摘要：在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故中，一些媒體采寫(xiě)的關(guān)于逝者的報(bào)道，因?yàn)樯婕靶侣剛惱淼膯?wèn)題而受到公眾的關(guān)注與討論。文章試圖呈現(xiàn)媒體所面臨的既要滿足受眾的信息需求，又要做到關(guān)懷遺屬、尊重罹患者生活隱私的新聞倫理困境。文章采用案例分析的研究方法，展現(xiàn)新聞工作者采寫(xiě)災(zāi)難報(bào)道過(guò)程中面對(duì)不一樣的新聞倫理抉擇時(shí)，如何在維護(hù)公共利益與避免對(duì)遇難者親友的悲痛侵?jǐn)_之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡。在呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代媒體所遇到的新聞倫理的挑戰(zhàn)后，文章指出新聞業(yè)界需要明確規(guī)范災(zāi)難報(bào)道應(yīng)全面報(bào)道搜救工作、突發(fā)性災(zāi)難事件調(diào)查工作的進(jìn)展，而不是第一時(shí)間搶發(fā)關(guān)于逝者報(bào)道，旨在表達(dá)關(guān)懷因天災(zāi)人禍而受難的群體不僅是作為記者的操守，還是出于作為人的同理心。

關(guān)鍵詞：災(zāi)難報(bào)道；悲痛侵?jǐn)_；倫理困境；最小傷害原則；新聞專業(yè)精神

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）13-0117-03

突發(fā)災(zāi)難事故一向是媒體關(guān)注的議題，在“3·21”東航MU5735航空器飛行事故中，主流媒體也被卷進(jìn)與媒介倫理相關(guān)話題的討論中，遺屬的知情同意、二次傷害、遇難者的隱私等問(wèn)題在學(xué)界、業(yè)界引起爭(zhēng)議，如何規(guī)范災(zāi)難事故中關(guān)于遇難者的報(bào)道，成為現(xiàn)階段媒體所面臨的考驗(yàn)。

一、媒體報(bào)道引爭(zhēng)議

2022年3月21日14時(shí)38分，東航MU5735客機(jī)墜毀，機(jī)上人員132人全部遇難。災(zāi)難是與損失、破壞、死亡等結(jié)果相關(guān)的自然或人為因素造成的悲??；災(zāi)難報(bào)道是通過(guò)還原事情經(jīng)過(guò)、報(bào)道災(zāi)難事故，以達(dá)到警醒與反思的目的[1]。22日，《人物》雜志發(fā)布一篇題為《MU5735航班上的人們》的群像式報(bào)道，在真相尚未查明之時(shí)，將報(bào)道主體對(duì)準(zhǔn)大量失聯(lián)乘客，因其受害者家屬受二次傷害的章節(jié)部分而引起了爭(zhēng)議，最終《人物》將此篇稿件刪除。

23日，中國(guó)青年報(bào)以《我愿意講述：姐姐姐夫都在那架飛機(jī)上，還有1歲半的外甥女》為題的報(bào)道以家屬自述的形式追念遇難者，呈現(xiàn)了該乘客的生前畫(huà)像。作為此次事故中有代表性的兩篇災(zāi)難報(bào)道，其公眾號(hào)當(dāng)日瀏覽量皆為10萬(wàn)+，前者的頭條點(diǎn)贊數(shù)更是達(dá)1.7萬(wàn)、閱讀數(shù)10萬(wàn)+，成為該賬號(hào)近7天內(nèi)點(diǎn)贊數(shù)最高的文章。搜狐新聞在《MU5735上的人們|你的樣子》中轉(zhuǎn)載《人物》與中國(guó)青年報(bào)的報(bào)道，瀏覽量達(dá)127萬(wàn)?？梢?jiàn)，災(zāi)難報(bào)道具有關(guān)注度高、傳播速度快、影響力大的特點(diǎn)。3月22日晚，媒體人肖一在公眾號(hào)發(fā)布文章《<人物>報(bào)道筆下的侵?jǐn)_悲痛問(wèn)題》，指出《人物》報(bào)道中媒介倫理失范的問(wèn)題，他對(duì)作者采寫(xiě)災(zāi)難報(bào)道的方式提出質(zhì)疑，公眾對(duì)災(zāi)難報(bào)道該“如何報(bào)”“什么時(shí)間報(bào)”意見(jiàn)不一，一類觀點(diǎn)認(rèn)為《人物》還原罹患者真實(shí)經(jīng)歷的報(bào)道實(shí)屬不易；另一種聲音則質(zhì)疑它在如此短的時(shí)間內(nèi)采寫(xiě)諸多乘客生前經(jīng)歷，存在蹭熱度、悲痛侵?jǐn)_的問(wèn)題，可見(jiàn)其采寫(xiě)報(bào)道的方式有諸多值得思考之處。

