□ 韓苗苗

心理是前提

完美的問答需要主持人、嘉賓、受眾相互默契配合營造出良好的氛圍才能實現(xiàn)。主持人與受眾之間的心理情緒是相互影響的，主持人要依靠自己過硬的心理素質(zhì)來調(diào)節(jié)和調(diào)動現(xiàn)場受眾的情緒，使節(jié)目的情感歷程有起伏有節(jié)奏。這就要求主持人必須保持從容心態(tài)，以平常心對待任何一個受眾。為了設(shè)計出有深度、有價值的問題，在節(jié)目開始前主持人要對嘉賓做全方位的了解，包括性格、愛好、經(jīng)歷、背景等，這樣才能在節(jié)目中準(zhǔn)確抓住嘉賓擅長的方面展開提問。在問答時為了營造和諧、融洽的節(jié)目氛圍，問題要恰如其分，不僅要站在受眾的角度去提問題，還要從嘉賓的角度與嘉賓真摯地交流，以平等的態(tài)度去溝通，尊重嘉賓，讓嘉賓充分信任主持人，這就考驗主持人的人際溝通能力，因此問題的深度要把握好。主持人作為節(jié)目氛圍的營造者，需要根據(jù)問答環(huán)境調(diào)整問題，以便更好地調(diào)動主持人自身和嘉賓的情緒，舒緩嘉賓的鏡頭不適感、緊張感，構(gòu)建輕松和諧的氛圍，因此要使用恰當(dāng)?shù)恼Z言、神態(tài)，這樣才能與嘉賓和睦相處，與嘉賓達(dá)到情感上的交流，拉近問答雙方的心理距離，引發(fā)嘉賓的溝通欲望。和諧的問答氛圍可以協(xié)助問答雙方很快找到各自的節(jié)目定位，更快地融入節(jié)目環(huán)境，使得節(jié)目進(jìn)程順利推進(jìn)，使嘉賓直抒己見，問出更多有價值和受眾想知道的更深層次的內(nèi)容，駕馭問答場面，可見節(jié)目氛圍的營造是問答成功與否的關(guān)鍵因素。

2021年6月11日，央視少兒頻道播出的少兒益智類節(jié)目《快樂大巴》“課本里的中國之小英雄”這期節(jié)目，在小朋友進(jìn)行“小英雄”影視劇配音后有這樣一段問答：

主持人：彭敏老師，我還有一個問題想要向您請教一下，為什么這些篇目會收入到我們的教材當(dāng)中？

嘉賓：因為我們的語文教育，它其實從來都不只是語文教育，它還是思想品德教育，是世界觀、人生觀的教育，那我們的很多和小英雄有關(guān)的篇目呢，入選到課本里面，其實小朋友是可以學(xué)到很多東西的，比如說機(jī)智、勇敢、忠誠、信念，然后熱愛祖國、不怕犧牲等。那我就覺得我們這一代的小朋友他們各方面都特別好，唯獨就缺一個東西，就是人生歷練。他們太幸福、太安逸了，所以他們的性格當(dāng)中可能會缺一些比較尖銳的東西。所以我們用這些課文了解這些品質(zhì)，讓他們?nèi)プx一讀這個劉胡蘭的故事，讀一讀這個雨來的故事，讀一讀小兵張嘎的故事。這些活生生的榜樣，因為在年紀(jì)上和小朋友們差不多，所以就會非常地有代入感，有助于他們精神的成長和人格的塑造。當(dāng)然，更有助于他們在危難的時刻，挺起稚嫩的肩膀去成為民族的脊梁。

主持人：其實我覺得孩子在這個年齡，他們可能讀這些課文的時候和我們小的時候是一樣的，因為我們也從那個歲月過來的，就有些可能不太理解，他為什么要這么做呢？那孩子們?nèi)绾胃玫厝ド顚哟卫斫膺@些課文呢。

嘉賓：這些東西呢，就像我小的時候讀一些詩詞，可能一開始也并不理解，但是我把它背下來了，我就把它留在生命當(dāng)中了，過了很多年之后我一回顧，哦，原來是這么回事兒！所以小英雄身上的這些故事，尤其是像剛才這個老鐘叔被抓走了，然后奶奶也不在了，這樣的非常沉痛的一種情感，可能在座小朋友真的未必能馬上就理解，但是他們記住了這樣一個故事，記住了這些東西，將來在他生命中的某個階段，他們一定會想起來，一定會有強(qiáng)烈的共鳴的。

