文 | 本刊記者 石菲

政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是什么？答案是流程再造。

紙質(zhì)辦公與數(shù)字化手段不同，在數(shù)字化過(guò)程中需要對(duì)流程進(jìn)行重新梳理。再加上政府部門需要處理公共事務(wù)，有一部分服務(wù)職能，政府?dāng)?shù)字化更不能是簡(jiǎn)單地將原有流程線上化。

7月22日，浪潮在福州召開了“浪潮政府行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力發(fā)布會(huì)”。會(huì)上，浪潮基于自身在政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域服務(wù)數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)業(yè)務(wù)的深度理解，結(jié)合浪潮在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、數(shù)字孿生等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)布了浪潮政府行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“能力方程式”。

浪潮政府行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“能力方程式”是浪潮在服務(wù)客戶過(guò)程中多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。浪潮軟件科技總經(jīng)理張峰表示，比如同一套解決方案，有的城市應(yīng)用后在全國(guó)排名中一直名列前茅。而同樣的產(chǎn)品與交付體系，有的城市應(yīng)用后卻不甚理想。

經(jīng)過(guò)分析對(duì)比，張峰認(rèn)為政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型需要在提供技術(shù)和產(chǎn)品的同時(shí)幫助政府部門捋順流程。他認(rèn)為挖掘政府行業(yè)的數(shù)字化需求需要讓客戶多做選擇題和判斷題，而不是簡(jiǎn)答題。這就需要廠商這一側(cè)多做功課，從單純靠調(diào)研需求成為創(chuàng)造需求、引導(dǎo)需求。

因此，浪潮圍繞數(shù)據(jù)的流通過(guò)程進(jìn)行梳理，梳理出政府各個(gè)部門的行政權(quán)力事項(xiàng)清單，圍繞這些事項(xiàng)清單判斷是否需要數(shù)字化，建立模型，梳理數(shù)據(jù)資源目錄。并總結(jié)出政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)、方法、參與者和運(yùn)營(yíng)六項(xiàng)要素，由此形成了浪潮政府行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“能力方程式”：

其中，業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，都是客觀存在的，根據(jù)不同政府部門的多年的積累而有所不同；參與者，指的是政府、企業(yè)等參與政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各種角色；運(yùn)營(yíng)，指的是長(zhǎng)期、持續(xù)的經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)價(jià)值的快速迭代；方法和技術(shù)，是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型能力中最大的變數(shù)，具有倍增效應(yīng)。

張峰進(jìn)一步指出，六項(xiàng)“生產(chǎn)力要素”缺一不可。有了好的方法論和技術(shù)工具的加持，參與者的能力因此得到指數(shù)級(jí)的提高，使得政府各行業(yè)的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)發(fā)揮更大效能；再通過(guò)賦能者的持續(xù)運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化，進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化提升，實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)型效果。只有做到六項(xiàng)要素互相融合，協(xié)同發(fā)展，才能練成數(shù)字化轉(zhuǎn)型“真把式”。

在浪潮政府行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“能力方程式”中，數(shù)據(jù)與技術(shù)固然重要，方法和參與者也起到了不可忽視的作用。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，區(qū)域政府的“塊”和行業(yè)政府的“條”都在逐步推進(jìn)信息化、數(shù)據(jù)化、智慧化發(fā)展，而“條塊融合”成了新的課題，只有進(jìn)一步打破各級(jí)部門機(jī)構(gòu)的“壁壘”，打通各部門之間的平行“孤島”，杜絕“盲人摸象”，連接成網(wǎng)狀協(xié)作的互聯(lián)互通“新大陸”，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn) “條塊”融合發(fā)展的新局面。