行政管理人員類似，科研人員也有潛在的表達的需要，而這可以彌補檔案展廳專業(yè)領域內容的不足。對于前來參觀的科研工作者，應從縱向上把其所從事的海洋科研工作置于新中國從起步到如今的發(fā)展歷程中，橫向上把其研究領域和其他海洋工作相聯(lián)系，這樣既可以增強科研人員的榮譽感、使命感，也能夠在參觀者中以更宏觀的視角認識自身工作，而這樣的視角可能是日?？蒲兄兴鄙俚?。對于專業(yè)前沿的知識，則可以邀請科研人員進行補充，提升檔案展廳的專業(yè)深度。

涉海專業(yè)高校教師既是海洋知識的傳道授業(yè)者，也是當前諸多國家海洋科研項目的承擔者。高校教師作為科研人員的一部分，他們來到“藍色印記”參觀的目的有和科研人員交叉的部分，但作為教師的職業(yè)特點，使得在參觀時期待能夠得到為涉海專業(yè)學生傳道、授業(yè)、解惑的啟迪。對于涉海相關專業(yè)的本科生、研究生來講，其知識儲備早已超出了檔案展廳所呈現(xiàn)的基礎地理、歷史知識范疇，但了解本學科的發(fā)展脈絡，以檔案資料等感性材料為基礎看待學科發(fā)展從而開拓視野也是有益的學習。“藍色印記”檔案展廳梳理了我國涉海院校發(fā)展史上的里程碑事件，尤其對我國多所院校海洋學科的發(fā)展及其代表人物進行了講述，這樣的內容和大學注重的專業(yè)教學相得益彰。

（二）社會公眾參觀需求?！八{色印記”檔案展廳自開展以來接待了大量的普通公眾尤其是青少年參觀者，他們選擇走進“藍色印記”是期待對海洋工作有更多的了解，是一種興趣的表現(xiàn)，而吸引普通公眾尤其是青少年參觀也是展廳發(fā)揮科普教育作用的應有之義。

對于處在不同學習階段的學生群體，其參觀更多出于求知的需要。當前，小學生從入學便開始了解我國基本地理、歷史情況，中學階段更是開設了專門課程，“藍色印記”展廳在我國主張管轄海域、極地科考、海洋權益維護等熱點話題設置了專題板塊對相關地理概念進行深度講解，并且針對大量館藏檔案進行解讀時，還會融入當時新中國面臨的國際、國內環(huán)境等時代背景。因此，中小學生在參觀過程中可以將檔案展廳大量老照片、手稿圖紙、模型標本等和所學知識相結合，作為課堂知識的有益補充。中小學階段也是學習習慣、思維方式形成的重要時期，“藍色印記”檔案展廳展出的新中國海洋事業(yè)各個時期，海洋科學家的檔案資料也是中小學生對科研工作和老一輩科學家生命史了解的窗口，這些內容從側面幫助青少年科學思維的形成。

對于普通公眾而言，來到“藍色印記”展廳參觀，是一種對興趣的滿足。改革開放以來，我國沿海地區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢愈發(fā)突出，海洋經濟、沿海旅游、海洋權益維護等海洋工作和社會公眾的生活聯(lián)系日益密切。海洋權益維護的難點在哪里？我國為什么發(fā)展海洋深潛？我國海洋經濟體量有多少？許多有關海洋工作的問題吸引著參觀者走進“藍色印記”展廳，用一份份檔案資料尋找答案。對于普通公眾來講，可在互動中通過了解其職業(yè)、家鄉(xiāng)、對海洋工作的認識等尋找其感興趣的內容，更有針對性地進行導覽，使參觀取得較好的效果。另外，愛聽故事是人類的天性，故事化情節(jié)化的敘事更易引起參觀者興趣，也更容易被理解和記憶，因此在展廳內容設置上應特別注意故事材料的收集和編研。

三、“使用—滿足—再使用”的展廳設計

針對不同參觀者的需求和期待，“藍色印記”展廳從實物展品布設、展陳內容設計、工作人員和公眾互動等多個方面進行了改進，以滿足不同參觀者需求。

（一）增加實物展品。實物展品中以實物檔案最具歷史價值。為了給廣大公眾營造既有趣味性也有歷史感的參觀氛圍，“藍色印記”展廳選取了大量實物檔案，如老一輩海洋工作者的榮譽證書、重大歷史事件的照片以及中央領導人接見極地科考人員的巨幅合影、50年代的水文觀測記錄等。檔案穿越歷史而來，承載了一個時代的記憶，其厚重感呈現(xiàn)了檔案獨特之美，也是檔案展廳最具價值的寶藏，大量實物展品的運用起到了提高全民檔案意識、海洋意識的重要作用。

