吳衛(wèi)東WU Wei-dong；徐立新XU Li-xin

（常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息服務(wù)中心，常州 213164）

0 引言

校園卡系統(tǒng)發(fā)展：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校信息化管理平臺(tái)的應(yīng)用也越來(lái)越普及，黃榮懷[1]、蔣東興[2]等認(rèn)為，我國(guó)高校信息化建設(shè)先后經(jīng)歷了電子校園、校園網(wǎng)、數(shù)字校園、智慧校園等階段；相應(yīng)地，校園卡也經(jīng)歷了光電卡、IC 卡、CPU 卡、虛擬卡等不同階段。在信息化2.0 背景下，校園卡的應(yīng)用從傳統(tǒng)餐飲消費(fèi)、水電繳費(fèi)、圖書(shū)借閱、機(jī)房門(mén)禁、醫(yī)療等方面的應(yīng)用，向提高校園安全而設(shè)置的校園人行通道、提高社會(huì)化服務(wù)能力的網(wǎng)上繳費(fèi)、多介質(zhì)兼容的冗余方向延伸。校園卡應(yīng)用的更新和迭代，與高校信息化應(yīng)用要求緊密貼合，是提高高校管理效能和管理水平、管理能力的重要環(huán)節(jié)之一。

校園應(yīng)用移動(dòng)化：湯其妹認(rèn)為：QQ 可以將人、服務(wù)、機(jī)構(gòu)和設(shè)備連接起來(lái)，QQ 用戶群廣泛，為解決校園移動(dòng)應(yīng)用提供非常好的基礎(chǔ)[3]。憑借QQ 社交功能，建立適合工作學(xué)習(xí)使用的QQ 平臺(tái)，作為整合校園應(yīng)用的入口，在其生態(tài)下方便地進(jìn)行校園信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)有創(chuàng)新的應(yīng)用場(chǎng)景?；赒Rcode 的虛擬校園卡體系的設(shè)計(jì)通過(guò)一個(gè)支付通道融合主流的支付方式，順應(yīng)了國(guó)內(nèi)高校校園卡無(wú)卡化支付的整體趨勢(shì)[4]。由于社交軟件的多樣化發(fā)展，隨后出現(xiàn)了微信、叮叮等平臺(tái)，也使校園信息化應(yīng)用呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。

校園卡平臺(tái)架構(gòu)：國(guó)內(nèi)高校不斷重視信息化系統(tǒng)的建設(shè)，校園卡系統(tǒng)也從獨(dú)立機(jī)房遷移到數(shù)據(jù)中心機(jī)房，實(shí)體服務(wù)器也虛擬化到存儲(chǔ)上的虛擬主機(jī)群中，這大大降低了校園卡系統(tǒng)的硬件建設(shè)的投入，更好地為系統(tǒng)升級(jí)提供了硬件擴(kuò)展。在安全冗余方面，數(shù)據(jù)中心可以采用備份一體機(jī)對(duì)重要服務(wù)器采用備份調(diào)度策略，提高了平臺(tái)安全性和冗余度。在平臺(tái)架構(gòu)上，校園卡的架構(gòu)與數(shù)據(jù)中心共建共享，在數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用上更加融合，如圖1 所示。

圖1 校園卡系統(tǒng)與智慧校園架構(gòu)融合

1 校園卡移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)種類(lèi)

1.1 校園卡APP 校園卡APP 是指學(xué)校專(zhuān)門(mén)定制的或由廠商提供的完整的校園卡服務(wù)功能的APP，像其他手機(jī)應(yīng)用APP 一樣，它需要獨(dú)立安裝，并登記注冊(cè)使用者身份，登記的信息與校園卡系統(tǒng)系統(tǒng)匹配，從而完成APP 的初始設(shè)置。既然是獨(dú)立APP，信息發(fā)布，服務(wù)提供均源自校園卡管理系統(tǒng)，基本無(wú)需在移動(dòng)端對(duì)接第三方應(yīng)用。獨(dú)立APP 的優(yōu)點(diǎn)，表現(xiàn)在軟件提供了校園卡服務(wù)的穩(wěn)定性。從聚合支付的角度來(lái)看，獨(dú)立APP 能在移動(dòng)端直接拉起其他本機(jī)APP 應(yīng)用，如微信支付、支付寶支付、云閃付等，用戶無(wú)需通過(guò)“在瀏覽器打開(kāi)”的過(guò)渡方式來(lái)拉起本機(jī)APP應(yīng)用。獨(dú)立APP 的缺點(diǎn)，一是用戶需要下載安裝，這對(duì)于手機(jī)存儲(chǔ)空間緊張的用戶來(lái)說(shuō)是不可接受的；二是版本管理復(fù)雜度增加，操作系統(tǒng)更新升級(jí)后，有可能就要同步對(duì)APP 進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，并且要同時(shí)維護(hù)不同的操作系統(tǒng)如蘋(píng)果iso、安卓iso 等；三是信息融合能力弱，APP 專(zhuān)項(xiàng)使用，作為信息整合的開(kāi)放性不足。

