胡 勇 周 琪

（益陽市圖書館 湖南益陽 413000）

中小型公共圖書館作為現代公共文化服務體系的重要組成部分，其數量在公共圖書館中占比最大，覆蓋范圍包含全國各地的中小城市，直接與當地的人民群眾相連接，其生存與發(fā)展是打通公共文化服務“最后一公里”的關鍵，也一直是圖書館學界和業(yè)界關注的問題。2005年開啟的“衡陽調研”[1]以及后續(xù)回訪所產生系列研究成果，給中小型公共圖書館的發(fā)展提供了新的機遇和具體指向，也讓更多學者聚焦中小型公共圖書館的發(fā)展主題，對促進我國以縣級公共圖書館為代表的中小型公共圖書館的長遠發(fā)展具有重要意義。近年來，國家公共文化服務體系不斷完善，各地中小型公共圖書館也迎來提質改造或建設新館的新機遇?；诖?，本文結合中小型公共圖書館職能和新館建設的實際情況，探析中小型圖書館數字化建設的實踐模式和發(fā)展進路，也為中小型公共圖書館數字化建設進一步融入國家文化數字化統一集成體系提供參考路徑。

1 數字化——鴻溝還是機遇？

21 世紀以來，伴隨著云計算、5G、大數據、人工智能等信息技術的發(fā)展與升級，信息技術正深刻地影響著社會的各個領域，直接推動各行業(yè)領域的數字化轉型向縱深發(fā)展。同時數字化也促進了公共圖書館服務方式和手段的革新，成為實現基本公共文化服務均等化的必由之路[2]。但從公共圖書館數字化建設的現實情況看，不平衡現象依然存在，尤其是對于中小型圖書館而言，在數字化建設進程的不斷推進中，到底是跌入數字鴻溝，還是乘機而上，找到新的發(fā)展路徑，是值得深入思考的問題。

一方面，我們必須承認數字鴻溝依然存在。國內外關于數字鴻溝的相關論述已較為豐富，本文不再贅述。但值得注意的是，“受限于軟硬件差異、用戶使用的圖書館的可及、易用、便利等方面產生的差異而形成的鴻溝也是數字鴻溝的一種體現”[3]。在橫向對比上，東中西部地區(qū)的公共圖書館在數字化建設中出現了不同程度的差異；在縱向對比上，同一地區(qū)的公共圖書館，相較于大型公共圖書館，中小型公共圖書館的數字化建設進程稍顯滯后。

另一方面，我們也要意識到數字化確實給公共圖書館提供了新的發(fā)展機遇，傳統的公共文化服務需要向數字化方向轉型[4]。首先，對于中小型公共圖書館而言，其擁有比其他行業(yè)更全面的文獻資源和用戶數據，在整合信息資源、打破信息壁壘以及創(chuàng)新服務方式上具有天然優(yōu)勢；其次，數字化也給中小型公共圖書館提供了突破物理空間、擴大服務范圍和豐富服務途徑的可能，數字化所產生的交互、平等、開放的交流方式和在此基礎上建造的數字空間，為中小型公共圖書館高質量發(fā)展提供了更為廣闊和多元的路徑；最后，中小型公共圖書館也可嘗試布局探索數字化轉型方向，從信息的保存者轉型為信息的采集者與聚合者、傳播者與賦能者。

2 從鴻溝到機遇：新館建設所帶來的有利條件

2.1 政策效應

政策效應是中小型公共圖書館實現從數字鴻溝到數字機遇轉化的重要驅動。《公共文化服務保障法》和《公共圖書館法》的頒布和實施，要求構建公共圖書館數字服務網絡[5]，中小型公共圖書館開啟了法治的新時代。基于上位法而形成的下位法，有助于在特定區(qū)域加快形成特色發(fā)展模式，提高發(fā)展水平，引發(fā)資源聚集并增強發(fā)展能力，從而帶來該行業(yè)提質增效的正效應，因此部分省市結合各自實際，研究制定可操作的實施細則、實施方案，充分發(fā)揮政策的正效應，推動公共圖書館事業(yè)的高質量發(fā)展。

