文/賀美娜（衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

隨著國家對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，需要大量的人才支撐，而目前我國大多高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)與該行業(yè)的實(shí)際需求間存在嚴(yán)重脫節(jié)問題[1]，從相鄰專業(yè)吸納人才是緩解跨境電商人才緊缺壓力的重要途徑。本文將從應(yīng)用英語專業(yè)視角，充分運(yùn)用該專業(yè)畢業(yè)生的外語、外貿(mào)能力為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)人才,拓展就業(yè)渠道。

一、雙高建設(shè)

《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》指出，企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性要有較大提升[2]?？梢?，高職院校的發(fā)展必須以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)行業(yè)需要的人才，加大行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)教育的力度。高職院校應(yīng)立足跨境電商的行業(yè)導(dǎo)向，結(jié)合當(dāng)前專業(yè)設(shè)置現(xiàn)狀給跨境電商行業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才，聯(lián)合電商企業(yè)，組建相關(guān)專業(yè)群，推動(dòng)專業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的良性循環(huán)[3]。

二、應(yīng)用英語專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

浙江某高職院校應(yīng)用英語專業(yè)近三年的麥可思報(bào)告顯示, 應(yīng)用英語專業(yè)升學(xué)率不斷上升，三年來分別占比32.89%、49.37%和59.6%，實(shí)際就業(yè)率不斷下降。工作與專業(yè)的相關(guān)度約為63%，低于全校平均值。就業(yè)現(xiàn)狀滿意度有所下降，由2018年的77%下降到2019年的74%。畢業(yè)生近三年的離職率分別為17%、57%和41%，整體離職率偏高。三年來，應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生主要從事職業(yè)和就業(yè)的行業(yè)都沒有變化，有待進(jìn)一步拓展。

三、跨境電商人才需求狀況

為了解跨境電商行業(yè)人才需求狀況，研究者在咨詢相應(yīng)行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜壹皡⒖疾殚喯嚓P(guān)文獻(xiàn)資料后設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，共17個(gè)題目，1至15題為單項(xiàng)選擇題，其中8、9、10、11、12、13、14題為多項(xiàng)選擇題，16、17題為填空題。整個(gè)問卷分為三部分，第一部分旨在了解企業(yè)特征，包含第1、2、3、4、5、6六個(gè)小題。第二部分旨在了解企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，包含7、8、10、14、15五個(gè)小題。第三部分旨在了解企業(yè)崗位人才需求情況及要求，包含9、11、12、13、16、17六個(gè)小題。通過數(shù)據(jù)分析軟件SPSSS17.0對所搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，問卷的Cronbach’s Alpha 值為0.736，問卷結(jié)果可靠。該問卷通過問卷星發(fā)放，共收到50家企業(yè)的問卷數(shù)據(jù)，其中有45家企業(yè)明確表示在跨境電商行業(yè)相關(guān)崗位需要英語類專業(yè)人才。

（一）企業(yè)特征

調(diào)研企業(yè)中，四線城市企業(yè)最多，其次是一線城市企業(yè)，二、三線城市企業(yè)占比較少。近90%是民營企業(yè)，商貿(mào)企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)較多，各占30%以上，其次是電商平臺(tái)和其他類型企業(yè)。中小型企業(yè)居多，多以出口業(yè)務(wù)為主。

（二）跨境電商業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀

調(diào)研企業(yè)中（表1），開展了3年以上跨境電商業(yè)務(wù)的占64.4%，不超過1年的約為24%。使用的跨境電商平臺(tái)主要有亞馬遜，占71.1%，速賣通占55.6%，此外，還有很多企業(yè)使用區(qū)域性電商平臺(tái)和新型平臺(tái)，且一家企業(yè)可能會(huì)同時(shí)使用多個(gè)平臺(tái)。目前，從事跨境電商相關(guān)崗位工作人員的專業(yè)分布中外語類占比最高，為75.6%。相關(guān)崗位從業(yè)人員在工作中存在的突出問題主要為所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作需要脫節(jié),占比84.4%，缺乏行業(yè)專業(yè)知識(shí)背景占60%，技術(shù)知識(shí)不扎實(shí)、對相關(guān)行業(yè)法律知識(shí)缺乏了解占33.3%。大部分企業(yè)愿意定向接收應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生參加頂崗實(shí)習(xí)，占比達(dá)86.7%?？梢姡m然各企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)的時(shí)長不一，使用的平臺(tái)各異，但都愿意接收應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生參加實(shí)習(xí)，開展校企合作。

表1 跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀

（三）人才需求崗位及要求

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，相應(yīng)的崗位不斷增多，對從業(yè)人員的要求也越來越高，調(diào)查企業(yè)中，跨境電商崗位人才需求狀況如表2所示。

