□ 韓虹婷

近年來，有基層單位“刮骨療毒”，為了整改問題、征求意見、接受群眾監(jiān)督、提升工作質(zhì)量，會(huì)用電話問卷的方式，開展群眾滿意度調(diào)查，取得了較好的效果，得到群眾認(rèn)可。

但是，也有些部門、單位在開展群眾滿意度調(diào)查時(shí)，沒有誠(chéng)意，而是要求群眾當(dāng)“演員”，對(duì)照下發(fā)的“標(biāo)準(zhǔn)答案”說好話，演戲給上面看，本質(zhì)是形式主義、官僚主義、弄虛作假，讓活動(dòng)徹底“變味”，群眾十分反感。

工作是干出來的，群眾的“滿意度”不是寫出來的，而是做出來的?？空`導(dǎo)群眾得到的“滿意”結(jié)果和“滿分”答案，損害的是單位的形象和公信力，可謂弄巧成拙。

習(xí)近平總書記指出，形式主義、官僚主義同我們黨的性質(zhì)宗旨和優(yōu)良作風(fēng)格格不入，是我們黨的大敵、人民的大敵。黨中央歷來反對(duì)形式主義、官僚主義。

時(shí)代需要開展并加強(qiáng)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)，基層部門、單位開展?jié)M意度調(diào)查時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以人民為中心，實(shí)打?qū)嵉亻_展，虛心請(qǐng)群眾做“裁判”，才能提高調(diào)查的透明度、含金量。

上級(jí)紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門和活動(dòng)的監(jiān)督，敢于打假，對(duì)弄虛作假的責(zé)任人及時(shí)處理，真正讓調(diào)查名副其實(shí)，讓群眾滿意放心。

其實(shí)，虛假的群眾滿意度調(diào)查，還不如不開展?！敖鸨y杯，不如百姓口碑”。牢記初心使命，踐行為民服務(wù)宗旨，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率，才是真正提高“群眾滿意度”之要?！?/p>