☉但志婷

“這個(gè)我孫子玩過(guò)，沒(méi)想到還有適合老人的游戲項(xiàng)目！”王大爺站在智能體感互動(dòng)設(shè)備前，根據(jù)指令做出相應(yīng)的動(dòng)作，人工智能很快測(cè)算出大腦年齡。AI心理評(píng)估、VR全景導(dǎo)覽、數(shù)字孿生元宇宙……一大波養(yǎng)老黑科技面前，老人們爭(zhēng)相打卡體驗(yàn)，并獲得慢性病管理、用藥管理、健康飲食等方面的建議。這是5月17日杭州市第三社會(huì)福利院（以下簡(jiǎn)稱“三福院”）智慧養(yǎng)老游園會(huì)的火熱場(chǎng)景。作為浙江省智慧養(yǎng)老院首批試點(diǎn)單位，三福院圍繞大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)字化改革、現(xiàn)代化治理的戰(zhàn)略目標(biāo)，開(kāi)發(fā)智慧養(yǎng)老院數(shù)字化綜合應(yīng)用，賦能數(shù)字治理和數(shù)字服務(wù)兩大類場(chǎng)景，打造智慧養(yǎng)老院建設(shè)樣板。

全國(guó)首家數(shù)字孿生養(yǎng)老院在杭州市第三社會(huì)福利院建成。

智慧照護(hù)，精準(zhǔn)服務(wù)

楊奶奶今年83歲了，來(lái)到三福院有3年了。但是最近她的生活有點(diǎn)不一樣，住進(jìn)了智慧樣板間。不僅午飯可以自助點(diǎn)單，還有感光窗簾、點(diǎn)單式照護(hù)等等，連睡覺(jué)的床都可以變身輪椅，還能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的心跳和呼吸。智慧樣板間里集中展示的適老化家居、智能化設(shè)備、智慧化服務(wù)，讓人深切地感受到了數(shù)字化是如何與老人日常生活起居相融合的。

三福院靈活運(yùn)用各類智能化養(yǎng)老產(chǎn)品，重點(diǎn)對(duì)老人在心率、呼吸、血壓等生命體征方面進(jìn)行7×24小時(shí)的后臺(tái)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)收集健康數(shù)據(jù)，為充實(shí)健康檔案、分析睡眠質(zhì)量提供保障。同時(shí)，通過(guò)臨界值設(shè)置，智能設(shè)備能夠第一時(shí)間對(duì)老人身體異常觸發(fā)警報(bào)，并將報(bào)警信息推送給護(hù)理人員前往救護(hù)，大幅提高響應(yīng)速度，確保老人的生命安全。

針對(duì)市場(chǎng)上一些養(yǎng)老智能化終端價(jià)格高昂、可靠性不足的問(wèn)題，三福院充分挖掘浙江民政服務(wù)“碼上辦”潛力，結(jié)合省級(jí)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)賦碼規(guī)則，完成全院2000張床位“一床一碼”方案設(shè)計(jì)。僅憑一部手機(jī)，就可以實(shí)現(xiàn)老人餐品“一碼預(yù)約”和照護(hù)服務(wù)“一碼享受”兩項(xiàng)服務(wù)，日均流量分別達(dá)3000余人次、1.85萬(wàn)人次。

針對(duì)過(guò)去養(yǎng)老院多個(gè)系統(tǒng)并存，數(shù)據(jù)不通、多頭管理的問(wèn)題，三福院打造“從入院到離院”的全周期數(shù)字生活服務(wù)體系，把過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)估、護(hù)理、餐飲等各類數(shù)據(jù)全部從紙質(zhì)化走向電子化，自動(dòng)運(yùn)算每一名老人的基本服務(wù)需求及生活規(guī)律，形成精準(zhǔn)的“人物畫(huà)像”，通過(guò)“一人一檔”的精細(xì)化管理，為老人們提供貼心和無(wú)微不至的照顧，提升了老人們的幸福感。

智慧點(diǎn)餐

養(yǎng)老補(bǔ)貼，直接抵扣

“我跟老伴今年都80多歲了，剛剛查了查，卡里有好幾百重陽(yáng)分，能抵扣不少錢呢！”2021年6月2日，三福院開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用“重陽(yáng)分”試點(diǎn)宣傳活動(dòng)，住在福利院里的湯爺爺聽(tīng)說(shuō)后早早來(lái)辦理繳費(fèi)，成為了第一個(gè)“ 吃螃蟹 ”的人，用200分“重陽(yáng)分”抵扣了200元護(hù)理費(fèi)，杭州市養(yǎng)老服務(wù)電子津貼“重陽(yáng)分”正式走入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

