彭啟洋，王茜偌，達(dá)月珍，袁玉，侯煒

（1.云南省氣象服務(wù)中心，云南昆明 650034；2.云南省氣象學(xué)會(huì)，云南昆明 650034）

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等現(xiàn)代科技的摧生下，微信公眾號(hào)已成為了當(dāng)前中國(guó)最大的社交平臺(tái)，每天有10.9億人打開(kāi)微信，3.6億用戶會(huì)閱讀微信公眾號(hào)的文章［1］。新媒體傳播信息及時(shí)快捷的屬性賦予了微信公眾號(hào)及時(shí)傳播信息、精準(zhǔn)定位用戶的功能［2］。天氣瞬息變化的特點(diǎn)以及特定社會(huì)公眾需要在第一時(shí)間了解天氣變化，尤其是災(zāi)害性天氣變化信息的現(xiàn)狀，決定了利用微信公眾號(hào)傳播天氣信息已成為全國(guó)各級(jí)氣象部門履行部門職能的一個(gè)重要手段。然而，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，新媒體傳播主體多元化、碎片化、傳播渠道廣、“短時(shí)效應(yīng)”特征明顯等特點(diǎn)［3］，使得傳播平臺(tái)在泛化同質(zhì)化信息，甚至是謠言等泡沫化信息干擾下，難以針對(duì)某一問(wèn)題形成強(qiáng)烈的社會(huì)共識(shí)［4］，對(duì)于氣象公眾號(hào)便是造成社會(huì)影響力不高、重要?dú)庀笮畔⒃跉庀蠓罏?zāi)減災(zāi)中發(fā)揮的功能有限等問(wèn)題［5］。

媒體輿情平臺(tái)、清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的微信傳播力指數(shù)（WCI）是目前業(yè)內(nèi)和學(xué)界進(jìn)行微信公號(hào)評(píng)價(jià)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)［6］，WCI數(shù)值越高說(shuō)明公眾號(hào)社會(huì)影響力越大，公眾的關(guān)注度越高，信息傳播效果越佳。本研究利用清博平臺(tái)提供的2020—2021年全國(guó)政務(wù)氣象微信公眾號(hào)WCI及各公眾號(hào)連續(xù)兩年年度最佳文章的大數(shù)據(jù)分析，研究全國(guó)（政務(wù)）氣象微信公眾號(hào)的傳播效果，通過(guò)分析現(xiàn)狀，指出問(wèn)題，為未來(lái)提升公眾號(hào)信息傳播效果及社會(huì)影響力的業(yè)務(wù)能力提供參考。

1 數(shù)據(jù)與方法

研究對(duì)象：2020年涉及全國(guó)30個(gè)省市（海南省平臺(tái)無(wú)數(shù)據(jù)不涉及）及中國(guó)天氣網(wǎng)、深圳天氣共32個(gè)公眾號(hào)；2021年涉及全國(guó)31個(gè)省市、中國(guó)天氣網(wǎng)，以及深圳、大連、寧波、廈門4個(gè)單列市共36個(gè)公眾號(hào)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：本研究氣象微信公眾號(hào)WCI及年度最佳推薦文章大數(shù)據(jù)均來(lái)自于清博大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商，其中2020年通過(guò)清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)（http：／／www.gsdata.cn／）獲得，2021年數(shù)據(jù)由清博運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)提供。

研究方法：采用SPSS 22.0軟件及Excle對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及圖表生成，通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)歸納，結(jié)合相關(guān)內(nèi)容和個(gè)例進(jìn)行實(shí)證研究。

2 結(jié)果與分析

2.1 微信傳播力指數(shù)（WCI）

統(tǒng)計(jì)可知，2020年WCI 1 000以上的公眾號(hào)僅有1個(gè)，為中國(guó)天氣網(wǎng)；2021年上升至3個(gè)，分別為中國(guó)天氣網(wǎng)、廣東天氣和深圳天氣；2020年WCI 800～1 000的公眾號(hào)有2個(gè)，2021年上升至6個(gè)；2020年WCI位于600～800的有6個(gè)，2021年上升至11個(gè)；WCI在400～600期間的公眾號(hào)由2020年的17個(gè)下降至15個(gè)；WCI 400以下的公眾號(hào)，2020年有6個(gè)，而2021年僅有西藏氣象。

由于2020和2021年統(tǒng)計(jì)的公眾號(hào)數(shù)量不一致，為了更加直觀地表現(xiàn)這2年全國(guó)各省市政務(wù)氣象公眾號(hào)社會(huì)影響力的變化情況，對(duì)兩年WCI各區(qū)間占比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到圖1。

