林 斐

福建師范大學(xué)，福建 福州 350117

新型冠狀病毒肺炎不僅給全球公共衛(wèi)生事業(yè)帶來挑戰(zhàn)，也給民眾的心理帶來挑戰(zhàn)。而對于大學(xué)生心理健康教育工作來說，這卻是一個發(fā)展契機。從辯證唯物主義的角度看，這是困難同時也是機遇，是變革的機遇，是探索適應(yīng)新形勢的大學(xué)生心理健康教育模式的機遇。

一、大學(xué)生云心理健康教育模式應(yīng)順勢而上

2020 年2 月，教育部應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)的《關(guān)于疫情防控期間以信息化支持教育教學(xué)工作的通知》指出，鼓勵通過信息化手段開展遠(yuǎn)程辦公，通過網(wǎng)絡(luò)開展心理輔導(dǎo)服務(wù)，減輕師生因疫情所致的心理影響，推動維護校園安全和社會穩(wěn)定。在此背景下，大學(xué)生心理健康教育工作者應(yīng)在傳統(tǒng)心理健康模式的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利和優(yōu)勢開展大學(xué)生心理健康教育工作，讓大學(xué)生足不出戶便可獲得心理健康知識和即時的心理健康服務(wù)。

（一）大學(xué)生云心理健康教育模式的目標(biāo)

大學(xué)生云心理健康教育模式是一種創(chuàng)新的教育模式，其以網(wǎng)絡(luò)云平臺為背景，將云數(shù)字融入大學(xué)生心理健康教育的設(shè)計和實施過程。其目標(biāo)是秉承“德心公育”理念，即以思想政治教育為主導(dǎo)，以學(xué)生為中心，服務(wù)學(xué)生成長成才，做好大學(xué)生思想教育和價值引領(lǐng)工作，利用大學(xué)生喜愛的、樂于接受的云平臺，將心理健康教育理念傳遞給大學(xué)生，讓學(xué)生樹立積極向上的心態(tài)，正確認(rèn)識自我，實現(xiàn)人格完善，促進學(xué)生全面發(fā)展。

（二）大學(xué)生云心理健康教育模式的優(yōu)勢

傳統(tǒng)大學(xué)生心理健康教育模式多以教為主，是一種“知識繼承”的過程，大學(xué)生心理健康教育工作者成為舞臺的表演者，學(xué)生則為觀眾。云心理健康教育突出了自主學(xué)習(xí)，學(xué)生從被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由娅C知識。

1.突破時空限制。云心理健康教育不再受時間和地點的限制，可借助云平臺的交流完成大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)。大學(xué)生也可以通過云平臺留言，不再局限于某個時刻，這加強了大學(xué)生與心理健康教育工作者的互動，從而使學(xué)生能獲得持續(xù)的幫助。

2.虛擬促進開放。有些大學(xué)生由于某種顧慮不敢參與、不敢表達(dá)、不敢求助，云平臺的相對虛擬性消除了這種顧慮，從而使大學(xué)生參與度更高，更愿意敞開心扉，更敢于表達(dá)，也使心理健康教育工作更易實施。例如，疫情期間，有些網(wǎng)課通過抖音、B 站等平臺進行教學(xué)，更多的大學(xué)生實時留言評論，可見他們更愿意參與網(wǎng)絡(luò)形式的師生互動。

3.網(wǎng)絡(luò)提升增量。云平臺可以借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，增加一個單元時間內(nèi)心理健康教育的受眾人數(shù)，同時通過云平臺進行跟蹤隨訪，增加持續(xù)服務(wù)的人數(shù)，從而實現(xiàn)大學(xué)生心理健康教育的全覆蓋。

4.多元增加黏性。云平臺可以裝載形式更多樣、內(nèi)容更豐富的大學(xué)生心理健康教育產(chǎn)品，并通過云平臺推送到學(xué)生的移動設(shè)備端，讓心理健康教育從課堂、講座、海報等傳統(tǒng)方式衍生到云端，這剛好符合了大學(xué)生用戶的使用習(xí)慣，以易用性和趣味性增加黏性，增加大學(xué)生對心理健康教育的喜愛程度。