二、媒體能否采用遇難者的社交媒體信息

《人物》的報(bào)道中對(duì)遇難者的描述大多源于他們生前在社交媒體上的生活隱私與情感流露，引用了機(jī)組人員生前所發(fā)的微博及群消息內(nèi)容，比如“剛從春天回來(lái)……起落安妥，一切平安”“這推背感好強(qiáng)烈”。此外，遇難者劉志宏與妻子的愛(ài)情故事也來(lái)自他的微信公眾號(hào)。中國(guó)青年報(bào)的報(bào)道則是讓采寫(xiě)過(guò)程建立在相互知情的基礎(chǔ)上，在保持即時(shí)報(bào)道事故搜救進(jìn)程的前提下，及時(shí)滿足了撫慰受眾情感的需求，收獲了良好的受眾反饋。可見(jiàn)尊重媒介倫理前提下的知情同意是采訪成立的基礎(chǔ)，采訪對(duì)象有被保護(hù)個(gè)人隱私的權(quán)利，也有愿意被披露信息的自由。

民法典從法律層面明確規(guī)定新聞機(jī)構(gòu)采用公開(kāi)性的報(bào)道資料，比如個(gè)人在微博、公眾號(hào)上發(fā)表的內(nèi)容，記者在引用時(shí)可以不征求同意，不存在侵犯?jìng)€(gè)人隱私之說(shuō)。媒介倫理層面，2019年修訂的《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》明確規(guī)定了不揭采訪報(bào)道對(duì)象的隱私；王利明教授對(duì)個(gè)人隱私權(quán)力進(jìn)行界定時(shí)指出，對(duì)死者隱私權(quán)保護(hù)，其實(shí)是對(duì)死者近親屬權(quán)利的保護(hù)，為避免造成精神痛苦，近親屬有權(quán)利要求保護(hù)逝者隱私。

此外，記者與編輯不能只通過(guò)社交平臺(tái)的只言片語(yǔ)與友人的評(píng)價(jià)拼湊出真實(shí)性有待考證的遇難者媒介形象，因?yàn)椴皇孪却_認(rèn)其信源的真實(shí)性就引用逝者社交媒體上的內(nèi)容，是不能保證新聞客觀性的。對(duì)此，2011年，國(guó)家新聞出版主管部門在《關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報(bào)道的若干規(guī)定》中就規(guī)定了禁止使用未經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息[2]。

大數(shù)據(jù)時(shí)代還留有一個(gè)模糊地帶，屬于公域和私域領(lǐng)域的個(gè)人信息，罹患者生前在朋友圈或微博等平臺(tái)發(fā)布的信息，一類學(xué)者認(rèn)為受難者既然發(fā)布在公開(kāi)可見(jiàn)的媒介平臺(tái)上，應(yīng)該要有心理預(yù)期其內(nèi)容會(huì)被他人看見(jiàn)；另一種聲音則認(rèn)為遇難者不會(huì)預(yù)料到其分享的生活隱私會(huì)被曝光、被置于公眾的目光下，媒體在引用遇難者社交媒體賬號(hào)的信息時(shí)是否應(yīng)該征求逝者家屬的同意，是《人物》的報(bào)道中最具爭(zhēng)議的部分，占據(jù)文章較多篇幅的遇難者劉志宏，卻無(wú)從求證他的家屬是否知情同意或接受過(guò)媒體采訪。學(xué)者燕道成認(rèn)為，公民有傾訴意愿時(shí)將微博當(dāng)作樹(shù)洞來(lái)分享個(gè)人故事，若遇難者在社交媒體上分享經(jīng)歷與流露情感，是生前不愿對(duì)所有人展露的一面；這時(shí)需要考慮其姓名、自媒體賬號(hào)等信息被各大媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)載后的影響，是否會(huì)對(duì)家屬造成二次傷害。

三、追求時(shí)效的災(zāi)難報(bào)道能否算作是蹭熱度

《人物》此次的報(bào)道發(fā)稿時(shí)間距離事故發(fā)生不到24小時(shí)，官方還未公布與失聯(lián)人員相關(guān)的消息，記者就已經(jīng)向罹患者親友告知死訊，隨即在微博等新媒體平臺(tái)引起討論，由于不合適的發(fā)表時(shí)機(jī)使其受到蹭熱度的非議，質(zhì)疑聲認(rèn)為《人物》是搶發(fā)報(bào)道的追流量的禿鷲，在重大災(zāi)難面前，媒體蹭熱點(diǎn)是否相當(dāng)于吃人血饅頭。在這種時(shí)候，媒體應(yīng)該進(jìn)行怎樣的介入、生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容才是合理的、對(duì)社會(huì)有益的，成為現(xiàn)階段媒體所面臨的考驗(yàn)。

