趙 慧

（錦州醫(yī)科大學，遼寧 錦州 121003）

1 研究背景

社交媒體平臺是社交網(wǎng)絡(luò)交互式平臺，主要包括社交網(wǎng)站、微信、微博、論壇、播客及博客等。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，在4G 和5G 的強大支持下，移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，人們對社交媒體的依賴度越來越深，由社交媒體產(chǎn)生或傳播的各種信息已經(jīng)成為重要的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，使用移動社交平臺成為大多數(shù)網(wǎng)民的日常行為。

網(wǎng)絡(luò)健康是“互聯(lián)網(wǎng)+健康”產(chǎn)業(yè)的深度融合，是指運用信息化的技術(shù)手段進行健康教育、健康評估、電子健康檔案管理、醫(yī)療健康信息查詢、疾病在線咨詢、遠程會診、疾病風險評估以及遠程治療與康復等多種層面的健康服務(wù)。2020 年，以醫(yī)院為主體的互聯(lián)網(wǎng)健康平臺進一步發(fā)展，進入基于移動設(shè)備的高速發(fā)展期。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021 年6月，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達2.39 億。2021 年，工業(yè)和信息化部、國家衛(wèi)生健康委公布了“5G+醫(yī)療健康應(yīng)用試點項目公示名單”，在5G 賦能下，基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)健康管理將會實現(xiàn)更多可能。

2 社交媒體平臺功能分析

社交媒體平臺是一個以功能劃分為主體的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)，依據(jù)Kantar 公司2019 年的社交媒體生態(tài)系統(tǒng)，社交媒體平臺功能可分為核心媒體功能和衍生社會化媒體功能。

核心媒體功能包括交友功能、興趣功能、新鮮事功能。社交媒體平臺的交友功能是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)生的核心功能，其實質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶相互結(jié)識的社會性活動。社交媒體平臺下的交友功能最初依附于即時通訊、網(wǎng)絡(luò)論壇（Bulletin Board System，BBS）及功能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等，隨后發(fā)展為專業(yè)的交友服務(wù)平臺，并提供針對性的交友網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如婚戀網(wǎng)、商務(wù)網(wǎng)、職業(yè)網(wǎng)等。社交媒體平臺的興趣功能以用戶為中心，社交媒體平臺基于用戶對各種事物及問題的傾向性、情緒選擇性及個人喜好等構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺下的興趣化功能服務(wù)體系，常見形式如百度貼吧等。社交媒體平臺下的新鮮事功能是指平臺通過強大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，采集、傳輸及發(fā)布各種最新的資訊、時政要聞、行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容。

衍生社會化媒體功能為滿足多樣化、多形式、多種類的社會需求，在核心媒體功能的基礎(chǔ)上進行服務(wù)功能細化和創(chuàng)新。依據(jù)Kantar 公司2019 年的社交媒體生態(tài)系統(tǒng)，衍生社會化媒體功能分為4 個社交媒體功能組。影音娛樂功能組包括音頻，視頻、圖片等，知識資訊功能組包括問答、百科、新聞、搜索和垂直行業(yè)資訊，電商購物功能組包括眾籌、特賣、垂直電商、租賃和主流綜合，網(wǎng)絡(luò)游戲功能組包括游戲平臺、游戲社區(qū)。

3 基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)社會化服務(wù)需求

基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)是一個以服務(wù)為主體的信息化、智能化管理體系，其社會化服務(wù)需求分為以下幾個部分。

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)向院前和院后進行業(yè)務(wù)拓展的主體形式，基于網(wǎng)絡(luò)互連實現(xiàn)疾病網(wǎng)絡(luò)復診、處方管理、遠程醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)健康咨詢及醫(yī)療評價等服務(wù)。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+公共衛(wèi)生”服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+公共衛(wèi)生”服務(wù)是國家衛(wèi)生健康委員會職能業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化實踐，主要包括公民電子健康檔案的構(gòu)建及在線查詢業(yè)務(wù)、慢性病在線管理業(yè)務(wù)、預防接種業(yè)務(wù)、傳染病預防管控業(yè)務(wù)和精神患者信息管理業(yè)務(wù)等。

