本刊記者 錢敏

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！臂`行群眾路線，必須時刻注意傾聽基層民眾的心聲。目前，我國網(wǎng)民規(guī)模超過10億，網(wǎng)絡(luò)早已成為新時代人們發(fā)聲的重要渠道。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是全國性網(wǎng)上群眾工作平臺，一頭連著黨心，一頭連著民心，成立16年來，一直是黨政干部了解民意的好平臺、普通百姓反映問題的好通道。通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，基層群眾的訴求得以解決、建議受到重視，干群關(guān)系更加融洽，社會環(huán)境更加和諧。

民生實事被解決了

王鳳嬌是云南山區(qū)一名小學(xué)生的母親。2015年，臨滄市永德縣明朗完小教學(xué)樓被認(rèn)定為危房。舊樓拆除后，新教學(xué)樓遲遲沒有建成，全校師生只能湊合在鋼板搭建的簡易板房中上課。由于種種原因，新校建設(shè)于2019年停工?？吹脚畠汉蛶熒鷤冊谌諠u老化的簡易房中上課，王鳳嬌十分擔(dān)心。2020年12月30日，王鳳嬌以“校園安全”為題，在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言。留言受到相關(guān)部門高度重視。2021年9月1日，新教學(xué)樓如期建成；10月5日，400多名學(xué)生集體告別臨時板房，全部搬入新校。

遼寧的金云星是一位抗美援朝烈士之子。年逾古稀的他和哥哥有一個共同的心愿，就是將父親金用善的名字刻在沈陽抗美援朝烈士陵園英烈墻上。金用善犧牲于1953年，幾年后，家人收到了他的烈士證明。2018年，金云星帶著年邁的母親來到沈陽抗美援朝烈士陵園祭拜父親，卻發(fā)現(xiàn)英烈墻上沒有父親的名字。2020年底，金云星的母親去世，這也成了她一生的遺憾。2021年4月6日，鄰居幫助金云星老人在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言。隨后，在人民網(wǎng)、遼寧省退役軍人事務(wù)廳和沈陽抗美援朝烈士陵園等多方共同努力下，4月19日，金用善烈士的名字被鄭重鐫刻在英烈墻上。

廣州市民焦先生熱心公共事務(wù)，2021年4月26日，他在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留下一條反映換乘不便的留言。在留言中，他建議將某公交站設(shè)在離同名地鐵站口更近的地方，因為該換乘站客流量大，但換乘距離過遠，需要走10分鐘左右。5月17日，他再次經(jīng)過該換乘站，發(fā)現(xiàn)公交站已經(jīng)挪了位置。從地鐵口出來，他只需要走100米就能到達新的公交站。一條留言帶來的改變不僅方便了他，也方便了其他乘客。更有意義的是，留言還推動當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸部門更加重視站點布局的優(yōu)化和候車環(huán)境的改善。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，一大批事關(guān)群眾切身利益的民生實事得到妥善解決。

2021年黨史學(xué)習(xí)教育期間，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”面向全國開展群眾急難愁盼問題征集，截至2021年12月，各地區(qū)各部門各單位通過該活動回應(yīng)群眾留言近70萬件。

“建言獻策”被采納了

“在‘十四五’規(guī)劃建議稿起草過程中，黨中央向廣大人民群眾和社會各界公開征求意見，并在網(wǎng)絡(luò)平臺開通建言專欄。一位農(nóng)村黨支部副書記在專欄中提出‘互助性養(yǎng)老’的建議，被寫入黨的十九屆五中全會文件?！?021年12月發(fā)布的《中國的民主》白皮書記錄了人民網(wǎng)網(wǎng)民“云帆”的故事。

