張雨濃 華東杰 韓昭蒙

研究表明,兒童在3歲時就開始有了與信息系統(tǒng)互動、進行信息查詢的需求[1-4]。在眾多信息需求中,與識字相關(guān)的如查詢、閱讀圖書需求,占幼兒日常信息需求的很大比例[2]。然而圖書館的在線公共檢索目錄系統(tǒng)(OPAC)要求用戶輸入各種書目信息,如標(biāo)題、作者、出版社和其他關(guān)鍵詞,這種要求對低齡兒童來說是十分困難的[5,6],常用的搜索引擎也無法滿足兒童的這種信息需求[7]。有研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)父母為孩子選擇繪本時,現(xiàn)有的圖書館檢索目錄系統(tǒng)同樣不足以支持父母的查詢需求[8],其中的主要原因就是信息的組織方式不符合用戶的能力或需求[9-12]。如何將信息通過合適的方式進行組織,使用戶能夠找到需要的資源是所有查詢系統(tǒng)中的關(guān)鍵問題。信息組織的目的是讓用戶查詢到所需的文獻與信息,應(yīng)以用戶為中心。由于兒童的認(rèn)知水平與成人有較大差異,因此,面向兒童的信息組織應(yīng)與兒童認(rèn)知水平相匹配[9,11,13]。當(dāng)前,學(xué)界和業(yè)界在如何解決學(xué)齡前兒童查找圖書的困境方面,探索力度不足。對此,我們整理了相關(guān)文獻,并嘗試總結(jié)行業(yè)實踐中的經(jīng)驗,為相關(guān)研究提供基礎(chǔ)。在本研究中,我們將學(xué)齡前兒童界定為6歲及以內(nèi)的兒童,但由于相關(guān)研究十分有限,作為參考,我們也將搜集文獻的范圍擴大到涉及12歲以內(nèi)兒童的相關(guān)研究。

1 兒童選書策略研究

1.1 關(guān)于實體書的選書策略

關(guān)注學(xué)齡前兒童的選書策略和偏好的研究者很少。Druin對學(xué)齡前兒童的選書策略進行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)4—7歲的兒童主要通過外觀選擇書籍[14]。Robinson等用7周時間調(diào)查了53名學(xué)齡前兒童(preschooler)和49名學(xué)前班兒童(kindergartener)的繪本偏好,發(fā)現(xiàn)兩個年齡段的兒童都更偏好現(xiàn)代和傳統(tǒng)的奇幻作品(modern and traditional fantasy),而不是現(xiàn)實性虛構(gòu)作品(realistic fiction)、科普書(informational book)、字母數(shù)字書;所有兒童更偏好簡單的,即每頁只有一至五行文字的書籍;學(xué)齡前兒童和學(xué)前班兒童都傾向于選擇他們熟悉的書籍,學(xué)前班兒童在這方面的傾向更加明顯[5]。還有一些研究人員發(fā)現(xiàn),年幼的孩子通常無法區(qū)分小說和非小說類作品,且更喜歡幻想類(fantasy)作品[3,7,15,16]。

針對6歲以上的學(xué)齡兒童群體,Beak和Olson分析了五篇關(guān)于兒童圖書選擇行為的論文,提出物理特征、知識困難、先前的知識、推薦、主題、媒體聯(lián)系、情感、環(huán)境、體裁等是兒童選書時的考慮因素[12]。在“兒童驅(qū)動的元數(shù)據(jù)”(Child-Driven Metadata Schema)研究項目中,Beak采用觀察法、出聲思考法、日記法得出6—9歲兒童在選書時考慮的13個方面的43個因素[11]。10歲以上的兒童開始注意文字信息,如書籍封面上的介紹或描述,以及書中的內(nèi)容[3,17]。這一群體傾向于根據(jù)他們最喜歡的作者、來自社會交往關(guān)系的推薦、體裁等標(biāo)準(zhǔn)來選擇書籍[17-20]。Borgman等發(fā)現(xiàn),在實體圖書館中,10—12歲的兒童傾向于回到他們以前找到書的書架進行瀏覽和查詢[15]?？傮w而言,在選擇實體書時,兒童通常依賴如封面、長度和插圖一類的外觀因素[5,17,18,21-26]。