首先，蹭熱度的含義在此次爭(zhēng)議中有被過(guò)度解讀與模糊化的傾向，它是為了達(dá)成借勢(shì)營(yíng)銷的目的。新聞工作者需要有新聞敏感去搜集突發(fā)性公共事件，而重大災(zāi)難事故更有可能牽動(dòng)受眾的情緒并對(duì)此產(chǎn)生影響，可見(jiàn)媒體關(guān)注突發(fā)性災(zāi)難事件并非都屬于蹭熱度，受眾不需要因此過(guò)度苛責(zé)媒體。

其次，政府部門對(duì)災(zāi)難事故給出權(quán)威、妥帖的事態(tài)進(jìn)展的結(jié)果，所提供的信息是具體的；媒體則發(fā)揮公共議程設(shè)置的作用，所提供的信息更具多樣性，除了深入災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，可以向公眾科普在事發(fā)時(shí)如何自救的防護(hù)知識(shí)、報(bào)道災(zāi)后重建工作的進(jìn)程，還可以架起救援人員與受難群眾之間的綠色通道。只要社會(huì)不同群體有表達(dá)自我訴求，有相互溝通和協(xié)調(diào)社會(huì)行動(dòng)的需求，就需要由媒體這樣的機(jī)構(gòu)共享公共事件與公共利益相關(guān)的信息。因此，在突發(fā)性災(zāi)難事故中媒體的缺席或許才是違背媒介倫理的表現(xiàn)。

最后，媒體若不調(diào)查并報(bào)道災(zāi)難事故的誘因，公眾就不能知悉事件的全貌。采寫(xiě)逝者報(bào)道的目的是引起受眾共鳴，并通過(guò)吸引關(guān)注而督促事故調(diào)查工作的推進(jìn)，最后引起公眾反思。重大災(zāi)難面前公眾容易產(chǎn)生恐慌心理，在知悉報(bào)道中一個(gè)個(gè)遇難者背后有血有肉的故事后，受眾波動(dòng)的情緒因此有了排解的出口，新聞報(bào)道成了撫慰與災(zāi)難共情的人的精神疏導(dǎo)良方；媒體即便不選擇追逐熱點(diǎn)，逝者親屬同樣會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的聲音被忽視，而產(chǎn)生尋求媒體發(fā)聲的動(dòng)機(jī)。由此可見(jiàn)采寫(xiě)關(guān)于逝者的報(bào)道是必要的。

四、記者能否向受訪者告知親友遇難的消息

《MU5735航班上的人們》強(qiáng)調(diào)一位受訪者被記者告知其親友的死亡消息時(shí)，“錯(cuò)愕又難過(guò)”。一時(shí)間受眾嘩然，他們認(rèn)為由記者當(dāng)報(bào)喪者是對(duì)逝者親友的悲痛侵?jǐn)_，從道德層面來(lái)說(shuō)不合時(shí)宜。

媒體打擾到因意外或事故受傷害的人的行為被稱為侵?jǐn)_悲痛，表現(xiàn)為通過(guò)欺騙、強(qiáng)制手段采訪，而強(qiáng)行打開(kāi)受訪者的痛苦記憶，寫(xiě)作風(fēng)格冷漠輕挑，使用刺激的圖片或字眼[3]。在《<人物>報(bào)道筆下的侵?jǐn)_悲痛問(wèn)題》一文中，作者把征得同意作為衡量報(bào)道符合媒介倫理規(guī)范的依據(jù)，受訪者在不知道遇難者情況時(shí)，記者選擇繼續(xù)打擾并詢問(wèn)更多信息屬于悲痛侵?jǐn)_。

