文/李光興

晚上8時(shí)許，110報(bào)警平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)一宗警情，某健身俱樂(lè)部報(bào)警稱：一名男子不聽(tīng)勸阻，強(qiáng)行在俱樂(lè)部鍛煉、健身。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我沒(méi)有直接去找涉事男子，而是先在俱樂(lè)部的外圍轉(zhuǎn)了一圈。該健身俱樂(lè)部位于一棟綜合性商業(yè)大廈的3樓，規(guī)模比較大，服務(wù)設(shè)施和流程設(shè)置都比較正規(guī)，在健身房里鍛煉的人不少。

為避免引起圍觀，我們找到俱樂(lè)部的當(dāng)班工作人員了解情況。工作人員找來(lái)當(dāng)班經(jīng)理，然后把我們帶到辦公室里交談。

經(jīng)理告訴我們，俱樂(lè)部的顧客采用會(huì)員制，憑會(huì)員卡進(jìn)入俱樂(lè)部健身鍛煉。引發(fā)他們報(bào)警的是一名男會(huì)員，持有一張俱樂(lè)部年卡，尚在有效期內(nèi)。前段時(shí)間，俱樂(lè)部接到一名女會(huì)員投訴，稱這名男會(huì)員在健身期間，對(duì)女會(huì)員進(jìn)行語(yǔ)言和行為上的騷擾。為了避免類似情況發(fā)生，引起不必要的麻煩，俱樂(lè)部單獨(dú)找到該名男會(huì)員，宣布他是俱樂(lè)部不受歡迎的人，同時(shí)宣布他的會(huì)員卡失效，卡里剩余的金額全數(shù)退還給他。但男會(huì)員不認(rèn)可，也不接受，拒絕辦理會(huì)員卡退卡手續(xù)，堅(jiān)稱自己的會(huì)員資格有效，并繼續(xù)持卡來(lái)消費(fèi)和健身鍛煉。他每次來(lái)俱樂(lè)部，服務(wù)員也不幫他打卡消費(fèi)，只言語(yǔ)勸阻其進(jìn)入健身房。但該男子不聽(tīng)勸阻，每次都直接進(jìn)入健身房。最近，多次發(fā)生此類情形，俱樂(lè)部也報(bào)過(guò)幾次警。因?yàn)閷儆谙M(fèi)糾紛，民警每次到現(xiàn)場(chǎng)后，只是教育處理，告知雙方到相關(guān)部門處理。但該男會(huì)員聽(tīng)不進(jìn)去，也不找相關(guān)部門處理，依然我行我素，到俱樂(lè)部健身。

接著，經(jīng)理拿出一份當(dāng)初和該會(huì)員簽訂的會(huì)員協(xié)議以及書面通知， 說(shuō)道：“當(dāng)初，我們跟他辦理會(huì)員卡時(shí)，雙方是簽了協(xié)議的，現(xiàn)在我們單方解除協(xié)議，我們按協(xié)議承擔(dān)我們的責(zé)任。我們出了這份書面通知告知他，但他不愿簽字。我們俱樂(lè)部還在健身房的出入口張貼了幾天，并且拍了照片留存證據(jù)。我們已經(jīng)很忍讓他了，也讓他繼續(xù)在這里免費(fèi)鍛煉了這么多天，可他既不聽(tīng)我們的勸告，也不提什么要求，就是對(duì)我們不理不睬。我們的忍耐也是有限度的，不可能讓他長(zhǎng)期這樣拖著、耍無(wú)賴，所以希望你們能夠協(xié)助我們處理這事。如果處理不了，哪天雙方都忍受不了，動(dòng)起手來(lái)，就不好了。”

我接過(guò)協(xié)議和通知看了一遍，大意就是書面告知該男會(huì)員，俱樂(lè)部已經(jīng)明確，他的會(huì)員資格已經(jīng)被俱樂(lè)部方面單方取消，不再是俱樂(lè)部的會(huì)員，并要求其持卡到俱樂(lè)部結(jié)算并注銷，不要再進(jìn)入俱樂(lè)部。