3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”服務(wù)是我國多層次立體醫(yī)療體系建設(shè)的重要組成部分，一方面加快推進和完善家庭醫(yī)生的智能化網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)與應(yīng)用，另一方面提供網(wǎng)絡(luò)診療、健康管理的簽約服務(wù)。

3.4 “互聯(lián)網(wǎng)+藥品”服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+藥品”服務(wù)的主體形式是藥品電商及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，實現(xiàn)傳統(tǒng)線下藥房及監(jiān)管業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化遷移，核心是基于網(wǎng)絡(luò)信息化平臺的信息互通及共享，建立完善的藥品銷售及物流服務(wù)體系。

3.5 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)是指醫(yī)保服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，包括醫(yī)療信息的多平臺互通、在線支付和“一站式”結(jié)算、醫(yī)保信息檢索及醫(yī)保審核監(jiān)控等。

3.6 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療教育”服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療教育”服務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)信息教育平臺實現(xiàn)在線醫(yī)療教育，構(gòu)建數(shù)字化的終身教育系統(tǒng)，建立在線交流體系，開展遠程技術(shù)推廣和網(wǎng)絡(luò)健康科普教育。

4 基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)建設(shè)方案

依據(jù)asp.net 三層（數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務(wù)邏輯層和表示層）體系結(jié)構(gòu)理論，筆者從社交媒體平臺下的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)組成、自然屬性和社會屬性的特征出發(fā)，提出建設(shè)多層次的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。依據(jù)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)組成，多層次的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)層、基礎(chǔ)技術(shù)和服務(wù)支撐、后臺管理、用戶模型、核心應(yīng)用以及移動終端媒體應(yīng)用形成6 個核心組成部分，形成社交媒體平臺下網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)的技術(shù)和業(yè)務(wù)邏輯方案，如圖1 所示。

圖1 網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)技術(shù)及業(yè)務(wù)邏輯方案

4.1 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層的主要職責是對系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)庫進行管理操作，包括數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建及組織形式，以及數(shù)據(jù)的添加、刪除、更新和數(shù)據(jù)的日常查詢等，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的上層傳遞。在數(shù)據(jù)層，知識圖譜構(gòu)建與計算用圖的方式去存儲知識和方法。知識是數(shù)據(jù)的升華和價值的體現(xiàn)，這里涉及數(shù)據(jù)的計算（如表示學習、社區(qū)計算、規(guī)則推理等）、知識點融合（如多媒體知識融合、健康知識關(guān)聯(lián)等）、圖譜構(gòu)建（涉及通用事實知識圖譜構(gòu)建、常識知識圖譜構(gòu)建、個人知識圖譜構(gòu)建和服務(wù)圖譜構(gòu)建等多種形式）等。運行分析是數(shù)據(jù)層的重點內(nèi)容，通過數(shù)據(jù)運行分析對系統(tǒng)中的相關(guān)運行數(shù)據(jù)進行拆分（可以依據(jù)用戶群體、應(yīng)用項目類別及時間順序等業(yè)務(wù)要求進行拆分）、建立指標體系（指標體系的建立是分析和判斷運行效率、發(fā)現(xiàn)問題并不斷優(yōu)化的依據(jù)）、細化分析目標（依據(jù)運行目標確定優(yōu)化數(shù)據(jù)點的過程，是數(shù)據(jù)提取分析的基礎(chǔ)）、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析和總結(jié)等閉環(huán)操作，進而得出結(jié)論并運用到系統(tǒng)優(yōu)化中。數(shù)據(jù)存儲訪問直接對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫（包括個人健康大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫、用戶數(shù)據(jù)庫、專家數(shù)據(jù)庫、藥品數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生數(shù)據(jù)庫、醫(yī)保信息數(shù)據(jù)庫和各種媒體資源庫等）進行查詢、插入、更新和刪除等。其中，對結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)管理采用成熟的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)來實現(xiàn)，對非結(jié)構(gòu)化的健康大數(shù)據(jù)、醫(yī)療大數(shù)據(jù)采用面向海量知識圖譜的分布式數(shù)據(jù)庫和基于云平臺的大數(shù)據(jù)云管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。數(shù)據(jù)存儲訪問的另一方面是構(gòu)建圖形處理器（Graphics Processing Unit，GPU）和多核集群，形成高水平、高可靠性的計算機計算能力，支持分布式機器學習框架和深度式學習算法框架，為數(shù)據(jù)存儲訪問提供保障。