反之，遺屬對(duì)媒體有傾訴意愿時(shí)，報(bào)道被認(rèn)為合乎媒介倫理規(guī)范。中國(guó)青年報(bào)的逝者報(bào)道開(kāi)篇就指出遇難者弟弟主動(dòng)找到媒體，表示希望媒體真實(shí)報(bào)道他們的家事，讓姐姐一家能被社會(huì)看見(jiàn)。對(duì)消息源在標(biāo)題表明已征求過(guò)遇難者家屬的同意，尊重家屬的傾訴意愿，以親友之口追溯事發(fā)當(dāng)天罹患者的經(jīng)歷，正是由于中國(guó)青年報(bào)客觀陳述人物經(jīng)歷，家屬的心聲才被受眾聽(tīng)到。這兩篇災(zāi)難報(bào)道中，記者在征得同意這一行動(dòng)上的不同選擇使新聞報(bào)道產(chǎn)生了不同的社會(huì)效果。

五、媒體如何權(quán)衡受眾的知情需求與悲痛侵?jǐn)_問(wèn)題

《人物》記者還評(píng)價(jià)了一番遇難者的身世“學(xué)歷起點(diǎn)雖然低，但是個(gè)努力的職場(chǎng)人”，此類章節(jié)使不少受眾發(fā)出質(zhì)疑，罹患者是否需要被留下這類評(píng)價(jià)、在家屬不知情的情況下逝者的媒體個(gè)人賬號(hào)被曝光是否會(huì)加重悲痛侵?jǐn)_，而影響媒體機(jī)構(gòu)的公信力。

媒體在滿足公眾知情需求的同時(shí)，如何權(quán)衡因采寫(xiě)速度之快而給家屬帶來(lái)悲痛侵?jǐn)_的問(wèn)題是當(dāng)前媒體需要迎接的挑戰(zhàn)。學(xué)者顧理平指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)體的隱私被廣泛傳播轉(zhuǎn)載時(shí)，會(huì)造成滯后的傷害，它所帶來(lái)精神痛苦往往會(huì)更嚴(yán)重。新聞工作者如何權(quán)衡受眾的知情需求與關(guān)懷家屬之間的平衡是值得探討的問(wèn)題[4]。

法律層面，公民知情權(quán)是指公民、法人及其他組織在獲取、知悉信息時(shí)擁有的權(quán)利[5]?！睹穹ǖ洹返?025條規(guī)定了行為人為維護(hù)公共利益實(shí)施新聞報(bào)道，影響他人名譽(yù)者不承擔(dān)民事責(zé)任。再者，從媒介倫理層面看，記者記錄并報(bào)道遇難者情況，最大限度揭示災(zāi)難事件的調(diào)查結(jié)果是合乎媒介倫理規(guī)范的行為。然而由于價(jià)值觀的多元化，記者與受眾的倫理抉擇受到個(gè)體價(jià)值觀的影響，公眾對(duì)媒體的評(píng)價(jià)自然會(huì)出現(xiàn)差異，這種差異或沖突本身是有價(jià)值的，讓受眾與媒體人在對(duì)話中尋求共識(shí)。

災(zāi)難事故發(fā)生以后，記者采寫(xiě)深度報(bào)道不需要刻意搶發(fā)關(guān)于逝者的報(bào)道，付出較多時(shí)間精力的深度報(bào)道才是對(duì)受眾、對(duì)家屬的責(zé)任，其人物形象也會(huì)更加飽滿。

六、災(zāi)難報(bào)道中秉持最小傷害原則

《人物》的報(bào)道評(píng)價(jià)作為普通人的逝者身世等章節(jié)引起了受眾對(duì)小傷害原則的討論。所謂最小傷害原則指記者應(yīng)同情因?yàn)閳?bào)道受到負(fù)面影響的人，采訪和使用陷入悲痛中的人的信息時(shí)容易傷害他們或使其不安，需要謹(jǐn)慎小心[6]。筆者認(rèn)為同情是道德的根源，記者應(yīng)在關(guān)懷家屬的同時(shí)，也要推敲稿件是否是借公眾的知情權(quán)而達(dá)到情感消費(fèi)的目的。此外，媒體對(duì)報(bào)道時(shí)間的把握同等重要，新聞報(bào)道距事發(fā)時(shí)間太近容易造成對(duì)遇難者親友的二次侵?jǐn)_。

《準(zhǔn)則》中明確了記者要全心全意為人民服務(wù)，要發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)。在尊重媒介倫理的前提下，知情同意是采訪成立的基礎(chǔ)。采訪對(duì)象有接受采訪的權(quán)利，也有不透露逝者隱私的自由；受訪者知情同意下的主動(dòng)傾訴，不僅能避免因新聞的影響力而造成對(duì)逝者親屬的二次傷害，還能發(fā)揮媒體控制輿情的作用。