5.大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)。大學(xué)生心理健康教育工作者可以通過對本校大學(xué)生用戶的大數(shù)據(jù)進行分析，了解每個學(xué)生近階段的關(guān)注焦點，以及心理危機預(yù)警狀況，可以有針對性地將相關(guān)心理健康知識或者校園心理健康活動推送給個別學(xué)生，讓心理健康教育真正實現(xiàn)個性化的培養(yǎng)。

二、大學(xué)生云心理健康教育模式構(gòu)建

在大學(xué)生心理健康教育工作中，如何實現(xiàn)大學(xué)生云心理健康教育模式的運行，筆者構(gòu)建了“五位一體”的模型，詳見圖1。

大學(xué)生云心理健康教育模式由五個要素組成，主體為大學(xué)生群體，客體為大學(xué)生心理健康教育內(nèi)容，中介為云平臺，路徑為實現(xiàn)心理健康教育內(nèi)容的方式，保障機制是確保云心理健康教育模式有序運行的保障。

客體通過云心理課程、云心理科普、云心理咨詢、云心理測評、云心理社群五個教育路徑，以云平臺為載體，如官方網(wǎng)站、公眾號、小程序、微博、易班、網(wǎng)絡(luò)電臺、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)會議室、云AR、VR 云平臺等，將客體的心理健康教育內(nèi)容傳輸給主體，即大學(xué)生群體。主體接收到信息后，會經(jīng)歷六個心理過程。心理健康教育工作者要對大學(xué)生主體反饋的信息和教育目標(biāo)實現(xiàn)情況進行評估，并據(jù)此對客體心理健康教育內(nèi)容的實施方案做出調(diào)整，以更好地促進主體實現(xiàn)目標(biāo)。大學(xué)生云心理健康教育模式平穩(wěn)運行需要校園心理環(huán)境建設(shè)、心理危機干預(yù)系統(tǒng)、朋輩心理互助同盟“三位一體”的保障措施作為支撐。這五大要素構(gòu)成了有序、有效、層次清晰的大學(xué)生云心理健康教育模式。

（一）大學(xué)生云心理健康教育模式主體

大學(xué)生群體是高校心理健康教育的主體。按照心理活動過程來劃分，主體接收心理健康教育信息要經(jīng)歷七個心理過程，分別是注意信息、保持信息、認(rèn)同信息、內(nèi)化信息、改變認(rèn)知、改變行為、實現(xiàn)目標(biāo)。大學(xué)生主體通過聽覺和視覺注意接收外部信息，對多數(shù)信息保持時間較短暫，感興趣的信息則在大腦中保持的時間較長，由于每個大學(xué)生主體的背景不同，故而大腦會選擇性地對信息進行注意。大學(xué)生對保持的信息進行解讀、篩選和整合，形成認(rèn)同的信息，新獲得的認(rèn)同信息將被內(nèi)化，整合到自己原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，更新原有觀念系統(tǒng)，對待人和事的看法也會發(fā)生改變，隨之大學(xué)生主體行為發(fā)生改變，耐挫力增強，最終實現(xiàn)心理健康教育目標(biāo)。

（二）大學(xué)生云心理健康教育模式的客體

大學(xué)生主體從外部客體接收信息，選擇性地對客體進行不同層面、不同角度的選擇?？腕w是一個系統(tǒng)，可以是心理健康教育工作者，也可以是心理健康教育工作者生產(chǎn)和提供的內(nèi)容?？腕w決定了心理健康教育內(nèi)容，包含自我意識教育、學(xué)習(xí)心理教育、情緒管理教育、人際心理教育、戀愛心理教育、珍愛生命教育、生涯發(fā)展教育等。

（三）大學(xué)生云心理健康教育模式的中介

中介是主體和客體之間的中間環(huán)節(jié)，其把兩者聯(lián)結(jié)起來，相互作用，促進大學(xué)生心理健康教育模式得以實現(xiàn)。官方網(wǎng)站、公眾號、小程序、微博、易班、網(wǎng)絡(luò)電臺、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)會議室、云AR、VR 云平臺等組成了中介環(huán)節(jié)的云平臺。隨著科技的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實技術(shù)VR 亦可融入云心理健康教育模式中，模擬各式學(xué)習(xí)情境，豐富云平臺的用戶體驗。多樣有趣的云心理健康教育平臺，提升了大學(xué)生對云心理健康教育的參與度。同時，中介云平臺也是大學(xué)生反饋心理健康教育目標(biāo)的一種方式，可促進大學(xué)生心理健康教育工作者適當(dāng)調(diào)整教育方案，使其更適用于大學(xué)生群體。

