李廣玲

（1.兗礦能源集團(tuán)有限公司共享中心，山東 鄒城 273500；2.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院，北京 100029）

我國(guó)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)和方向是財(cái)務(wù)共享服務(wù)，這意味著更多的企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)會(huì)建構(gòu)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。其中，《2020 年中國(guó)共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告》顯示，截至2020 年年底，中國(guó)境內(nèi)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)已達(dá)到1000 家，且半數(shù)以上共享中心的服務(wù)范圍覆蓋公司下屬所有分支機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)新模式，幫助企業(yè)提升財(cái)務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，同時(shí)給企業(yè)財(cái)務(wù)人員帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。大量基層財(cái)務(wù)人員從權(quán)屬分公司的財(cái)務(wù)部門抽離出來，集中進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供共享服務(wù)，完成轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)型。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能

所謂的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心即FSSC，英文全稱Finance Shared Service Center，這是屬于近年形成和廣泛流行的報(bào)告或會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理手段。相比于傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建構(gòu)了有效統(tǒng)一業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、共享三種財(cái)務(wù)的財(cái)務(wù)管理方式，財(cái)務(wù)共享中心的特點(diǎn)是結(jié)合規(guī)模效益提升財(cái)務(wù)處理效率和減小成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)化。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理方式是“共享財(cái)務(wù)”。共享財(cái)務(wù)以控制以及核算作為目標(biāo)定位，重點(diǎn)涵蓋財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以及交易處理，具體通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)即分析以及評(píng)估企業(yè)集團(tuán)相關(guān)應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，以有效分離一些標(biāo)準(zhǔn)化、共性化、重復(fù)性、日常性的業(yè)務(wù)，然后財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)設(shè)迅速、標(biāo)準(zhǔn)、一致的服務(wù)，進(jìn)而真正簡(jiǎn)化以及優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化水平以及運(yùn)行效益和效率的提升。其中，財(cái)務(wù)共享中心財(cái)務(wù)人員主導(dǎo)工作涵蓋會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、報(bào)表編制、流程管理、系統(tǒng)優(yōu)化等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的崗位分工

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心遵循專業(yè)化原則，按照業(yè)務(wù)職能，設(shè)立專業(yè)崗位。大體分為會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算、全面預(yù)算、運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)支持等崗位。

1.會(huì)計(jì)核算

會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心崗位，包括應(yīng)收會(huì)計(jì)、應(yīng)付會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、成本費(fèi)用核算、資產(chǎn)核算等業(yè)務(wù)。該崗位財(cái)務(wù)人員數(shù)量最多，在共享財(cái)務(wù)管理中的作用也最為重要。

2.資金結(jié)算

資金結(jié)算是從公司層面對(duì)所有資金收付進(jìn)行管理，通過“資金池”和“票據(jù)池”的管理，實(shí)現(xiàn)資金與票據(jù)的歸集和分配，提高資金利用效率，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。

3.全面預(yù)算

全面預(yù)算是針對(duì)各分子公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)，主要通過報(bào)表數(shù)據(jù)監(jiān)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展進(jìn)度，控制開支，具體包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行與控制、預(yù)算的考核評(píng)價(jià)等。

4.運(yùn)營(yíng)管理

運(yùn)營(yíng)管理主要是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制度建設(shè)，業(yè)務(wù)流程梳理、系統(tǒng)優(yōu)化、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核等綜合事務(wù)，屬于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高階工作。

5.系統(tǒng)支持

系統(tǒng)支持主要是對(duì)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)（報(bào)賬系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)、人資系統(tǒng)等）進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、配置及維護(hù)，一般為計(jì)算機(jī)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理分為對(duì)組織的績(jī)效衡量及對(duì)員工的績(jī)效考核，強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性。

1.共享中心組織績(jī)效衡量

業(yè)務(wù)處理質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理時(shí)效和服務(wù)滿意度被廣泛應(yīng)用到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)中，是管理者尤為關(guān)注的方面。

2.共享中心員工績(jī)效考核

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心針對(duì)不同崗位設(shè)置較為全面的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，按月度、季度或年度定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與員工薪酬掛鉤，并對(duì)晉升或輪崗產(chǎn)生影響?？己思?xì)則示例如下。

