疫苗接種是當(dāng)今世界公認(rèn)最成功、最具成本效益的公共衛(wèi)生干預(yù)措施,為改善全球健康做出了巨大貢獻(xiàn)

。2020年新型冠狀病毒肺炎疫情的暴發(fā)對(duì)人們的生命安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅,也對(duì)全球政治、經(jīng)濟(jì)等帶來(lái)重大挑戰(zhàn)。從突發(fā)公共衛(wèi)生事件的角度來(lái)看,新型冠狀病毒疫苗是戰(zhàn)勝此次疫情的關(guān)鍵所在。隨著新型冠狀病毒疫苗的研發(fā)上市和預(yù)防接種的普及,疫情防控開(kāi)始進(jìn)入疫苗時(shí)代

,公眾對(duì)新型冠狀病毒疫苗相關(guān)信息的關(guān)注度不斷上升。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)的開(kāi)放性、包容性、交互性使用戶更加便捷交流的同時(shí),也成為用戶獲取和分享新型冠狀病毒疫苗知識(shí)的重要渠道

,對(duì)傳播預(yù)防接種意識(shí)有顯著的影響

。因此,本研究旨在挖掘網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)用戶發(fā)布的有關(guān)文本,探索公眾對(duì)新型冠狀病毒疫苗信息的主題關(guān)注度,為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)提高其信息服務(wù)水平提供借鑒,從而更好地進(jìn)行預(yù)防接種宣傳教育。

1 資料與方法

1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

知乎是一個(gè)具有社交媒體屬性的綜合性網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū),不同背景的用戶可以圍繞某一感興趣的話題進(jìn)行咨詢和交流

。本研究以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)知乎平臺(tái)的新型冠狀病毒疫苗話題數(shù)據(jù)為主要研究對(duì)象,利用Python獲取該話題下用戶發(fā)布的所有新型冠狀病毒疫苗信息,爬蟲(chóng)時(shí)間截至2021年6月25日。

對(duì)于2017年及2018年前三季度已經(jīng)虧損的公司而言，賣(mài)資產(chǎn)扭虧顯得更加迫切，九安醫(yī)療深諳其中的重要性。2017年、2018年1-9月九安醫(yī)療分別虧損1.66億元和6097.92萬(wàn)元，四季度決定了公司明年是否會(huì)被披星戴帽。12月4日晚間公司發(fā)布更新公告稱，擬將所持有的天津華來(lái)科技有限公司17%的股權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給深圳市有孚創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)(有限合伙)，轉(zhuǎn)讓價(jià)格為人民幣1.07億元。得益于此，公司預(yù)計(jì)2018年扭虧為盈，凈利潤(rùn)為0-2000萬(wàn)元。

1.2 研究方法

在以往研究中,常常采用人工標(biāo)注、詞頻統(tǒng)計(jì)等方法總結(jié)信息主題特征

。內(nèi)容分析法是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)常用的研究方法之一,能夠?qū)τ脩舭l(fā)布的信息內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述

。新型冠狀病毒疫苗信息涉及內(nèi)容多元且非量化,采用內(nèi)容分析法可將眾多數(shù)據(jù)劃分到對(duì)應(yīng)具體類目中,從而使數(shù)據(jù)有序化。本研究擬基于提取的高頻關(guān)鍵詞,結(jié)合新型冠狀病毒疫苗的科普知識(shí)及相關(guān)文獻(xiàn),通過(guò)二級(jí)編碼形式將數(shù)據(jù)進(jìn)行主題分類,對(duì)用戶的新型冠狀病毒疫苗信息主題關(guān)注情況進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和分析。

2 結(jié)果

2.1 研究對(duì)象基本情況

知乎平臺(tái)新型冠狀病毒疫苗話題下的所有數(shù)據(jù)分布在“討論”“精華”“等待回答”3個(gè)欄目中,其中,在“討論”和“精華”欄目下,是一些精彩問(wèn)答或者專欄文章的列表,在“等待回答”欄目下,是一些新發(fā)布或者回答數(shù)較少的問(wèn)題列表。本研究通過(guò)Python抓取了新型冠狀病毒疫苗話題下3個(gè)欄目的所有信息共計(jì)1 395條,篩選重復(fù)和不相關(guān)數(shù)據(jù),最終得到研究數(shù)據(jù)1 158條。詳見(jiàn)表1。

