文/樂(lè)樂(lè)

孫曉翠為老奶奶的孫女解決了戶口問(wèn)題

孫曉翠是遼寧省撫順市公安局望花分局雷鋒派出所的教導(dǎo)員，從警15年，從一名普通警員成長(zhǎng)為一級(jí)警司，她腳踏實(shí)地，賡續(xù)弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神，是雷鋒派出所轄區(qū)老百姓心中人人稱頌的“巾幗雷鋒”。她的頭上光環(huán)閃爍：全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)優(yōu)秀人民警察……榮立個(gè)人二等功1 次、個(gè)人三等功7次，受嘉獎(jiǎng)1次。

本文主人公孫曉翠

賡續(xù)雷鋒精神，做基層工作的奮蹄馬

80 后的孫曉翠，出生在撫順清原大山里的一個(gè)農(nóng)民家庭。從小聽(tīng)著雷鋒故事、踏著雷鋒足跡長(zhǎng)大的她，一直有個(gè)警察夢(mèng)，高考填志愿時(shí)，她毫不猶豫選擇了警察學(xué)院。畢業(yè)后，孫曉翠成了一名人民警察。從穿上警服那天起，她就以雷鋒為標(biāo)桿，哪里有需要就到哪里去，用真誠(chéng)和智慧盡心盡力為老百姓排憂解難。

2012年4月的一天下著小雨，一位頭發(fā)花白的老人提著一大包餃子來(lái)派出所感謝孫曉翠，孫曉翠卻不停地推辭：“您生活也不容易，心意我領(lǐng)了，東西您自己留著吧?！币?jiàn)孫曉翠不收，老人急得哭了起來(lái)。老人叫李素芹，兒子患病去世，兒媳婦離家出走，唯一的孫女15歲了還是個(gè)黑戶。

當(dāng)時(shí)，孫曉翠了解情況后主動(dòng)上門(mén)走訪，發(fā)現(xiàn)這戶人家的祖孫倆穿著又破又臟的衣服，午飯是一個(gè)饅頭和一碗白水。孫曉翠說(shuō)：“我是來(lái)幫助解決孩子戶口問(wèn)題的。”話音一落，李素芹哭著說(shuō)：“我這輩子最大的心愿，就是把孫女的戶口落上！”

孫曉翠當(dāng)即聯(lián)系街道辦事處、民政局、房產(chǎn)局等部門(mén)，找到當(dāng)年鄰居們的住址。白天家里沒(méi)人，她就晚上去；工作日家里沒(méi)人，她就周末去。后來(lái)經(jīng)過(guò)申請(qǐng)?zhí)嘏?，老人孫女的戶口終于辦好了。

在建設(shè)派出所工作時(shí)，孫曉翠分管的3 個(gè)社區(qū)居民大多數(shù)是撫順?shù)搹S和氧氣廠的退休職工，鰥寡孤獨(dú)戶有15 家。每次一進(jìn)社區(qū)，她就抽時(shí)間到這些人家去，陪老人們拉拉家常，幫他們交水電費(fèi)、暖氣費(fèi)，遇到行動(dòng)不便、無(wú)法辦理二代身份證的老人，她就主動(dòng)放棄休息時(shí)間，攜帶照相機(jī)和背景布，上門(mén)采集照片。她還組織志愿者為老人們理發(fā)、義診、修鎖……

建設(shè)社區(qū)居民馬作林雙下肢殘疾，還帶著一個(gè)上初二的女兒，一家人沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源，孫曉翠跑社區(qū)、找街道，為馬作林辦理了每個(gè)月400多元的低保。

她還發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，與大家一起做好困難群眾的救助工作。孫曉翠召集相關(guān)人員，在金石社區(qū)舉行了扶貧送溫暖捐贈(zèng)儀式，募集了5000 元救助資金，發(fā)放到困難群眾手中。

2016 年初春的一天，孫曉翠在走訪過(guò)程中聽(tīng)到有人在議論一名家境貧寒卻成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，他就是雷鋒小學(xué)的葉斌，與殘疾母親一起生活。葉斌患有心臟病常年吃藥，母子倆經(jīng)常處于吃不飽穿不暖的境地。孫曉翠得知情況后，當(dāng)天便登門(mén)把自己的工資送到這位母親手里。此后每個(gè)月，孫曉翠都會(huì)像走親戚一樣到葉斌家中看看，力所能及地幫助他們解決一些實(shí)際困難，還鼓勵(lì)葉斌積極治療并繼續(xù)讀書(shū)。

與80多歲的奶奶相依為命的楊雪婷；雙側(cè)股骨頭壞死的沈文明；幼年喪父，母親臥病在床，生活陷入絕望的李嘯天；患有間歇性精神疾病的齊國(guó)華等。孫曉翠了解到社區(qū)內(nèi)有不少困難學(xué)生，她當(dāng)即組織派出所民警設(shè)立了“曉翠愛(ài)心基金”，賡續(xù)雷鋒精神，每天做走村竄巷的奮蹄馬，把所得款項(xiàng)集中起來(lái)，資助困難學(xué)生。2017 年，“曉翠愛(ài)心基金”已募集到資金6000余元，資助困難學(xué)生21 人，向社會(huì)傳播了幸福的種子，得到群眾的普遍認(rèn)可。