七、新聞工作者的專業(yè)精神不可或缺

《<人物>報(bào)道筆下的侵?jǐn)_悲痛問(wèn)題》一文中，作者從記者的專業(yè)精神層面提出批評(píng)。就此次空難事故而言，存在爭(zhēng)議的報(bào)道即便《人物》不發(fā)，同樣會(huì)有別的媒體發(fā)布，媒介倫理失范的問(wèn)題在以往諸多災(zāi)難事故中都有顯現(xiàn)，單純苛責(zé)一家媒體無(wú)意義。由此可見(jiàn)，培養(yǎng)具有專業(yè)精神的從業(yè)者對(duì)報(bào)道的突發(fā)性重大災(zāi)難事件與促進(jìn)傳媒業(yè)態(tài)平穩(wěn)發(fā)展至關(guān)重要。

新聞專業(yè)精神也指新聞職業(yè)精神，即新聞工作者遵守專業(yè)規(guī)范、追求專業(yè)水準(zhǔn)、對(duì)受眾對(duì)社會(huì)盡職盡力的精神[7]。新聞專業(yè)精神的內(nèi)核可歸納為政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、求真務(wù)實(shí)、能打勝仗，這是習(xí)近平總書(shū)記對(duì)打造宣傳思想工作隊(duì)伍的要求[8]。新京報(bào)編委劉炳路提供了具備專業(yè)精神的新聞工作者如何采寫(xiě)災(zāi)難報(bào)道的實(shí)操思路，災(zāi)難發(fā)生后應(yīng)先搶動(dòng)態(tài)、再做人文，等救災(zāi)工作結(jié)束后再做深度報(bào)道[9]。采寫(xiě)災(zāi)難報(bào)道不僅需要把握?qǐng)?bào)道的時(shí)機(jī)，還要根據(jù)事態(tài)發(fā)展的階段變化把控報(bào)道的方向。

八、結(jié)語(yǔ)

災(zāi)難事故中記者容易出現(xiàn)情緒與立場(chǎng)先于新聞事實(shí)、謠言先于真相的問(wèn)題，這是諸多學(xué)者反復(fù)提及規(guī)范新聞倫理，卻往往難以付諸實(shí)操的原因。作為社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者與公平正義的守望者，在還未調(diào)查清楚災(zāi)難事故的結(jié)果前就急于表達(dá)個(gè)人立場(chǎng)或觀點(diǎn)，容易使災(zāi)難報(bào)道背離其本意，消磨公眾對(duì)媒體的信任。

新聞工作者需要堅(jiān)守倫理，才能寫(xiě)出既說(shuō)服自己，又能獲得受眾認(rèn)可的報(bào)道。新聞業(yè)界在面臨維護(hù)公民知情權(quán)與尊重逝者隱私、關(guān)懷遺屬的倫理困境時(shí)，有必要另立分界線，明確什么樣的災(zāi)難報(bào)道既能維護(hù)公共利益，又符合媒介倫理規(guī)范。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭曉霞，查遇陽(yáng).我國(guó)災(zāi)難報(bào)道倫理研究文獻(xiàn)綜述[J].科技傳播，2021，13（23）：77-81.

[2] 林韻詩(shī).新聞出版總署：新聞機(jī)構(gòu)不得直接使用未經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)絡(luò)消息[EB/OL].財(cái)新網(wǎng)，https：//china.caixin.com/2011-11-11/100324822. html，2022-05-29.

[3] 夏廣寒.新冠肺炎疫情災(zāi)難報(bào)道特點(diǎn)梳理與失范治理[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2020，35（12）：25-29.

[4] 顧理平.無(wú)感傷害：大數(shù)據(jù)時(shí)代隱私侵權(quán)的新特點(diǎn)[J].新聞大學(xué)，2019（2）：24-32，118.

[5] 趙春麗，許文.政府信息公開(kāi)背景下的公民知情權(quán)保障探究[J].法制與社會(huì)，2021（6）：102-103.

[6] 陳昌鳳，王雪冬.災(zāi)難報(bào)道請(qǐng)恪守“最小傷害”原則[J].媒體時(shí)代，2013（5）：19-20.

[7] 謝金文.新聞的作用與新聞專業(yè)主義、專業(yè)精神[J].青年記者，2020（16）：46-47.

[8] 吳建春.做合格的宣傳思想干部[J].思想政治工作研究，2020（7）：30-34.

[9] 章淑貞.專業(yè)與責(zé)任的力量：“中國(guó)媒體災(zāi)難報(bào)道研討會(huì)”在京舉行[J].新聞與寫(xiě)作，2013（7）：11.

作者簡(jiǎn)介？音卡爾·阿海哈提，碩士在讀，研究方向：新聞傳播學(xué)。