看完后，我告訴經(jīng)理：“對(duì)方?jīng)]有在這鬧事，你們雙方也沒(méi)有打架，這確實(shí)就是一宗消費(fèi)糾紛。您也說(shuō)了，你們之間本來(lái)就簽訂了協(xié)議的，雙方照協(xié)議辦就可以了?！?/p>

“可對(duì)方根本不和我們談?！苯?jīng)理無(wú)可奈何地說(shuō)道。

“這樣吧，既然你們報(bào)了警，我先幫你們調(diào)解。但這不是我們職責(zé)范圍內(nèi)的事。調(diào)解是要你們雙方都認(rèn)可的，如果調(diào)解不成，你們就到工商、法院等相關(guān)部門走合法途徑處理吧?！蔽艺f(shuō)。

“行，謝謝你?！苯?jīng)理說(shuō)。

在經(jīng)理的陪同下，我們來(lái)到健身房大門口。我擔(dān)心人多進(jìn)入健身房會(huì)引起圍觀，造成對(duì)方的反感，加深雙方的矛盾，就要求經(jīng)理隔著玻璃墻，指認(rèn)一下對(duì)方。經(jīng)理指著一個(gè)身材健碩，只穿一條白色運(yùn)動(dòng)短褲，正在推舉杠鈴的年輕男子說(shuō)：“就是他?！?/p>

我示意其他人不要跟著，獨(dú)自走進(jìn)健身房，來(lái)到男子身邊，說(shuō)道：“您是XXX嗎？”

“ 是 的， 有 什 么 事嗎？”男子說(shuō)。

“是這樣，這個(gè)俱樂(lè)部報(bào)警說(shuō)，您在這里鬧事，跟我們?nèi)マk公室了解一下情況吧。”我說(shuō)。

“您看我不正在健身嗎，哪是在鬧事？”男子有點(diǎn)憤憤不平。

“他們說(shuō)您已經(jīng)不是這里的會(huì)員，不能進(jìn)入這里健身了。”

“我身上有他們的會(huì)員卡，怎么不是他們的會(huì)員？為什么不能來(lái)健身？”

“您先別激動(dòng)！我們警察也不是第一次來(lái)處理你們之間的事情，您也知道是怎么回事。”我加重了語(yǔ)氣說(shuō)道。

“那既然報(bào)警了，就由你們處理，我等你們的結(jié)果就是了?！蹦凶舆€是嘴硬。

“小伙子，事情已經(jīng)發(fā)生了，斗氣是解決不了問(wèn)題的。這樣吧，這里人多，咱們?cè)谶@兒爭(zhēng)論沒(méi)有意義，也不好看。您先穿上衣服，我們到辦公室里談。”我用不容置疑的口氣說(shuō)。

男子不再說(shuō)話，慢慢吞吞地穿上衣服后，才跟著我出來(lái)。

走進(jìn)經(jīng)理辦公室，我對(duì)男子說(shuō)：“你們雙方之間的事，您是清楚的，他們也告訴了我。您有什么想法？”

男子說(shuō)：“我辦會(huì)員卡是簽訂了協(xié)議的，我是一個(gè)消費(fèi)者，我有權(quán)按會(huì)員資格出入這里健身?！?/p>

經(jīng)理說(shuō)：“我們已經(jīng)書面通知您了，取消了您的會(huì)員資格，您不應(yīng)該再來(lái)這里?！?/p>

“憑什么取消我的會(huì)員資格？那是你們單方的行為而已?！蹦凶诱f(shuō)。

“我們之前已經(jīng)向您解釋過(guò)了。”

“你們說(shuō)我騷擾女會(huì)員？那你們找出證據(jù)來(lái)，或者叫投訴的人來(lái)當(dāng)面對(duì)質(zhì)呀！”

