齊昕瑜，嚴(yán)夢瑤，劉欣榮，余思慧

(西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，西安 710065)

0 引言

根據(jù)國際通用的老齡化標(biāo)準(zhǔn)，一個國家或一個地區(qū)60歲以上的老年人口數(shù)百分比如果占到了該國家或該地區(qū)人口總數(shù)的10%，或是65歲以上的老年人口數(shù)百分比占到了該國家或地區(qū)人口總數(shù)的7%，即便代表這個國家或地區(qū)的人口整體處于老齡化階段。

2015年，我國60歲以上的人口超過了2.22億人，占總?cè)丝诘?6.15%，預(yù)計到2025年將會突破3億，達(dá)到超老年型國家標(biāo)準(zhǔn)。

隨著人口老齡化的發(fā)展，人們對于養(yǎng)老服務(wù)的需求逐漸增大，故而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。而互聯(lián)網(wǎng)在有效緩解老年人孤獨感、極大提升幸福感方面的作用十分明顯，其可讓銀發(fā)人群的幸福感提升40%，孤獨感降低33%，人們借助微信群，從封閉小圈子拓展到更多社交的朋友圈，關(guān)注點更加豐富多元[1]。

開發(fā)新產(chǎn)品時，應(yīng)多考慮老年人的使用體驗感[2]，縮小老年人與年輕人在技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展等方面的鴻溝。

1 業(yè)務(wù)功能

以叁春暉App為例，其面向大群，用戶數(shù)量較大老年人App。

1.1 叁春暉App網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)

叁春暉App設(shè)置網(wǎng)絡(luò)問答區(qū)，用戶在此功能模塊下可了解相關(guān)信息，回答相應(yīng)問題，廣泛結(jié)交各型各色用戶，針對同一問題分享不同觀念、見解。例如，在同一社區(qū)內(nèi)，用戶可以圍繞某一問題發(fā)表自己的看法，進(jìn)行社區(qū)內(nèi)交流、討論，認(rèn)識志同道合的朋友，同時討論過程也可拓寬問題本身的發(fā)散性，鼓勵答案的非針對性和可參考性。如年輕人和老年人可以相互討論關(guān)乎自己年齡階段產(chǎn)生的一致性問題，邀請對方做出相應(yīng)解答等。這種針對不同年齡段、不同社會階層、行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，可以營造一種多元化的信息分享空間，為互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供多種多樣的信息，用戶在討論的同時關(guān)注興趣一致的人，進(jìn)行更為詳細(xì)的交流。該社區(qū)主要設(shè)置了六大交互功能，分別為“問題回答功能”“關(guān)注功能”“邀請功能”“相關(guān)問題鏈接功能”“分享功能”和“問題狀態(tài)”。

1.2 叁春暉App分享模塊

叁春暉App添加了動態(tài)模塊，可添加文字動態(tài)，記錄文字生活。圖片文字動態(tài)和視頻動態(tài)可記錄生活的點點滴滴細(xì)節(jié)，并能夠發(fā)表見聞與理解。文章動態(tài)可發(fā)表文章博客，同時新添加語音動態(tài)功能，為老年人解決打字困難問題，增加了系統(tǒng)整體的互動性。

叁春暉App動態(tài)分享模塊以文字、圖片、視頻、語音等多媒體形式實現(xiàn)了信息的即時分享、傳播互動。在這個平臺，用戶既可以作為閱覽者，閱覽其感興趣的信息，也可以作為發(fā)布者，在平臺上發(fā)布有價值、有意義的內(nèi)容供他人閱覽。

1.3 叁春暉App聊天模塊

叁春暉App聊天模塊實現(xiàn)了互動聊天空間，允許用戶通過PC端、手機(jī)端等多種移動終端的接入，以文字、圖片、視頻、語音等多媒體形式，實現(xiàn)信息的即時分享與傳播互動。

1.4 叁春暉App個人中心

叁春暉App個人中心可查看個人問答、個人資料(資料部分顯示年齡、性別、居住地)、個人簡介、個人歷史發(fā)表動態(tài)。可申請注冊官方號和紅人號，增加賬號的專業(yè)性及可信賴度?？缮暾?zhí)砑觽€人櫥窗(如手藝人可增加手工藝產(chǎn)品展覽櫥窗，售賣個人手工藝產(chǎn)品等)。用戶可以通過點擊“查看詳細(xì)資料”查看用戶“個人成就”(包括獲得“贊同”數(shù)量、“收藏”數(shù)量和“分享”數(shù)量)、“職業(yè)經(jīng)歷”“居住信息”“教育經(jīng)歷”“擅長技能”等多方面信息。如果是App用戶，可以通過點擊“編輯我的資料”完善以上多個方面的信息。

2 系統(tǒng)設(shè)計與研發(fā)釋例

2.1 產(chǎn)品分析

叁春暉App借用互聯(lián)網(wǎng)對社會生活和形態(tài)的影響，打造了一個以老年人為主角、年輕人為求知者的平臺，為老年人和年輕人提供了一個溝通交流的平臺，滿足老年人和年輕人互動溝通的需求，拉近了彼此間的距離。

