曹悅欣

(廣西民族大學管理學院 廣西南寧 530006)

現如今，圖書館作為公共活動場所在人民生活中占據越來越重要的地位，因而圖書館相應的信息服務也日趨完善，但是在特殊群體信息服務的相關工作上還有待完善?！吨腥A人民共和國公共文化服務保障法》規(guī)定：“各級人民政府應當根據未成年人、老年人、殘疾人、流動人口等群體的特點與需求，提供相應的公共文化服務[1]。”圖書館特殊群體信息服務制度和設施的完善可以有利于促進特殊群體的閱讀熱情[2]，注意力應逐漸向特殊群體服務平衡，通過設施的引進、服務意識的喚醒和綠色閱讀推廣來最大程度地做到公共圖書館服務對待全部閱讀者等量齊觀，從而達到使特殊群體合理利用圖書館各類資源、接受圖書館公平服務、提高館藏資源利用率的目的，這就要求我們著力去改善特殊群體的閱讀環(huán)境，提高服務水準[3-4]。該文將利用CNKI數據庫檢索，借助文獻計量的方法，通過數量、質量、年份、權威等角度去分析圖書館特殊群體研究的現狀，以及未來發(fā)展的趨勢，并結合CiteSpace 軟件對關鍵詞數據進行可視化分析，使讀者更清晰直觀地了解文獻關鍵詞發(fā)展現狀，以此來為今后研究相關主題的學者提供參考。

1 研究方法

由于中國知網期刊數據庫（CNKI）是學術研究界學者們檢索文獻的一個重要工具，憑借著優(yōu)質的資源、技術的先進和專業(yè)性的嚴謹性，其威望在學術界首屈一指，所以該文的分析研究將基于中國知網期刊數據庫（CNKI）。檢索發(fā)現，我國圖書館特殊群體信息研究熱點的相關情況可以清晰地呈現出來。

檢索式為“圖書館特殊群體服務”，檢索項為“主題”，限定范圍為全部“期刊”，檢索時間范圍是自有此項研究直至2022 年，檢索條件：(主題%='圖書館特殊群體服務'or題名%='圖書館特殊群體服務')，由上述條件檢索得到96篇文獻。

2 結果統計分析

2.1 文獻年代分布分析

統計文獻發(fā)表數量可以反映出在某一段時間內該領域的發(fā)展現狀和趨勢，幫助研究該領域的學者了解此段時間內業(yè)界的關注度，以便更直觀地預測其前景和發(fā)展態(tài)勢，圖1是2004—2022年發(fā)文量變化情況。

由圖1可見，縱觀近18年以來，關于圖書館特殊群體服務的相關發(fā)文量總數比較少，學者們還沒有著眼于特殊群體在圖書館的相關信息服務研究，甚至在2004—2013年期間國內外關于研究圖書館特殊群體服務的相關研究文獻發(fā)表量持續(xù)呈現個位數，在第一篇相關文獻提出至2013年的10年間，累計文獻數量為26篇，關注度還處于低迷狀態(tài)。直至2014年起相關文獻的發(fā)表量突破了兩位數，呈現上升趨勢，以至于在2015年時達到了頂峰，這說明在2014—2015年內隨著公共圖書館及高校圖書館設施及技術的不斷完善取得突破性進展后，學者們逐漸關注到了特殊群體的圖書館相關信息服務體驗。2015 年至今（2022 年）關于圖書館特殊群體信息服務的研究數量呈現出穩(wěn)健波動的曲線，證明該領域研究已經進入相對穩(wěn)定的態(tài)勢。

根據圖1 可以看出，國內外研究學者在關于圖書館特殊群體信息服務的問題上重視度不高，覺悟時間較晚，于2004年誕生此項研究的第一篇文獻。聚焦于前期起步階段發(fā)現，2008 年以前，對該領域進行研究的文獻數量僅有5篇，分別是2004年見刊1篇、2005年見刊1篇、2007年見刊1篇和2008年見刊2篇。

在2008—2013年期間，研究該領域的文獻數量增多，并在此期間無突破、平穩(wěn)發(fā)展；2014—2022年，文獻數量打破之前記錄，每年的文獻數量最少不小于5篇，最多時在2015年達到15篇，該年的文獻數量占總文獻數量的15.6%。

總體來說，截止到2022年4月，該領域研究呈現出這樣的特點：文獻總量不大，起步時間不長，在2014年后文獻總量發(fā)展大致趨于穩(wěn)定。

2.2 文獻期刊分布

在研究“圖書館特殊群體服務”領域的期刊分布狀況時，檢索發(fā)現，分布于《河南圖書館學刊》《圖書情報導刊》《圖書館學刊》《圖書館論壇》期刊的文獻最多（數量由高到低依次排列），其影響因子依次為0.277、0.431、0.728、1.9，其中《圖書館論壇》的影響因子最高，4本期刊總影響因子為3.336。

研究結果顯示，發(fā)表該領域的文獻總量超過3 篇的期刊共有7本，除了以上5種，還有《內蒙古科技與經濟》和《文化創(chuàng)新比較研究》。其中《圖書館論壇》被北京大學《中文核心期刊總覽》和CSSCI 來源期刊收錄。通過以上數據顯示，可以得出以下結論：今后研究該領域的學者們可以用上述刊物作為參考進行研究，其中的權威代表為《圖書館論壇》，建議學者們重點關注。

統計數據研究發(fā)現，檢索主題為“圖書館特殊群體服務”的96篇文獻中，核心期刊為16篇，占總文獻量的16.67%，CSSCI 為16 篇，占總文獻量的16.67%。所以學者們應該更加重視該領域的研究，把權威期刊當模板進行參考。