少兒社教類節(jié)目的受眾是少兒，因此在少兒社教類節(jié)目中進(jìn)行思想教育是必須的。主持人提出問題引出節(jié)目背后的教育意義，寓教于樂的同時營造愛國教育、人格教育、思想教育的氛圍感，循序漸進(jìn)、由淺及深地將問題連環(huán)拋出，使少兒在休閑娛樂的同時形成正確的三觀，從精神教育到學(xué)習(xí)方法一步步展開討論，更有質(zhì)量、更有內(nèi)容、更有層次，將“教”充分融入“娛”。問答的問題也是從受眾——少兒的角度出發(fā)，如此才能充分調(diào)動少兒的觀看興趣，提高少兒的關(guān)注度，進(jìn)而潛移默化地塑造他們的人格和價值觀。

隨著新媒體的飛速發(fā)展，主持人與受眾的關(guān)系也越來越“陪伴化”“朋友化”。受眾在與主持人交流中，主持人的一舉一動都牽動著受眾，深深感染著受眾的思緒與行為。因此，主持人在節(jié)目創(chuàng)作過程中要擅長調(diào)整自身的情緒、情感，用自己飽滿的語言將節(jié)目宗旨、目的、價值表達(dá)出來，用真實的情感引導(dǎo)受眾，給嘉賓和受眾營造和諧、愉快的問答氛圍。但是在調(diào)動自身情緒過程中切忌自娛自樂、語言激進(jìn)，沉浸在自己的世界中。在節(jié)目中主持人要善于察言觀色，時刻注意嘉賓和觀眾的情緒，盡量保證嘉賓和觀眾的注意力集中，使節(jié)目參與者充分發(fā)揮自己的參與性，保證互動的有效性和及時性，在此過程中達(dá)到情感上的共鳴，拉近主持人、嘉賓、受眾之間的心理距離。

語言是關(guān)鍵

主持人是靠語言吃飯的，用語言與嘉賓、觀眾真誠交流展示主持人的人格魅力。社教類節(jié)目氛圍的營造與主持人的語言功底相輔相成。良好的問答氛圍可以激起問答雙方的溝通欲望，張弛有度的節(jié)目環(huán)境也有利于提高節(jié)目效果，而語言則是主持人與嘉賓、受眾溝通的橋梁，是主持人營造氛圍的關(guān)鍵。

在節(jié)目中，過于隨意的語言會拉低節(jié)目整體的質(zhì)感，使節(jié)目變得有爭議，而較刻板的語言會導(dǎo)致節(jié)目無看點，因此為了營造更好的節(jié)目氛圍，主持人的語氣要合宜，用詞要準(zhǔn)確，掌握問答分寸、問答方向，避免使用有分歧、有爭議的詞語，以免被嘉賓、受眾詬病，影響節(jié)目的口碑。另外，語言節(jié)奏也要把握好，不能含糊絮叨，要主次有序，確保問題的層次性，如此嘉賓才會準(zhǔn)確抓住主持人問題的核心，領(lǐng)悟主持人的用意，回答時才更有針對性，更全面、詳盡。受眾也會在和諧的氛圍中較直觀地理解問答雙方的對話。由于受眾對節(jié)目質(zhì)量、氛圍的要求越來越高，要想長時間吸引受眾的注意力，在一些寓教于樂的社教類節(jié)目中進(jìn)行問答時，主持人可以使用一些較鮮明、趣味的語言來營造節(jié)目氛圍，拉近與嘉賓、受眾的心理距離。如果主持人一板一眼地進(jìn)行提問很難引起受眾的興趣，更別說留住受眾、傳達(dá)節(jié)目價值了。因此，節(jié)目主持人要懂得運用語言營造愉快、輕松的氛圍，與嘉賓、受眾進(jìn)行有效交流，引發(fā)共鳴。

2021年6月17日，在北京衛(wèi)視的一檔大型日播養(yǎng)生欄目《養(yǎng)生堂》中，這期主題是《揪出血管里的“小偷”》，節(jié)目以“簡單動作看出血管‘小偷’”為中心展開，主持人為了營造幽默、歡樂的氛圍，一開始就使用幽默問答的方式引出節(jié)目主題：