例如，從上述角度進(jìn)行分析，所謂的“同課異構(gòu)”就不應(yīng)停留于關(guān)于同一內(nèi)容不同教學(xué)設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單展示，而應(yīng)通過(guò)它們的對(duì)照比較引導(dǎo)廣大教師更深入地進(jìn)行思考和研究．特別是，相對(duì)于“各有千秋”此類的相對(duì)性評(píng)論而言，應(yīng)當(dāng)更加重視如何能從整體上清楚地去揭示相關(guān)教學(xué)應(yīng)當(dāng)特別重視的各個(gè)問(wèn)題，從而就可促使廣大教師由單純的“觀察者和學(xué)習(xí)者”轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)研究的“實(shí)踐者”，并能按照自己的研究積極從事新的教學(xué)實(shí)踐．

2.2 關(guān)鍵詞分布結(jié)果

關(guān)鍵詞是指用戶發(fā)布的提問(wèn)記錄和專欄文章標(biāo)題的核心詞匯,某一關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)越多表明該相關(guān)信息的關(guān)注度越高

。為了給新型冠狀病毒疫苗信息編碼規(guī)則的建立提供依據(jù),本研究利用Python安裝jieba、numpy等軟件包對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行文本分詞,并去除停用詞、無(wú)意義的詞,統(tǒng)計(jì)所有關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)。見(jiàn)表2。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,社交媒體為普及預(yù)防接種日常宣傳教育開(kāi)拓了新途徑,影響著人們的接種態(tài)度和行為

。根據(jù)關(guān)鍵詞分布結(jié)果顯示,用戶在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)積極咨詢和科普新型冠狀病毒疫苗接種相關(guān)信息(如“接種”“注射”“兩針”“預(yù)約”“一針”),對(duì)新型冠狀病毒疫苗的探討涉及多個(gè)國(guó)家(如“中國(guó)”“美國(guó)”“日本”“英國(guó)”“印度”)和研制公司(如“輝瑞”“科興”),聚焦新型冠狀病毒疫苗對(duì)疫情防控的意義(如“影響”“全球”“國(guó)家”“疫情”),關(guān)注其副作用(“反應(yīng)”“副作用”“不良反應(yīng)”“安全”)和保護(hù)效果(如“免疫”“抗體”“有效”)等知識(shí)。

2.3 用戶新型冠狀病毒疫苗信息主題關(guān)注度

根據(jù)各個(gè)主題分別在用戶發(fā)布的問(wèn)題和專欄文章信息中所占的比重來(lái)比較用戶對(duì)新型冠狀病毒疫苗信息咨詢與科普的關(guān)注度差異。結(jié)果顯示,注意事項(xiàng)、接種流程和研發(fā)情況這3個(gè)主題在問(wèn)題類所占的比例明顯高于專欄文章類,分別高出6.03%、5.62%、4.03%；安全性、情感交流和種類主題在專欄文章類所占的比例明顯高于問(wèn)題類,分別高出10.86%、7.38%、3.68%；此外,兩者在政策措施、免疫機(jī)制、費(fèi)用等主題分布相當(dāng),所占比例相差均不超過(guò)0.53%。見(jiàn)表4。

2.4 用戶新型冠狀病毒疫苗信息咨詢與科普主題關(guān)注度對(duì)比分析

結(jié)合高頻關(guān)鍵詞和相關(guān)資料,建立相應(yīng)的編碼規(guī)則,用二級(jí)編碼代表用戶發(fā)布的新型冠狀病毒疫苗信息主題,統(tǒng)計(jì)用戶對(duì)不同信息主題的關(guān)注度?？傮w來(lái)看,注意事項(xiàng)、安全性、研發(fā)情況、接種流程和有效性這5個(gè)主題的關(guān)注度較高,分別占比20.55%、10.62%、8.81%、8.72%、7.60%；其次為意義及影響、接種進(jìn)度、種類、政策措施和供應(yīng)保障主題,所占比例分別為7.25%、5.87%、5.70%、5.53%、4.66%；與之形成對(duì)比的是接種意愿、情感交流、審批情況、免疫機(jī)制和費(fèi)用主題,僅占比4.23%、4.23%、2.50%、2.07%、1.64%。見(jiàn)表3。