（四）大學(xué)生云心理健康教育模式的路徑

云心理課程、云心理科普、云心理咨詢、云心理測評、云心理社群等構(gòu)成了大學(xué)生云心理健康教育模式的實施路徑。云心理課程，讓大學(xué)生即便天南地北也可以在云教室參與課程，緩解了疫情防控常態(tài)化下地緣因素帶來的不便。云心理科普，可以借助云平臺隨時隨地開展教育，云講座、云動漫、云音頻、云視頻等多樣化的菜單供大學(xué)生選擇。云心理測評，可以實施大學(xué)生心理健康狀況普查，為每個學(xué)生建立心理健康檔案，還可以協(xié)助大學(xué)生通過心理健康測驗、人格測驗、職業(yè)能力傾向測驗等，完善自我認(rèn)知、發(fā)展自我。云心理咨詢，可以利用網(wǎng)絡(luò)會議室進行個體或團體心理咨詢，云端的相對隱蔽性，在某種程度上使大學(xué)生更愿意開放自我，從而提高心理咨詢的有效性，更好地化解大學(xué)生的心理困惑，提升大學(xué)生的心理調(diào)適能力。云心理社群，可以通過云端實現(xiàn)心理互助，打破年級、專業(yè)、班級等限制，在滿足大學(xué)生社交需求和社會支持需求的基礎(chǔ)上，進行多元價值觀的碰撞。同時，云端可以便捷地融合家校合作，心理健康教育工作者、大學(xué)生、家長可以在云平臺社群上實現(xiàn)有效溝通、通力協(xié)作，共同支持和幫助大學(xué)生成才。

（五）大學(xué)生云心理健康教育模式的保障機制

在大學(xué)生云心理健康教育模式中，校園心理環(huán)境建設(shè)、心理危機干預(yù)系統(tǒng)、朋輩心理互助同盟構(gòu)成了完善的“三位一體”保障機制。云模式讓服務(wù)更便利，“三位一體”的保障機制使心理健康教育實現(xiàn)了線上線下的良性循環(huán)。

1.校園心理環(huán)境建設(shè)

每個個體不是孤立存在的，而是存在社會背景中。大學(xué)生每天生活的校園就是他們的社會，他們要在這個社會獲得知識、技能、成長。校園環(huán)境作為大學(xué)生發(fā)展的背景，背景文化的建設(shè)對大學(xué)生的成長有一定的影響。校園心理環(huán)境是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的真實物理空間，大學(xué)生心理健康教育工作者不僅要緊跟時代步伐，推進云模式，更不能忽略真實物理空間的環(huán)境建設(shè)。大學(xué)生心理健康教育工作者倡導(dǎo)要構(gòu)建以積極心理學(xué)為背景的校園心理環(huán)境，不僅要關(guān)注問題或癥狀，還應(yīng)關(guān)注大學(xué)生的成長歷程，提升整個群體的心理健康水平。還可以將積極的情感體驗作為校園心理環(huán)境建設(shè)的元素，讓大學(xué)生在積極的情感體驗的心理環(huán)境中發(fā)展自尊、自信、平和的人格品質(zhì)。同時，大學(xué)生心理健康教育工作者也可以將人本主義理念融入校園心理環(huán)境建設(shè)的實施方案中，給予大學(xué)生充分的尊重，重視大學(xué)生的主體地位，充分給予大學(xué)生關(guān)懷，鼓勵大學(xué)生挑戰(zhàn)自我，不斷發(fā)展自身潛能，實現(xiàn)自我價值。

2.心理危機干預(yù)系統(tǒng)