主持人：胖姐你干嘛呢？節(jié)目開始了，又在那兒干嘛呢？

胖姐：我告訴你，我在這逮小偷呢！

主持人：現(xiàn)場有小偷？

胖姐：有小偷。

主持人：胖姐你先跟我說一說為什么找她？她有什么問題呀？

胖姐：剛才我們隨著節(jié)奏越來越快，很多姐姐們能跟得上拍，能落得到點上所以沒問題，主任剛才在臺下說，凡是跟不上拍的打不準(zhǔn)的就讓人家“小偷”偷了。

主持人：她被“小偷”偷了？

胖姐：我覺得是。

主持人：阿姨您是被“小偷”偷了嗎？你剛才做得不好嗎？

觀眾：就老是重復(fù)的不是一二，就是一一二二那樣子的。

主持人：你原來是這樣嗎？還是說今天因為碰到了胖姐比較緊張呢？

觀眾：也有點緊張吧。

主持人：也有點緊張，但確實力不從心。

觀眾：對！

主持人：好，那剛才胖姐說的這個被身體當(dāng)中的一個什么東西給偷了，所以這指的是什么問題，是什么疾病呢？這樣，胖姐說有問題，那不見得真的有問題，你也不要打鼓，今兒呢我找到了一位權(quán)威專家，我們請他上來給診斷診斷，到底有沒有問題好不好？

節(jié)目一開始主持人并沒有采用單刀直入的開場方式，而是通過幽默問答來激發(fā)受眾興趣，讓受眾摸不著頭腦并發(fā)出疑問，調(diào)和節(jié)目氛圍的同時也讓受眾更有繼續(xù)觀看的欲望。然后通過主持人總結(jié)什么是“小偷”“偷了什么”“為什么偷”等一連串問題引出專家，起到拋磚引玉的作用。在問答過程中，主持人的語言也是生活化、大眾化的，語言風(fēng)格也是幽默風(fēng)趣。在養(yǎng)生社教類節(jié)目中會涉及很多專業(yè)術(shù)語，這些專業(yè)術(shù)語只有相關(guān)資深專家才了解、熟知，普通老百姓大都是門外漢，因此主持人在問答時要使用淺顯易懂的口語表達(dá)，在嘉賓回答后如遇到晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語主持人也要進(jìn)行解釋或進(jìn)一步提問。只有這樣才便于受眾理解并接收相關(guān)知識的信息，營造融洽的節(jié)目氛圍，達(dá)到節(jié)目內(nèi)容有效宣傳的效果。同時為了充分調(diào)動問答雙方的情緒，吸引受眾的關(guān)注，主持人需要選擇嘉賓、受眾較感興趣或流行話題活躍問答氛圍。

神態(tài)是輔助

節(jié)目中的神態(tài)反映著主持人的情緒、心理，極大影響到問答雙方在交流過程中的氛圍營造。主持人進(jìn)行提問時，嘉賓會將關(guān)注點轉(zhuǎn)到主持人身上，嘉賓的情緒、心理會隨著主持人的面部表情、身體姿態(tài)的變化而變化。社教類節(jié)目的主要受眾是青少年、成年人、老年人，因此主持人的神態(tài)要自然，做作的表情、不合時宜的姿態(tài)都是不可取的，否則會讓嘉賓和受眾陷入尷尬，降低節(jié)目的可信度，影響節(jié)目的口碑，降低節(jié)目的收視率。在問答過程中主持人要善于調(diào)節(jié)自身的神態(tài)，用自身的真實情感調(diào)動嘉賓的思緒從而帶動受眾的喜怒哀樂，讓嘉賓與受眾感同身受。只要情感真切，自然流露，自然能夠達(dá)到社教類節(jié)目感染、教化觀眾的作用。

寓教于樂是社教類節(jié)目的特點之一，在節(jié)目《家政女皇》中主持人方瓊的表情就很靈動、豐富，疑問時的百思不解、無語時的白眼相看、驚喜時的目瞪口呆、開心時捧腹大笑、愜意時怡然自得、滿意時的喜上眉梢都是符合節(jié)目氛圍的體現(xiàn)。主持人程成是方瓊的搭檔主持，在節(jié)目中他扮演的是愛去方瓊家做客的“美食品嘗師”，他的神態(tài)符合居家狀態(tài)，任何反應(yīng)都是真實直接的。兩位主持人在節(jié)目中的神態(tài)把握十分切實，角色代入也格外貼切，這種處理強(qiáng)化了節(jié)目的綜藝感，無形中貼近了嘉賓和受眾。經(jīng)典系列節(jié)目《典籍里的中國》于2021年2月12日開播，節(jié)目一經(jīng)播出便引起了巨大反響。《典籍里的中國》將典籍講述、古今對話、角色演繹精巧地結(jié)合在一起，整體節(jié)目風(fēng)格呈現(xiàn)出繪聲繪色、聲情并茂、場面宏大、氣勢磅礴、扣人心弦、布景精美、音效震撼、絲絲入扣等特點。節(jié)目元素是豐富多元的，所以主持人的狀態(tài)、風(fēng)格、張力也是放松、多變、隨性的。主持人撒貝寧在這個節(jié)目中不僅僅是一個節(jié)目串聯(lián)者、節(jié)奏把控者，還是一個讀書者、表演者、對話者。

