●莫范 張東杰

在萬家燈火的背后，有一群人，他們用心編織縱橫的電網(wǎng)，在鐵塔的尖端飛揚(yáng)人生夢想，用延伸的電線描繪工作軌跡……他們就是柳江供電人，秉承著“人民電業(yè)為人民”的宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了安全可靠的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)高效的用電服務(wù)。在今年“五一”前夕，柳州柳江供電局榮獲2021 年度南方電網(wǎng)五一勞動獎狀。沉甸甸的榮譽(yù)背后，映照著324 名柳江供電人創(chuàng)新進(jìn)取、不懈奮斗的閃光足跡。

“三妹黨員服務(wù)隊(duì)”上門服務(wù)獨(dú)居老人 張東杰/攝

為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能，提供堅(jiān)強(qiáng)能源保障

一根根電桿如筆直的衛(wèi)兵般在柳江區(qū)的大街小巷屹立起來，一條條電線如同毛線編織般井然有序地鋪陳開來，一個(gè)個(gè)高壓輸電基塔如雨后春筍在鄉(xiāng)村田野中冒出來……九層之臺，起于壘土。電網(wǎng)的延伸補(bǔ)強(qiáng)，是柳州柳江供電局推動配網(wǎng)規(guī)劃高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。

近年來，該局發(fā)展步伐不斷加快，電網(wǎng)安全生產(chǎn)局面持續(xù)向好，圍繞柳江區(qū)發(fā)展規(guī)劃布局，大力推進(jìn)網(wǎng)架升級，積極落實(shí)“重大決策部署到哪里，電網(wǎng)建設(shè)跟進(jìn)到哪里”，全力滿足柳江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的用能需求。“十三五”期間，柳江電網(wǎng)建設(shè)共計(jì)完成投資5.53 億元，新建10 千伏出線項(xiàng)目12 個(gè)，農(nóng)網(wǎng)臺區(qū)項(xiàng)目1049 項(xiàng)。“十四五”期間，將投入7.15 億元升級柳江電網(wǎng)，為柳江區(qū)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展持續(xù)提供澎湃電力。

“我們企業(yè)自2019 年5 月在新興工業(yè)園過渡廠房生產(chǎn)，今年年初告別過渡廠房搬進(jìn)了新家?！绷萁蚓щ娖饔邢薰矩?fù)責(zé)人袁波感慨，從過渡廠房搬遷到現(xiàn)在的新廠房，充足的電力不僅讓他們生產(chǎn)無憂，更是他們扎根柳江的動力之一。

為服務(wù)重大項(xiàng)目推進(jìn)，該局發(fā)揮“先行官”作用，為各大項(xiàng)目的進(jìn)駐投產(chǎn)演繹了“柳江速度”。優(yōu)化配置“項(xiàng)目經(jīng)理”+“客戶經(jīng)理”雙經(jīng)理，提供從前期的線路遷改、到中期的業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目建設(shè)、再到后期的用電保障等全流程服務(wù)。通過“黨員客戶雙經(jīng)理”負(fù)責(zé)，按周進(jìn)行動態(tài)管控，柳州津晶集有限公司、廣西路建工程集團(tuán)有限公司等104 個(gè)用電項(xiàng)目均提前接電投產(chǎn)。產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與電量增長同頻共振，柳江區(qū)成為柳州市新的負(fù)荷增長區(qū)域。

聚焦優(yōu)化便民服務(wù)，打造“基礎(chǔ)+增值”產(chǎn)品體系

“我們要積極適應(yīng)‘獲得電力’綜合監(jiān)管新形勢，全面落實(shí)‘三零’‘三省’‘三公開’服務(wù)，全力開拓售電市場，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。”1 月27 日，柳州柳江供電局黨委書記、局長鄭普在該局2022 年工作會上提出新要求、新標(biāo)準(zhǔn)、新使命。