（1）考核原則

①業(yè)務(wù)崗位：指會(huì)計(jì)核算和資金結(jié)算崗位，采取以績(jī)定效原則確定。

②運(yùn)營(yíng)管理崗位：指運(yùn)管管理和全面預(yù)算崗位，按照業(yè)務(wù)崗位績(jī)效水平確定。

③系統(tǒng)支持崗位：按照公司審定水平、用工合同約定和業(yè)務(wù)崗位績(jī)效水平分別確定。

圖 共享中心組織績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)

（2）考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)包括主要指標(biāo)、附加指標(biāo)和通用指標(biāo)。

①主要指標(biāo)：指工作量，業(yè)務(wù)崗位工作量指單據(jù)處理量，其他崗位工作量指本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。

②附加指標(biāo)：指工作質(zhì)量、工作時(shí)效、滿意度。

③通用指標(biāo)：培訓(xùn)指標(biāo)、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)等。

（3）績(jī)效構(gòu)成

績(jī)效兌現(xiàn)額=基礎(chǔ)績(jī)效-附加指標(biāo)績(jī)效±通用指標(biāo)績(jī)效+職級(jí)補(bǔ)貼?；A(chǔ)績(jī)效由主要指標(biāo)考核確定。附加指標(biāo)績(jī)效和通用指標(biāo)績(jī)效由附加指標(biāo)和通用指標(biāo)考核確定。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)狀

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心較原有基層財(cái)務(wù)部門管理模式有較大差異，共享財(cái)務(wù)人員在工作方式、績(jī)效考核、職位晉升等方面遇到以下幾個(gè)問題。

1.專注核算，遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)

財(cái)務(wù)共享模式實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算和管理的分離，共享財(cái)務(wù)人員主要是集中在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心審核報(bào)賬單，少有機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)務(wù)，參與財(cái)務(wù)管理。尤其對(duì)于采購(gòu)、銷售、薪酬發(fā)放等可實(shí)現(xiàn)高度集成的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)推送過來的報(bào)賬單是最后一步，對(duì)于數(shù)據(jù)來源及前端業(yè)務(wù)循環(huán)細(xì)節(jié)，共享財(cái)務(wù)人員無法充分了解，這種只會(huì)賬面會(huì)計(jì)核算而不了解業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的情況，使得共享財(cái)務(wù)人員越來越不能滿足業(yè)財(cái)融合的多元化需求。

2.基礎(chǔ)工作，難顯優(yōu)勢(shì)

審核報(bào)賬單是一項(xiàng)基礎(chǔ)、煩瑣和機(jī)械的工作，高度集成的報(bào)賬系統(tǒng)，統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目及規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)絕大部分審單只需一鍵操作就可生成準(zhǔn)確的憑證。掌握財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)以及具備一些基礎(chǔ)的分析技能和電腦操作即能勝任，按照操作手冊(cè)，人員能短時(shí)間上崗，無明顯的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。久而久之，共享財(cái)務(wù)人員會(huì)降低工作熱情和自我職業(yè)技能要求，這不利于共享財(cái)務(wù)人員在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人增值和企業(yè)價(jià)值。

3.重視單量，增加風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工績(jī)效考核大多通用“以績(jī)定效”，其中業(yè)務(wù)單量作為“績(jī)”的重要指標(biāo)，在績(jī)效考核中占比較大，基本決定了薪酬水平，這導(dǎo)致部分共享財(cái)務(wù)人員把時(shí)間和精力都集中到盲目追求高單量高收益，忽視綜合能力的積累，不再用心學(xué)習(xí)政策、制度和操作規(guī)范，對(duì)難以納入量化的集體公共事務(wù)表現(xiàn)消極。該績(jī)效考核辦法既降低了業(yè)務(wù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)處理的效率，又增加了共享財(cái)務(wù)人員自身的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

4.人多崗少，晉升困難

《2020 年中國(guó)共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告》顯示，半數(shù)以上財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心屬于公司總部財(cái)務(wù)部門下屬組織單位。級(jí)別低意味著職位晉升更加困難。同時(shí)，共享財(cái)務(wù)人員數(shù)量眾多，且多從事基礎(chǔ)核算，管理崗位有限。激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和稀缺的晉升機(jī)會(huì)給共享財(cái)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃造成壓力和影響。