化解群眾矛盾，做社區(qū)居民的“守護(hù)神”

孫曉翠一家人

一天，孫曉翠在入戶走訪時(shí)，聽(tīng)說(shuō)趙大娘家的大門(mén)被鄰居用菜刀砍得支離破碎，修理花了800 元，鬧事的鄰居是個(gè)精神病患者。因此，趙大娘一直沒(méi)有報(bào)案。孫曉翠知道后立即進(jìn)行調(diào)查，找到這位精神病患者的母親，經(jīng)過(guò)耐心說(shuō)服教育，這戶人家最終和民警一起來(lái)到趙家賠禮道歉，還如數(shù)賠償了修理費(fèi)。

工作中，孫曉翠堅(jiān)持原則。居民王某要求辦理低保，因不符合政策，社區(qū)干部沒(méi)有給他辦理。為此，他多次到社區(qū)耍賴，嚴(yán)重影響社區(qū)工作人員辦工。孫曉翠認(rèn)為自己作為一名人民警察，不能袖手旁觀。

第二天，王某果然又來(lái)到社區(qū)辦公室胡鬧。孫曉翠獲悉后，當(dāng)即和協(xié)警拿著攝像機(jī)來(lái)到社區(qū)，一進(jìn)門(mén)，她看見(jiàn)王某坐在辦公桌上大喊大叫，根本聽(tīng)不進(jìn)勸說(shuō)。于是，她就讓協(xié)警把攝像機(jī)打開(kāi)，全程錄像。王某見(jiàn)此情形，嗓門(mén)總算小了點(diǎn)，隨即從辦公桌上跳下來(lái)，火氣也滅了下來(lái)。孫曉翠鄭重其事地告訴王某：“你對(duì)社區(qū)的決定不服，可以通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，如果繼續(xù)擾亂社區(qū)秩序，我們就對(duì)你依法進(jìn)行處罰！”孫曉翠話音一落，王某自知理虧，當(dāng)即灰溜溜地走出大門(mén)，再也不敢耍賴。

一些老年人因迷信算命消災(zāi)而屢屢被騙，孫曉翠就經(jīng)常到社區(qū)的老年活動(dòng)室、養(yǎng)老院等老年人聚集的場(chǎng)所耐心進(jìn)行防詐防騙方面的宣講。

得知農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院等地經(jīng)常出現(xiàn)小偷，孫曉翠立即組織民間巡邏隊(duì)進(jìn)行日夜巡邏，有力震懾了犯罪分子。她還開(kāi)通了警務(wù)微博，與群眾加強(qiáng)互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)公安工作進(jìn)行到哪里，警務(wù)微博就跟進(jìn)到哪里，始終熱心為群眾服務(wù)，先后為群眾提供各種服務(wù)1600余次。

這些年來(lái)，孫曉翠的神經(jīng)一直都是緊繃的，不論寒風(fēng)凜冽，還是高溫酷暑，平安這項(xiàng)重任她時(shí)時(shí)刻刻都扛在肩上。2014年7月6日，建設(shè)望花街楓澤家苑突然起火并迅速蔓延，正在巡邏的孫曉翠帶領(lǐng)巡邏隊(duì)員沖進(jìn)火場(chǎng)，及時(shí)將火撲滅，因處置及時(shí)，避免了群眾的生命與財(cái)物遭受重大損失。

對(duì)于出租房屋、外來(lái)人口密集的行業(yè)場(chǎng)所等容易出現(xiàn)問(wèn)題的地點(diǎn)，孫曉翠利用休息時(shí)間，挨家挨戶走訪，對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的情況一清二楚。

李某因故意傷害罪被法院判處緩刑，很多民警對(duì)他進(jìn)行思想教育都被他拒絕了。當(dāng)孫曉翠找到李某時(shí)，他更是不客氣地說(shuō)：“怎么來(lái)個(gè)小丫頭！”扭頭就走了。第二天一早，孫曉翠再次去了李某家里，李某又氣急敗壞地說(shuō)：“我也是個(gè)呼風(fēng)喚雨的人物，用你管！”但孫曉翠并沒(méi)有因此而退縮，而是繼續(xù)好言勸說(shuō)一番。

孫曉翠和丈夫

孫曉翠第三次上門(mén)時(shí)，正趕上李某兩歲的小孩發(fā)高燒哭個(gè)不停，他妻子因?yàn)樗焯煸诩矣问趾瞄e，一氣之下回了娘家要和他離婚，他根本哄不了孩子，孫曉翠立即幫忙把孩子送到醫(yī)院，并幫他辦理了各種手續(xù)，由于送醫(yī)院及時(shí)，孩子化險(xiǎn)為夷。后來(lái)，孫曉翠又多次做李某妻子的工作，讓她從娘家搬回來(lái)。從那以后李某對(duì)孫曉翠的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，還在社區(qū)租了一個(gè)小店自主創(chuàng)業(yè)。