2.2 系統(tǒng)總體構(gòu)架

叁春暉App提供問答、動態(tài)分享、聊天、個人中心四個主要模塊。

2.2.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)架

叁春暉項目主要涉及兩種操作模式，分別為App運營及公眾號運營。

App運營：動態(tài)分享——定期發(fā)布新鮮動態(tài)，分享自己的所見、所聞、所感，加深彼此間的了解，同時更好地融入其中。問答社區(qū)——主要包括“問題回答功能”“關(guān)注功能”“邀請功能”“相關(guān)問題鏈接功能”“分享功能”和“問題狀態(tài)”等功能。多人在線討論，你問我答，可針對同一問題發(fā)表不同看法，增強(qiáng)參與感，提升幸福指數(shù)。聊天——設(shè)置自動化語音聊天功能，在一定程度上解決了手動輸入法不夠便捷問題，讓老年人能夠便捷高效輕松地使用系統(tǒng)，促進(jìn)跨齡交流。個人中心——主要包括用戶的一些個人資料、興趣愛好等，完整顯示可使他人對用戶的基本情況有更深入的了解，便于更有效的溝通交流。

公眾號運營業(yè)務(wù)：推文——定期發(fā)布老年人感興趣的社會熱點話題及文章，注重引導(dǎo)正確的價值觀走向。還將定期發(fā)布一些保健、養(yǎng)生、藝術(shù)等可以促進(jìn)老年人身心健康發(fā)展的精美文章，普及科普知識。投稿——熱愛著作或是對生活有所感悟的老年人或年輕人可參與投稿，一方面有助于加深對老年人閱讀寫作等愛好的支持和延續(xù)，另一方面也可以加深各年齡段的人對老年群體的關(guān)注。

圖1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)構(gòu)架Fig.1 System business framework

2.2.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

整個系統(tǒng)主要圍繞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和邏輯服務(wù)器，通過內(nèi)部高速專用網(wǎng)搭建，服務(wù)器通過電信托管(或騰訊云、阿里云的高品質(zhì)云數(shù)據(jù)庫和云服務(wù)器)的形式接入。前端用戶界面與服務(wù)器之間通過現(xiàn)有的Internet、移動網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器端WebService接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架Fig.2 System internet framework

2.2.3 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)

本平臺包括業(yè)務(wù)審計、業(yè)務(wù)管理、后臺服務(wù)器等多個子系統(tǒng)。開發(fā)使用的技術(shù)有Objective-C、Java、Android等。該系統(tǒng)可在Linux、Windows、IOS、Android等主流PC端和移動終端操作系統(tǒng)上進(jìn)行運作。

圖3 系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)圖解Fig.3 System exploration technology

2.3 系統(tǒng)開發(fā)流程

系統(tǒng)開發(fā)流程主要包括需求調(diào)研，以設(shè)置調(diào)查問卷為主，進(jìn)行線上和線下兩種具體下發(fā)模式，征集用戶的需求意見后進(jìn)行匯總，對匯總后的需求進(jìn)行更深一步的分析，確認(rèn)主體需求，需求結(jié)束后，再初步設(shè)計系統(tǒng)原型，形成系統(tǒng)demo設(shè)計，確定最終原型，交由UI設(shè)計、前端、開發(fā)深度加工，產(chǎn)出初步產(chǎn)品。內(nèi)部測試運行產(chǎn)品，驗收發(fā)布，交由運維進(jìn)行售后的產(chǎn)品維護(hù)和擴(kuò)展升級。

圖4 系統(tǒng)開發(fā)流程圖Fig.4 System development flow chart

3 結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)為人們塑造了全新的生活方式。對于一些大眾類行業(yè)App，可以實現(xiàn)模塊化發(fā)展，如社交、旅游、新零售、資訊等App，已成為新的用戶增長點。尤其是社交類App，如抖音、快手、小紅書等，都朝著多元化方向發(fā)展。社交已經(jīng)不只局限于社交App應(yīng)用軟件，如一些購物電商平臺、直播平臺及健身娛樂等相關(guān)領(lǐng)域的平臺也都開始增加社交功能。把握用戶對社交類App的需求，定制帶有企業(yè)特色的社交類App，發(fā)掘用戶需求與興趣，對系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，以此令產(chǎn)品在社交平臺中脫穎而出。

老齡產(chǎn)業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但從總體上看，老年人社交App的市場發(fā)展仍不健全。老年人App有足夠大的發(fā)展空間，市場化、社會化將加快養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。據(jù)測算，老年人口消費規(guī)模將超過13萬億元，存在巨大市場潛力。需求就是市場，誰能發(fā)現(xiàn)老年市場誰就能搶得先機(jī)。在為老年人作出貢獻(xiàn)的同時，還能解決老年人生活問題[3-4]。

老年人和年輕人的共同市場才是真正需要探索和發(fā)展的。許多老年人不會線上操作，這對其日常出行帶來了諸多不便[5]。叄春暉App作為一款以老年人為主角的社交類App，將以適應(yīng)市場需求為目標(biāo)，以培養(yǎng)人才、創(chuàng)新技術(shù)為核心，著力系統(tǒng)研發(fā)與完善服務(wù)體系，拓展更多適合老年人的服務(wù)性產(chǎn)品，打造老年人的精神家園。