林貞丹

（中國(guó)華融浙江分公司，浙江 杭州 310001）

青春孕育無(wú)限希望，青年創(chuàng)造美好明天。于國(guó)于司，青年都是承上啟下、承前啟后的中堅(jiān)力量［1］。青年興則企業(yè)興，青年進(jìn)步則企業(yè)進(jìn)步。作為企業(yè)的新生力量，青年員工如旭日朝陽(yáng)，孕育著企業(yè)的未來(lái)，是企業(yè)發(fā)展的重要生力軍、后備隊(duì)。如何創(chuàng)新工作機(jī)制，加強(qiáng)青年員工全面發(fā)展，提升青年員工的向心力和凝聚力，這是人才強(qiáng)企的必然要求，也是企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

1 選題背景與目的

青年員工的生力軍、后備軍作用不言而喻，但也必須清醒地意識(shí)到，青年員工生力軍作用只是一種潛在的、或然的存在，離開(kāi)一定的媒介、手段，不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的、必然的存在。因此，探索新時(shí)期青年員工隊(duì)伍建設(shè)的新方法、新途徑，最大限度地激發(fā)青年員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為的熱情，轉(zhuǎn)化其內(nèi)在的工作干勁與創(chuàng)新動(dòng)力，使其盡快成為推動(dòng)企業(yè)揚(yáng)帆前行的生力軍，是新形勢(shì)下一個(gè)值得研究、富有意義的課題。

以研究型企業(yè)為例，35歲及以下青年員工占企業(yè)現(xiàn)有人員的63%且基本為“90后”或是“95后”，青年員工隊(duì)伍呈現(xiàn)年紀(jì)較輕、學(xué)歷較高、經(jīng)驗(yàn)較少的特征。從青年員工的占比可見(jiàn)，無(wú)論是基于企業(yè)發(fā)展的角度還是員工個(gè)人發(fā)展的角度，都對(duì)青年培養(yǎng)和發(fā)展工作提出了更高的要求。青年工作與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系如圖1所示。

圖1 青年工作與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系圖

一是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。目前，青年員工已然成為企業(yè)員工隊(duì)伍的主體，他們能否成長(zhǎng)起來(lái)，在各自崗位獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起來(lái)，能否發(fā)揮骨干、中堅(jiān)作用，關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展［2］。員工隊(duì)伍必須呈現(xiàn)科學(xué)合理的年齡梯次結(jié)構(gòu)，“老、中、青”有機(jī)結(jié)合，不能斷檔，形成合理梯隊(duì)，否則就難以提供充足、有效、可持續(xù)的人力資源保障。因此，多渠道、多方式地加強(qiáng)青年員工培養(yǎng)，全方位地促進(jìn)青年員工成長(zhǎng)，為企業(yè)提供契合業(yè)務(wù)發(fā)展所需的“通才”和“專(zhuān)才”，就成為必然的選擇。

二是青年員工成長(zhǎng)的需要。心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論表明，每個(gè)社會(huì)中的個(gè)體在基本的生存需要滿(mǎn)足之后，自然而然地產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的心理需要［3］。青年員工對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)成才、職業(yè)發(fā)展的訴求較為強(qiáng)烈。重視、關(guān)注青年培養(yǎng)工作，促進(jìn)青年成長(zhǎng)進(jìn)步，使每個(gè)青年員工都有人生夢(mèng)想的舞臺(tái)、人生出彩的機(jī)會(huì)、人生進(jìn)步的階梯，讓青年員工感受到所在企業(yè)是其值得為之終生奮斗、付出的舞臺(tái)，極大地增強(qiáng)其自豪感、成就感，讓其自身蘊(yùn)藏的能量充分地發(fā)揮出來(lái)，潛力充分地挖掘出來(lái)，亮點(diǎn)充分地展示出來(lái)。

2 青年員工現(xiàn)狀特點(diǎn)分析

2.1 青年員工思想特點(diǎn)

2.1.1 自我意識(shí)較強(qiáng)

“90后、95后”作為新時(shí)代青年員工，在成長(zhǎng)環(huán)境、思維方式、理念價(jià)值及物質(zhì)和精神的追求上與“70后、80后”存在較大差異性。新時(shí)代青年員工個(gè)性特征更為明顯，具有更強(qiáng)的自我意識(shí)、主體意識(shí)。