“我們不想把事情搞大，用不著去調(diào)查了解，也沒(méi)必要對(duì)質(zhì)。我們單方毀約不對(duì)，但我們?cè)敢獍磪f(xié)議承擔(dān)我們單方面毀約的法律責(zé)任?！?/p>

“我問(wèn)過(guò)律師了，你們沒(méi)有真憑實(shí)據(jù)，我可以不接受你們的單方面毀約?！?/p>

“我們已經(jīng)書面通知您我們單方解除協(xié)議了，我們也會(huì)按協(xié)議退回您的相關(guān)費(fèi)用。您不服的話，可以去工商部門投訴或者到法院告我們?！?/p>

“那你們也可以告我，也可以叫警察抓我！”

我一看，雙方又要僵持，就制止道：“你們?cè)俪诚氯ヒ步鉀Q不了問(wèn)題，大家不要吵了。”我示意男會(huì)員和我單獨(dú)找個(gè)房間再談?wù)劇?/p>

走進(jìn)一個(gè)無(wú)人的房間后，我對(duì)男子說(shuō)：“您喜歡健身，是好事。附近的健身場(chǎng)所也不止這一家，您沒(méi)必要一定要賴在這里，讓別人看您的笑話?！?/p>

“可是我接受不了他們說(shuō)我騷擾別人?！蹦凶诱f(shuō)。

“這只是他們私下對(duì)您說(shuō)的解除您會(huì)員資格的原因而已，并沒(méi)有公開(kāi)，不構(gòu)成違法行為，我們沒(méi)有理由對(duì)他們進(jìn)行處理?！蔽艺f(shuō)。

“那我在這里不吵不鬧，他們又能如何？你們也不能把我怎么樣吧?！蹦凶诱f(shuō)。

我沒(méi)有立即回答他，思考了幾秒鐘后，問(wèn)男子：“您在哪個(gè)單位工作？”

“ 我在供水公司工作。”男子有點(diǎn)自豪地回答道。

“不錯(cuò)的工作哦！還是國(guó)企，又是民生行業(yè)?！蔽夜室飧袊@道，心中對(duì)事情的處理有了清晰的思路。

“還行吧。”此時(shí)男子放松了心理對(duì)抗，輕松地說(shuō)道。

“可是，您想過(guò)沒(méi)有？如果你們雙方再這樣僵持下去，雙方的忍耐肯定是有限度的。如果哪天發(fā)生沖突，大家都年輕氣盛，又是健身人士，健身房里還有各種器材，恐怕就會(huì)出大事——要不您吃大虧，要不就是您把對(duì)方傷了。那樣的話，我們將對(duì)雙方進(jìn)行依法處理。您是國(guó)企單位員工，紀(jì)律是比較嚴(yán)的，會(huì)不會(huì)對(duì)您的工作有影響，甚至導(dǎo)致您丟了這份工作呢？”我突然轉(zhuǎn)過(guò)話題，一針見(jiàn)血地向他發(fā)問(wèn)。

男子也許從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)這一點(diǎn)，我的一番話點(diǎn)醒了他。他沉默了。

“這樣吧，事情已經(jīng)發(fā)生了，建議您坐下來(lái)和他們談，您也可以提您的要求嘛！當(dāng)然，您還可以找消委會(huì)投訴，甚至到法院告他們?！蔽页脽岽蜩F地說(shuō)道。

男子又想了想，說(shuō)：“那好吧?！?/p>

我接著說(shuō)：“在沒(méi)有談妥之前，您就先不要再來(lái)這里健身了，可以嗎？”

“好吧?！蹦凶铀坪踝鞒隽藳Q定。

于是，我又和他回到經(jīng)理的辦公室。我對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“這位先生已經(jīng)答應(yīng)了按合法途徑處理，不會(huì)再來(lái)你們這里了。退一步海闊天空，大家都互相體諒，你們拿出誠(chéng)意來(lái)解決這事吧?！?/p>

“謝謝你們！”道別的時(shí)候，經(jīng)理緊緊地握著我的手說(shuō)。