●郭 欣 邵澤冉 王溪鎂 趙 妍 朱敬堯

一、引言

（一）問題的提出

2021年4月9日，習(xí)近平總書記對打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作作出重要指示，強(qiáng)調(diào)要堅決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，社會要加強(qiáng)宣傳教育防范，高校應(yīng)為社會宣傳教育防范重點(diǎn)區(qū)域。2021年10月份，中國青年報面向全國106所高校大學(xué)生發(fā)起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主題問卷調(diào)查。通過數(shù)據(jù)顯示，2746名調(diào)查者中有10.09%的人曾掉進(jìn)詐騙陷阱，31.25%的人曾遭遇過詐騙但沒有上當(dāng)，50.98%受訪者身邊有人有被騙經(jīng)歷，僅25.97%受訪者沒有經(jīng)歷過、也沒有聽說過身邊人遭遇詐騙。

（二）研究目的及意義

近年來電信詐騙方式千變?nèi)f化，受騙人群呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷趨勢，嚴(yán)重影響人們的精神物質(zhì)生活，對社會安全造成很大威脅。相比較物質(zhì)損失，電信詐騙所帶來的“精神損失”往往更是壓垮學(xué)生的最后一棵稻草，社會就業(yè)、學(xué)術(shù)內(nèi)卷、疫情封校等等問題導(dǎo)致大學(xué)生面臨的心理負(fù)擔(dān)比以往都更為沉重，電信詐騙這一“飛來橫禍”只會讓學(xué)生的心理狀況雪上加霜，而長輩、社會各界往往只注重因此而帶來的財務(wù)損失而忽視對學(xué)生心理健康的關(guān)注。因此研究電信詐騙犯罪對大學(xué)生心理健康的影響及應(yīng)對措施，減少大學(xué)生受騙后因心理問題導(dǎo)致的悲劇具有非常重要的意義。希望社會各方面對大學(xué)生這一特殊的群體遭遇詐騙后提供更多人文關(guān)懷；呼吁更多的學(xué)者對此進(jìn)行更加專業(yè)的研究，對大學(xué)生受騙后產(chǎn)生的心理健康損害提供有效的解決措施。

（三）研究路徑

以全方位歸納大學(xué)生受騙后心理影響為目標(biāo)，從社會、學(xué)校、家庭、自身四個主體切入，通過分析問卷所得的數(shù)據(jù)、分析媒體公開及身邊受騙經(jīng)典案例、查找書籍、詢問相關(guān)專業(yè)人士(網(wǎng)絡(luò))四個維度，并將這四個維度分別從詐騙前、中、后三個時間節(jié)點(diǎn)總結(jié)出受騙的類型、程度、原因，并將不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和對比，最終得出所需數(shù)據(jù)。

實(shí)施過程共五個階段。第一階段：通過社會現(xiàn)狀反映的問題制作了調(diào)查問卷，收集到有效問卷加上走訪案例，得到相對全面的數(shù)據(jù)之后進(jìn)行逐步分析，初步得到電信詐騙對大學(xué)生心理健康的影響、應(yīng)對方法等結(jié)果。第二階段:對上一階段根據(jù)問卷得出的數(shù)據(jù)與結(jié)論進(jìn)行更深層次的剖析，尋找受騙的原因與受騙后心理狀況，總結(jié)出一些影響受騙者心理健康的表象。第三階段：先通過大學(xué)生常用平臺尋找電信詐騙的案例；再根據(jù)條件對近期案件進(jìn)行篩選；在得到同意后，通過當(dāng)事人記錄案件細(xì)節(jié)，最后對案件的前因后果進(jìn)行全面分析，探討各案件的共性及差異性。第四階段：查閱相關(guān)方面的資料信息，更加準(zhǔn)確、深入地了解大學(xué)生受電信詐騙后的心理影響，總結(jié)出了關(guān)鍵的信息。第五階段：受疫情影響，條件受限，主要通過網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)人士，研究電信詐騙及心理相關(guān)的內(nèi)容，進(jìn)行最終匯總分析。

二、電信詐騙的類型、特點(diǎn)

表1電信詐騙的類型

表2電信詐騙的特點(diǎn)

三、大學(xué)生受騙原因及對心理健康產(chǎn)生負(fù)面影響分析

（一）受騙原因分析

1.從個人層面分析。（1）心理方面。利用大學(xué)生心思單純、充滿好奇信任的心理;有些大學(xué)生有貪小便宜、不勞而獲的心理;有些大學(xué)生自以為是，覺得自己不會被騙;詐騙分子告知大學(xué)生有違法行為，產(chǎn)生恐慌心理。（2）防范意識和辨別能力。每個大學(xué)生都會有自己的社交圈子，受騙者礙于面子,很少刨根究底，不懂得拒絕，防范意識不高。（3）價值觀偏離。不理智考慮自己經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力，而為了超前消費(fèi)去選擇刷單等行為，導(dǎo)致被詐騙。（4）社會經(jīng)驗(yàn)不足。容易感情用事，毫不猶豫去相信別人的話，有囫圇吞棗的同情、憐惜之心。