表2 跨境電商企業(yè)崗位人才需求現(xiàn)狀

調(diào)研企業(yè)需要應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生的崗位有：跨境電商運(yùn)營管理，跨境電商市場推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、文案編輯、平臺(tái)客服、跟單員、報(bào)關(guān)員等，分別占比為73.3%、66.7%、60%、37.8%、37.8%、17.8%、2.2%。為了拓展跨境電商業(yè)務(wù)，企業(yè)都需要外語類從業(yè)人員，且要求相關(guān)崗位從業(yè)人員具備網(wǎng)絡(luò)營銷（銷售、推廣、客服），辦公自動(dòng)化，數(shù)據(jù)應(yīng)用，項(xiàng)目策劃與管理，電子商務(wù)物流，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)布線、維護(hù)等），網(wǎng)站建設(shè)（網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、建設(shè)），電子交易與支付等技能。企業(yè)要求從業(yè)人員具備中外文口頭及書面表達(dá)能力、合作與溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等，要求他們具有一定的專業(yè)理論水平，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，愛黨愛國的情懷?？梢?，跨境電商相關(guān)崗位對英語類專業(yè)從業(yè)人員的需求較大，要求較高，除了要求具有英語語言技能和通用技能之外，還要求從業(yè)人員具有運(yùn)營管理、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、會(huì)計(jì)等知識(shí)與技能。這就要求應(yīng)用英語專業(yè)在人才培養(yǎng)中除了提升英語語言技能知識(shí)外，還應(yīng)融合其他專業(yè)，培養(yǎng)其他技能，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

四、應(yīng)用英語專業(yè)視角培養(yǎng)跨境電商人才的策略

（一）重塑專業(yè)課程架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)轉(zhuǎn)型升級

課程是高職院校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)、保證教育教學(xué)質(zhì)量的基石。要培養(yǎng)跨境電商人才，高職應(yīng)用英語專業(yè)課程設(shè)置必須從地方行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際出發(fā)，以行業(yè)發(fā)展的具體需求為導(dǎo)向，重構(gòu)課程教學(xué)體系[4]，理論課程與實(shí)踐課程相結(jié)合，培養(yǎng)實(shí)用型高技能專業(yè)人才。

跨境電商人才應(yīng)具有良好職業(yè)道德、國際視野和人文素養(yǎng)，具備扎實(shí)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、跨境電商等專業(yè)理論知識(shí)，具備跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷、活動(dòng)策劃、平臺(tái)運(yùn)營等能力[5]，能在跨境電商服務(wù)公司、跨境電商平臺(tái)企業(yè)，從事海外市場調(diào)研、跨境電商運(yùn)營維護(hù)、跨境電商營銷管理等工作。

目前應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生缺乏跨境電商領(lǐng)域的相關(guān)技能，要培養(yǎng)有技術(shù)會(huì)服務(wù)懂運(yùn)營的跨境電商人才，需要在掌握跨境電商行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向的同時(shí)全方位考慮人才培養(yǎng)課程的設(shè)置問題?？赏ㄟ^與其他已開設(shè)跨境電商專業(yè)或在外語等相關(guān)專業(yè)設(shè)置了跨境電商課程的院校加強(qiáng)溝通交流，了解其在課程設(shè)置時(shí)如何融入跨境電商知識(shí)，探索符合本校應(yīng)用英語專業(yè)跨境電商方向的相應(yīng)課程。也可以拜訪跨境電商行業(yè)的從業(yè)者，了解應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生就職該行業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，結(jié)合專業(yè)實(shí)際，做出相應(yīng)調(diào)整。此外，可直接調(diào)研一定區(qū)域范圍內(nèi)跨境電商企業(yè)對人才的需求狀況，對接跨境電商行業(yè)的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)課程，結(jié)合電商政策，以跨境電商產(chǎn)教融合思想為指導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以職業(yè)需求為依據(jù)，以崗位專業(yè)技術(shù)能力為重點(diǎn)[6]，重新審視和制定人才培養(yǎng)方案，設(shè)置相關(guān)課程，重塑應(yīng)用英語專業(yè)課程體系，推動(dòng)應(yīng)用英語專業(yè)課程設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求相對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對接，畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書相對接。

（二）加入現(xiàn)代商貿(mào)專業(yè)服務(wù)群，對接產(chǎn)業(yè)鏈和崗位群

《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》指出，要推進(jìn)高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展，高等職業(yè)學(xué)校要培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，啟動(dòng)實(shí)施中國特色高水平高等職業(yè)學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃，建設(shè)一批引領(lǐng)改革、支撐發(fā)展、中國特色、世界水平的高等職業(yè)學(xué)校和骨干專業(yè)（群）[7]?？梢姡半p高”建設(shè)背景下專業(yè)群建設(shè)在新時(shí)代高職教育高質(zhì)量發(fā)展過程中地位顯赫。專業(yè)群建設(shè)是指依托教學(xué)具有明顯優(yōu)勢的專業(yè)作為核心構(gòu)建專業(yè)群，促進(jìn)專業(yè)協(xié)同發(fā)展。對專業(yè)群內(nèi)的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)化調(diào)整，在服務(wù)面向與人才培養(yǎng)定位上應(yīng)趨于協(xié)同[8]。