表1 社區(qū)信息服務被引用文獻排名前10名

2.3 文獻作者分布與機構分布

通過此項研究可以分析出作者分布和機構分布的情況，精確到某作者的見刊數量和某機構的發(fā)文數量，幫助此后研究該領域的學者了解行業(yè)現狀并擴展研究。

研究數據顯示，參與該領域研究的學者共104人，見刊數量超過2 篇的作者共有3 人，分別為束漫（廣東圖書館學會）、宋雙秀（貴州出入境檢驗檢疫局）和季墨（黑龍江省大慶市圖書館），占總人數的2.88%，其余作者均發(fā)布1 篇相關文獻。以上數據反映出，研究圖書館相關領域的學者很少關注到特殊群體在圖書館獲取相關信息服務的研究，投入精力不多，不能滿足研究特殊群體在圖書館信息服務研究的需求。

根據分析數據顯示，發(fā)布的文獻數量超過5 篇的機構有2 所，即黑龍江省大慶市圖書館和遼寧省圖書館，其發(fā)文量分別為7篇和6篇。華南師范大學和黑龍江省圖書館緊隨其后，發(fā)文量均為3篇。廣州圖書館、吉林省圖們市圖書館、貴州出入境檢驗檢疫局和山東省圖書館發(fā)文量均為2篇，其余機構均為1篇。就目前來看，黑龍江省大慶市圖書館是研究該領域的主要機構，也是核心力量。這個數據反映出研究圖書館特殊群體服務領域的機構分布比較分散，對此研究熱點的關注度不足。

2.4 文獻被引用情況分析

引用頻次能夠體現文獻的參考價值和應用價值，被引頻次越多表明該論文在學術研究及交流中的影響力越大。對被引頻次進行統計分析，被引次數超過10次的文獻有11篇，占總論文數的11.45%。被引次數超過20次的文獻有4篇，占總論文數量的4.17%。被引次數超過30次的文獻有2篇，分別是《中美高校圖書館社會服務比較研究》和《高校圖書館面向校友服務探討》，被引用次數分別為60次和30次，這兩篇文獻分別來自《圖書館建設》和《大學圖書館學報》，均被核心期刊和CSSCI收錄。說明這兩篇文獻受到業(yè)界廣泛認可，可以為研究此領域的學者提供建設性的參考，有利于其對圖書館特殊群體服務研究的現狀進行深刻理解和研討。

2.5 文獻關鍵詞統計情況分析

文獻的關鍵詞能鮮明且直接反映論文的主旨，能使讀者方便快捷地檢索到符合要求的論文，所以這里采用對關鍵詞進行分析。CiteSpace是一款在科學計量學、數據可視化背景下逐漸發(fā)展起來的一款引文可視化分析軟件[5]。通過可視化手段來呈現科學知識的結構、規(guī)律和分布情況，下面將通過此類方法分析得到的可視化圖形和表格成為科學知識圖譜[6]。

按照前文提到的檢索要求進行檢索，此處列出關鍵詞出現頻次最高的前20 個，詳細統計結果見表2。經過統計分析發(fā)現，“特殊群體”“Special group”“圖書館”“Public library”“讀者服務”以明顯優(yōu)勢排在前列，文獻篇數都在10 篇以上，“服務”“閱讀推廣”“Library service”“弱勢群體”“創(chuàng)新”“閱讀服務”的文獻篇數均在5 篇以上。從表中檢索結果可以看出，對圖書館特殊群體的研究主要在其主體、圖書館、讀者服務方面最受關注。

表2 關鍵詞分析

關鍵詞共現圖譜：關鍵詞向上具有闡述性，向下統領全篇，通過分析高頻關鍵詞，可以更好地了解此領域的研究熱點[7]。圖2 為圖書館特殊群體服務關鍵詞聚類圖譜，圖中的十字形符號表示一個相應的關鍵詞，十字的大小程度表示詞頻的高低程度，呈現正相關。從圖中可以比較直觀地看出“圖書館”“特殊群體服務”“Public library”等關鍵詞的十字節(jié)點較大，即詞頻較高。密度大的區(qū)域即是研究者研究的熱點領域。

圖2 2004—2022年圖書館特殊群體服務關鍵詞共現圖譜

3 結語

經過對圖書館特殊群體信息服務現有研究的數據分析，可以相對清楚地了解到該領域的研究現狀，明確未來研究的專業(yè)方向。

自2004年起第一篇該領域文獻問世，到2013年文獻數量慢慢起步平穩(wěn)發(fā)展，直至2015年達到此領域研究熱度最高的年份，從此至今（2022年）開始了穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢。但是從總體數量上看，學者們對特殊群體在圖書館獲取信息服務層面研究的文獻數量和深度還略有欠缺，后期應投入更多的精力在此領域的理論研究上，理論是實踐的基礎，先把理論創(chuàng)新作為第一步，實踐才能更好地開展，從而加快改善現狀的不足之處。

結合分析文獻現狀和目前實施的實際情況，圖書館特殊群體信息服務領域還面臨著專項研究人員較少、文獻研究數量增速緩慢、研究創(chuàng)新點欠缺和研究寬度較窄等問題導致的“知識鴻溝”現象。在分析出數據和結論的基礎上，可以結合特殊群體閱讀推廣服務制度的設定、圖書館對特殊群體服務設施的成本投入、圖書館特殊群體專項服務人員崗位的擴展等方面問題進行研究和預測。明確研究方向后，有利于建立起完善的圖書館特殊群體信息服務體系，為特殊群體提供滿意的圖書館閱讀體驗，有效地為該領域今后的研究發(fā)展提供真實參考。