同時，政策的具體指向也決定了該行業(yè)或領域是否能充分利用資源，反過來提升政策配置資源的效應。在數字化層面，國家“十四五”規(guī)劃中明確指出，要加快數字化發(fā)展，建設數字中國，在文化方面也出臺了《關于推進實施國家文化數字化戰(zhàn)略的意見》，首次提出“國家文化數字化戰(zhàn)略”，成為公共圖書館數字化建設保障機制的重要突破之舉，進一步推動中小型公共圖書館數字化建設與發(fā)展。

2.2 財政投入

財政投入是中小型公共圖書館實現從數字鴻溝到數字機遇轉化的核心關鍵。為了充分解決人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，推動我國公共文化事業(yè)的高質量發(fā)展，近年來國家對公共文化服務的財政投入不斷提升，公共文化場所的空間改造和新館建設也迎來了新的發(fā)展階段。尤其是中小型圖書館的新館建設與其他公共文化場所的匯聚成為一種新趨勢，“兩館一廳”等多種建設模式不斷提升當地群眾的文化獲得感和幸福感。相比之前單純的購書經費和運營經費，中小型公共圖書館的數字化建設也擁有了制度化、穩(wěn)定的財政投入，改變了較長時期以來中小型公共圖書館數字化建設缺乏財政投入或僅有個別專項、非制度化的財政投入的狀況，成為新時期我國中小型公共圖書館數字化建設的重要突破之舉。

2.3 文旅地標

文旅地標是中小型公共圖書館實現從數字鴻溝到數字機遇轉化的創(chuàng)新成果。社會公眾對公共文化空間的需求不斷增加，讀者不僅關注信息獲取的時效性和便捷性，也會對公共文化空間提出新的要求。公共圖書館逐漸成為面向所有人開放的一個集聚文化體驗和公共生活功能的多功能空間。

在文旅融合的進程中，公共圖書館以文塑旅的功能不斷展現，各地政府也都力求把圖書館建成一個地區(qū)的標志性文旅地標。湖南的岳陽市圖書館、益陽市圖書館、衡陽市圖書館等相繼建設完成并投入使用，湘鄉(xiāng)市圖書館還入選了“湖南十大文化地標”。目前建成開放的中小型圖書館新館均采用了現代計算機網絡技術、大數據和云計算等高新技術，成為集讀書學習、信息交流和文化休閑為一體的綜合性現代化圖書館。

3 中小型公共圖書館數字化建設模式——基于益陽市圖書館的實證分析

人類的最新一輪信息革命正在進入一個新階段[6]。在信息技術不斷升級和新館建設不斷推進的雙重背景下，中小型圖書館需要不斷深化其數字化建設，以求獲得更高效的信息保存、傳遞、分享、挖掘等能力，但在實踐過程中受到經費、運行模式等現實因素影響，不能只追求數字化建設的覆蓋范圍，而要找到關鍵發(fā)力點，圍繞資源、終端、服務、管理四個核心點積極作為，實現高質量深層次的服務供給，以滿足當地群眾精神文化需求。

益陽市圖書館作為一個中小型公共圖書館，自1976年落成，歷經四十余載風雨，艱難求索，從全人工服務走向自動化設備輔助，由全實體館藏到引入豐富數字資源，在有限的條件下爭取每一次革新與進步。2022年，益陽市圖書館根據益陽市委、市政府“一園兩中心”項目的規(guī)劃，搬遷至建筑面積達一萬平方米的全新場館?！耙粓@兩中心”項目為政府PPP項目，“一園”即梓山湖生態(tài)公園，“兩中心”即市民文化中心、市民政務中心，含五所場館、五個中心。益陽市圖書館新館，被確定為益陽市“十三五”重點建設工程“一園兩中心”文化中心代表建設之一，在全市同類型建設項目中起著重要的標桿作用，承載著益陽市政府與益陽市人民的熱切期盼。