1.2 微信、支付寶APP 拓展校園應(yīng)用 隨著第三方支付的大規(guī)模應(yīng)用，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)完善產(chǎn)品線，推出了微信服務(wù)號(hào)，微信小程序；阿里推出了叮叮，支付寶小程序。這些產(chǎn)品線的推廣，事實(shí)上形成了不同的移動(dòng)端應(yīng)用生態(tài)，原來(lái)需要復(fù)雜軟件設(shè)計(jì)才能做出來(lái)的功能，在它們的生態(tài)環(huán)境中，就可以輕松解決問(wèn)題了，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。

大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面向高校龐大的消費(fèi)群體，推出了微信校園、支付寶校園，把學(xué)校的人員組織架構(gòu)帶進(jìn)APP 應(yīng)用，達(dá)到增加用戶粘合、提高消費(fèi)流水的目標(biāo)。這對(duì)高校提高管理效率有積極的作用，在推廣期，學(xué)校甚至不需要投入建設(shè)資金，由廠商免費(fèi)提供硬件設(shè)備如收銀機(jī)、支付網(wǎng)關(guān)等，這對(duì)學(xué)校非常有吸引力。針對(duì)在線交易對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求比較高的情況，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化了支付機(jī)制，做出了支付二維碼離線緩存的方式，來(lái)滿足網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)出現(xiàn)的服務(wù)暫?，F(xiàn)象，同時(shí)，也縮短了交易收發(fā)時(shí)間，提升了用戶體驗(yàn)。使用微信校園、支付寶校園的缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的，無(wú)論哪家都對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施排他性政策，即選用微信校園的學(xué)校，就不采用支付寶支付；選用支付寶校園的學(xué)校，就不采用微信支付。這給用戶多樣性的選擇帶來(lái)了制約。如果要嵌入刷卡應(yīng)用，則需要采購(gòu)實(shí)體卡管理系統(tǒng)。另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于，由于合規(guī)性要求，微信校園、支付寶校園的商務(wù)合約均為年簽，這通常是沒(méi)有問(wèn)題的，但仍有一定風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 HTML5 應(yīng)用 使用基于微服務(wù)的HTML5 應(yīng)用，可以將校園卡的服務(wù)嵌入學(xué)校智慧門(mén)戶中，方便用戶直接使用，無(wú)需安裝獨(dú)立APP，也不需要限定第三方支付平臺(tái)。這種模式對(duì)于輕量化應(yīng)用比較適合，如果應(yīng)用到較大控件，每次訪問(wèn)都要下載加載，會(huì)造成訪問(wèn)速度下降。

1.4 企業(yè)微信APP 企業(yè)微信具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：與微信一致的溝通體驗(yàn)，連接微信，微信客服，豐富免費(fèi)的OA 應(yīng)用，與微信消息、小程序、微信支付等互通等。應(yīng)用在教育行業(yè)時(shí)家長(zhǎng)無(wú)需另行下載應(yīng)用，具有班級(jí)群組功能。特別是提供的第三方應(yīng)用，可以方便引用到本組織的工作臺(tái)，方便管理使用，如防疫打卡、健康上報(bào)等通用化的應(yīng)用，企業(yè)微信均有提供。

