張 青 宋 揚(yáng) 張 會(huì)

1.河北工程技術(shù)學(xué)院商學(xué)院，河北 石家莊 050020；2.石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院速遞物流系，河北 石家莊 050021；3.河北美術(shù)學(xué)院影視藝術(shù)學(xué)院，河北 石家莊 050700

新時(shí)代背景下跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的需求也越來(lái)越旺盛，但具有新時(shí)代跨境電商知識(shí)的復(fù)合型人才卻十分欠缺。直到2020年2月教育部才發(fā)布普通高等學(xué)校本科可增設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，專業(yè)設(shè)立是高校連接人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求的橋梁，本科院校增設(shè)跨境電商專業(yè)則意味著學(xué)校作為人才培養(yǎng)的搖籃，可以為該行業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的高素質(zhì)人才。

一、跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

本文從四個(gè)方面重點(diǎn)搜集、整理和分析跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)情況，總結(jié)問(wèn)題。

（一）人才供需不平衡

伴隨著跨境電商進(jìn)出口額的增長(zhǎng)，行業(yè)對(duì)人才的需求量增加。目前，不僅跨境電商人才數(shù)量緊缺，而且還存在著人才供需不平衡問(wèn)題。

從事該行業(yè)的人員既要熟練操作各大跨境電商平臺(tái)，又要懂得跨境支付知識(shí)；既要提升從業(yè)人員的運(yùn)營(yíng)管理水平，又要分析國(guó)家乃至世界貿(mào)易各國(guó)發(fā)布的各類政策及其相應(yīng)的法律法規(guī)；既要學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)、美圖美工，又要了解國(guó)際物流、供應(yīng)鏈管理；既要提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，又要貼心地服務(wù)顧客。這些都對(duì)跨境電商人才的能力提出了更高要求。

隨著大數(shù)據(jù)、AR技術(shù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的廣泛應(yīng)用，各類跨境電商人才需求也得到不斷釋放。例如，數(shù)據(jù)分析師、電商主播、視覺(jué)營(yíng)銷專員等各類新崗位不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來(lái)的人才不能適應(yīng)新興的崗位需求，還需要高校探索符合跨境電商行業(yè)需要的人才培養(yǎng)模式。

（二）課程體系不系統(tǒng)

高校培養(yǎng)人才的一個(gè)重要途徑就是課程。對(duì)跨學(xué)科綜合性比較強(qiáng)的專業(yè)，跨境電商專業(yè)則面臨人才培養(yǎng)課程體系、知識(shí)結(jié)構(gòu)搭建不健全的問(wèn)題。

首先，突出表現(xiàn)在課程體系較傳統(tǒng)，一般是增設(shè)了跨境電商的方向，在其他專業(yè)課程基礎(chǔ)上增加幾門具有跨境電商特色的課程。但是，這類課程的設(shè)置不系統(tǒng)、不全面；其次，跨境電商專業(yè)大多集中在大專類院校，所開(kāi)設(shè)的課程較簡(jiǎn)單、較基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)、實(shí)操類相關(guān)課程較欠缺，各高校摸著石頭過(guò)河，最終造成課程體系不實(shí)用，缺乏邏輯，教學(xué)資源匱乏，實(shí)踐環(huán)節(jié)較薄弱，教學(xué)保障度較低，所培養(yǎng)的人才與企業(yè)需求二者的匹配度較低，難以滿足用工需求等問(wèn)題。

（三）校企協(xié)同育人機(jī)制不完善

首先，在課程體系設(shè)置、校企資源共享以及人才培養(yǎng)模式等方面都沒(méi)能真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的有機(jī)融合；其次，大部分高校合作的對(duì)象以中小型企業(yè)為主，屬于商業(yè)合作行為，在合作中難免面臨利益分配、勞動(dòng)糾紛等問(wèn)題，造成校企合作穩(wěn)定性差、成效性低。企業(yè)關(guān)注員工如何創(chuàng)造效益；學(xué)校則更加關(guān)注怎樣才能夠更好地為社會(huì)培養(yǎng)高質(zhì)量的人才。當(dāng)預(yù)先約定由于各方面原因出現(xiàn)時(shí)間、空間等方面的沖突時(shí)，校企合作便成了紙上談兵。