1.2 關(guān)于數(shù)字圖書的選書策略

Borgman等人研究發(fā)現(xiàn)相對于傳統(tǒng)的卡片目錄,9—12歲的小學(xué)生更喜歡在線公共目錄系統(tǒng),但在使用的過程中會有各種困難,因此設(shè)計了一個模仿書架的界面以幫助兒童在科學(xué)圖書館目錄(Science Library Catalog)中進行查詢[15]。這項研究進一步發(fā)現(xiàn),兒童經(jīng)常在嘗試幾次后才放棄一個查詢。該研究也能夠支持兒童在層次結(jié)構(gòu)中瀏覽查詢主題。他們提出,理想的兒童信息查詢系統(tǒng)應(yīng)該將瀏覽功能與不需要正確拼寫、搜索字母列表或使用布爾邏輯的關(guān)鍵字功能結(jié)合起來。

國際兒童數(shù)字圖書館(International Children's Digital Library,ICDL)①網(wǎng)址:http://www.childrenslibrary.org/。是一個面向3至13歲兒童的數(shù)字圖書館項目。項目組開發(fā)了一個電子圖書平臺,包含196本從少量文字的繪本到大量文字的章節(jié)書的各類少兒圖書,兒童可以通過“世界”(代表書籍來源或與書籍內(nèi)容相關(guān)的地區(qū))或“類別”(categories)兩種途徑進行查詢。Reuter和Druin研究了小學(xué)生在ICDL上的圖書查詢和選擇行為[27],邀請96名1—5年級兒童使用ICDL挑選書籍,這能夠反映在傳統(tǒng)圖書館中瀏覽書籍的過程。研究人員為ICDL設(shè)置了特殊的版本用于記錄鼠標(biāo)點擊的序列日志,并利用攝像機捕捉兒童與軟件的互動過程。在研究過程中,教師根據(jù)閱讀能力與合作能力將兒童兩兩配對,要求他們使用“發(fā)聲思考”的方法一邊挑選圖書一邊說出選擇圖書的理由,并將討論語音記錄下來[28]。研究發(fā)現(xiàn),在ICDL提供的兩種圖書查詢途徑中,四年級以下的兒童傾向于瀏覽“世界”進行查詢,年齡較大的兒童則更傾向于瀏覽“類別”進行查詢,比較常用的類別包括主題和體裁[27]。后續(xù),借鑒Wang等人開發(fā)的科研文獻使用模型[29],Reuter提出了選擇、判斷、抽樣三個階段的圖書選擇決策模型,并研究了小學(xué)生在數(shù)字圖書館中的休閑圖書選擇行為。在選擇決策閱讀圖書的全部過程中,兒童共受到46個因素的影響,可以歸納為7個維度。在選擇決策的三個階段,兒童始終關(guān)注標(biāo)題、封面等元數(shù)據(jù)和物理實體維度。在選擇階段,即當(dāng)他們?yōu)g覽查詢結(jié)果時,兒童主要關(guān)注新穎性;在判斷階段,兒童主要關(guān)注可觸及性(語言、難易度等);在抽樣階段,兒童主要關(guān)注內(nèi)容因素[28]。