綜上可見，在社教類節(jié)目中主持人的表情、態(tài)度不能過于冷靜、平和，相反為了營造其樂融融的氛圍，就需要主持人根據(jù)節(jié)目進(jìn)程做出相對應(yīng)的表情，調(diào)整相符合的狀態(tài)。社教類節(jié)目主持人要學(xué)會調(diào)度自己的情感，抓住嘉賓與受眾的注意力，給嘉賓和受眾營建較安適的問答氛圍，將想要傳達(dá)的節(jié)目宗旨、節(jié)目內(nèi)容、節(jié)目價值通過貼切的神態(tài)生動地傳遞給受眾。另外，神態(tài)展現(xiàn)個性，主持人在節(jié)目中的一舉一動都有著自己的風(fēng)格，這是因為每個主持人都有自己獨特的性格和特性。主持人的文化水平、專業(yè)程度、生活習(xí)性、審美情趣等不同，在節(jié)目中展現(xiàn)的神態(tài)自然是有著明顯的差別，而這個差別可以形成自己獨特的主持風(fēng)格，形成自己獨特的魅力，有助于自身形象的構(gòu)建，但也不能過分表現(xiàn)個性，個性過了頭就是不合時宜，這是不可取的。因此，社教類節(jié)目主持人在節(jié)目中要充分合理利用好神態(tài)的輔助作用。

結(jié)語與討論

嘉賓的回答、解答的質(zhì)量與方向與主持人的話題引導(dǎo)方向緊密相連，不同主題、話題的節(jié)目參與的嘉賓也會不同，交流的切入點也會不同，因此主持人要根據(jù)不同的節(jié)目主題、不同的嘉賓引入相關(guān)話題，進(jìn)行有層有次的交流。為了保證問答氛圍的恰切、問答內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性需要主持人有足夠的相關(guān)知識儲備，根據(jù)嘉賓擅長的內(nèi)容展開相關(guān)知識話題的問答，這樣才能避免答非所問、張口結(jié)舌，防止問答氛圍陷入尷尬境地。而且足夠的知識儲備有利于主持人理解嘉賓的回答，從而抓住話題要點以及重要信息為觀眾進(jìn)行講解、總結(jié)，為接下來的節(jié)目進(jìn)程做鋪墊，使現(xiàn)場的問答氛圍、問答質(zhì)量、問答時間恰如其分，同時也有利于主持人抓住問答范圍、問答偏向，營造出輕松、自然的問答氛圍。嘉賓肯定不像主持人那樣是經(jīng)過長時間訓(xùn)練的，在問答進(jìn)程中，嘉賓的語言邏輯或多或少會出現(xiàn)語無倫次、條理不清的情況，這樣的回答并不利于觀眾意會和理解，那么這個情況就是考驗主持人的理解能力和語言總結(jié)能力的時候了，因為控場能力與應(yīng)變能力也是主持人的必備技能。

在社教類節(jié)目問答的過程中，要發(fā)揮主持人統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，提高自身的問答技能，通過發(fā)起問答調(diào)動現(xiàn)場氛圍以及嘉賓、受眾的情感，推動節(jié)目進(jìn)程。當(dāng)出現(xiàn)對立觀點時需要主持人沉著應(yīng)對、見機(jī)行事、思量周密地去化解，進(jìn)行話題的再次引導(dǎo)，巧妙地進(jìn)行話題的調(diào)整、串聯(lián)、轉(zhuǎn)移，使嘉賓的回答緊切節(jié)目主題，避免失控情況與突發(fā)事件發(fā)生，保證節(jié)目順利進(jìn)行。另外，主持人的傾聽姿態(tài)也要端正，要尊重嘉賓，注意傾聽嘉賓的回答，如此才能與嘉賓侃侃而談，營造良好的問答氛圍。