圖1 2020—2021年全國(guó)政務(wù)氣象微信公眾號(hào)清博WCI分段占比分布

圖1表明，2021年全國(guó)氣象公眾號(hào)WCI比一年前整體在提升，但仍然呈現(xiàn)出強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱的馬太效應(yīng)。2021年全國(guó)氣象公眾號(hào)的社會(huì)影響力普遍在提升，清博平臺(tái)數(shù)據(jù)商也提供了相應(yīng)的佐證：在清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)2021年實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的1 982個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)中，人民網(wǎng)以WCI 2 010.58列首位，全國(guó)36個(gè)省市政務(wù)氣象微信公眾號(hào)WCI榜首的中國(guó)天氣位列110名，末尾的西藏氣象位列694位。這說(shuō)明，相比于其它管理部門，氣象部門的政務(wù)微信公眾號(hào)是有一定社會(huì)影響力的；二是將WCI與地區(qū)分布關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)區(qū)域性特征明顯，具體表現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，公眾號(hào)社會(huì)關(guān)注度高，而欠發(fā)達(dá)地區(qū)則關(guān)注度要弱。

2.2 年度最佳推薦文章

清博平臺(tái)結(jié)合閱讀量、點(diǎn)贊量和在看等影響因子，在公眾號(hào)所有推文中提取一篇影響力最佳的文章作為該號(hào)年度最佳推薦文章。通過(guò)歸納和分析，根據(jù)氣象信息類型對(duì)全國(guó)政務(wù)氣象公眾號(hào)2020—2021年度最佳文章主題內(nèi)容進(jìn)行歸類，得到表1和表2。

表1 全國(guó)32個(gè)政務(wù)氣象微信公眾號(hào)2020年年度最佳文章主題內(nèi)容分類

表2 全國(guó)36個(gè)政務(wù)氣象微信公眾號(hào)2021年年度最佳文章主題內(nèi)容分類

由表1和表2可以看出，2020年度32篇最佳推文中，有27篇主題內(nèi)容為預(yù)警、梅雨、臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨等重要天氣信息，占比84.38%；2021年36篇推文中，28篇主題內(nèi)容為臺(tái)風(fēng)、大暴雨和強(qiáng)降溫等重要天氣信息，占比77.78%。這表明與重大天氣過(guò)程關(guān)聯(lián)的信息公眾關(guān)注度最高。

1）公眾對(duì)災(zāi)害性天氣關(guān)注度高。由于我國(guó)氣候存在著區(qū)域性特征，冷空氣、臺(tái)風(fēng)等大尺度天氣系統(tǒng)影響也會(huì)呈現(xiàn)出區(qū)域性。通過(guò)對(duì)2021年年閱讀量最大的推文具體的發(fā)布時(shí)間和內(nèi)容分析，可以看出部分公眾號(hào)主題內(nèi)容也同樣呈現(xiàn)出區(qū)域性特點(diǎn)。例如在中國(guó)2021年10大天氣氣候事件中，臺(tái)風(fēng)“煙花”兩次登陸浙江，在我國(guó)陸地上滯留長(zhǎng)達(dá)95 h，為1949年以來(lái)停留時(shí)間最長(zhǎng)的臺(tái)風(fēng)，影響了我國(guó)中部以東多個(gè)省份，其外圍系統(tǒng)造成了河南“7·20”大暴雨事件。直接受“煙花”影響的浙江、寧波、江西、大連和遼寧5個(gè)公眾號(hào)標(biāo)題中含有“煙花”；另有中國(guó)天氣網(wǎng)與河南氣象內(nèi)容關(guān)聯(lián)“煙花”，7個(gè)公眾號(hào)的發(fā)布時(shí)間在7月20—29日期間，在臺(tái)風(fēng)影響的范圍之內(nèi)，中國(guó)天氣網(wǎng)和河南氣象年度最佳同出現(xiàn)在7月20日。這說(shuō)明，當(dāng)重大天氣尤其是災(zāi)害性天氣過(guò)程來(lái)臨時(shí)，公眾的關(guān)注度高度一致。