根據國家政策要求、事業(yè)發(fā)展需求和其他地區(qū)經驗，要將新館建設成為全市文獻信息資源服務中心、全民閱讀終身教育中心、區(qū)域圖書館網絡中心、文化學術交流中心、省內一流圖書館的既定目標，必須同步實施圖書館數字化建設工程項目。該項目的實施將使新館具有比較完備的數字資源，能夠集群管理全市公共圖書館網絡，擁有先進的滿足數字圖書館服務的軟硬件和其他專用設備，能夠開展如電話語音服務、手機掌上圖書館、網絡薦書、城市街區(qū)自助借還書、聯合參考咨詢、個性化咨詢等現代化服務。

4 從資源到終端：中小型公共圖書館數字化建設的第一階段

4.1 數字資源——基于共享，突出特色

數字資源是圖書館館藏的重要組成部分。對中小型公共圖書館而言，數字資源建設一味貪多求全則并非良策。其一，中小型公共圖書館通常沒有足夠的人力和財力用于支撐大體量的數字資源；其二，“共享”的理念日趨普及，實現數字資源高度共享已日漸成為事實[7]，且國內圖書館區(qū)域合作與資源共享已多有實踐。所以，與其傾盡全館之力將所藏紙質資源全部數字化，或盲目耗費巨資采買商業(yè)資源，不如以本館的主要用戶群體的需求為導向，以精簡適用、發(fā)掘特色為指標[8]，建設新館數字資源。比如根據讀者的訪問、瀏覽、咨詢情況，收集讀者意向，并結合本地區(qū)支柱產業(yè)行業(yè)開發(fā)一些特色資源導航，也可嘗試與本地區(qū)高校開展學術資源共享，并尋求與省內其他中小型圖書館進行資源共建合作，在節(jié)約相關經費支出的同時，避免相同系統與數據庫的重復建設，實現文化建設經費精準支出與最優(yōu)化成本投入。

目前，益陽市圖書館已確定通過購買引進圖書、期刊和報紙類數字化文獻資源，資源內容以少兒閱讀資源、黨政閱讀資源、國學閱讀資源和有聲資源為主。資源涵蓋4500多種人文暢銷期刊、150萬冊圖書、50000余集有聲圖書、300多種主流報紙。在經費有限的情況下，通過積極溝通，保證購買的數據庫使用年限至少為三年以上。特色資源以益陽地方戲曲、益陽名人、地方志為重點，積極推進自建或合建數據庫。從2019年起，益陽市圖書館已著手進行數字圖書館推廣工程的數字化加工工作，已完成的加工內容包括地方報紙，如《益陽日報》數字化21800版、益陽花鼓戲50部、益陽政府公開信息8000條、益陽名家公開課約120堂以及一部分益陽古代、近代、現代名人介紹。

4.2 閱讀終端——滿足需求，多元體驗

近幾年移動設備的飛速發(fā)展，讓人們的閱讀習慣從紙質文本轉移到了數字信息資源[9]。數字信息資源能通過計算機輸出設備和網絡傳送，最終顯示在用戶的計算機終端上，具有獲取方便快捷、隨取隨讀的特點，可以讓讀者不必因為紙質復本不足而等待，第一時間閱覽優(yōu)質期刊、當日報紙、熱門圖書等，并且可以翻閱遺落的往期內容，方便廣大讀者進行連續(xù)性閱讀，滿足學習要求。

益陽市圖書館新館購置了一批專業(yè)數字閱讀終端，包括電子圖書借閱機、電子期刊借閱機、圖書聽書一體機、少兒學習一體機、書香詩詞和國學一體機、智慧黨建一體機、朗讀亭設備、瀑布流設備等，既支持來館讀者利用館內觸屏設備進行瀏覽，又支持讀者將數字資源下載至個人手機開展閱讀。終端放置的位置根據場館區(qū)域功能劃分情況布置，比如：電子借閱機分布在新館南大門和北大門，方便入館、出館的讀者隨時下載閱讀資源；黨建學習一體機放置于南門休息區(qū)、會議室和營造良好黨建學習氛圍；少兒學習一體機、書香詩詞和國學一體機主要設置在兒童活動區(qū)，幫助少年兒童進行漢語學習，提升學習趣味性?？偟膩碚f，讀者可通過這些數字閱讀終端獲取海量閱讀資源，獲得更豐富、多元、精彩的數字化閱讀體驗。