4.2 基礎(chǔ)技術(shù)和服務(wù)支撐層

基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)是以智能設(shè)備為支撐的服務(wù)系統(tǒng)，需要在非智能基礎(chǔ)服務(wù)底層的基礎(chǔ)上形成以認知智能和感知智能技術(shù)為支撐的智能化生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。認知智能的目標是獲取主動思考和認知理解的能力，通過自我學習的過程完成與自然人的交互，具體技術(shù)包括自然語言理解、知識挖掘和推理、文本及圖像的深度學習等。感知智能是基于感官信號數(shù)據(jù)產(chǎn)生智慧的能力，在信息系統(tǒng)中感知智能通過各種傳感器獲取信息，并產(chǎn)生理解和推理的能力，具體技術(shù)包括語音識別、圖像識別、觸感識別等。

4.3 后臺管理層

后臺管理的實質(zhì)是業(yè)務(wù)邏輯，是社交媒體平臺下網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)架構(gòu)的核心價值體現(xiàn)，在整個系統(tǒng)中處于數(shù)據(jù)層、基礎(chǔ)技能和服務(wù)支撐層之上以及核心應(yīng)用層之下，起到承上啟下的中樞作用。從后臺管理的角度來看，包括任務(wù)管理、權(quán)限管理、查詢管理、用戶管理、訪問管理等諸多內(nèi)容。

4.4 用戶模型層

筆者在設(shè)計建設(shè)方案時把用戶模型規(guī)劃到后臺管理的對等層次，用戶模型是對系統(tǒng)中的所有用戶進行規(guī)范化、數(shù)字化、系統(tǒng)化分析后的形式化描述，向上對接核心應(yīng)用層，向下對接相應(yīng)的用戶常規(guī)及智能化數(shù)據(jù)處理分析。用戶模型是一個多維度的用戶邏輯表示，如用戶畫像、會員模型、偏好模型及信用模型等。

4.5 核心應(yīng)用層和媒體應(yīng)用形式層

二者相加構(gòu)成了三層體系中的應(yīng)用層邏輯。核心應(yīng)用層依據(jù)網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)社會化服務(wù)需求，依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)業(yè)特性擬定醫(yī)療服務(wù)和藥品服務(wù)等6 種具體應(yīng)用。媒體應(yīng)用形式層是移動端核心應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)媒體具體實現(xiàn)形式。核心應(yīng)用和媒體應(yīng)用形式之間是一個多對多的映射關(guān)系，每個核心應(yīng)用可以有多種網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)用形式，每一種網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)用形式也可以對應(yīng)多個核心應(yīng)用。例如，健康教育科普可以利用在線問答、健康百科、健康教育短視頻和健康直播等多種形式來實現(xiàn)。

5 結(jié)語

本文從社交媒體平臺功能入手，詳細分析了其交友、興趣和新鮮事的核心功能和衍生社會化媒體功能，依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+健康”管理的社會化需求分析基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)內(nèi)容。筆者對asp.net 三層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行分解和具象化，搭建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)架構(gòu)。總而言之，本文在研究“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的行業(yè)融合中探討了基于社交媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)健康管理系統(tǒng)，提出了健康管理的新方向和全新形式，研究結(jié)果值得借鑒。