大學(xué)生心理危機干預(yù)系統(tǒng)是保障大學(xué)生安全穩(wěn)定的重要閉環(huán)。通過大學(xué)生云心理健康教育模式對每個學(xué)生的心理檔案進行數(shù)字化管理，輔以數(shù)字模型，可以實現(xiàn)人工智能對心理危機學(xué)生的實時預(yù)警。學(xué)生出現(xiàn)心理危機，校園心理危機干預(yù)系統(tǒng)將會啟動，實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生心理咨詢中心、學(xué)院、班級、宿舍等多方聯(lián)動協(xié)作。學(xué)生心理咨詢中心要對學(xué)生心理健康狀況進行評估，并給出下一步心理危機干預(yù)工作方向的專業(yè)建議。學(xué)院要做好學(xué)生心理危機24小時監(jiān)護，與學(xué)生監(jiān)護人取得聯(lián)系，及時反饋學(xué)生在校情況，必要時，監(jiān)護人需要第一時間趕到學(xué)校。心理危機干預(yù)系統(tǒng)是大學(xué)生云心理健康教育模式運行的重要保障。

3.朋輩心理互助同盟

人的社會屬性決定了人有社交需求。大學(xué)生云心理健康教育模式路徑中的云心理社群可以最大限度地滿足大學(xué)生云端社交需求，而校園中的朋輩心理互助同盟卻是另外一種真實的人際關(guān)系，兩者互為補充。大學(xué)生朋輩互助同盟可以通過在校園建立大學(xué)生朋輩心理互助組織來實現(xiàn)，有固定辦公的場所，有固定的組織架構(gòu)，其可以作為云心理社群的運營者，也可以作為云心理社群在大學(xué)校園的延伸。

三、大學(xué)生云心理健康教育模式的應(yīng)用前景分析

大學(xué)生云心理健康教育模式突破物理空間的限制，即時響應(yīng)學(xué)生需求，全方位傳播心理健康理念，順應(yīng)數(shù)字時代發(fā)展趨勢，成為新形勢下引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康知識、培養(yǎng)健康心理責(zé)質(zhì)的云平臺。疫情防控常態(tài)化下，大學(xué)生云心理健康教育模式的優(yōu)勢愈加明顯，未來將會發(fā)展為大學(xué)生心理健康教育的主陣地。推廣和應(yīng)用大學(xué)生云心理健康教育模式是探索大學(xué)心理教育模式改革的一個大膽嘗試，對大學(xué)生心理健康教育事業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，也是順應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇。

（一）主體成為真正的主體

大學(xué)生云心理健康教育模式在我國還處于探索階段，傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育工作是通過網(wǎng)絡(luò)平臺推廣心理健康教育知識，實施心理測評，主要是心理科普和篩查方面的應(yīng)用，但相較于大學(xué)生云心理健康教育模式，其形式過于單一。云模式可以滿足大學(xué)生多元的需求，大學(xué)生作為用戶端的主體，可以對界面交互、生產(chǎn)內(nèi)容、呈現(xiàn)載體等用戶體驗進行反饋；心理健康教育工作者作為后端的客體，可以對訪問流量、停留時長、互動次數(shù)等后臺大數(shù)據(jù)進行分析，并結(jié)合大學(xué)生用戶反饋，全面了解大學(xué)生群體對心理健康教育路徑、內(nèi)容、載體的用戶偏好，從而真正做到以大學(xué)生為主體。心理健康教育工作者認(rèn)為重要的內(nèi)容可作為教育內(nèi)容，實現(xiàn)教育過程中的供給側(cè)改革，提升大學(xué)生的用戶黏性，增加對學(xué)校心理健康教育平臺的信任，最終達(dá)到大學(xué)生云心理健康教育模式的教育目標(biāo)。

（二）安全成為立足之本

隨著5G 時代的到來，移動終端的便利性使得大學(xué)生云心理健康教育模式不僅有成為代替?zhèn)鹘y(tǒng)心理健康教育的可能，這也是社會發(fā)展不可阻擋的趨勢。而隨之而來的信息安全愈發(fā)成為一個不可忽視的問題，大量涉及大學(xué)生的個人隱私的數(shù)據(jù)將會存儲在云端，而數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)安全保障、嚴(yán)格的管理權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作、簽署保密條款，以及人臉識別技術(shù)、虹膜識別技術(shù)的應(yīng)用，都將增強大學(xué)生云心理健康教育模式的安全性和保密性。有了安全的保證，大學(xué)生群體就可無憂地享受云心理健康教育模式帶來的諸多便利。

可見，通過大學(xué)生云心理健康模式，及時服務(wù)大學(xué)生美好生活，幫助大學(xué)生化解各類心理危機，促進大學(xué)生健康成長，疫情防控常態(tài)下也是大學(xué)生心理健康教育發(fā)展的春天。