孫曉翠在社區(qū)組建了2 支專職巡邏隊(duì)伍，加強(qiáng)巡防管控，成立以來(lái)協(xié)助處理治安事件上百起，發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪案件線索300余條，侵財(cái)案件和扒竊案件明顯減少，有3個(gè)社區(qū)還實(shí)現(xiàn)了零發(fā)案。孫曉翠帶領(lǐng)民警對(duì)轄區(qū)的旅店、網(wǎng)吧、快遞公司等開(kāi)展地毯式清查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)特種行業(yè)建檔，隨時(shí)掌握小區(qū)的動(dòng)態(tài)，特別是針對(duì)轄區(qū)撫順?shù)搹S存放涉爆和放射性物品情況，嚴(yán)格落實(shí)管控，確保了絕對(duì)安全。大家都夸孫曉翠是地道的社區(qū)居民“守護(hù)神”。

在孫曉翠的帶動(dòng)下，雷鋒派出所先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)青年文明號(hào)、公安部首批楓橋式派出所等榮譽(yù)稱號(hào)，全力打造出一支走在全國(guó)、全省前列的公安隊(duì)伍。

舍小家為大家，做滿腔熱情的新時(shí)代活雷鋒

針對(duì)轄區(qū)走失老人多的問(wèn)題，孫曉翠推廣“碼上回家”創(chuàng)新項(xiàng)目，免費(fèi)配發(fā)易走失老人二維碼身份牌1.28 萬(wàn)個(gè)，救助迷失老人289 人次。她還積極探索新時(shí)代雷鋒精神與法治化優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和“放管服”改革的深度融合創(chuàng)新，設(shè)置一站式網(wǎng)上審核入住管理平臺(tái)，解決了企業(yè)和群眾的難題269件。

孫曉翠還推出了“雷鋒號(hào)”警車，隨叫隨停隨辦，解決群眾求助問(wèn)題上千件。她在擔(dān)任雷鋒派出所教導(dǎo)員后，依舊保持著愛(ài)民、為民的初心，并不斷創(chuàng)新思路，把新時(shí)代雷鋒精神傳播到轄區(qū)的每個(gè)角落。她組織轄區(qū)企業(yè)退休老干部、模范人物、志愿者成立了“曉翠理論政策宣講小分隊(duì)”，上門(mén)為居民宣講19 場(chǎng)。她打造了“一站式雷鋒崗”，整合轄區(qū)12個(gè)社區(qū)的辦事平臺(tái)，讓百姓少跑腿。

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，孫曉翠每天與街道和社區(qū)工作人員一同到社區(qū)排查核實(shí)情況，保證信息及時(shí)準(zhǔn)確反饋。她還組建了“雷鋒派出所抗擊疫情便民服務(wù)隊(duì)”，為居民提供24小時(shí)服務(wù)。孫曉翠還向撫順市婦聯(lián)、撫順市慈善總會(huì)和百姓雷鋒團(tuán)體等多家公益組織捐款2 萬(wàn)余元，用于疫情防控工作。

孫曉翠常常廢寢忘食堅(jiān)守崗位。在春節(jié)期間她主動(dòng)放棄休息，在轄區(qū)重地執(zhí)勤值守，與值班人員一同辦理每一起案件。

孫曉翠的丈夫是一名消防員，夫妻倆長(zhǎng)期扎根在基層一線，一直沒(méi)要孩子。等她終于懷孕了，又恰逢全國(guó)兩會(huì)安保、新冠肺炎疫情突發(fā)，維穩(wěn)任務(wù)艱巨，但她并沒(méi)有按照醫(yī)囑在家休息，依舊沖鋒陷陣。由于抗疫工作緊張又勞累，孫曉翠未能按時(shí)休息，最終胎兒流產(chǎn)，孫曉翠幾次默默流淚，面對(duì)這個(gè)重大的打擊她一度瀕臨崩潰。但她沒(méi)有被悲傷擊垮，而是擦干眼淚，繼續(xù)回到工作崗位。

2021 年年底，孫曉翠的家庭被評(píng)為“2021年度全國(guó)最美家庭”。從警15年來(lái)，孫曉翠始終懷著對(duì)轄區(qū)居民的深情厚誼，把百姓的安危冷暖掛在心上，滿腔熱情地為人民群眾辦好事、辦實(shí)事。

舍小家為大家，孫曉翠時(shí)刻踐行著新時(shí)代的雷鋒精神。至今孫曉翠已深入5000 余戶家庭，調(diào)解糾紛1560 余起、扶危助困2100 余次，先后被授予“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”等稱號(hào)。孫曉翠的精神感染著身邊每一位同志，鑄牢了雷鋒派出所忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的警魂。