張雅妮

7月29日，第十四屆“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)”發(fā)布2021年度銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)研評(píng)價(jià)榜單，中國(guó)建設(shè)銀行（下稱(chēng)“建設(shè)銀行”）以82.86分位居榜首，連續(xù)三年居于行業(yè)首位。

自2017年啟動(dòng)新金融行動(dòng)以來(lái)，建設(shè)銀行相繼提出住房租賃、普惠金融、金融科技、綠色金融等多個(gè)戰(zhàn)略，為社會(huì)治理貢獻(xiàn)了金融力量。作為國(guó)有大行，建設(shè)銀行如何運(yùn)用新金融理念解決社會(huì)民生的痛點(diǎn)和難點(diǎn)？從其最新披露的《2021年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》中或許可以找到答案。

對(duì)于銀行業(yè)而言，普惠金融無(wú)疑是社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵一環(huán)。在建設(shè)銀行的履責(zé)實(shí)踐中，更將其提升到了戰(zhàn)略高度。為了讓金融真正服務(wù)于大多數(shù)人，2021年，建設(shè)銀行在下沉客群經(jīng)營(yíng)、拓展服務(wù)覆蓋面的同時(shí)，聚焦小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、新市民、涉農(nóng)客戶等不同群體，持續(xù)優(yōu)化“小微快貸”“惠懂你”等金融產(chǎn)品，讓傳統(tǒng)金融的“弱勢(shì)群體”也可以平等地享受貸款融資等金融服務(wù)。截至2021年末，建設(shè)銀行普惠金融貸款余額達(dá)1.87萬(wàn)億元。全行近1.4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展普惠金融服務(wù)，普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)2000家。在鄉(xiāng)村地區(qū)，建設(shè)銀行還建成了51萬(wàn)個(gè)“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)，將金融活水引入田間阡陌，融入鄉(xiāng)村振興的建設(shè)之中。

更具創(chuàng)新意義的是，建設(shè)銀行還提出了“跳出金融做金融”的方法論，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為載體打造服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，最大限度地開(kāi)放企業(yè)資源滿足民生需求。在“金融為民”的理念下，銀行網(wǎng)點(diǎn)不再只是金融業(yè)務(wù)的辦理場(chǎng)所，更成為百姓身邊的“政務(wù)大廳”和勞動(dòng)者休憩的港灣。截至2021年末，建設(shè)銀行全行1.4萬(wàn)余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)功能全覆蓋，可辦理、預(yù)約、查詢政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)超過(guò)6000個(gè)。“勞動(dòng)者港灣”與工會(huì)、殘聯(lián)、慈善組織等機(jī)構(gòu)合作共建，增加了適老、扶貧、教育、司法救助、無(wú)障礙服務(wù)等多項(xiàng)惠民功能，成為銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新的典型示范。

在民生領(lǐng)域之外，建設(shè)銀行還將生態(tài)環(huán)境治理納入戰(zhàn)略規(guī)劃，讓綠色成為新金融的生態(tài)底色。為應(yīng)對(duì)全球氣候變化挑戰(zhàn)，助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，2021年，建設(shè)銀行成立了“雙碳”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，率先出臺(tái)服務(wù)“雙碳”行動(dòng)計(jì)劃，積極推動(dòng)綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展，引導(dǎo)市場(chǎng)資本流入碳中和及可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域。截至2021年末，建設(shè)銀行綠色貸款余額達(dá)1.96萬(wàn)億元，全年綠色貸款支持項(xiàng)目共節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤12427.57萬(wàn)噸，減排二氧化碳當(dāng)量12509.58萬(wàn)噸，有效推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的綠色轉(zhuǎn)型。

從民生普惠共享到守護(hù)生態(tài)文明，新金融行動(dòng)下，建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任工作的持續(xù)改進(jìn)和履責(zé)績(jī)效的不斷提升。成效背后，一個(gè)很重要的因素在于其多年來(lái)對(duì)金融科技的持續(xù)深耕。通過(guò)金融與科技的深度結(jié)合，建設(shè)銀行不僅完成了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的升級(jí)重構(gòu)，還將數(shù)字技術(shù)融入普惠金融、民生服務(wù)、生態(tài)建設(shè)等領(lǐng)域，讓更多社會(huì)責(zé)任理念有了落地現(xiàn)實(shí)的可能。

一個(gè)突出的例子就是數(shù)字普惠金融模式的創(chuàng)新。由于信息不對(duì)稱(chēng)等原因，民營(yíng)小微企業(yè)常常面臨貸款難、審批慢等難題，針對(duì)這一痛點(diǎn)，建設(shè)銀行借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，探索出以“批量化獲客、精準(zhǔn)化畫(huà)像、自動(dòng)化審批、智能化風(fēng)控、綜合化服務(wù)”為核心的普惠金融服務(wù)體系，打破了小微企業(yè)的融資困境，讓金融資源真正惠及更廣泛的市場(chǎng)主體。創(chuàng)新的數(shù)字普惠模式不僅入選了G20普惠金融全球合作伙伴會(huì)議經(jīng)典案例，也成為央行制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)藍(lán)本。

在人民至上、金融向善、義利合一的價(jià)值引領(lǐng)下，建設(shè)銀行用新金融行動(dòng)詮釋了國(guó)有大行的使命擔(dān)當(dāng)，為新時(shí)期銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任探索出了一條新路，構(gòu)建起“普惠、科技、共享、綠色”的新金融圖景。