文/黃 軒

在上海出生、成長(zhǎng)、求學(xué)，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所至今……市十五屆人大代表，德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）、華東區(qū)主管合伙人劉明華有著近30年的職業(yè)歷練，她曾遠(yuǎn)赴東京和紐約開(kāi)展工作，也曾在北京負(fù)責(zé)華北審計(jì)業(yè)務(wù)。2016年8月，劉明華回到家鄉(xiāng)上海，進(jìn)入德勤總部開(kāi)啟新的征程，對(duì)標(biāo)世界最高標(biāo)準(zhǔn)，用全球領(lǐng)先的專業(yè)水準(zhǔn)與創(chuàng)新理念為上海發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策一直是她堅(jiān)持的信念及努力的方向。

為商業(yè)體驗(yàn)創(chuàng)新打開(kāi)“無(wú)憂大門(mén)”

外灘、南京路、淮海路……黃浦區(qū)是上海商業(yè)布點(diǎn)最密集、形態(tài)最豐富的區(qū)域之一。為顧客提供沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)是很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。作為德勤中國(guó)創(chuàng)新主管合伙人，劉明華深知?jiǎng)?chuàng)新背后的深層邏輯以及執(zhí)行的不易。她和團(tuán)隊(duì)運(yùn)用德勤強(qiáng)大的咨詢能力、創(chuàng)新能力、數(shù)字化能力進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并多次進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。

在調(diào)研星巴克臻選上海烘焙工坊時(shí)，劉明華發(fā)現(xiàn)，星巴克開(kāi)賣(mài)手工烘焙精品咖啡。這種看上去提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)的小小創(chuàng)新，卻可能給監(jiān)管機(jī)構(gòu)和審批機(jī)構(gòu)帶來(lái)相當(dāng)高的創(chuàng)新挑戰(zhàn)——常規(guī)商業(yè)審批的流程非?！皸l塊化”，一次微小的改變也許會(huì)引發(fā)性質(zhì)的變化，很多原先的路就走不通了。如何讓個(gè)案變成慣例，鼓勵(lì)更多的商業(yè)創(chuàng)新，為其打開(kāi)創(chuàng)新“無(wú)憂大門(mén)”？當(dāng)時(shí)上海市商務(wù)委剛好發(fā)布《全力打響“上海購(gòu)物”品牌加快建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市三年行動(dòng)計(jì)劃》，劉明華抓住這個(gè)機(jī)遇破題，調(diào)取全球優(yōu)秀案例，解讀相關(guān)法律法規(guī)，提議各方在審批過(guò)程中多給予創(chuàng)新業(yè)態(tài)關(guān)注與支持，增加深度溝通，打破審批中存在的常態(tài)壁壘，她的提議獲得了各方支持。

此外，為提升企業(yè)創(chuàng)新活力，劉明華還積極組織黃浦區(qū)內(nèi)老字號(hào)、新潮流企業(yè)等做了多場(chǎng)深入的交流訪談，諫言品牌建設(shè)，探討互聯(lián)網(wǎng)背景下的消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造，在商業(yè)轉(zhuǎn)型之路上為黃浦區(qū)實(shí)體企業(yè)出招，助力黃浦商業(yè)品牌的打造。

深入挖掘制造業(yè)和養(yǎng)老領(lǐng)域痛點(diǎn)

推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型是上?！笆奈濉卑l(fā)展的重大戰(zhàn)略。數(shù)字化成為各行各業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，也成為人大代表關(guān)注的話題。重要性大家都知曉，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問(wèn)題到底有哪些？如何識(shí)別痛點(diǎn)場(chǎng)景加速數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，找到數(shù)字化的意義？劉明華和她的團(tuán)隊(duì)又開(kāi)始了新一輪調(diào)研。

第一個(gè)有代表性的行業(yè)是制造業(yè)。制造業(yè)具有高度的系統(tǒng)集成性，它們與數(shù)字化的相遇絕非“1+1等于2”那樣簡(jiǎn)單。高端制造業(yè)是上海的強(qiáng)項(xiàng)，恰恰這些企業(yè)對(duì)數(shù)字化的需求最強(qiáng)烈。如何將“專精特新”高端制造業(yè)和人工智能企業(yè)撮合在一起？這個(gè)課題的提出給各方帶來(lái)新的思考。

人口老齡化是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)養(yǎng)老遇見(jiàn)數(shù)字化，又會(huì)碰撞出什么樣的火花？劉明華和團(tuán)隊(duì)在北、上、廣、深、杭五座城市進(jìn)行調(diào)研，分析在居家養(yǎng)老數(shù)字化場(chǎng)景改造下存在的問(wèn)題。哪些城市的老人意愿更高，更愿意為智慧養(yǎng)老“埋單”？老人們的真實(shí)顧慮是什么？什么樣的數(shù)據(jù)運(yùn)用更有意義？什么樣的企業(yè)更愿意和政府一起實(shí)現(xiàn)多方合力的推動(dòng)，填補(bǔ)政府財(cái)政在智慧養(yǎng)老方面的空缺？劉明華獲得的一系列專業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)中國(guó)式養(yǎng)老的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言具有很重要的探索性意義。

“不痛不癢不解決問(wèn)題?！眲⒚魅A的議案建議有一個(gè)最大的特點(diǎn)，就是緊抓社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，分析其中的痛點(diǎn)，再對(duì)標(biāo)世界優(yōu)秀案例，提出科學(xué)的解決思路。為此，劉明華和她的團(tuán)隊(duì)付出了很多努力。信念在心，責(zé)任在肩?！斑@座城市給了我無(wú)限的動(dòng)力，希望這座城市越來(lái)越好?！眲⒚魅A樸素的話語(yǔ)蘊(yùn)含著她對(duì)這座城市深沉的愛(ài)。