鄭佳純

肖某經(jīng)營一家小超市多年。當(dāng)初，大家還是使用現(xiàn)金支付的時候，肖某為提高結(jié)賬效率，經(jīng)常根據(jù)賬單的金額進行“抹零”，比如消費160.7元，就收對方160元，因此店鋪贏得了不少顧客的回頭率。

隨著店鋪的生意越來越好，現(xiàn)金支付也幾乎被電子支付所替代，肖某覺得如果每單都如此只舍不入地抹零也是一大筆損失，要不就采用“四舍五入”的方法吧。打那以后，肖某提醒收銀員采用這種有舍也有得的結(jié)賬方式。

“您今天的消費金額為199.5元，請出示付款碼?！薄班?，支付寶到賬200元。”

“您今天的消費金額為266.4元，請出示付款碼?！薄班?，微信到賬266元?！?/p>

偶爾也有顧客在結(jié)完賬后調(diào)侃：“你們這樣豈不是有人歡喜有人愁，不太合理吧？”肖某聽了，反駁道：“好幾年前，人家菜市場賣菜的都這么做了，那時候的人比這會兒窮，5毛錢的價值比現(xiàn)在大，大家都不去計較這幾毛錢?，F(xiàn)在大家既然能到我們店消費幾百塊錢，又怎會真的計較那幾毛錢？”

顧客聽了，盡管心里不大舒服，但也啞口無言。一旁的收銀員也覺得老板的做法不合理，事后她忍不住跟朋友吐槽了店里的結(jié)賬方式，朋友驚呼道：“現(xiàn)在還有人在用四舍五入的方法收款？如今電腦系統(tǒng)直接計算金額，壓根就不需要收銀員手動輸入金額呢?！笔浙y員向朋友解釋：“我們店的系統(tǒng)會根據(jù)賬單，用四舍五入算法算出最終金額，再讓顧客付款。”

這天，有位顧客在聽到“微信到賬190元”后，疑惑地問：“賬單上不是寫著189.5元嗎？怎么多收了5毛？”收銀員向他解釋了店里四舍五入的結(jié)賬方法后，顧客并沒有善罷甘休，而是堅持要收回自己的5毛：“我懷疑你們店的商品價格設(shè)計，就是為了‘入我們每個顧客的幾毛錢！”

見顧客不依不饒，老板肖某出面說：“唉呀，哥，咱店就是這么個規(guī)矩，要不送您一瓶2塊錢的水吧，耽誤您時間了，實在不好意思?！钡@位顧客依舊堅持自己的原則：“我不要水，您退我5毛就行！”而肖某也固執(zhí)地堅持自己的“原則”：“我們一向有舍有入，請您不要破壞我們店的規(guī)矩?！?/p>

顧客聽了，直接撥打12315進行投訴，經(jīng)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員實地檢查，最后核實肖某的行為確實侵犯了消費者的合法權(quán)益。肖某理屈詞窮，只能歸還顧客的0.5元，同時還提交了4000多元的罰款，并在執(zhí)法人員的監(jiān)督下，更新了店鋪的收銀系統(tǒng)，使其合法化。

律師點評：

該故事涉及的一個法律問題，即消費者的知情權(quán)及公平交易原則。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用，否則即為違法行為。

故事中，超市老板以四舍五入為由多收顧客五毛錢，其行為顯然違背了公平交易原則，無論多少都屬在標價之外的加價。何況，現(xiàn)在電子支付可以精確到分，也不存在不能找零的情況。所以，該店鋪這種做法當(dāng)屬違法。

（發(fā)稿編輯：朱虹）

（題圖：張恩衛(wèi)）