北京市新文化街社區(qū)位于長安街南側(cè)，隸屬于西城區(qū)金融街街道，轄區(qū)內(nèi)以平房居民為主，是一個典型的老社區(qū)。在這樣的社區(qū)，社區(qū)干部如何為居民服好務(wù)，并贏得群眾的信任和好評？記者采訪時，社區(qū)黨委書記王秀江的三句話為我們解開了這個疑問。

“辦公空間再擠，

也要為居民活動場地想辦法”新文化街社區(qū)位于市中心地區(qū)，屬于文物保護(hù)區(qū)，可謂“寸土寸金”之地。社區(qū)黨委、居委會、服務(wù)站的16位工作人員全部“擠”在一間40多平方米的辦公房內(nèi)，就連居民來辦事，工作人員都需要起身，騰出辦公椅讓居民先坐下。

而距此不遠(yuǎn)，一處20多平方米的活動室剛剛裝修一新。這是社區(qū)為編織班、老年協(xié)會、道德講堂開展活動而專門準(zhǔn)備的。另外一間約6平方米的居民矛盾調(diào)處室，兼法律咨詢、心理服務(wù)、圖書閱覽功能于一體。雖說簡陋些，但這也是社區(qū)好不容易協(xié)調(diào)來的。每隔一禮拜一次的法律咨詢活動，居民都會在此自覺排隊等候，人多時，隊伍能延伸到屋外七八米遠(yuǎn)。

此外，社區(qū)干部還積極協(xié)調(diào)魯迅中學(xué)、北京市第二實驗小學(xué)等轄區(qū)單位，為社區(qū)春季運(yùn)動會、紅歌賽、春節(jié)聯(lián)歡會、“猜猜我是誰”等文化活動提供場地和設(shè)施。這些辛苦努力，居民看在眼里，記在心上。

“越是忙碌，心里越要牽掛社區(qū)居民”每天早上9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，是社區(qū)干部上下班的時間。而每天清晨7點(diǎn)半，社區(qū)工作人員就已開始為等候的居民辦公服務(wù)，晚間也延伸到6點(diǎn)多鐘。

雖然日常工作繁雜，但社區(qū)干部仍要擠出時間定期入戶走訪，及時了解居民所憂所困。由于許多平房都是老房子，遇到暴雨易發(fā)生險情，于是每年雨季前，社區(qū)干部都會提前用苫布、油氈等免費(fèi)為孤寡老人的住房做好防水處理。

居民張大媽平時身邊無子女陪伴，社區(qū)干部就常到她家看看，遇到看病住院時，社區(qū)總會派人去噓寒問暖。張大媽把社區(qū)干部當(dāng)親人，她兜里一直都揣著寫有社區(qū)干部手機(jī)號碼的紙條。社區(qū)干部對居民的時刻掛念，讓群眾感受著一份份溫暖與關(guān)愛。

“鄰里和諧，共同建設(shè)自己的家園”為了建立和諧鄰里關(guān)系，社區(qū)干部組織開展了形式多樣的活動。每周四下午，編織班活動“雷打不動”。這是居民朋友的“神仙會”，成員既有興致勃勃的老人，也有鐘愛編織的年輕人，大家共同探討制作，其樂融融。

今年，社區(qū)舉辦了一場“舌尖上的文化”活動，60多道菜，百十來人參加。一場“食文化”盛宴呈現(xiàn)給居民。未參賽的居民后悔地說，來年一定得補(bǔ)上。

隨著社區(qū)活動的深入開展，越來越多的居民增強(qiáng)了對社區(qū)的歸屬感，更增進(jìn)了對街坊鄰里的真感情。若遇到居民糾紛，樓門組長、管段主任、社區(qū)協(xié)會骨干、熱心居民都會講情說理進(jìn)行勸和，他們已成為和諧家園凝心聚力的一支重要力量。

社區(qū)工作沒有轟轟烈烈的大事要事，有的只是繁雜瑣碎的小事凡事，而構(gòu)筑社區(qū)和諧恰恰靠的是一件件小事善事的累積。王秀江書記告訴記者：“做好社區(qū)工作，要有奉獻(xiàn)精神，要以社區(qū)為家，要用熱情、智慧和耐心把一項項繁瑣而具體的工作做到居民的心坎上?！边@也許是新文化街社區(qū)工作能夠贏得廣大居民信任和好評的真正答案。