（四）評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制不健全

學(xué)生的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制對(duì)高校育人、學(xué)生成長(zhǎng)都至關(guān)重要。我們培養(yǎng)出來(lái)的人才是否擁有專業(yè)技能達(dá)到畢業(yè)要求，是否符合跨境電商行業(yè)各類企業(yè)對(duì)人才的需求，評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制起到了指引作用。

目前，我國(guó)大部分高校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)采取綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)計(jì)分排名的方式，按照學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)，從德、智、體、能這四方面進(jìn)行量化打分，最后根據(jù)得分從高到低排名，這成為學(xué)生評(píng)優(yōu)、評(píng)先、評(píng)獎(jiǎng)的主要依據(jù)。這種評(píng)價(jià)激勵(lì)方法較固化，是以管理者角度設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，把一個(gè)個(gè)充滿活力與創(chuàng)新思維的學(xué)生硬生生塞到一個(gè)模子里，忽視了學(xué)生個(gè)性發(fā)展和學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)與指導(dǎo)［1］。

二、本科院?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)模式改革建議

本文開(kāi)展深入調(diào)查和研究，從多角度給出本科院?？缇畴娚虒I(yè)人才培養(yǎng)模式的改革建議。

（一）進(jìn)行“崗位勝任力”導(dǎo)向的人才需求分析

針對(duì)跨境電商人才供需不平衡的問(wèn)題，需要對(duì)癥下藥，高校作為人才供給基地，應(yīng)該清楚跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求，建立以“崗位勝任力”為導(dǎo)向的需求分析。通過(guò)電聯(lián)、走訪、在線溝通等方式調(diào)研各類跨境電商企業(yè)，結(jié)合瀏覽查看網(wǎng)絡(luò)招聘渠道信息等方式，了解現(xiàn)階段跨境電商發(fā)展情況和對(duì)人才的需求狀況，將調(diào)研考察到的信息進(jìn)行梳理分析總結(jié)如下表1所示：

表1 “崗位勝任力”需求分析

（二）構(gòu)建“崗課證賽創(chuàng)”課程體系

在跨境電商“崗位勝任力”導(dǎo)向人才需求分析的基礎(chǔ)上，本文總結(jié)出了各崗位所應(yīng)該具備的能力，并根據(jù)分析結(jié)果提出應(yīng)構(gòu)建“崗課證賽創(chuàng)”課程體系，為本科院校培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才提供課程支持。

“崗課證賽創(chuàng)”課程體系中，“崗”是指跨境電商企業(yè)各崗位的要求和應(yīng)具備能力，“課”是指具體的專業(yè)課程，即學(xué)生在跨境電商專業(yè)學(xué)習(xí)中應(yīng)掌握的知識(shí)；“證”是指資格證書；“賽”是指技能大賽；“創(chuàng)”是指創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。本體系是以“課”為中心。首先，在“崗課”方面，通過(guò)分析崗位任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，制定學(xué)生課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容；其次，在“課證”方面，鼓勵(lì)學(xué)生考取各類證書，不僅可以提升“課證”融通，優(yōu)化課程體系，還能引導(dǎo)學(xué)生掌握實(shí)用性強(qiáng)的知識(shí)，提高實(shí)操能力，幫助學(xué)生邁入跨境電商行業(yè)的門檻，為就業(yè)做準(zhǔn)備；再次，在“課賽”方面，鼓勵(lì)學(xué)生參加比賽，學(xué)生獲得各類證書不僅產(chǎn)生成就感，還能成為入職企業(yè)的敲門磚，為以后升職加薪添磚加瓦；最后，在“課創(chuàng)”方面，通過(guò)課程設(shè)置和學(xué)習(xí)，著重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的能力，著眼學(xué)生未來(lái)和終身發(fā)展，為以后在該行業(yè)深入發(fā)展做準(zhǔn)備［2］。“課”作為中心和載體，推動(dòng)“崗、證、賽、創(chuàng)”的結(jié)合，從而形成一套科學(xué)、合理又系統(tǒng)的課程體系。