根據(jù)兒童對實體與數(shù)字圖書的選擇策略研究,總結(jié)兒童選擇圖書的因素,具體如表1所示。

表1 兒童選書的因素和具體元素

2 面向兒童的圖書信息組織研究

Abbas提出,兒童的信息查詢系統(tǒng)面臨兩個基本問題:(1)元數(shù)據(jù)或標(biāo)識圖式(representation scheme)不是專門針對兒童群體設(shè)計的;(2)元數(shù)據(jù)的受控詞表也不適用于兒童群體[9]。因此,現(xiàn)有的目錄和分類方案并不適合兒童[3,9,10,30,31]。許多研究人員提出了面向兒童的圖書信息組織方法和元數(shù)據(jù),如日本山口縣立公共圖書館將“兒童書籍檢索”分為繪本、物語、連環(huán)畫三部分,讀者可以通過“登場人物的年齡、年級”“動物”“其他”等關(guān)鍵詞進行檢索[32]。Warren建議圖書館為繪本提供更詳細(xì)的書目信息,如封面圖片、樣本頁、圖書狀況和文本類型等[8]。

涉及ICDL項目的研究論文中沒有專門關(guān)于元數(shù)據(jù)的闡述,但系統(tǒng)提供了兩個查詢界面,可以從中推導(dǎo)出該系統(tǒng)設(shè)計的元數(shù)據(jù)模式。“世界”界面使用旋轉(zhuǎn)地球表示書籍來自或關(guān)于的地區(qū),因此可以提煉出地區(qū)作為元數(shù)據(jù)?！邦悇e”界面包括主題、體裁、設(shè)置、主要人物、虛構(gòu)或非虛構(gòu)、格式、內(nèi)容長度、封面顏色、形狀、推薦閱讀年齡、語言、給讀者的感覺、評級和出版日期等[14,16,33]。后續(xù)研究發(fā)現(xiàn),該系統(tǒng)的查詢功能很受歡迎[33]。

為了開發(fā)可操作的元數(shù)據(jù)元素,Beak在之前研究的基礎(chǔ)上,調(diào)整了已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的13個認(rèn)知方面和43個因素,刪除了與個人感受和經(jīng)歷相關(guān)的因素,最終開發(fā)出“兒童驅(qū)動的元數(shù)據(jù)”,包括5個大類(如故事/主題、角色、插圖、物理特征、可理解性)和33個元數(shù)據(jù)元素(如角色名稱和圖像、圖書封面的顏色、形狀、紋理材質(zhì)、參與性元素和色調(diào)等)[11]。

Kaplan等針對杜威十進分類法(DDC)在學(xué)校圖書館情境應(yīng)用中存在的問題,如按學(xué)科劃分、根據(jù)西方觀點劃分而存在偏見、使用數(shù)字代碼等,組織學(xué)校圖書館員和四、五年級學(xué)生共同創(chuàng)建了一個名為Metis的兒童友好型信息組織系統(tǒng),使用視覺上引人注目的標(biāo)識和26個大類(如事實/概念、機械、科學(xué)、自然、動物、寵物等)來組織書目信息[30,34]。

3 面向兒童的圖書信息組織實踐

3.1 面向兒童的信息組織方案

(1)BiblioCore書目查詢系統(tǒng)的兒童信息組織

BiblioCore在線書目查詢系統(tǒng)源于多倫多公共圖書館的一項非營利性青少年暑期閱讀試點項目,項目團隊將社交功能引入OPAC系統(tǒng)開發(fā)出了BiblioCore的最初版本。截至2022年3月,美國、加拿大、澳大利亞與新西蘭等國家的200多個公共圖書館采用了該系統(tǒng)[35]。

對于兒童或家長,BiblioCore提供了查詢繪本的多種便捷途徑,勾選“兒童”能夠顯示適合兒童讀者的讀物,用戶生成的社會標(biāo)簽也支持兒童和家長以符合其查詢習(xí)慣的自然語言進行查詢,降低了查詢難度。同時,“Picture Books for Children”(兒童繪本)也出現(xiàn)在形式/體裁、話題和標(biāo)簽等導(dǎo)航方式下,使用戶能夠以受控語言進行查詢,保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。