五、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)狀的完善建議

1.建議強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要重視員工教育和培養(yǎng)，打造學(xué)習(xí)型組織。通過開展不同的專業(yè)技能培訓(xùn)激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，比如可以聘請(qǐng)外部講師解讀當(dāng)下財(cái)會(huì)新政策新案例，定期開展內(nèi)部崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)交流會(huì)，多溝通多了解，實(shí)現(xiàn)以學(xué)促優(yōu)。使共享財(cái)務(wù)人員不僅具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，還充分掌握前端的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，立足崗位的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)有效融合，更好滿足多元化信息需求，為未來職業(yè)發(fā)展奠定深厚的知識(shí)儲(chǔ)備和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。

2.建議完善績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)員工的績(jī)效考核衡量指標(biāo)更加合理化、多元化，可避免共享財(cái)務(wù)人員追求單一指標(biāo)收益。一方面，看單量更重質(zhì)量。要從源頭技術(shù)均衡單據(jù)，控制人均單量，減少出現(xiàn)畸高單據(jù)極高收益的現(xiàn)象；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)已生成憑證的單據(jù)的質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)問題單據(jù)實(shí)行加倍扣罰，保證審單質(zhì)量。另一方面，完善員工績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)化共享財(cái)務(wù)工作內(nèi)容，深入挖掘更多可量化工作，制定出更加合理的績(jī)效指標(biāo)和系數(shù)，實(shí)現(xiàn)考核內(nèi)容多元化，縮小單量引起的收入差距。

3.建議提供多種晉升途徑

首先，實(shí)行合理的輪崗。對(duì)于長(zhǎng)期從事低階工作且能力達(dá)標(biāo)的員工，提供向高階工作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的逐級(jí)發(fā)展。其次，內(nèi)部制定并執(zhí)行合理的管理層晉升機(jī)制。有明確的職級(jí)條件要求和公平的考核流程，利于員工對(duì)標(biāo)看齊強(qiáng)化內(nèi)生動(dòng)力。再次，基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供集團(tuán)服務(wù)。共享財(cái)務(wù)人員對(duì)集團(tuán)內(nèi)各單位財(cái)務(wù)核算廣而熟知，可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位為企業(yè)財(cái)務(wù)人才孵化基地，增加對(duì)外輸送通道，優(yōu)秀的共享財(cái)務(wù)人員可以通過跨部門調(diào)動(dòng)實(shí)現(xiàn)晉升。

4.財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

為了創(chuàng)新財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，提升財(cái)務(wù)管理水平，財(cái)務(wù)人員應(yīng)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。具體來講，如下所述。

（1）應(yīng)用區(qū)塊鏈轉(zhuǎn)型為決策參與型會(huì)計(jì)

區(qū)塊鏈的共識(shí)機(jī)制聯(lián)系了一系列節(jié)點(diǎn)，結(jié)合信息廣播推動(dòng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)溝通與交流信息，這非常有利于財(cái)務(wù)人員取得信息。而時(shí)間戳機(jī)制能夠永久保存和標(biāo)記一系列信息，這有利于財(cái)務(wù)人員追蹤數(shù)據(jù)信息源。為此，企業(yè)財(cái)務(wù)人員應(yīng)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中嵌入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的共識(shí)以及時(shí)間戳機(jī)制提升信息決策的有效性，以及確保信息取得的穩(wěn)定性和真實(shí)性，以服務(wù)于企業(yè)的合理化決策。

（2）應(yīng)用“大數(shù)據(jù) + 云計(jì)算”轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略支持型會(huì)計(jì)

一是財(cái)務(wù)人員應(yīng)有效發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)集聚的財(cái)務(wù)信息的優(yōu)勢(shì)作用，將適宜的數(shù)學(xué)計(jì)算模型引入，應(yīng)用先進(jìn)的云計(jì)算對(duì)科學(xué)的預(yù)算規(guī)模做出預(yù)測(cè)。并且，不少有用的信息儲(chǔ)存涵蓋于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中，然而，因?yàn)椴环奖憷斫馀c儲(chǔ)存以及面臨技術(shù)上的不標(biāo)準(zhǔn)化，其應(yīng)用率常常不高。應(yīng)用“大數(shù)據(jù)+云計(jì)算”可以使檢索的智能化、儲(chǔ)存的海量化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，完善了處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)面臨的不足之處。為此，財(cái)務(wù)人員應(yīng)高度關(guān)注非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在戰(zhàn)略預(yù)算的考慮范圍納入，且對(duì)增值信息進(jìn)行深入挖掘。二是立足于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程具體現(xiàn)狀動(dòng)態(tài)化優(yōu)化模型預(yù)測(cè)的理論數(shù)據(jù)，這樣不但可以很好地銜接預(yù)算執(zhí)行和戰(zhàn)略實(shí)施的整個(gè)過程，而且可以提升資金應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)性、資源配置的科學(xué)化，進(jìn)而確保財(cái)務(wù)部門變成企業(yè)整體職能鏈條上科學(xué)運(yùn)行的一個(gè)組成部分，有效支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）形成數(shù)商素養(yǎng)轉(zhuǎn)型為風(fēng)險(xiǎn)控制型會(huì)計(jì)