5 從服務到管理：中小型公共圖書館數字化建設的第二階段

數字資源和數字終端的應用讓中小型公共圖書館影響力不斷擴大。在此基礎上，中小型公共圖書館應該堅持以讀者需求為數字化服務驅動力，推動服務內容與方式的持續(xù)創(chuàng)新；關注管理的自我成長[10]，強化數字化管理的內核建設，在傳統的管理指標之外，探索創(chuàng)新的數字化管理模式[11]，促進業(yè)務的進一步提升。

5.1 數字化服務

近些年，微信一直是用戶量龐大的強社交平臺[12]。益陽市圖書館新館將主要以微信為載體來搭建圖書館數字化服務入口以及小程序，實現絕大多數數字化服務。通過微信公眾號平臺展示參觀服務、新聞資訊以及發(fā)布日常圖文消息，進行信息傳遞并與用戶互動；借助微信小程序，推廣圖書館產品和服務。同時，通過微信平臺吸納圖書館粉絲，擴大圖書館影響力。

圖1展示了新館的數字化服務內容，主要包含電子資源服務、紙本資源服務和綜合服務三類。本文主要針對新引入的虛擬圖書館和預約選座功能進行闡述。

圖1 益陽市圖書館數字化服務內容

5.1.1 VR圖書館——交互感知，智慧閱讀

VR（Virtual Reality，虛擬現實）圖書館是運用計算機三維制圖建模語言創(chuàng)造的虛擬場景[13]，其利用虛擬全景技術對圖書館真實空間進行虛擬映射，并通過虛擬漫游讓讀者在線上進行浸入式漫游體驗。通常，虛擬全景技術是把相機環(huán)繞360度拍攝一組照片或多組照片，再將這些照片拼接成一個全景圖像，通過計算機技術實現的全方位觀看真實場景的展示方式。虛擬漫游是利用高清數碼攝像機環(huán)度拍攝一組照片，通過無縫處理，將照片拼接成全景圖像，然后運用一定的網絡技術將全景圖像在互聯網上顯示，并設計加入較強的互動性。

鑒于近幾年新冠肺炎疫情時有偶發(fā)，為了讓讀者足不出戶就能參觀、訪問新館，益陽市圖書館邀請專業(yè)技術人員拍攝制作虛擬空間，采用3D+VR技術實現全實景導覽、空間展示、功能說明。讀者可以在3D化全知視角下，俯視一個或多個空間效果及布局，按需選擇進入某一區(qū)域，進入VR實景空間參觀，讓讀者與圖書館環(huán)境進行直接感知[14]。不僅如此，實體館內的圖書、座椅在VR場景內會還原投射，讀者可以在線上看到各類書籍的部署位置、各處座椅的分布情況，方便讀者選書、選座。VR圖書館將看、聽、讀、寫、AI互動等多種閱讀交互方式展示在虛擬閱讀空間中，將為讀者營造一個現代化、數字化、藝術化的智慧閱讀空間。

5.1.2 圖書館座位預約管理系統——科學管理，合理有效

圖書館擁有良好的學習氛圍和豐富的學術資源，是許多讀者查詢資料和自主學習的首選場所。但由于座位數量有限，時常會出現讀者排隊搶座、大量長期占座但又不正常使用的現象。新館的創(chuàng)新式場館設計，使自習區(qū)域分散在各個閱讀區(qū)，而不是歸總至某一處或幾處房間，這樣的布局雖然契合了隨處可見、人人可學、處處能學的設計理念，卻可能加劇選座矛盾。因此，采取合理有效的座位管理機制成為新館的必然選擇[15]。

新館采用圖書館座位預約管理系統，推薦讀者使用PC端Web瀏覽器、手機微信公眾號或觸摸屏一體機等方式對館內座位資源進行自助預約和使用，實現對座位的查詢、預約、取消預約、簽到、續(xù)座、暫離和簽離(退座)等操作，從而提高圖書館座位使用效率。座位預約管理系統具備以積分和舉報為基礎的信用機制，能自動對座位使用情況進行智能判斷并對違規(guī)行為進行扣除積分或加入黑名單等處理。管理后臺系統具有日常管理和統計報表等功能，有助于圖書館工作人員掌握動態(tài)情況，進一步提升圖書館服務水平。