2.從家庭層面分析。不和睦的家庭關(guān)系，導(dǎo)致大學(xué)生的內(nèi)心極度缺愛，讓詐騙分子有隙可乘。家庭的一味溺愛和順從，讓有些大學(xué)生在遭受詐騙時一意孤行。

3.從學(xué)校層面分析。（1）學(xué)校宣傳教育活動較少。大學(xué)生更多地是通過一些社交軟件了解到電信詐騙事件的具體相關(guān)內(nèi)容及防范措施，而不是學(xué)校的教育。（2）學(xué)校心理教育不到位。受騙后價值觀發(fā)生了扭曲，在他們的認(rèn)知里，當(dāng)外界知道自身的經(jīng)歷后第一反應(yīng)是會被嘲笑、諷刺而不是獲得幫助，對生活失去了信心和希望。

4.從社會層面分析。（1）犯罪成本低利潤高。詐騙分子只需一個電子產(chǎn)品，不需有具體的辦公地點(diǎn)，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就可以實(shí)施詐騙。（2）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)行力不強(qiáng)。生活中大家離不開手機(jī)，會經(jīng)常接到騷擾電話、垃圾信息以及社交軟件的陌生好友添加。

（二）電信詐騙對大學(xué)生心理健康產(chǎn)生的負(fù)面影響

身心健康對于大學(xué)生正常學(xué)習(xí)和生活是一個非常必要的條件。新冠疫情給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來了一定的困擾，長時間的居家使大學(xué)生產(chǎn)生焦躁、抑郁等負(fù)面情緒。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的風(fēng)險性也使得大學(xué)生受到詐騙后產(chǎn)生最大的影響是心理健康。電信詐騙產(chǎn)生的心理影響通?？梢詺w為以下幾類：

1.自尊心強(qiáng)，害怕遭受他人的恥笑。當(dāng)代大學(xué)生的心智尚未完全成熟。他們認(rèn)為自己的文化水平較高，思想前衛(wèi)，對待電信詐騙大都是“看客”身份的圍觀。受到詐騙后很多大學(xué)生甚至不相信自己也會被騙，更害怕因此被他人嘲笑。

2.價值觀受到扭曲。遭受電信詐騙的大學(xué)生很多因內(nèi)心產(chǎn)生僥幸、貪圖小利等心理，失去了理智，最終上當(dāng)受騙。要樹立正確的人生觀、價值觀，明白任何成就都是需要通過腳踏實(shí)地的努力才可以獲得的。只有這樣，才會減少電信詐騙事件的發(fā)生。

3.受害者因給家庭帶來經(jīng)濟(jì)壓力，產(chǎn)生自責(zé)、后悔等消極情緒。電信詐騙導(dǎo)致多少家庭資不抵債。面對父母的責(zé)備、家庭的落魄，一些人會采取極端的方式來解決問題。很多家庭往往在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育上有所缺失。對子女在網(wǎng)絡(luò)上的道德素養(yǎng)情況把握不準(zhǔn)，很難給出有效的指引和解決辦法。

4.失去對社會的信心，埋怨和抱怨社會。大學(xué)生受到詐騙后，對自己、對他人，甚至是對社會產(chǎn)生了不信任。這種心理是受到創(chuàng)傷后的一種應(yīng)激反應(yīng)。大學(xué)生普遍缺乏社會的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，生活中也缺乏警惕心和識別能力,不會學(xué)以致用。

5.受騙后封閉自己，不敢再和社會接觸，導(dǎo)致抑郁。很多大學(xué)生在受騙后掉入情緒中無法自拔，甚至再看到陌生來電等都會產(chǎn)生恐懼心理，生怕自己再次受騙。她們逐漸封閉自己，陡然減少社交活動，長期如此導(dǎo)致抑郁，危害身心健康。

四、消除電信詐騙對大學(xué)生心理健康負(fù)面影響的對策

大學(xué)生作為社會和家庭成員，對文化氛圍、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、社會輿論等影響更為敏感，導(dǎo)致他們在面對電信詐騙事件時相比較其他社會人員更不能及時有效地解決問題，更容易產(chǎn)生較為嚴(yán)重的心理問題，嚴(yán)重影響他們的身心健康。在建立的外部解決措施的基礎(chǔ)上，主要針對心理方面提出以下對策：

（一）個人層面

1.正確認(rèn)識挫折，認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。跌宕起伏的人生意味著挫折會伴隨我們一生，所以大學(xué)生必須要正確認(rèn)識挫折，正視自己的不足，通過自我反省找出給詐騙分子可乘之機(jī)的原因，并改正自己的不足，但絕非一味的自責(zé)。