網(wǎng)民“云帆”來自內(nèi)蒙古，是一名普通的農(nóng)村干部。長期的基層生活讓他格外了解基層百姓的所思所想。他所工作的達拉特旗蒲圪卜村常住人口有1200多人，可留守老人就有800多人?！霸谵r(nóng)村人口聚集區(qū)域，由政府財政投入建設(shè)公共食堂、公共宿舍，有意愿的老人都可以免費居住、生活在一起，年齡小的、有能力的老人照顧年齡大的、能力弱的老人，形成互助養(yǎng)老模式。”2020年8月，他將自己關(guān)于“互助性養(yǎng)老”的思考留在了“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上。令他沒有想到的是，在黨中央“開門問計”中，他的建議從通過互聯(lián)網(wǎng)向社會征集的101.8萬條建言中脫穎而出，與其他多條網(wǎng)民建議一起被寫入“十四五”規(guī)劃。

樂見自己的建議“開花結(jié)果”的，還有江西籍博士趙喜軍。2020年8月12日，他通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”提出“加大‘時代楷模’人選挖掘和宣傳力度”的建言，認(rèn)為江西省長期沒有“時代楷?！钡脑蚴侵匾暢潭炔粔?，希望領(lǐng)導(dǎo)層加大推舉力度。第三天，他就收到江西省委辦公廳民聲通道工作室回復(fù)。最終，該建議成功推動九江市消防救援支隊于當(dāng)月末被評為“時代楷?！薄Ｔ凇邦I(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)站和客戶端，他的這條建言被納入網(wǎng)上群眾工作與社會治理創(chuàng)新案例庫進行展示。

“穩(wěn)就業(yè)促就業(yè) 問題建議邀您提”、“發(fā)展體育運動 增強人民體質(zhì)”建言征集……近年來，人社部、體育總局等多部門通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”開展建議征集工作，取得良好效果。集民意、匯民智，一系列意見建議征集的背后，是無數(shù)網(wǎng)民熱情與智慧的結(jié)晶。

干群交流更暢通了

王鳳嬌告訴記者，當(dāng)初她瀏覽“領(lǐng)導(dǎo)留言板”時發(fā)現(xiàn)，有的留言被標(biāo)記了“已辦理”字樣，就抱著試試看的心態(tài)留言了?！傲粞缘牡谌?，我就收到回復(fù)了，接下來我接到縣領(lǐng)導(dǎo)的電話，告訴我新學(xué)校的建設(shè)復(fù)工了，還讓我去看看復(fù)工的情況。這么快的回復(fù)速度是我沒想到的，這么快復(fù)工建新學(xué)校也在我的意料之外?！?/p>

“關(guān)于設(shè)立體育比賽的建議”“希望舊改的惠民工程人性化”“控制班級人數(shù) 提高教學(xué)質(zhì)量”……點開“領(lǐng)導(dǎo)留言板”《人民建議》專欄，一條條熱點建議映入眼簾。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”之所以深受群眾歡迎，是因為它不僅能幫助群眾解決實實在在的民生問題，還能調(diào)動群眾參與國家治理的積極性。通過建言獻策，群眾的意見建議有可能被采納，進而上升為國家意志，這是全過程人民民主的生動體現(xiàn)。

“一棵棵古樹記錄著一個城市的歷史與變遷。保護古樹古木，不僅僅能留住鄉(xiāng)愁，留住城市發(fā)展記憶，更是保護生態(tài)文明、建設(shè)美麗中國的現(xiàn)實需要?！?022年4月15日至5月16日，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、人民日報客戶端開設(shè)“我為黨的二十大建言獻策”專欄，通過網(wǎng)絡(luò)公開征求意見。這一次，網(wǎng)民“云帆”又“露面”了，他建議出臺一些具體措施，進一步保護古樹古木。北京網(wǎng)民提出關(guān)于建立生育補貼制度的建議；江蘇網(wǎng)民建議推動退休職工更多參與社區(qū)治理；廣東網(wǎng)民建議完善基層治理體系，促進社區(qū)和諧……為了更美好的明天，來自全國各地的網(wǎng)民踴躍參與，不到一周時間，就貢獻了數(shù)萬件意見建議。

截至2022年8月31日，近350萬件留言通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”得到各地區(qū)各部門回復(fù)辦理。

一塊留言板，一座連心橋。通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，普通百姓可以隨時反映問題，黨政干部可以及時了解民意。上連黨心、下接民心，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”促進干群無礙交流，成了名副其實的網(wǎng)絡(luò)連心橋。