（三）開(kāi)展“政校行企研”全面協(xié)同育人

雖然學(xué)校是為社會(huì)為企業(yè)培養(yǎng)人才的搖籃，但是，不能僅僅依靠學(xué)校單方的力量，而要著手開(kāi)展“政校行企研”全面協(xié)同育人機(jī)制。有深度、有廣度、多形式又得到多方支持和配合的校企合作，不僅能提高學(xué)生的實(shí)踐能力，優(yōu)化學(xué)校人才培養(yǎng)模式，更能界定專業(yè)技能，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，以幫助企業(yè)培養(yǎng)所需人才。

“政校行企研”全面協(xié)同育人機(jī)制中，“政”是指政府；“?！笔侵笇W(xué)校；“行”是指行業(yè)；“企”是指企業(yè)；“研”是指研究機(jī)構(gòu)。在全面協(xié)同育人模式中，強(qiáng)調(diào)以校企合作為重點(diǎn)，由政府出臺(tái)政策，由行業(yè)和企業(yè)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，由高校整合理論和實(shí)訓(xùn)基地，深化教學(xué)改革，與跨境電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和研究機(jī)構(gòu)一起合作，開(kāi)發(fā)構(gòu)建適應(yīng)本科院?？缇畴娚虒I(yè)的人才培養(yǎng)模式。在政府和行業(yè)的紐帶作用以及研究機(jī)構(gòu)的輔助作用下，實(shí)現(xiàn)校企合作的深入化、廣泛化和多樣化，使校企合作雙方能夠充分、友好地銜接與資源整合［3］。政府在政策制定過(guò)程中，聯(lián)合高校和跨境電商行業(yè)、跨境電商企業(yè)參與，也可以減少校企合作中出現(xiàn)的利益分配、勞動(dòng)糾紛等各類合作問(wèn)題，從側(cè)面保證了校企合作的達(dá)成。

（四）完善人才評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制

學(xué)生評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制改革的指導(dǎo)思想是將傳統(tǒng)的“德智體能”綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)與學(xué)生職業(yè)理想、職業(yè)信念和學(xué)生為之付出的努力相結(jié)合，進(jìn)行雙元評(píng)價(jià)。首先，為綜合素質(zhì)綜合排名去權(quán)重，即在綜合素質(zhì)排名的基礎(chǔ)上為綜合成績(jī)賦予一定權(quán)重；其次，將主動(dòng)權(quán)交與學(xué)生，由學(xué)生整理各類證書、比賽、考級(jí)、實(shí)習(xí)等各類與職業(yè)理想相關(guān)的證件，進(jìn)行自主申報(bào)；最后，由學(xué)校出具具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分規(guī)則，進(jìn)行公平評(píng)審的方式評(píng)價(jià)，評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)生。

此外，評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制也要注重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的引導(dǎo)。如今，跨境電商呈現(xiàn)智能化、數(shù)字化、本土化的發(fā)展趨勢(shì)及交叉性、融合性現(xiàn)象，加之眾多跨境電商企業(yè)也是從小微企業(yè)開(kāi)始創(chuàng)辦的，這就要求培養(yǎng)的人才必須具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識(shí)。高校在設(shè)立相應(yīng)的評(píng)價(jià)激勵(lì)指標(biāo)時(shí)也要適當(dāng)添加此類指標(biāo)，以引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的意識(shí)、思維與能力。

總之，本文希望通過(guò)對(duì)人才供需分析，構(gòu)建合理的課程體系、開(kāi)展全面協(xié)同育人和完善人才評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)激情，激起大學(xué)生的成才渴望，為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出更多、更好社會(huì)所需的復(fù)合型人才做出努力。