3 討論

3.1 用戶關(guān)注的新型冠狀病毒疫苗信息廣泛、全面、多樣化

軟件包括采集機(jī)和主控機(jī)兩部分。由于本系統(tǒng)包括多個(gè)采集機(jī)，它們都要向主控機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)，因此必須嚴(yán)格控制每臺(tái)采集機(jī)向主控機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)的時(shí)間，避免數(shù)據(jù)的混亂。因此，本系統(tǒng)采用了輪詢機(jī)制，假設(shè)整個(gè)系統(tǒng)包括N臺(tái)采集機(jī)，則由主控機(jī)循環(huán)發(fā)出命令，命令幀格式：“主控機(jī)編號(hào)（1- N）+發(fā)送數(shù)據(jù)請(qǐng)求”，循環(huán)次數(shù)為N。接收工作則全部通過(guò)中斷函數(shù)處理，以提高系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性。采集機(jī)初始化后處于接收狀態(tài)，當(dāng)接收到主機(jī)發(fā)出的命令且命令中包含的編號(hào)信息與本機(jī)一致時(shí)，采集機(jī)置發(fā)送狀態(tài)，向主控機(jī)發(fā)送溫度數(shù)據(jù)。圖2給出了無(wú)線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)主控機(jī)與采集機(jī)工作流程圖。

3.2 用戶對(duì)不同主題的新型冠狀病毒疫苗信息關(guān)注度不同

研究發(fā)現(xiàn),用戶關(guān)注度較高的前5個(gè)主題分別是注意事項(xiàng)、安全性、研發(fā)情況、接種流程和有效性,費(fèi)用主題的關(guān)注度最小。注意事項(xiàng)主題最受關(guān)注,體現(xiàn)出于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避心理,用戶密切咨詢和科普新型冠狀病毒疫苗接種劑次和時(shí)間、能否混合接種、接種后須知、不宜接種人群等知識(shí),從而保證遵循科學(xué)的免疫接種行為；此外,疫苗本身質(zhì)量是影響人們接種意愿的重要因素之一

,所以對(duì)比免疫機(jī)制,用戶更關(guān)注新型冠狀病毒疫苗的安全性和有效性信息。因?yàn)樾滦凸跔畈《揪哂袠O強(qiáng)的傳染性和變異性,且缺乏特異有效的治療藥物,疫苗成為控制病毒傳播的最科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的方法,致使用戶對(duì)其研發(fā)情況的關(guān)注度較高

。而隨著新型冠狀病毒疫苗的成功上市和接種策略的實(shí)施,公眾開(kāi)始聚焦預(yù)防接種流程信息,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)為用戶的交流分享提供了便捷渠道

。值得注意的是,費(fèi)用是新型冠狀病毒疫苗話題下最冷門(mén)的主題,這可能是因?yàn)槎鄠€(gè)國(guó)家通過(guò)實(shí)施免費(fèi)疫苗政策提高初次接種的及時(shí)性和疫苗接種的完成度

,所以用戶很少擔(dān)心疫苗費(fèi)用問(wèn)題。

3.3 用戶咨詢與科普的主題關(guān)注度不一致

一方面,用戶對(duì)新型冠狀病毒疫苗的接種注意事項(xiàng)、接種流程、研發(fā)情況等主題信息的咨詢頻率明顯高于科普頻率。由于新型冠狀病毒疫情的快速發(fā)展,人們希望通過(guò)疫苗接種行為達(dá)到預(yù)防疾病的目的,然而許多用戶自身知識(shí)背景和素質(zhì)等限制,對(duì)于專業(yè)的接種知識(shí)和研發(fā)情況缺乏了解,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)因其公開(kāi)化、社區(qū)化、便利性的特點(diǎn),成為人們搜尋與獲取新型冠狀病毒疫苗知識(shí)、解決自身問(wèn)題的重要平臺(tái)。另一方面,用戶對(duì)新型冠狀病毒疫苗安全性、情感交流、種類等主題信息的科普頻率明顯高于咨詢頻率。對(duì)疫苗的安全性和種類缺乏信心與認(rèn)知是影響公眾接種意愿的主要原因