2.1.2 團(tuán)隊(duì)意識(shí)較弱

“90后、95后”在思想、個(gè)性和做事風(fēng)格上的獨(dú)立特性導(dǎo)致他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)相對(duì)薄弱，在接受和包容別人的缺點(diǎn)方面有所欠缺，較喜歡表現(xiàn)自己，傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議方面有較大提升空間。

2.1.3 抗壓能力較差

“90后、95后”青年員工基本是在家庭呵護(hù)下長(zhǎng)大，鮮少經(jīng)歷社會(huì)和生活的歷練，受到的挫折較少，對(duì)生活和工作的壓力承受能力較為有限；當(dāng)他們從學(xué)校的象牙塔進(jìn)入相對(duì)復(fù)雜的職場(chǎng)，面臨前所未有的經(jīng)濟(jì)和工作等壓力時(shí)，較容易產(chǎn)生挫敗感。

2.1.4 挑戰(zhàn)意識(shí)較強(qiáng)

“90后、95后”勇于突破，敢于創(chuàng)新，不一味盲從，往往不滿(mǎn)足于一脈相承的固有工作方式和固有行為方式，喜歡較具挑戰(zhàn)性、復(fù)雜性的工作，將挑戰(zhàn)成功看作自身價(jià)值的體現(xiàn)，但與此同時(shí)，對(duì)自身的實(shí)踐能力評(píng)估不足，容易眼高手低，不太愿意從底層基礎(chǔ)工作做起，較難接受繁雜枯燥、一成不變的工作。

2.2 青年員工業(yè)務(wù)能力特點(diǎn)

2.2.1 理論與實(shí)踐的磨合

“90后、95后”青年員工大多為高等院校畢業(yè)，具有較高的學(xué)歷及較深厚的理論功底。但是，理論知識(shí)付諸工作實(shí)踐仍有較大的區(qū)別和出入，需要青年員工在工作歷練中更多的打磨和鍛煉，要用更多的工作實(shí)踐學(xué)以致用。

2.2.2 理想與現(xiàn)實(shí)的沖突

青年員工初入職場(chǎng)時(shí)，往往對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展有著美好的藍(lán)圖和規(guī)劃，多數(shù)人對(duì)未來(lái)的工作發(fā)展、工作環(huán)境有著較高的向往和期許。但在當(dāng)前供相對(duì)大于需的就業(yè)市場(chǎng)里，現(xiàn)實(shí)工作與職業(yè)理想間往往存在較大的落差和沖突。

2.3 青年員工的訴求特點(diǎn)

2.3.1 新環(huán)境融入訴求

青年員工從校園或其他單位加入新的企業(yè)中，對(duì)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化認(rèn)識(shí)較淺，需要盡快融入當(dāng)前企業(yè)的大團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的情感歸屬，需要從企業(yè)中汲取精神力量，樹(shù)立正確的發(fā)展觀(guān)。

2.3.2 自身成長(zhǎng)訴求

青年員工工作經(jīng)驗(yàn)少，社會(huì)閱歷淺，業(yè)務(wù)能力較弱，需要通過(guò)一系列行之有效的措施加快青年員工能力的培養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提升。青年員工也迫切希望提高自身的能力，能在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮一己之長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2.3.3 職業(yè)發(fā)展空間訴求

青年員工對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)較為看重，期望在企業(yè)發(fā)展中找到個(gè)人的定位，對(duì)個(gè)人未來(lái)發(fā)展有明晰的方向，找到個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的有機(jī)契合點(diǎn)。

3 青年員工培養(yǎng)機(jī)制

本文將青年員工培養(yǎng)的主要工作途徑和著力點(diǎn)歸納為思想引導(dǎo)、能力培養(yǎng)、工作支持、生活關(guān)愛(ài)、組織建設(shè)5個(gè)方面，以期搭建較為完善的青年員工培養(yǎng)機(jī)制，具體如圖2所示。

圖2 青年員工培養(yǎng)方式圖

3.1 在思想上引導(dǎo)：情感融入企業(yè)

3.3.1 引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)

青年員工是企業(yè)人才隊(duì)伍的重要組成部分，正逐步在職場(chǎng)中嶄露頭角，這是極富個(gè)性，也是注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的群體［4］。在青年培養(yǎng)工作中，應(yīng)注重青年員工個(gè)人價(jià)值觀(guān)的正確引導(dǎo)，加強(qiáng)青年員工的黨史教育，從黨史中汲取發(fā)展的正能量，幫助青年員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)青年員工“只有企業(yè)好、個(gè)人才會(huì)好”的價(jià)值認(rèn)同感，引導(dǎo)青年員工正確處理個(gè)人局部利益與集體整體利益、大我和小我的關(guān)系。