作為高校應(yīng)用，企業(yè)微信的優(yōu)點(diǎn)還表現(xiàn)在：一是它有完善的組織架構(gòu)，可以導(dǎo)入導(dǎo)出通訊錄來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織內(nèi)的人員管理、身份管理。二是提供的移動(dòng)端SDK、開(kāi)發(fā)者中心服務(wù)，提供了高校靈活嵌入自己需求的應(yīng)用功能，即學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)工作臺(tái)應(yīng)用來(lái)整合信息服務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)各種基于企業(yè)微信身份驗(yàn)證的各項(xiàng)應(yīng)用。企業(yè)微信做為信息化融合平臺(tái)，較獨(dú)立APP 有升級(jí)無(wú)憂、開(kāi)放接入、融合會(huì)議、共享文檔等應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端一站式導(dǎo)航。

2 企業(yè)微信功能概述

2.1 通訊錄功能 企業(yè)微信通訊錄支持企業(yè)組織架構(gòu)，管理員可以按導(dǎo)入模板格式制作excel 文件，制作導(dǎo)入文件的部門(mén)字段中，上下級(jí)部門(mén)間用“/”隔開(kāi)，且從最上級(jí)部門(mén)開(kāi)始，例如“常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院/信息中心/網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科”。若存在屬于多個(gè)部門(mén)的情況，不同部門(mén)之間用“；”隔開(kāi)；后期管理個(gè)別調(diào)整，可以由管理員通過(guò)企業(yè)微信-管理企業(yè)-通訊錄，來(lái)進(jìn)行增刪改查，同時(shí)，在導(dǎo)出通訊錄時(shí)要求手機(jī)端企業(yè)微信APP 掃描二維碼進(jìn)行確認(rèn)，一定程度上保證了通訊錄的安全性。人員信息由賬號(hào)、姓名、手機(jī)號(hào)、部門(mén)、性別、工號(hào)等字段組成，在高校實(shí)際應(yīng)用中，通常將學(xué)生號(hào)/員工號(hào)作為賬號(hào)來(lái)進(jìn)行管理，在后續(xù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)中也能較好地進(jìn)行字段識(shí)別和匹配。

2.2 企業(yè)微信群 在導(dǎo)入企業(yè)通訊錄，使用企業(yè)微信部門(mén)群之前，管理員還需要對(duì)管理部門(mén)群的人員設(shè)置成上級(jí)成員，設(shè)置成功后上級(jí)成員名字后方會(huì)帶有上級(jí)的小標(biāo)。這樣在創(chuàng)建部門(mén)群時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先從部門(mén)上級(jí)選擇一人作為群主；若部門(mén)群里都是普通成員沒(méi)有上級(jí)，系統(tǒng)則會(huì)隨機(jī)選擇一人作為群主[5]。群主不能為外部人員。初次使用部門(mén)群功能，可以在企業(yè)微信窗口搜索部門(mén)名稱(chēng)，點(diǎn)擊群聊即可。另一種企業(yè)微信自由建群，在聊天窗口右上角點(diǎn)擊添加成員的圖標(biāo)，可以選擇企業(yè)內(nèi)的部門(mén)內(nèi)或我的客戶的人員加入新建群。外部客戶需通過(guò)微信掃描企業(yè)人員二維碼加入客戶分組，然后才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信群消息與外部客戶微信消息互通。

2.3 工作臺(tái) 企業(yè)微信的工作臺(tái)提供了應(yīng)用入口，這里的應(yīng)用有三種形式，第一種是企業(yè)微信官方應(yīng)用，有上課直播、會(huì)議、騰訊問(wèn)卷、騰訊健康抗疫工具、公告、審批等。第二種是第三方應(yīng)用，管理員可以添加應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)的眾多應(yīng)用，這些第三方應(yīng)用涵蓋了客戶關(guān)系、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、移動(dòng)辦公、服務(wù)培訓(xùn)、電子合同等，甚至還集成了智慧硬件：智慧考勤、智慧打印、防疫測(cè)溫、智慧會(huì)議、智慧網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備，這些協(xié)同設(shè)備，可以和應(yīng)用無(wú)縫連接，為企業(yè)提供輕量化功能和服務(wù)。第三種是自建應(yīng)用，它是企業(yè)向成員推送企業(yè)通知的常用工具，除了消息通知還包含自定義菜單、工作臺(tái)自定義展示、網(wǎng)頁(yè)授權(quán)及JS-SDK、企業(yè)微信授權(quán)登錄等功能。工作臺(tái)支持API 接入自有應(yīng)用，為企業(yè)提供了便捷的應(yīng)用配置入口，成為企業(yè)更高效的通訊與辦公工具，自建應(yīng)用功能是可以高效集成微服務(wù)的重要平臺(tái)。

