劉良軍

基層調(diào)研，一些干部還沒等群眾把話說完，就粗聲大氣地講，“行，我知道了”“好，我明白了”。群眾噎住了，感情也僵住了。

聽其所言，方知其訴。很多時(shí)候，解決難題的妙招，就藏在群眾的話頭里。剛談了沒幾句，或許你真的“知道了”，但大概率只是“知其然”，而非“知其所以然”。如有群眾苦笑，我原本是反映娃娃放學(xué)后沒地方讀書，希望社區(qū)開設(shè)未成年人活動(dòng)室。結(jié)果干部不讓我把話說完，徑直弄了一套書桌來。對(duì)癥下藥，才能藥到病除。黨員干部既要為群眾辦實(shí)事，就應(yīng)該有個(gè)投石問路的過程，把群眾的訴求了解全、分析透、把握準(zhǔn)。（摘自《北京日?qǐng)?bào)》）