2.積極的心理調(diào)適，合理的精神宣泄。大學(xué)生面對這樣的挫折要及時調(diào)整自己的心態(tài)，以積極、向上的心態(tài)去面對，通過合理的宣泄去化解不良情緒，只有這樣才能減輕心理負(fù)擔(dān)，保持身心健康。

3.敢于面對錯誤，及時向外尋求幫助。當(dāng)電信詐騙事件發(fā)生后，大學(xué)生要敢于面對自己的錯誤，及時與外界溝通，不能憋在心里，導(dǎo)致對心理產(chǎn)生更消極的影響，形成惡性循環(huán)。

4.正確面對心理陰影，樹立正確的價值觀。大學(xué)生在遭受電信詐騙后，通常會由此產(chǎn)生對社會、對身邊人的過度不信任，需要及時進(jìn)行調(diào)整、疏導(dǎo),讓大學(xué)生重新建立心理防線，形成正確的價值觀。

5.加強(qiáng)自身電信詐騙防范意識。只依靠外界是不夠的，大學(xué)生更多地需要提高自己對于電信詐騙的防范意識，例如：不輕信詐騙信息、不隨意瀏覽不良網(wǎng)站、不從非正當(dāng)渠道下載App等，從根源上減少被電信詐騙的可能，從而減少電信詐騙對大學(xué)生心理帶來的影響。

（二）家庭層面

1.努力營造良好的家庭環(huán)境，培養(yǎng)子女積極樂觀的心態(tài)。良好的家庭環(huán)境，可以在子女遇到困難時有一個心理緩沖，為子女提供一個不良情緒的發(fā)泄口，給子女提供積極樂觀的動力源泉，使他們在面對困難時有良好的心態(tài)。

2.加強(qiáng)對子女的危機(jī)教育，引領(lǐng)正確的價值導(dǎo)向。學(xué)生步入大學(xué)校園前，家長有責(zé)任對其進(jìn)行危機(jī)教育，引領(lǐng)正確的價值導(dǎo)向，培養(yǎng)子女理性思考、自我控制的能力。危機(jī)教育要融進(jìn)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，引導(dǎo)子女對于外界的誘惑要存有警惕心和防范心，不可輕易相信他人。

（三）學(xué)校層面

1.構(gòu)建完善的心理咨詢體系。當(dāng)學(xué)生遇到電信詐騙后，學(xué)校應(yīng)第一時間對學(xué)生做到充分了解、特別關(guān)心、及時解決，做好大學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，盡可能避免由于電信詐騙引發(fā)的心理問題對大學(xué)生造成二次傷害。

2.多開展電信詐騙科普類型的講座。學(xué)校關(guān)于電信詐騙的危機(jī)管理意識薄弱，對危機(jī)的認(rèn)識停留在個別性和偶然性上。學(xué)校需加強(qiáng)電信詐騙相關(guān)知識的普及，教育學(xué)生強(qiáng)化自己的危機(jī)意識，同時引導(dǎo)學(xué)生如果不幸遇到此類事件，該如何正確應(yīng)對和處理。

3.傳播正確的價值觀念。學(xué)校有責(zé)任幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀，學(xué)生被電信詐騙的絕大部分原因是詐騙分子利用其“貪小便宜”“僥幸”等心理對其進(jìn)行詐騙。所以，平日學(xué)校需針對這樣的心理糾偏，加強(qiáng)大學(xué)生的心理素質(zhì)培養(yǎng)。

（四）社會層面

建立關(guān)愛心理健康的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)。社會工作者建立關(guān)愛大學(xué)生心理健康的公益服務(wù)機(jī)構(gòu)，在學(xué)生遇到問題但又礙于面子不愿與熟人傾訴的時候，可以為學(xué)生提供一個正向、良好的指引與疏導(dǎo)，構(gòu)建一個和諧友愛的社會環(huán)境。

五、綜述

青年受騙者普遍具有直覺性的思維方式、沖動型的決策風(fēng)格、一般信任水平高和情緒控制力差等特征，這也是導(dǎo)致電信詐騙多發(fā)于大學(xué)生的重要因素。目前,電信詐騙在高校校園中持續(xù)發(fā)生，大學(xué)生受騙已經(jīng)不僅是校園安全問題，同時也是社會安全的重要組成部分。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)受騙對學(xué)生、家庭、學(xué)校、社會都產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范和應(yīng)對體系需要社會各方面攜手構(gòu)建，僅僅依靠校園、家庭、朋友的口頭勸說遠(yuǎn)不能夠?qū)Υ髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)受騙起到真正有效的防范治理作用。因此研究電信詐騙對大學(xué)生心理健康的影響，建立大學(xué)生受騙后心理干預(yù)體系，創(chuàng)建一個良好的電信環(huán)境尤為重要。大學(xué)生遭遇電信詐騙風(fēng)險高不僅僅是大學(xué)生防范意識不高的個人問題，也是學(xué)生、家庭、學(xué)校、社會等多方面都應(yīng)該關(guān)注的重要問題。