3 校園卡服務(wù)與企業(yè)微信融合

高校應(yīng)用企業(yè)微信建立學(xué)校通訊與辦公信息化平臺(tái)，可以充分發(fā)揮企業(yè)微信在校園管理與服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，自建應(yīng)用功能的實(shí)施，將校園信息化系統(tǒng)中的微服務(wù)，接入到企業(yè)微信工作臺(tái)應(yīng)用，從而更好地為師生提供統(tǒng)一的移動(dòng)端平臺(tái)，在校園卡應(yīng)用上，可以在工作臺(tái)中開(kāi)設(shè)菜單組，把校園一卡通的各項(xiàng)功能，分別以圖標(biāo)呈現(xiàn)在工作臺(tái)菜單組中，如“付款碼”“消費(fèi)明細(xì)”“卡服務(wù)”“充值”“掛失解掛”“消費(fèi)密碼修改”“電費(fèi)充值”等。

3.1 支持二維碼身份認(rèn)證、付款碼消費(fèi) 校園一卡通的虛擬卡二維碼（付款碼）應(yīng)用，接入企業(yè)微信工作臺(tái)的方法為：從企業(yè)微信管理后臺(tái)新建付款碼應(yīng)用，并設(shè)置圖標(biāo)，把生成的AgentId、Secret 值交給校園一卡通應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員，開(kāi)發(fā)人員將服務(wù)認(rèn)證信息配置到微服務(wù)中并按要求配置企業(yè)微信認(rèn)證，然后把應(yīng)用服務(wù)的地址提供給企業(yè)微信管理員，由企業(yè)微信管理員把應(yīng)用服務(wù)地址填入“應(yīng)用主頁(yè)”，同時(shí)設(shè)置該應(yīng)用的管理員以及該應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)的可見(jiàn)范圍（企業(yè)內(nèi)哪些人員可以看到應(yīng)用圖標(biāo)）。當(dāng)具有權(quán)限的用戶在其企業(yè)微信工作臺(tái)打開(kāi)付款碼應(yīng)用時(shí)，企業(yè)微信會(huì)將學(xué)工號(hào)信息帶入校園一卡通服務(wù)，校園一卡通服務(wù)程序根據(jù)傳入的學(xué)工號(hào)查詢系統(tǒng)內(nèi)用戶賬戶信息，生成付款碼發(fā)送到前端顯示，此時(shí)用戶即可用付款二維碼進(jìn)行消費(fèi)；當(dāng)新建應(yīng)用為認(rèn)證時(shí)（如門(mén)禁通行碼），則校園一卡通生成認(rèn)證二維碼到前端，用來(lái)認(rèn)證身份信息，認(rèn)證二維碼無(wú)消費(fèi)功能。

3.2 聚合支付通道向校園卡錢(qián)包轉(zhuǎn)賬充值 在企業(yè)微信工作臺(tái)中接入校園一卡通充值應(yīng)用，可以調(diào)取校園卡聚合支付實(shí)現(xiàn)對(duì)校園卡賬戶的充值，聚合支付可以從用戶的銀行卡或微信、支付寶通道向校園卡充值，這種聚合拓展了充值途徑，為用戶提供更好的使用體驗(yàn)，充值過(guò)程如圖2 所示。

圖2 轉(zhuǎn)賬充值時(shí)序圖

3.3 電費(fèi)充值應(yīng)用 在企業(yè)微信工作臺(tái)中接入校園卡電費(fèi)充值應(yīng)用，可以方便住校師生及時(shí)通過(guò)電費(fèi)充值應(yīng)用來(lái)查詢電費(fèi)余額，在余額不足時(shí)，能及時(shí)從校園卡錢(qián)包向電費(fèi)系統(tǒng)賬戶充值，隨時(shí)隨地解決因電費(fèi)拖欠而限電的問(wèn)題。在此功能上線之前，師生往往要去線下自助圈存機(jī)充電費(fèi)，或者人工前臺(tái)服務(wù)。