2）公眾對(duì)極端天氣和重大轉(zhuǎn)折性天氣關(guān)注度也極高。2021年度最佳推文中有11個(gè)公眾號(hào)涉及與強(qiáng)冷空氣相關(guān)聯(lián)的強(qiáng)降溫和暴雪等天氣信息，1月6—8日中東部的強(qiáng)寒潮天氣被列入了2021年中國(guó)10大天氣氣候事件中，河北、山東等北方多地最低氣溫創(chuàng)歷史新低。山東天氣、云南氣象、西藏氣象發(fā)布于1月3—6日的年度最佳推文主題內(nèi)容均為強(qiáng)降溫天氣信息。對(duì)轉(zhuǎn)折性天氣關(guān)注度驟然提升的莫過(guò)于重慶天氣公眾號(hào)。大數(shù)據(jù)顯示，2021年重慶天氣年平均閱讀數(shù)僅有1 157人次，但年最佳文章閱讀量卻為10萬(wàn)＋，差距十分顯著。年最佳文章出現(xiàn)日期為8月6日，標(biāo)題為“暴雨二級(jí)預(yù)警！7日夜間到9日夜間昆明市有暴雨到大暴雨，高溫天氣將緩解”。因?yàn)?月3至5日，重慶出現(xiàn)了持續(xù)性接近40℃的高溫天氣，氣象部門連續(xù)3 d發(fā)布高溫預(yù)警。8月6日發(fā)布的轉(zhuǎn)折性天氣信息中，有暴雨預(yù)警和緩解前期高溫的提示性內(nèi)容，面臨重大轉(zhuǎn)折性天氣，閱讀量立刻飆升。

3）公眾對(duì)氣象科普知識(shí)的關(guān)注程度顯著提高。2021年的年度最佳推文中，有6個(gè)公眾號(hào)主題內(nèi)容為氣象科普，且當(dāng)中有4個(gè)公號(hào)閱讀量超過(guò)10萬(wàn)＋，而2021年36個(gè)氣象公眾號(hào)中，最佳文章閱讀量在40 000人次以下的公眾號(hào)有24個(gè)，占比66.67%。在7個(gè)閱讀量為10萬(wàn)＋的公眾號(hào)中有5個(gè)主題內(nèi)容為氣象科普。究其原因，中國(guó)天氣網(wǎng)《今冬拉尼娜發(fā)生已成定局 我們會(huì)被凍哭嗎？》的科普推文，成為2021年閱讀量10萬(wàn)＋的推文之一，這是因?yàn)槎驙柲嶂Z和拉尼娜是社會(huì)公眾認(rèn)知度最高的氣象話題，而2021年10月，中國(guó)氣象局氣候中心宣布2021年是一個(gè)拉尼娜年。上海天氣連續(xù)兩年發(fā)布“梅雨”（包括入梅和出梅信息）信息和知識(shí)的推文閱讀量10萬(wàn)＋，同一區(qū)域的安徽氣象情況類似。廣東天氣是一篇介紹人工增雨的科普文章。華南春季因降雨稀少出現(xiàn)中等強(qiáng)度的干旱被評(píng)估為2021年中國(guó)十大天氣氣候事件之一。這篇發(fā)布于2月10日的“人工增雨≠人工降雨，‘雨神’背后的故事是……”的科普文章正值廣東干旱最嚴(yán)重的時(shí)候。由此可知，面臨近期未知的天氣氣候（尤其是氣候）災(zāi)害時(shí)，公眾對(duì)氣象知識(shí)了解的欲望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平時(shí)。對(duì)于如何有效開(kāi)展氣象科學(xué)知識(shí)普及工作而言，這是一個(gè)應(yīng)該引起重點(diǎn)關(guān)注的現(xiàn)象。

2.3 發(fā)文數(shù)、閱讀數(shù)、在看數(shù)與WCI相關(guān)性

歸納2021年36個(gè)公眾號(hào)全年的發(fā)文數(shù)量可知，全國(guó)有5個(gè)公眾號(hào)全年發(fā)文數(shù)在1 500篇以上，占比13.89%，其中甘肅微氣象發(fā)文數(shù)量2 298篇，為最多；23個(gè)公眾號(hào)發(fā)文數(shù)在500至1 500篇之間，占比63.89%；8個(gè)公眾號(hào)除江蘇氣象發(fā)文數(shù)461篇以外，其余7個(gè)全年發(fā)文數(shù)均在100篇以下，其中西藏氣象發(fā)文數(shù)量37篇，為最少。

根據(jù)WCI值，將36個(gè)公眾號(hào)中排名前10的公眾號(hào)WCI、文章數(shù)、閱讀數(shù)、在看數(shù)等因子進(jìn)行歸納，得到表3。

表3 全國(guó)36個(gè)政務(wù)氣象微信公眾號(hào)2021年WCI排名前10的文章數(shù)、閱讀數(shù)、在看數(shù)