5.2 數字化管理

益陽市圖書館新館添置了大批先進機器設備、應用軟件和系統平臺，包括：自助借還書設備與系統、數字資源采集設備、數字圖書館應用平臺、電子文獻資源庫以及資源加工系統、統計分析與可視化系統。為完善公共服務功能，規(guī)劃開設了少兒閱覽區(qū)（含少兒數字服務區(qū)）、視障人閱覽室、數字學習體驗區(qū)、無人值守式閱覽室、電子閱覽室和多媒體資源播放區(qū)，并根據各區(qū)功能匹配了對應的信息產品。對于這些設備、軟件及系統，新館將通過數字化管理使其達到“如臂使指”的效果。

5.2.1 基于RFID技術的物理設備管理

益陽市圖書館新館充分利用RFID技術實現對館內各物理設備的管理，按照RFID設備的各類特性[16]，打造了一個成熟、完整、先進、易用的系統。圖2為新館RFID系統總體技術框架。該框架讓所有設備以RFID標簽所蘊含的數據作為支撐彼此連接。打造全套有線網絡和無線網絡，共同服務于館內所有設備的連接、傳輸需求；利用互聯網連接數字資源所在的云端服務器，保證館內的所有RFID設備（不論是內網還是外網）的需求，都能得到充分滿足。以認證、采編、圖書管理、內部管理、流程管理等為需求，開發(fā)制定數字化應用管理服務平臺。以各類借還、盤點、定位、分揀、辦證需求為基礎，搭配一定的人工設備和人工工作，形成了新館RFID功能應用層，以滿足圖書館工作前端的所有需求：既能滿足讀者對圖書館基礎應用的需求，也能滿足館方管理需求，還能相應拓展到24小時智能書屋、總分館體系、圖書物流等一系列基于RFID系統功能的新應用上。

圖2 新館RFID系統總體技術框架

5.2.2 搭建公共圖書館數據管理服務平臺

針對圖書館總體業(yè)務工作，新館引進專業(yè)業(yè)務系統軟件與應用系統軟件，搭建公共圖書館數據管理服務平臺，通過資源共享、智能調度、管理監(jiān)控等構建圖書館數字化服務體系與管理體系；利用云計算、大數據，進行統一的信息推送、日志管理、安全管理、數據管理；通過數據可視化系統、數據分析系統，提供更多的決策支撐，幫助圖書館循“數”管理，增強服務針對性、提升管理科學性、提高公共文化服務效率。對一個中小型公共圖書館而言，益陽市圖書館新館配備的數據管理服務平臺，是經過多番比較篩選最終選擇的經濟適用方案。例如，通過互聯網+大數據智能分析技術，智能感知讀者特征及其個性化需求，調動可利用文化資源，實現精準閱讀供給、文化推薦。這不僅是對群眾選擇圖書或活動的精準引導，也是對重復、冗余服務內容的及時篩選。

6 結語

信息技術不斷創(chuàng)新讓公共圖書館的服務理念、服務方式和手段產生了變化，面對數字化的大趨勢，各級各類型的圖書館都在進行積極回應，中小型公共圖書館作為數量最多的公共圖書館也應探索行之有效的建設模式，共同面對和破解數字化所帶來的挑戰(zhàn)和機遇。本文基于益陽市圖書館新館的實踐現狀建構了一種數字化建設模式，借此呈現中小型公共圖書館數字化的未來發(fā)展愿景。但數字化建設是一個復雜的系統，內部包含讀者、資源、空間、技術、管理等各種要素，還要考慮財政的長期保障、面向數字化的復合型人才培養(yǎng)、讀者信息素養(yǎng)的提升等諸多方面。因此中小型公共圖書館未來必然面臨諸多挑戰(zhàn)，需要強化資源集聚能力，開展面向不同群體的數字化服務創(chuàng)新，不斷探索完善數字化管理模式，依據本地區(qū)特征，因地制宜推進數字化建設。