3.4 在線密碼修改、找回 傳統(tǒng)一卡通廠商設(shè)計(jì)的密碼機(jī)制，通常有查詢密碼和消費(fèi)密碼，兩者可以設(shè)置為不同值，在高校應(yīng)用場(chǎng)景中，密碼過(guò)多往往會(huì)造成師生應(yīng)用上的阻礙。雖然忘記密碼責(zé)任在用戶自己，但從信息化系統(tǒng)人性化服務(wù)角度來(lái)看，高校應(yīng)用場(chǎng)景無(wú)必要使用多個(gè)密碼，校園卡用一個(gè)密碼，并且在用戶遺忘時(shí)，可以快速通過(guò)企業(yè)微信工作臺(tái)在線密碼修改、重置，實(shí)現(xiàn)密碼服務(wù)及時(shí)在線。

3.5 消費(fèi)清單呈現(xiàn) 在企業(yè)微信工作臺(tái)中接入消費(fèi)明細(xì)應(yīng)用，可以方便師生及時(shí)查詢交易結(jié)果和歷史消費(fèi)情況，通過(guò)此應(yīng)用拓展，用戶還能查看校園卡賬戶余額、當(dāng)月消費(fèi)匯總等消費(fèi)數(shù)據(jù)；選擇時(shí)間段可以查看圖表形式的消費(fèi)年報(bào)。

4 企業(yè)微信管理要注意的問(wèn)題

4.1 維護(hù)組織架構(gòu) 要應(yīng)用好企業(yè)微信的各項(xiàng)功能，必須維護(hù)好組織架構(gòu)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和變動(dòng)，企業(yè)微信管理員需要即時(shí)登錄企業(yè)微信后臺(tái)管理做相應(yīng)設(shè)置；也可以批量導(dǎo)出后進(jìn)行編輯，再批量導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)維護(hù)。通過(guò)對(duì)組織架構(gòu)的維護(hù)，可以保證系統(tǒng)信息的一致性。

4.2 個(gè)人信息變更處理 在實(shí)際使用企業(yè)微信過(guò)程中，經(jīng)常遇到人員信息變更的情況，由于企業(yè)微信是把手機(jī)號(hào)作為登錄驗(yàn)證的主鍵，因此用戶如果沒(méi)有在換手機(jī)號(hào)時(shí)先登錄企業(yè)微信更改成新手機(jī)號(hào)，在后面再次登錄時(shí)，會(huì)造成不能登錄的現(xiàn)象。只能通過(guò)管理員在管理后臺(tái)先刪后增，一是會(huì)增加工作強(qiáng)度，二是不能及時(shí)響應(yīng)解決用戶關(guān)切問(wèn)題，所以需要開(kāi)發(fā)自助服務(wù)，通過(guò)調(diào)用企業(yè)微信開(kāi)發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)先刪除后新增功能。通常重置企業(yè)微信的自助應(yīng)用設(shè)置在學(xué)校門(mén)戶內(nèi)，安全依賴(lài)門(mén)戶登錄驗(yàn)證。重置完成后，用戶以手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)驗(yàn)證碼重新登錄企業(yè)微信，需要特別注意的是：重置新手機(jī)號(hào)碼的用戶，歷史聊天記錄將會(huì)被刪除。

4.3 企業(yè)禁止用戶自由邀請(qǐng)加入 企業(yè)微信應(yīng)用于高校信息管理，通常都是基于實(shí)名應(yīng)用，如果存在匿名用戶，企業(yè)內(nèi)的人員往往不能確定匿名用戶的真實(shí)身份，企業(yè)微信管理員需要在管理后臺(tái)設(shè)置“企業(yè)禁止用戶自由邀請(qǐng)加入”，防止企業(yè)內(nèi)用戶邀請(qǐng)其他用戶匿名加入組織。

5 結(jié)語(yǔ)

高校校園一卡通移不開(kāi)移動(dòng)端應(yīng)用，基于移動(dòng)端的校園卡應(yīng)用入口，不同的學(xué)校有不同的選擇，常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院面向“十四五”信息化建設(shè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)微信作為移動(dòng)端信息化平臺(tái)，把校園一卡通的服務(wù)與企業(yè)微信的應(yīng)用進(jìn)行深度融合，在面向師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面進(jìn)行了先行先試，通過(guò)企業(yè)微信不斷為師生提供在線校園卡服務(wù)。