高職應(yīng)用英語專業(yè)可以聚焦跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加入符合國家戰(zhàn)略要求，滿足區(qū)域發(fā)展的現(xiàn)代商貿(mào)專業(yè)集群。在“雙高”建設(shè)背景下，專業(yè)建設(shè)的重心由專業(yè)向?qū)I(yè)群轉(zhuǎn)變，由專業(yè)群對接產(chǎn)業(yè)鏈和崗位群[9]。依托跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢，精準(zhǔn)定位就業(yè)崗位群，明晰職業(yè)能力層次，在工學(xué)結(jié)合的職教理念指導(dǎo)下，挖掘崗位群及職業(yè)能力目標(biāo)要求，確立專業(yè)課程群，形成完備的課程體系與具體的人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)專業(yè)群內(nèi)課程結(jié)構(gòu)化，人才培養(yǎng)體系化。

（三）落實(shí)校企合作育人，協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才

深化校企合作、產(chǎn)教融合是雙高建設(shè)推進(jìn)的重要原則，雙高建設(shè)中高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)要以校企合作產(chǎn)教融合為導(dǎo)向[10]。在跨境電商人才培養(yǎng)中引入企業(yè)，加強(qiáng)校企合作育人模式勢在必行。跨境電商企業(yè)可以聯(lián)合高校協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才，以滿足企業(yè)需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，86.7%的跨境電商企業(yè)愿意開展校企合作，定向接收應(yīng)用英語專業(yè)畢業(yè)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，這既可以彌補(bǔ)企業(yè)人才缺口，又可以讓學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。此外，高?？梢月?lián)合跨境電商企業(yè)高管或高級技術(shù)人員開發(fā)課程，兼聘具有豐富跨境電商經(jīng)驗(yàn)與技能的企業(yè)教師指導(dǎo)校內(nèi)專業(yè)教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)充分了解當(dāng)前跨境電商行業(yè)的實(shí)際情況。當(dāng)然，校企雙方也可以組織相應(yīng)的教師，共同開發(fā)課程資源，供在校學(xué)生和企業(yè)在崗職工共同學(xué)習(xí)，提升自身的技能，實(shí)現(xiàn)三方共贏。

開設(shè)“跨境電商班”就是校企合作育人的一種模式，著重落實(shí)“定制式”人才培養(yǎng)理念。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品品類豐富多樣，電商平臺(tái)及銷售市場日趨多元化，企業(yè)對人才的要求不斷提升，在人才的薪資、培訓(xùn)、時(shí)間等方面承擔(dān)著極大的壓力成本。而高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)也存在滯后性，跟不上市場需求的變化。因此，為了更好地滿足地方跨境電商企業(yè)需求，很多高校和企業(yè)之間有針對性地開設(shè)訂單班，開啟介入式培養(yǎng)人才的模式[11]?！翱缇畴娚贪唷钡娜瞬排囵B(yǎng)模式能幫助學(xué)生迅速適應(yīng)企業(yè)運(yùn)作環(huán)境，節(jié)約企業(yè)人才培訓(xùn)成本，是解決當(dāng)前跨境電商人才缺口困境的有效途徑[12]。高校與企業(yè)共同制定具有行業(yè)特色的跨境電商班人才培養(yǎng)方案，以崗位需求為基點(diǎn)，將企業(yè)人才儲(chǔ)備庫拓展到高校人才培養(yǎng)過程中，在具體的跨境電商班實(shí)踐中不斷調(diào)整和優(yōu)化，構(gòu)成校企合作良性發(fā)展。對高校而言，也緩解了推進(jìn)學(xué)生專業(yè)對口就業(yè)的工作壓力。

五、結(jié)語

“雙高”建設(shè)，是國家在職業(yè)教育領(lǐng)域的重大戰(zhàn)略部署，對職業(yè)院校辦學(xué)育人各個(gè)方面都提出了具體明確的要求。在此背景下，要從應(yīng)用英語專業(yè)的角度為迅猛發(fā)展的跨境電商行業(yè)培養(yǎng)人才，需要從專業(yè)本身入手，對接產(chǎn)業(yè)需求，調(diào)整專業(yè)課程結(jié)構(gòu)，使學(xué)生具備跨境電子商務(wù)的知識(shí)和技能。此外，依托專業(yè)群建設(shè)，注重專業(yè)聯(lián)動(dòng)和學(xué)科融合，提升培養(yǎng)規(guī)格和層級，依托跨境電子商務(wù)的跨學(xué)科性，建設(shè)跨院系、跨學(xué)科的專業(yè)群，構(gòu)建課程體系和實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。此外，踐行校企合作長效運(yùn)行機(jī)制，開設(shè)跨境電商班，實(shí)現(xiàn)崗課融通，共同構(gòu)建跨境電商企業(yè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。