在實物檔案外，實物展品中最引人注目的則是沙盤、標本和模型展品。這對青少年尤其具有吸引力，中小學生由于處在特殊的成長階段，對于此類展品更易于理解，也更感興趣?！八{色印記”展廳專門開辟了“藍色國土”版塊和“南極科考”版塊，突出中國海洋檔案館資料優(yōu)勢和海洋特色，以自有數(shù)據(jù)、資料對青少年感興趣的海洋權益、極地、深潛等領域做了專題介紹，而展廳引進的企鵝標本、珊瑚等海洋生物標本以及科考船、深潛器等模型，成為吸引青少年參觀者的切入點。

（二）分眾化的展陳內容的設計。“藍色印記”檔案展廳在內容設計上針對不同參觀者側重并不相同，而且隨著社會熱點、重大節(jié)慶活動進行調整。對于中小學生則以知識性內容為主，以實物展品為切入，把展廳涉及的我國地形地貌以及主張管轄海域等內容和課堂上學習的地理、中國近代史等課程相結合，最大限度貼近學生生活、學習實際，使其易于理解和記憶。對于高校在讀涉海專業(yè)學生，在講解新中國海洋工作之余，最重要的是通過講述老一輩海洋學科奠基人、海洋重大科研工程參與人科研往事和學術感悟、學術思維形成，啟迪其科研和海洋工作。對于普通公眾、青少年來講，愛國主義教育也是檔案展廳呈現(xiàn)的重要方面?！八{色印記”展廳突出了黨領導中國海洋事業(yè)取得飛速發(fā)展的重大主題，呈現(xiàn)我國重大海洋科研工程發(fā)展脈絡，展現(xiàn)一代海洋人篳路藍縷的拼搏精神和自豪感。

（三）打造交流互動的場所。近年來，中國海洋檔案館為豐富歷史資料、彌補館藏檔案資源的不足，開展了口述檔案采集工作，采集范圍圍繞老一輩海洋工作的開拓者、老科學家展開，而“藍色印記”檔案展廳成為他們講述前后的必到場地。在這里，老一輩海洋工作者向工作人員深度講述一件件檔案背后的故事，回憶一次次海洋調查、海洋權益維護等工作的來龍去脈。近年來，中國海洋檔案館圍繞我國首次遠洋科考、南極考察、永暑礁海洋觀測站建設邀請多位老專家、親歷者來到“藍色印記”，結合參觀開展口述檔案采集。經過后期編研，制作團隊將大量口述檔案內容配合原有聲像檔案資料制成微視頻產品推向公眾，豐富了檔案文化產品。

面對專業(yè)科技人員參觀時，展廳工作人員會邀請科技人員簡要介紹最新發(fā)展態(tài)勢，講解基礎的理論和應用成果，以豐富展廳專業(yè)性內容。在全民國家安全教育日、世界海洋日、國際檔案日、全國科普日等重大國際國內活動期間，“藍色印記”展廳和所在地中小學合作，邀請青少年利用課余時間前來參觀，這時專業(yè)的科學知識是原有檔案資料的補充，也是啟迪青少年科學思維的有效途徑。多所小學把“藍色印記”展廳當作學生課外實踐的平臺，在展廳工作人員的指導下?lián)巍翱破罩v解員”，把學習到的特定板塊的內容向參觀者做解說，在過程中增進了和青少年的互動，加深了他們的檔案意識和海洋意識。

四、結語

“使用與滿足”作為一種大眾傳播理論，最大的貢獻在于把受眾的需求和期待作為關注重點，以公眾為目標，旨在弘揚海洋意識和檔案意識的“藍色印記”展廳建設過程中出現(xiàn)的動人故事，精準把握不同年齡、職業(yè)、社會角色的參觀者需求，在參觀前、后整個過程中建立有效的互動、反饋機制，通過改進展廳展陳從而滿足參觀者需求，是打造海洋檔案宣傳名片的應有之義。