,社會(huì)支持對(duì)接種意愿有積極的影響,來(lái)自政府官方部門(mén)、權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)等組織的高影響力用戶借助網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)積極科普新型冠狀病毒疫苗安全性知識(shí)、介紹其種類及其特點(diǎn)、分享接種經(jīng)歷和感受,有助于宣傳和鼓勵(lì)預(yù)防接種行為,消除公眾的疫苗猶豫心理

。

4 啟示

公眾對(duì)疫苗和接種知識(shí)的了解程度會(huì)影響其接種意愿

,合理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)普及接種知識(shí)能有效提高疫苗接種率

。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)知乎用戶發(fā)布新型冠狀病毒疫苗相關(guān)信息進(jìn)行內(nèi)容分析和描述統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)用戶密切關(guān)注各種與新型冠狀病毒疫苗有關(guān)的信息,對(duì)新型冠狀病毒疫苗注意事項(xiàng)、安全性、研發(fā)情況等主題關(guān)注度較高,且用戶的咨詢重點(diǎn)和科普重點(diǎn)不一致。綜上所述,本研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)提高新型冠狀病毒疫苗信息服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行接種宣傳教育提出以下建議：①設(shè)置信息主題標(biāo)簽。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)雖然能夠?yàn)閺V大用戶搜尋、獲取、傳播新型冠狀病毒疫苗信息提供平臺(tái),但用戶發(fā)布的信息內(nèi)容種類龐大且雜亂無(wú)章。為提高信息服務(wù)水平,應(yīng)注意將所有新型冠狀病毒疫苗信息按照主題進(jìn)行細(xì)化分類,設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)簽和導(dǎo)航節(jié)點(diǎn),引導(dǎo)用戶快速尋找到需要的信息。②重點(diǎn)凸顯用戶關(guān)注度較高的信息主題。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)可根據(jù)用戶的關(guān)注度區(qū)分不同主題側(cè)重程度,設(shè)置新型冠狀病毒疫苗注意事項(xiàng)、安全性、研發(fā)情況等熱點(diǎn)板塊,并借助短視頻或動(dòng)畫(huà)等方式,采用生動(dòng)活潑的形式進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)普及,提高用戶的健康素養(yǎng)。③根據(jù)用戶的咨詢重點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性科普。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代誰(shuí)先發(fā)聲誰(shuí)就占據(jù)了主動(dòng)權(quán)

,利用名人效應(yīng)動(dòng)員高影響力用戶倡導(dǎo)預(yù)防接種行為的同時(shí),應(yīng)以其他用戶的咨詢重點(diǎn)為依據(jù)和導(dǎo)向,合理選擇科普主題側(cè)重點(diǎn),更好地向公眾傳遞有價(jià)值的預(yù)防接種信息,有助于提高疫苗接種率。此外,本研究存在一定局限。首先網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)用戶發(fā)布的新型冠狀病毒疫苗信息有很多,本研究只選取知乎網(wǎng)站上面的數(shù)據(jù)為研究對(duì)象,得到的研究結(jié)果和結(jié)論不一定能代表總體情況。其次,對(duì)于信息主題時(shí)間演變和文本數(shù)據(jù)研究深度不夠,應(yīng)采用更細(xì)致的文本分析挖掘用戶對(duì)新型冠狀病毒疫苗信息主題關(guān)注度及其變化趨勢(shì)。在未來(lái)的研究中,筆者將針對(duì)上述研究不足之處展開(kāi)更深入探索。

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