從表3可以看出，WCI值前10的公眾號(hào)中只有4個(gè)公眾號(hào)全年發(fā)文數(shù)量介于1 000～1 500篇之間，深圳天氣等3個(gè)公眾號(hào)全年發(fā)文數(shù)不足100篇。根據(jù)清博平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，在深圳天氣全年發(fā)布的79篇推文中，有38篇閱讀量均為10萬(wàn)＋；廣東天氣全年發(fā)布的80篇推文中有16篇的閱讀量為10萬(wàn)＋，全年平均閱讀量均在5萬(wàn)以上。甘肅微氣象以2 298篇占據(jù)全年發(fā)文數(shù)的榜首，平均閱讀僅有135人次，而在整體影響力方面卻是以WCI 492位于第33。從表3可以看出，決定公眾號(hào)社會(huì)影響力的并非是發(fā)文的數(shù)量，而是以閱讀數(shù)和在看數(shù)等因子為重要指標(biāo)。梳理推文發(fā)布內(nèi)容、分析相關(guān)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，這些公眾號(hào)之所以發(fā)文數(shù)量較多是因?yàn)槊刻斐颂鞖庾兓畔⑼猓€會(huì)固定推送空氣質(zhì)量、實(shí)況天氣、氣象科普等信息，且以較高頻率推送氣象新聞、部門宣傳等天氣外化信息。每日推送內(nèi)容雖然多，但主題不突出，信息編排手段十分簡(jiǎn)單，甚至沒(méi)有，相當(dāng)一部分公眾號(hào)僅把傳播平臺(tái)當(dāng)作一個(gè)信息傳送的通道。

3 結(jié)論

1）通過(guò)分析2020—2021年全國(guó)政務(wù)氣象微信公眾號(hào)清博WCI及年度最佳推薦文章大數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)2021年我國(guó)政務(wù)氣象微信公眾號(hào)的社會(huì)影響力相比2020年總體在提升，但地區(qū)差異較大，具體表現(xiàn)在東部地區(qū)公眾關(guān)注度明顯高于西部地區(qū)；強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱的馬太效應(yīng)十分顯著。借助于馬太效應(yīng)所產(chǎn)生的傳播效果，在省市氣象部門間構(gòu)建協(xié)同合作的機(jī)制，探索有效的運(yùn)作模式和管理制度，將頭部效應(yīng)中的公眾號(hào)良好的運(yùn)營(yíng)方式和技術(shù)手段輻射到其它地區(qū)，引領(lǐng)全國(guó)整體發(fā)展。其次，引發(fā)強(qiáng)降溫、強(qiáng)降雨等天氣現(xiàn)象的天氣系統(tǒng)影響往往是范圍較大的，具有區(qū)域性和影響時(shí)段呈梯度型延續(xù)等特點(diǎn)，未來(lái)可在資源共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息集群，強(qiáng)調(diào)各省市氣象部門間的協(xié)調(diào)與合作，其目的是為了挖掘信息的最大價(jià)值，全國(guó)氣象部門一盤棋，圍繞影響面較廣的災(zāi)害性天氣過(guò)程，聯(lián)合行動(dòng)，發(fā)展“出圈”跨省受眾，是實(shí)現(xiàn)氣象信息增值和創(chuàng)新，提高傳播平臺(tái)整體競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

2）影響公眾號(hào)關(guān)注度的并非是發(fā)文數(shù)量，而是閱讀、在看數(shù)等相關(guān)因子，WCI值高的公眾號(hào)推文閱讀數(shù)、在看數(shù)等都非常高，說(shuō)明公眾需要的不是所有信息重合在一起，而是需要經(jīng)過(guò)整理挖掘后具有具體生活指導(dǎo)意義的信息。

3）重要天氣或重大轉(zhuǎn)折性天氣過(guò)程是公眾最為關(guān)注的核心天氣信息，研究表明公眾對(duì)影響當(dāng)下生產(chǎn)生活的重要天氣信息的興趣顯然高于其它服務(wù)類氣象信息。與臨近災(zāi)害性天氣氣候相關(guān)聯(lián)的氣象科學(xué)知識(shí)也最能引起公眾的關(guān)注。臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)冷空氣等影響范圍大的天氣過(guò)程，公眾的關(guān)注度則呈現(xiàn)出區(qū)域性分布的特征。

氣象信息本質(zhì)上是要服務(wù)于政府決策和大眾生活的，作為其中的一個(gè)影響力較大的傳播平臺(tái)，微信公眾號(hào)要發(fā)揮其作用，除了提升社會(huì)影響力，還需要根據(jù)傳播形勢(shì)和用戶需求的變化對(duì)內(nèi)容表達(dá)、新媒體傳播元素等進(jìn)行不斷優(yōu)化和創(chuàng)新。立足于用戶中心地位，探索新的傳播方法，才能在未來(lái)讓更多人享受到精準(zhǔn)化、智能化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)氣象服務(wù)，提升氣象防災(zāi)減災(zāi)的功能。