針對(duì)財(cái)務(wù)人員來講，數(shù)商的形成顯得非常關(guān)鍵，這也是新時(shí)期實(shí)現(xiàn)能力轉(zhuǎn)型的要素之一。一是財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)共享服務(wù)中心累積的龐大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入挖掘，根據(jù)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的種類應(yīng)用有著代表性的指標(biāo)作出橫向比較，識(shí)別跟指標(biāo)出入較大的機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步探究形成差異的因素，且把相關(guān)機(jī)構(gòu)充當(dāng)主導(dǎo)控制和監(jiān)督對(duì)象，避免較大內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的形成。二是財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)企業(yè)集團(tuán)資本組成保持高度關(guān)注的態(tài)度，追蹤債權(quán)型和股權(quán)型資本的變化動(dòng)態(tài)，保障杠桿風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)可控或能承受的范圍內(nèi)。并且，財(cái)務(wù)人員應(yīng)借助模型盡量精準(zhǔn)地刻畫重要指標(biāo)的走勢(shì)，在預(yù)測(cè)結(jié)論證實(shí)資本結(jié)構(gòu)喪失了科學(xué)性以及跟企業(yè)穩(wěn)定與健康發(fā)展目標(biāo)相悖的情況下，可以實(shí)時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，從而警示管理人員在形成風(fēng)險(xiǎn)前實(shí)施有效的應(yīng)對(duì)措施。

（4）應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型為環(huán)境敏銳型會(huì)計(jì)

物聯(lián)網(wǎng)即有效統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)和信息傳感設(shè)備建構(gòu)的實(shí)現(xiàn)物、機(jī)、人互通互連的龐大網(wǎng)絡(luò)，其屬于拓展以及延伸的互聯(lián)網(wǎng)的一種特殊網(wǎng)絡(luò)形式，屬于物和網(wǎng)絡(luò)交換信息的載體，也屬于控制與追蹤物品的一種有效工具?；谪?cái)務(wù)共享?xiàng)l件下的財(cái)務(wù)人員能夠應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)感知環(huán)境的改變。企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展往往處在相應(yīng)的社會(huì)環(huán)境下，例如法規(guī)政策、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等社會(huì)環(huán)境的改變勢(shì)必影響到組織的行為，而一系列數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)社會(huì)環(huán)境的改變，并且物品的流通生成了數(shù)據(jù)。為此，企業(yè)財(cái)務(wù)人員能夠結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)把控物的改變，深入探究環(huán)境存在的差異性，進(jìn)而提供組織優(yōu)化行為的方向，提升企業(yè)的環(huán)境匹配性和適應(yīng)性，這就好比是財(cái)務(wù)人員應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了自身直覺的延伸，讓其引導(dǎo)企業(yè)尤為智能化地反饋環(huán)境的改變。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，一是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)財(cái)務(wù)工作質(zhì)量與效率的提升，二是也使財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)?；谪?cái)務(wù)共享模式影響下，企業(yè)基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算越來越標(biāo)準(zhǔn)化，財(cái)務(wù)人員存在標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)、工作單一、發(fā)展受限的問題。為了完善這種不足，企業(yè)方面應(yīng)完善績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以及提供多種晉升途徑，而財(cái)務(wù)人員應(yīng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，即轉(zhuǎn)型為決策參與型、戰(zhàn)略支持型、風(fēng)險(xiǎn)控制型、環(huán)境敏銳型會(huì)計(jì)。只有如此，才可以沖出傳統(tǒng)財(cái)務(wù)思維的束縛，真正在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮自身的價(jià)值為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。