(2)BISAC主題詞表的少年兒童圖書主題分類

圖書行業(yè)研究小組(Book Industry Study Group,BISG)是一個致力于改善整個圖書出版供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)、研究和信息的美國貿(mào)易協(xié)會,成員包括貿(mào)易、教育、專業(yè)機構(gòu)和學(xué)術(shù)出版商,以及分銷商、批發(fā)商、零售商、制造商、服務(wù)提供商和圖書館。為規(guī)范貿(mào)易伙伴之間的主題信息傳輸,BISG開發(fā)了BISAC主題詞表,也稱為BISAC主題代碼表[36]。用于描述圖書的主題內(nèi)容,共有古董和收藏品、建筑學(xué)、藝術(shù)等53個主題詞大類。BISAC主題分類法是面向書店環(huán)境開發(fā)的分類法,更符合市場與用戶的需求,受到一些公共圖書館與學(xué)校圖書館的歡迎,替代了杜威十進分類法(DDC)[37]。

少年兒童虛構(gòu)類(Juvenile Fiction)與少年兒童非虛構(gòu)類(Juvenile Nonfiction)是該分類法中專門面向0—11歲(學(xué)齡前至小學(xué)六年級)少年兒童作品的兩個主題大類,并包括二級、三級類目。虛構(gòu)類下設(shè)行動/冒險、活動書、動物等69個二級類目與346個三級類目[38];非虛構(gòu)類下設(shè)活動書、冒險與冒險家、動物等67個二級類目與419個三級類目[39]。

3.2 視覺標(biāo)識與指代系統(tǒng)

(1)顏色標(biāo)識系統(tǒng)

顏色標(biāo)識在圖書館館藏管理中的應(yīng)用較廣泛:許多圖書館采用不同顏色的書架存放與標(biāo)識不同類目或面向不同群體的圖書[40,41],也有很多圖書館將顏色條帶貼到封底或書脊位置,代表該書籍所屬大類,同時方便圖書館員或志愿者進行粗排;也有一部分圖書館或服務(wù)商開始探索使用顏色增強書標(biāo)識別度的方案。美國康涅狄格州達里恩圖書館(Darien Library)兒童服務(wù)部的圖書館員在2008年新館搬遷的六周時間內(nèi),將繪本和閱讀起步區(qū)改造為“人生最初五年”(First Five Years)館藏區(qū)。他們使用了頭腦風(fēng)暴、用戶調(diào)研和討論等方法,對該區(qū)域館藏(主要為虛構(gòu)類兒童讀物)進行重新組織整理。圖書館員們首先將館藏劃分為10個子類目,將館藏整理為“大塊”(chunks),以便兒童和他們的父母都能很容易地根據(jù)自身的瀏覽與查詢習(xí)慣找到想要的讀物。五年后,該館的圖書館員又發(fā)起了對非虛構(gòu)類兒童讀物的重新組織整理項目“杜威精簡版”(Dewey Lite)(見表2)。DDC編號仍保留在書脊的書標(biāo)上,位于新分類法的下方作為補充信息。在論文中,作者們還給出了重新組織整理館藏方案的若干經(jīng)驗性與操作化建議[42]。

表2 “杜威精簡版”分類方案

美國俄亥俄州麥迪遜公共圖書館(Madison Public Library)在2014年開始應(yīng)用BISAC主題分類,利用彩色條帶對所有館藏圖書的書標(biāo)進行改造。該館用一種顏色條帶作為一級類目,其余顏色的條帶上印有BISAC主題詞的層級式標(biāo)識[37]。Lyttle和Walsh發(fā)現(xiàn),兒童用戶很快接受了新的顏色和分類,并能夠知道所有帶有卡通人物的入門讀物都貼有藍(lán)-紅-青檸綠的條帶。雖然他們未必能準(zhǔn)確理解藍(lán)色條帶表示“這是一本兒童讀物”、紅色條帶表示“學(xué)習(xí)閱讀”、青檸綠條帶表示“在電視上看過”,但他們知道這個組合代表他們想要的書[43]。