3.3.2 引導(dǎo)青年員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度

要豐富企業(yè)文化的宣傳方式和渠道，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，自覺(jué)知之、思之、行之，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認(rèn)知度，從而提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度、忠誠(chéng)度、自豪感、責(zé)任感。一是寓教于“宣傳”。通過(guò)充分利用各種宣傳工具，包括企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)、工作簡(jiǎn)報(bào)、宣傳品等加強(qiáng)青年員工對(duì)企業(yè)文化的沉浸式體驗(yàn)，春風(fēng)化雨、潛移默化地加強(qiáng)青年員工教育。二是寓教于“培訓(xùn)”。從企業(yè)發(fā)展歷程中汲取企業(yè)文化重要元素，搭建企業(yè)文化培訓(xùn)課程體系，通過(guò)有關(guān)企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的培訓(xùn)班、研討班，從理論上強(qiáng)化職工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認(rèn)知和認(rèn)同；特別是在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，將企業(yè)文化培訓(xùn)作為重要課程列入培訓(xùn)計(jì)劃。三是寓教于“活動(dòng)”。通過(guò)舉辦各種以企業(yè)價(jià)值觀(guān)為主題的文化活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、主題演講、研討會(huì)等，進(jìn)一步加強(qiáng)廣大青年員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的感知度和認(rèn)知度。

3.2 在能力上培養(yǎng)：多種措施強(qiáng)素質(zhì)

3.2.1 培養(yǎng)青年員工的自我學(xué)習(xí)能力

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。作為職場(chǎng)新人，對(duì)于自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)要有充分的自我認(rèn)知，把所學(xué)所想運(yùn)用于工作實(shí)踐，在工作實(shí)踐中認(rèn)識(shí)個(gè)人能力的長(zhǎng)短板，著力加強(qiáng)學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐，以思促學(xué)、以學(xué)促建，學(xué)中干、干中學(xué)，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，充分利用碎片化時(shí)間，主動(dòng)抓住各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自我修養(yǎng)，做到勤、讀、思、研、行的統(tǒng)一，才能在職場(chǎng)上更好地“舞刀弄?jiǎng)Α保?］。

3.2.2 培養(yǎng)青年員工的綜合業(yè)務(wù)能力

根據(jù)“缺什么補(bǔ)什么”的原則，通過(guò)制定針對(duì)性較強(qiáng)的套餐式培訓(xùn)，加強(qiáng)政治素質(zhì)、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等全方面培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富青年員工培訓(xùn)的方式和手段，以線(xiàn)上+線(xiàn)下、集中+自主、在崗+脫崗、課堂式+研討式等多形式、多維度提升青年員工的綜合業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)發(fā)展提供有能力的“專(zhuān)才”和“通才”。

3.2.3 培養(yǎng)青年員工的職業(yè)發(fā)展能力

通過(guò)梳理企業(yè)青年員工人才供應(yīng)端數(shù)據(jù)，建立人才供應(yīng)庫(kù)，從學(xué)歷、考評(píng)、業(yè)績(jī)等維度為青年員工準(zhǔn)確畫(huà)像，并明確企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)和要求，強(qiáng)化企業(yè)用人需求端管理，讓青年員工在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中找準(zhǔn)個(gè)人定位，在明確企業(yè)用人導(dǎo)向的前提下提升自我，做好個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的有機(jī)契合。加強(qiáng)供應(yīng)端和需求端的有效對(duì)接，縱向、橫向打通青年員工職業(yè)發(fā)展通道。同時(shí)，開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)航，引導(dǎo)青年員工提高職業(yè)規(guī)劃能力，幫助青年員工將個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。

3.3 在工作上支持：充分信任壓擔(dān)子

雛鷹要飛翔，需要扎硬翅膀，也需要廣闊的天空。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，多渠道、多途徑為青年員工能力培訓(xùn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、搭建舞臺(tái)、營(yíng)造氛圍，讓青年員工感受到被關(guān)注、被關(guān)懷、被培元、被期待，是企業(yè)中不可或缺的一分子。一要加強(qiáng)青年員工培訓(xùn)，做好“送出去”與“引進(jìn)來(lái)”培訓(xùn)。二要做好“傳、幫、帶”工作，青年員工虛心求教、老員工不吝賜教，形成教與學(xué)的和諧氛圍。三要為青年員工創(chuàng)造各種成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，給予他們參與項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，做好“權(quán)、責(zé)、利”的匹配，讓他們知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，在實(shí)踐中思考，在實(shí)踐中鍛煉提高，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。四要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年員工在工作上給予支持，充分信任壓擔(dān)子，充分創(chuàng)造環(huán)境讓青年員工發(fā)揮所長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)青年員工的工作主動(dòng)性和積極性，促使他們快速成長(zhǎng)。