為此，該局積極推進(jìn)新時(shí)代“雙滿意”工程，開展“滿意度”客戶大走訪活動，有效發(fā)揮黨支部和黨員“兩個(gè)作用”，靠前服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè)，加快項(xiàng)目遷改進(jìn)度，順利解決柳江區(qū)成團(tuán)鎮(zhèn)螺螄粉生產(chǎn)基地土地收儲、柳江進(jìn)德鎮(zhèn)長樂物流園等重點(diǎn)項(xiàng)目高壓線路遷移，讓企業(yè)感受到了“電網(wǎng)溫度”。

不僅如此，在鄉(xiāng)村，該局也在不斷進(jìn)階發(fā)力，從服務(wù)脫貧攻堅(jiān)到助力鄉(xiāng)村振興，智慧之光點(diǎn)亮柳江小康路?！艾F(xiàn)在一個(gè)電話，供電的師傅馬上就到家門口了?！痹谌兼?zhèn)“蔥滿幸?！毕闶[種植基地，種植戶韋文宋滿意地說。

針對如何解決用戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，為特殊群體提供個(gè)性化貼心服務(wù)，該局劃定責(zé)任矩陣，建立了為客戶打造“基礎(chǔ)+增值”服務(wù)的產(chǎn)品體系，實(shí)現(xiàn)了為客戶提供單一基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品向多元化服務(wù)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。努力打造黨建紅色網(wǎng)格，黨員爭當(dāng)“一專多能”的片區(qū)經(jīng)理，建立客戶微信群、村屯群、社區(qū)群，確?？蛻裟茉诘谝粫r(shí)間獲取有效信息，全面收集、及時(shí)響應(yīng)客戶訴求。

電網(wǎng)供電不僅要供得出，還要供得好。該局通過一系列扎實(shí)有力措施，為建設(shè)務(wù)實(shí)開放、品質(zhì)活力、生態(tài)和諧的現(xiàn)代化新柳江發(fā)揮新的更大的力量，實(shí)現(xiàn)了一業(yè)興帶來百業(yè)旺。

創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，鍛造新時(shí)代“電力工匠”

柳州柳江供電局高質(zhì)量發(fā)展的背后，離不開把人才作為支撐發(fā)展的第一資源。該局創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，催生了一大批技術(shù)工人迅速成長。特別是近年來，作為產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革試點(diǎn)企業(yè)之一，該局以打造高素質(zhì)職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)為抓手，以創(chuàng)新發(fā)展為引領(lǐng)，推進(jìn)“三項(xiàng)制度”改革，積極探索供電企業(yè)產(chǎn)業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)改革發(fā)展之路。

“在創(chuàng)新上，我們給予一批批‘電力工匠’制度、政治、經(jīng)濟(jì)等方面的保障，從提供像勞模工作室這樣的創(chuàng)新環(huán)境和專項(xiàng)資金開始，串聯(lián)起創(chuàng)新的力量，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)優(yōu)秀成果，在見證柳江電力工業(yè)突飛猛進(jìn)地發(fā)展同時(shí)，也書寫了屬于新時(shí)代電力工人的故事?！痹摼止飨瘡垏鴹澱f。

“2021 年全員競聘中共324名員工參與了競聘，57%的員工實(shí)現(xiàn)了輪崗換崗……不僅打破崗位終身制、淡化身份論，對隊(duì)伍員工起到了正向激勵作用?！睆垏鴹澖榻B，該局還同時(shí)推動勞模工匠、技術(shù)骨干、創(chuàng)新領(lǐng)軍等新時(shí)代電力工人先鋒隊(duì)伍建設(shè)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，共有9 人次榮獲各級勞模稱號，2 個(gè)供電所榮獲各級工人先鋒號榮譽(yù)稱號。

汗水落處有芬芳。踏上“十四五”新征程，柳州柳江供電局將以榮獲南方電網(wǎng)五一勞動獎狀為新起點(diǎn)，把滿足人民追求美好生活的電力需要作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升基礎(chǔ)管理水平和供電服務(wù)能力，做強(qiáng)做優(yōu)做大，蹄疾步穩(wěn)邁向“創(chuàng)一流供電企業(yè)”的目標(biāo)。