2022年9月16日，聯(lián)合麗格集團(tuán)董事長(zhǎng)李濱公開(kāi)了自家的一樁丑聞。這起“家丑案”是上海首爾麗格的前員工倒賣(mài)醫(yī)美客戶數(shù)據(jù)。該官司的最終判決為：該員工以侵犯公民個(gè)人信息罪被判處有期徒刑4年。

裁判文書(shū)顯示，2020年4月起，被告人辛某鑫為牟利，獲取了包含電話、醫(yī)美意向等在內(nèi)的顧客信息，并私自將上述信息提供給上海醫(yī)美薈文化傳播有限公司運(yùn)營(yíng)的“醫(yī)美薈”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由平臺(tái)再將信息派發(fā)給與平臺(tái)合作的其他醫(yī)美機(jī)構(gòu)招攬顧客。

辛某鑫在顧客成功消費(fèi)后獲取“醫(yī)美薈”給予消費(fèi)額一定比例的傭金返利。

經(jīng)查，辛某鑫在“醫(yī)美薈”平臺(tái)以代理身份共發(fā)布顧客信息6000余條，其中達(dá)成消費(fèi)項(xiàng)目的共計(jì)55條，辛某鑫非法獲利共計(jì)人民幣37.9萬(wàn)余元。2021年3月5日，被告人辛某鑫被民警抓獲。

聯(lián)合麗格集團(tuán)是扶持醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)的醫(yī)療美容投資連鎖集團(tuán)品牌，覆蓋北京、上海、深圳、天津、重慶、大連、南京、山東等多地。

上海首爾麗格醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司成立于2013年，是聯(lián)合麗格集團(tuán)與韓國(guó)著名整形醫(yī)師洪性范醫(yī)生集團(tuán)合作投資的中外合資醫(yī)美專科醫(yī)院，主要以頜面整形為特色，由韓方醫(yī)生集團(tuán)負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)。

上海首爾麗格因管理不善出現(xiàn)前員工倒賣(mài)醫(yī)美客戶數(shù)據(jù)的丑聞，它的兄弟公司上海聯(lián)合麗格醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司則因委托他人刷單“虛構(gòu)好評(píng)”“虛假宣傳”被罰20萬(wàn)元 。

2022年8月12日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布行政處罰決定書(shū)（滬市監(jiān)長(zhǎng)處〔2022〕052021001714號(hào)），上海聯(lián)合麗格醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司存在以下違法行為：虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定對(duì)其處以罰款20萬(wàn)元，責(zé)令停止違法行為，責(zé)令改正。

2021年10月21日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)上海聯(lián)合麗格的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，上海聯(lián)合麗格涉嫌委托他人以虛假交易的方式為當(dāng)事人大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)網(wǎng)店虛假宣傳。上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2021年10月26日立案調(diào)查。

經(jīng)查，2020年10月29日至2021年9月27日期間，上海聯(lián)合麗格為了提升其大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)網(wǎng)店在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上的排名，委托自然人嚴(yán)某在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)網(wǎng)店刷單及發(fā)布虛假筆記。

嚴(yán)某采取組織大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)員支付預(yù)付金訂購(gòu)當(dāng)事人大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)網(wǎng)店指定服務(wù)項(xiàng)目，前往線下門(mén)店核銷驗(yàn)證碼，但上海聯(lián)合麗格不提供相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，私下退還預(yù)付金的手段，虛增“全面部水光”“光子嫩膚”等25種服務(wù)項(xiàng)目的銷售數(shù)量94筆，虛構(gòu)好評(píng)數(shù)量86篇;采取讓未真實(shí)接受當(dāng)事人整形美容服務(wù)的大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)員，分享指定服務(wù)品類的消費(fèi)體驗(yàn)的手段，發(fā)布fotona4Dpro、超皮秒等4種服務(wù)品類的虛假筆記7篇。

2022年3月16日，上海聯(lián)合麗格主動(dòng)對(duì)刷單及虛假筆記涉及的服務(wù)項(xiàng)目均采取下架處理。

上海市長(zhǎng)寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為，當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并對(duì)其罰款20萬(wàn)元。

聯(lián)合麗格前員工倒賣(mài)醫(yī)美客戶數(shù)據(jù)一案涉及的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)醫(yī)美薈自稱是“一站式優(yōu)選最好的醫(yī)療美容整形醫(yī)院”，為會(huì)員推薦各個(gè)領(lǐng)域最優(yōu)質(zhì)的整形醫(yī)院。廣告法第九條規(guī)定，廣告不得使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)，醫(yī)美薈上述說(shuō)法顯然違反了廣告法。

在醫(yī)美薈展示的優(yōu)秀案例中，出現(xiàn)了多個(gè)患者術(shù)前、術(shù)后的對(duì)比照片這一行為違反了《醫(yī)療廣告管理辦法》第七條第（六）項(xiàng)的規(guī)定，屬于利用患者、形象作證明的違法行為。

值得注意的是，醫(yī)美薈網(wǎng)站列出的“全國(guó)前十名整形醫(yī)院”均為民營(yíng)醫(yī)院，全國(guó)唯一一家三甲?？普吾t(yī)院——中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科美容醫(yī)院也并未在列。醫(yī)美薈的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)是什么？與事實(shí)不符的排名背后有何利益考量？

醫(yī)美渠道一向以高返傭聞名，而這也成為監(jiān)管近期嚴(yán)厲打擊的對(duì)象。正是在高額返傭的誘惑下，上海首爾麗格前員工辛某鑫才會(huì)鋌而走險(xiǎn)、倒賣(mài)客戶個(gè)人信息。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)高度依賴渠道獲客及粘客能力，這就導(dǎo)致在實(shí)際利益分配中，醫(yī)美渠道一直拿的是“大頭”。在現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，返傭比例通常超過(guò)50%，有的渠道最高可以拿到80%。

傭醫(yī)美渠道主要是根據(jù)醫(yī)美消費(fèi)者來(lái)源進(jìn)行界定，除了像醫(yī)美薈這樣的網(wǎng)絡(luò)渠道，還包括美甲店、美容院、美發(fā)店在內(nèi)的美業(yè)渠道，這些渠道介紹客戶前往醫(yī)美機(jī)構(gòu)，成功后從醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲取傭金。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間存在的這類充當(dāng)中介的第三方，既有“個(gè)人”，也有“組織”，包括以一定組織形式的“銷售團(tuán)隊(duì)”，他們從醫(yī)美機(jī)構(gòu)直接獲取傭金，他們之間存在多層計(jì)酬形式。

需要警惕的是，渠道返傭金模式下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)和渠道方會(huì)形成“偷漏”稅的默契。

醫(yī)美渠道絕大多數(shù)不簽署書(shū)面合同，私卡收款轉(zhuǎn)賬，未申報(bào)稅收都是普遍現(xiàn)象。為了掩蓋偷稅漏稅行為，很多渠道方甚至采取虛假賬戶收款、分賬或者第三方公司代為走賬，以虛假交易掩蓋非法目的。

一方面是渠道方絞盡腦汁逃避納稅;另一方面是醫(yī)美機(jī)構(gòu)要給渠道方足夠的返款，后者通常只是象征性地聲明“稅款由收款人自行處理”。

在金錢(qián)的誘惑下，誘客手段無(wú)所不用其極，越來(lái)越多的醫(yī)美渠道在“非法”與“不合規(guī)”之間徘徊。

◎ 來(lái)源|一美社