文／郭 宏

崗位講述促使廣大員工在工作目標(biāo)、責(zé)任意識、思想高度多個維度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

“崗位講述”作為中國石油天然氣銷售公司北方事業(yè)部連續(xù)多年保留開展的重要活動之一，建立了以愿景為引領(lǐng)、以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以制度為保障的持續(xù)施教模式，既是青年員工提升崗位素質(zhì)、切磋業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的重要課堂，又是事業(yè)部黨總支創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，強(qiáng)化能力建設(shè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升管理水平的重要舉措，也為事業(yè)部奠定“一崗多能”人才基礎(chǔ)提供了可靠保障。

“門外漢”變營銷能手

“不是簡單的‘說說看’，小儀式大內(nèi)涵，大家比技能、比干勁、比業(yè)績，崗位講述接地氣、有實(shí)效、有意義?！痹?022年“崗位講述”活動后，北方事業(yè)部的一位員工在微信群中留言講了自己的感受。

2017年，公司成立之初，近四分之三的人員是從油氣田、管道等企業(yè)劃轉(zhuǎn)調(diào)劑而來的。當(dāng)時，領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊(duì)進(jìn)行了5次全方位調(diào)研，圍繞建設(shè)一支什么樣的專業(yè)銷售隊(duì)伍、怎樣建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先的天然氣銷售公司等課題廣泛征求意見和建議，很多建議集中到了加快提升隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力方面。

為加快讓營銷“門外漢”變成銷售能手，第一次全公司范圍的培訓(xùn)啟動。在公司層面，采取“集中授課+工作實(shí)訓(xùn)”的方式開展培訓(xùn)，并對客戶經(jīng)理建立一套量化考核、精準(zhǔn)激勵的考評制度，讓客戶經(jīng)理在跑市場中鍛煉成長。在下屬單位層面，紛紛推出自己的“絕招”，原吉林分公司搭建了員工分享論壇、客戶服務(wù)中心、規(guī)劃展覽室“三大展示平臺”，全方位提升員工隊(duì)伍能力建設(shè)；原天津分公司充分挖掘內(nèi)訓(xùn)資源，定期由經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干員工、從事具體工作的基層員工分享管理經(jīng)驗(yàn)、探討業(yè)務(wù)知識。

經(jīng)過這次培訓(xùn)實(shí)踐，以及公司上下的充分研究論證，一致認(rèn)為采取“崗位講述”的方式培訓(xùn)，更加有助于調(diào)動干部員工的積極性，可以起到事半功倍的效果。同時，未來會將“崗位講述”作為員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的重要抓手持續(xù)推進(jìn)。

“三維聯(lián)動”成管理閉環(huán)

北方事業(yè)部通過連續(xù)多年的“崗位講述”活動，逐步形成了“三維聯(lián)動”的組織模式，即新型媒體線上講（線上）、集中培訓(xùn)講臺講（現(xiàn)場）、工作現(xiàn)場實(shí)踐講（線下）三個維度。這樣既貫穿了講述活動的現(xiàn)場、學(xué)習(xí)認(rèn)同和親身實(shí)踐全過程，又涵蓋了員工工作生活的各個方面，形成了黨組織開展基本功訓(xùn)練的主要戰(zhàn)場。同時，通過建立“積分考評機(jī)制”將三個維度的工作聯(lián)系起來，形成有機(jī)的整體和完整的管理閉環(huán)，三個維度的工作相互配合、相互促進(jìn)、相得益彰。

強(qiáng)化溝通互聯(lián)，做精“線上”講。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信、微博等新媒體已成為員工溝通交流和獲取信息的重要渠道。北方事業(yè)部通過前期培育和開發(fā)，量身定做了自己的“微美北方”微信公眾平臺，采取崗位“云講述”組織視頻連學(xué)。公司開通了微信互動頻道，可以及時有效地與員工進(jìn)行互動，對分享內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊和評論，使得網(wǎng)絡(luò)講堂更加貼近實(shí)際、貼近員工，讓枯燥的宣教素材變得鮮活起來。

豐富現(xiàn)場活動，做優(yōu)“現(xiàn)場”講。北方事業(yè)部每年都要安排一個時間段，專門組織開展“崗位講述”活動，還建立了 “輪值運(yùn)營”機(jī)制，要求各黨支部輪流組織開展現(xiàn)場活動。每次活動都要組織評選，通過講述分享、專家評委打分等評選出年度“優(yōu)秀講述人”，真正讓“崗位講述”為提升干部員工素質(zhì)、傳承企業(yè)精神的“課堂”和“陣地。

依托品牌活動，做實(shí)“線下”講。北方事業(yè)部通過“組織搭臺、互幫互助”的方式，堅(jiān)持“以老帶新”一幫多、一對多，講述不拘泥于形式，一改“一人一桌、一講到底”的模式，組織引導(dǎo)員工開展線下崗位互學(xué)。公司把課堂開在日常工作現(xiàn)場，隨時隨地傳授經(jīng)驗(yàn)，隨時隨刻互講交流，隨時隨處共話成長，有效促進(jìn)了員工的工作交流和互助提升。

●供圖/郭 宏

聚焦核心提升實(shí)效

“準(zhǔn)備崗位講述內(nèi)容的過程，對我來說也是一次再學(xué)習(xí)的過程。我對崗位工作流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有了更深的認(rèn)知?！币晃磺嗄陠T工在崗位講述時說道。

為了使“崗位講述”活動見到實(shí)效，北方事業(yè)部采取“規(guī)定動作”與“自選動作”相結(jié)合的方式推進(jìn)每年活動。“規(guī)定動作”聚焦解決“該做什么”“該怎么做”兩個核心問題，每位員工都要上講臺，圍繞自身崗位，系統(tǒng)講述崗位職責(zé)是什么，崗位涉及各級規(guī)章制度和上級文件的要點(diǎn)有什么，工作過程中收獲什么，對照領(lǐng)導(dǎo)和崗位要求缺什么，下步整改提升是什么等內(nèi)容?！白赃x動作”主要是員工結(jié)合自身愛好，聚焦某一主題，如形勢任務(wù)教育、青年公開課、專題講座等進(jìn)行講述。

目前，2022年“崗位講述”活動已陸續(xù)開展20余場，參與人數(shù)突破百余人次。講述人通過PPT展示、視頻演示等方式，全面系統(tǒng)講述了自己所從事崗位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程及工作實(shí)踐。有的同志細(xì)致講述了踐行崗位職責(zé)的經(jīng)驗(yàn)、方法、重點(diǎn)難點(diǎn)以及“制勝秘訣”，總結(jié)了自身工作的努力方向和持續(xù)篤定堅(jiān)持的奮斗目標(biāo)。有的同志聚焦石油精神，深入講述了石油工業(yè)發(fā)展史上的一些重要事件和案例，進(jìn)一步強(qiáng)化了大家的責(zé)任意識。他們或慷慨激昂，或娓娓道來，詳盡的敘述、專業(yè)的講解，不時博得現(xiàn)場人員的嘖嘖稱贊。

近四個月的崗位講述，促進(jìn)了廣大員工在工作目標(biāo)、責(zé)任意識、思想高度多個維度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。從認(rèn)為干好分內(nèi)活就好到全員發(fā)力、全員攻堅(jiān)，事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有查看，挺身入局的使命感和責(zé)任意識明顯增強(qiáng)。