美國弗吉尼亞州費爾法克斯縣小學(xué)圖書館的館員設(shè)計了一種顏色編碼系統(tǒng)(Color-Coding System),以8種顏色編碼作為大類,除“易讀系列”(easy-to-read)這一大類外,其余大類下分別設(shè)置10個二級類目,具體如表3所示[44]。圖書館員還對照顏色編碼系統(tǒng)設(shè)計了顯眼的大海報為兒童查詢過程提供參考。每種顏色一張海報,以相應(yīng)的大類名稱作為海報的標(biāo)題,例如,“綜合類圖書與參考書”是白色海報,海報的內(nèi)容為10個二級類目及其匹配的主題。這種新型圖書信息組織結(jié)構(gòu)受到了學(xué)生的歡迎,并推廣到了另外兩所小學(xué)[44]。

表3 費爾法克斯縣小學(xué)圖書館顏色編碼系統(tǒng)

王一帆和王子舟考察了館藏五萬冊以下的小學(xué)圖書館的館藏結(jié)構(gòu),開發(fā)了《石頭湯小學(xué)圖書館分類法》[45]。該分類法結(jié)合小學(xué)圖書館館藏的實際構(gòu)成,旨在解決小學(xué)圖書館圖書信息組織的三種實際問題:(1)文學(xué)類圖書的細(xì)分,(2)繪本類館藏的單獨分類,(3)以年級為依據(jù)教輔分類?！妒^湯小學(xué)圖書館分類法》包括“教輔”“哲學(xué)、文學(xué)”“歷史、社會”“自然、科學(xué)”“圖畫”“創(chuàng)意”“綜合”七個大類(見表4),制定了分類法細(xì)則、樣例以及附表等內(nèi)容,同時設(shè)置了與《中國圖書館分類法(少兒版)》的映射關(guān)系。在制作書標(biāo)時,一級類目由不同顏色表示。在二級類目如“繪本”下,以繪本內(nèi)容為依據(jù),設(shè)置趣味、情感、品德、知識、思維五個三級類目,涵蓋興趣培養(yǎng)、情感表現(xiàn)、品德教育、知識傳播、思維訓(xùn)練等內(nèi)容。

表4 《石頭湯小學(xué)圖書館分類法》七大類

(2)圖像標(biāo)識系統(tǒng)

根據(jù)我們對相關(guān)工作的整理搜集,僅有Kaplan等開發(fā)的Metis信息組織系統(tǒng)應(yīng)用了圖像標(biāo)識[30,32]。為便于學(xué)生找書,Kaplan等改進了書脊書標(biāo)的設(shè)計?？紤]到學(xué)校中低年級學(xué)生識字與閱讀量較少,他們聘請了一位平面設(shè)計師為26個大類分別創(chuàng)建主題標(biāo)簽,例如,“運動”使用網(wǎng)球拍擊球圖像,“機器”使用齒輪圖像[46]。這些標(biāo)簽直觀地表示了這本書是關(guān)于什么的,在視覺上對兒童更友好,一經(jīng)應(yīng)用就很受歡迎。此外,Kaplan等還配合教學(xué)需求,將虛構(gòu)類和非虛構(gòu)類圖書進行分類,并在書脊上用紅點表示“想象”,用藍(lán)點表示“信息”。而對于同時包含虛構(gòu)與非虛構(gòu)內(nèi)容的圖書,沒有提出解決辦法[30]。

3.3 面向兒童的圖書信息組織改造效果

美國康涅狄格州達里恩圖書館兒童服務(wù)部的兒童繪本館藏改造項目提供了新館藏標(biāo)識系統(tǒng)在流通量提升方面的實際效果。在館藏改造之前的2007—2008年,繪本和閱讀起步區(qū)的圖書共流通了18,926冊次。在改造為“人生最初五年”館藏區(qū)后的第一年(即2008—2009年),館藏流通量增長了81%。在2009—2010年間,即館藏完成改造并重新組織后的第一個完整年份內(nèi),“人生最初五年”館藏共流通了121,245冊次,增長超過500%。家長們評論說,“查找圖書變得無比容易,孩子們非常開心能夠借助彩色條碼書脊標(biāo)簽進行視覺瀏覽”,這證明相關(guān)的工作具有極高的價值與廣泛的接受度[42]。