3.4 在生活上關(guān)懷：創(chuàng)造條件服務(wù)好

3.4.1 在生活支持幫助上關(guān)懷

制定公平合理的薪酬福利制度，在企業(yè)力所能及范圍內(nèi)給予員工在物質(zhì)生活上的基本保障，減輕青年員工的經(jīng)濟(jì)生活壓力，盡可能地減少青年員工的后顧之憂(yōu)。

3.4.2 在員工心理健康上關(guān)懷

“90后”青年人心理素質(zhì)比較薄弱，抗壓能力較差，因此要加強(qiáng)與青年員工常態(tài)化的談心談話(huà)，了解青年員工的思想和行為動(dòng)態(tài)，幫助青年員工及時(shí)排解工作壓力和思想情緒，同時(shí)可借助第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)，對(duì)青年員工在工作中的困惑或疑問(wèn)給予心理疏導(dǎo)。

3.4.3 在員工業(yè)余活動(dòng)上關(guān)懷

根據(jù)青年員工需求，組建各類(lèi)興趣小組，同時(shí)適時(shí)組織開(kāi)展交流競(jìng)技活動(dòng)，提高運(yùn)動(dòng)水平，加強(qiáng)身心健康，并利用各方資源，積極開(kāi)展各類(lèi)交流聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)青年員工的交流，擴(kuò)大交友范圍。

3.5 在基建上強(qiáng)化：組織建設(shè)有保障

3.5.1 強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

要綜合運(yùn)用企業(yè)云課堂、專(zhuān)題講座、培訓(xùn)班、網(wǎng)上資源等各種線(xiàn)上、線(xiàn)下學(xué)習(xí)平臺(tái)，豐富青年員工學(xué)習(xí)渠道，通過(guò)培訓(xùn)積分獎(jiǎng)勵(lì)、以考促學(xué)等加強(qiáng)青年員工業(yè)余學(xué)習(xí)的正向激勵(lì)，提升青年員工學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)終身學(xué)習(xí)意識(shí)，持續(xù)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。

3.5.2 強(qiáng)化溝通型組織創(chuàng)建

通過(guò)溝通型組織建設(shè)，暢通上下級(jí)、部門(mén)間的縱向和橫向溝通，建立層級(jí)少、面更寬的信息溝通和傳達(dá)機(jī)制，創(chuàng)建公司領(lǐng)導(dǎo)與青年員工面對(duì)面常態(tài)化溝通機(jī)制，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、座談會(huì)和個(gè)別談心等方式，了解青年員工的真實(shí)想法，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，讓企業(yè)與青年員工建立良好的溝通互動(dòng)關(guān)系。

3.5.3 強(qiáng)化高效能組織創(chuàng)建

團(tuán)青組織是代表和維護(hù)青年員工利益、促進(jìn)員工青年發(fā)展的最基本組織。通過(guò)團(tuán)青組織這一青年組織平臺(tái)，以團(tuán)委各項(xiàng)工作為抓手，圍繞企業(yè)發(fā)展需要和青年員工需要開(kāi)展工作，以關(guān)愛(ài)青年員工為出發(fā)點(diǎn)，找準(zhǔn)工作位置，開(kāi)展有意義的青年活動(dòng)，搭建青年員工之“家”，從而進(jìn)一步聚“心”、提“能”、引“行”。

4 結(jié)束語(yǔ)

青年者，國(guó)家之魂；青年者，企業(yè)之光。青年員工對(duì)企業(yè)而言，最值得被愛(ài)護(hù)，也最值得被期待。企業(yè)在青年員工的發(fā)展培養(yǎng)上，要持續(xù)創(chuàng)新青年員工的培養(yǎng)機(jī)制，在思想引導(dǎo)、能力培養(yǎng)、工作支持、生活關(guān)愛(ài)、組織建設(shè)等方面持續(xù)動(dòng)態(tài)調(diào)整舉措，多管齊下、多措并舉促進(jìn)青年員工提高自身能力，不斷激發(fā)青年員工干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為的干勁和熱情，讓青年員工在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中譜寫(xiě)出絢爛的青春篇章。