為托底保障困難家庭失能失智老人，適度普惠高齡老人，杭州市在全國(guó)率先創(chuàng)設(shè)全市通用的養(yǎng)老電子貨幣“重陽(yáng)幣”，并將養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼打入老人社?？ǎㄊ忻窨ǎ?，設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)專戶，老人持卡可自主選擇、自主管理。針對(duì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人無(wú)法使用養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼的全國(guó)性難題，三福院積極探索機(jī)構(gòu)居家一體化模式，實(shí)施在院老人可使用“重陽(yáng)分”直接抵扣入住期間的床位費(fèi)及護(hù)理費(fèi)，有效減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

自2021年6月2日刷出全市第一單，截至2022年6月，入住三福院的老人共計(jì)使用“重陽(yáng)分”2745人次，累計(jì)抵扣床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)達(dá)80.58萬(wàn)元。

過(guò)去的這一年，“重陽(yáng)分”系統(tǒng)也全面升級(jí)，由原來(lái)適合居家養(yǎng)老的“發(fā)單—接單—出單”模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的“一鍵出單”模式；每月的消費(fèi)上限升級(jí)為1000元；對(duì)于采用銀行代扣代繳費(fèi)用的老人，由工作人員入戶刷卡，讓老人足不出戶便可享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到了“養(yǎng)老服務(wù)跟著老人走”。

全域感知，智慧安防

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。筑牢安全屏障，才能讓老人生活得安心、舒心。

三福院共有監(jiān)控?cái)z像1081臺(tái)，覆蓋了全院各樓宇及室外活動(dòng)區(qū)域，包含各類半球攝像、室外槍機(jī)攝像、室外警戒攝像、黑光智能球機(jī)、AI抓拍攝像機(jī)、AI智能三目等設(shè)備。通過(guò)后臺(tái)超腦的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)人臉抓拍比對(duì)、越界及區(qū)域入侵偵測(cè)、倒地滯留等基礎(chǔ)行為分析，能夠使各類預(yù)警信息精確鎖定位置，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況，全面加強(qiáng)安全防護(hù)。

近年來(lái)，三福院各類物聯(lián)網(wǎng)智慧水電設(shè)備和感應(yīng)探測(cè)器相繼投入運(yùn)用，并實(shí)現(xiàn)了云平臺(tái)的數(shù)據(jù)記錄及信息交互。對(duì)電力、水務(wù)、燃?xì)獾然A(chǔ)物業(yè)安全管理，由原來(lái)的周期性人工安全巡查轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)性電子數(shù)據(jù)感應(yīng)，通過(guò)萬(wàn)物互聯(lián)，全線感知，系統(tǒng)自動(dòng)判斷各類報(bào)警信息，及時(shí)切斷相關(guān)水、電、氣等管線使用，有效避免事故發(fā)生。

一地創(chuàng)新，全省共享

立足當(dāng)前、適度超前推進(jìn)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能筑牢數(shù)字社會(huì)發(fā)展底座。三福院創(chuàng)新運(yùn)用3DGIS（三維地理信息系統(tǒng)）技術(shù)開(kāi)展全域數(shù)字建模，建成全國(guó)首家數(shù)字孿生養(yǎng)老院，集成提供全要素?cái)?shù)字化表達(dá)、動(dòng)態(tài)三維呈現(xiàn)、智能決策支持、模擬仿真推演，構(gòu)建線上線下有機(jī)聯(lián)動(dòng)的養(yǎng)老生活空間，提升服務(wù)的精準(zhǔn)性、充分性和均衡性。

此外，三福院依托全國(guó)人工智能養(yǎng)老社會(huì)實(shí)驗(yàn)地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)針對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大等問(wèn)題，加大AI設(shè)備在兩大數(shù)字化場(chǎng)景下的實(shí)際應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)機(jī)器換人。

目前，三福院已在省級(jí)“浙里康養(yǎng)”平臺(tái)場(chǎng)景超市上架“杭州三福智慧養(yǎng)老院”模塊，為全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化解決方案。截至2022年6月底，已有391家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)注冊(cè)并使用，實(shí)現(xiàn)一地創(chuàng)新、全省共享。