在Metis項目的論文中,Kaplan記錄了兒童使用全新分類法找書的過程。受益于使用完整單詞的書標(biāo)(whole-word labeling)、兒童友好型類目和視覺上引人注目的標(biāo)志,兒童對在圖書館中尋找想要的讀物表現(xiàn)得非常自信與樂觀。從流通數(shù)據(jù)看,在2011—2012年間,面向三至五年級學(xué)生的館藏中,“體育”“國家”“幽默”“神秘”類目下圖書的流通量增長了大約100%,“機器”類圖書(包括軍事和交通運輸)的流通量增長了240%。那些曾經(jīng)一直未被充分利用的類目,比如“語言”和“社區(qū)”,出現(xiàn)了超過300%的增長。面向?qū)W齡前至二年級兒童的館藏中,“幽默”“恐怖”“冒險”等領(lǐng)域的流通量也取得了類似的增長。此外,該系統(tǒng)也得到了教師和家長的認(rèn)可[30]。

4 現(xiàn)有研究與實踐的不足

面向兒童的圖書信息組織的研究路徑主要從兒童的選書策略著手,通過收集兒童選書時的描述提煉影響兒童選書的因素,進而形成描述圖書的元數(shù)據(jù)。在實踐方面,面向兒童的信息組織方法主要為主題法,并采用顏色與圖像等視覺標(biāo)識代表分類類目,這種面向兒童的圖書信息組織方法在提升館藏流通量方面的作用已經(jīng)得到相關(guān)實踐的驗證。已有的研究與實踐為我們帶來了如下啟示:首先,基于圖書內(nèi)容的主題標(biāo)引更符合兒童對圖書的認(rèn)知特征與查詢習(xí)慣,因此,主題分類法更適于兒童讀物的信息組織;第二,面向兒童的圖書標(biāo)識需要采用更加直觀的方式,包括將主題分類的標(biāo)識貼在書脊部位等,同時考慮到學(xué)齡前兒童的識字與閱讀能力有限,采用顏色或圖像標(biāo)識方式更加合適。

根據(jù)對目前研究與實踐的分析,我們同樣發(fā)現(xiàn)了一些研究空白,具體如下:

首先,現(xiàn)有的研究主要集中在學(xué)齡兒童群體,鮮有專門面向?qū)W齡前兒童群體的圖書信息組織研究與實踐。但其實學(xué)齡前兒童與學(xué)齡兒童群體在圖書閱讀和查詢上有很大的不同:第一是學(xué)齡前兒童群體對于讀物的認(rèn)知水平與查詢策略不同于學(xué)齡兒童;第二是學(xué)齡前兒童群體的主要閱讀材料(如繪本)與學(xué)齡兒童的讀物相比,圖片占比更多、文字占比更少。因此,面向?qū)W齡前兒童群體的閱讀材料應(yīng)該如何組織,還需要進一步調(diào)查。

第二,已有的信息組織構(gòu)建工作都來源于兒童對圖書的“選擇”經(jīng)驗,而不是“查詢”經(jīng)驗。而面向用戶的信息組織與用戶信息查詢行為應(yīng)具有邏輯上的一致性,二者彼此滲透、互相影響?？紤]到信息查詢和信息組織的相互作用,兒童的信息組織應(yīng)該提取自他們的信息查詢行為,而不是選擇行為。

第三,現(xiàn)有的面向兒童的圖書信息組織改造研究或?qū)嵺`僅關(guān)注對館藏流通量的提升效果,缺乏對兒童查詢圖書效果的測試對比研究,因此,這些改造是否能夠真正提升兒童用戶的圖書查詢效果與體驗,尚有待探索。