楊彥輝

概念化交互設(shè)計調(diào)查研究方法探析

楊彥輝

（天津師范大學 美術(shù)與設(shè)計學院，天津 300387）

圖形的交互設(shè)計被越來越廣泛地運用到人們的日常生活中，交互設(shè)計已經(jīng)成為現(xiàn)代設(shè)計的主流方向。伴隨數(shù)字化現(xiàn)代設(shè)計的完善與發(fā)展，交互設(shè)計概念的發(fā)展與要求，結(jié)合設(shè)計藝術(shù)學中的個體心理與消費者心理之間的關(guān)系，以及設(shè)計藝術(shù)心理學的多種運用等方面的知識，探索概念化交互設(shè)計調(diào)查與研究的方法。分別從行為認知、多思路受眾關(guān)系、信息數(shù)據(jù)的綜合利用與參考等角度來進行綜合分析與探索。用設(shè)計的方式來整理信息，利用設(shè)計藝術(shù)心理學的研究步驟；強化其設(shè)計的調(diào)查研究，從描述性研究上升為解釋性研究，并通過有效的人機交互來傳遞信息，達到具有預測性的設(shè)計研究結(jié)果。結(jié)合圖形化的設(shè)計方案將信息內(nèi)容與設(shè)計美學融入現(xiàn)代人機交互的圖形設(shè)計當中，從而達到人機信息溝通的最佳狀態(tài)。

交互設(shè)計；概念模型；調(diào)查研究

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，越來越多的人們開始使用交互式電子產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品的設(shè)計與使用理念卻與人們的生活息息相關(guān)。交互設(shè)計概念產(chǎn)生于20世紀80年代，由美國人比爾莫里奇在1984年的設(shè)計大會上提出。交互設(shè)計的研究在我國發(fā)展較晚，目前人機自動化正朝著AI智能化設(shè)計的方向發(fā)展。機器或者計算機通過模擬人的思維方式來進行自動化的作業(yè)，使其自動化設(shè)備的靈敏程度也得到了極大提高，而自動化的變化使現(xiàn)代數(shù)字產(chǎn)品的可用性得到進一步提升。人機的現(xiàn)代交互式設(shè)計主要體現(xiàn)在用戶界面的設(shè)計，國內(nèi)的交互設(shè)計體現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)終端，如電子商務(wù)、社交網(wǎng)站等方面的用戶界面設(shè)計。其中交互設(shè)計主要體現(xiàn)在對用戶體驗、用戶認知和用戶行為方面的構(gòu)建與評價。從中進行多層面的數(shù)字界面設(shè)計，以3D模型來進行交互式計算機數(shù)字化的行為模擬。國外的交互式設(shè)計重點已經(jīng)從人與機器的互動，上升為人們生活品質(zhì)的體驗，形成了與視覺設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計密切相關(guān)的新興設(shè)計方向，并且開始從物質(zhì)功能向精神體驗深層擴展，見圖1。目前人們的生活已經(jīng)進入萬物互聯(lián)的時代，虛擬化數(shù)字之間的交互已經(jīng)成為現(xiàn)代社會重點的研究方向。根據(jù)設(shè)計藝術(shù)學中的個體心理與消費者心理之間的關(guān)系，以及設(shè)計藝術(shù)心理學的多種運用等方面知識，可以將交互式設(shè)計調(diào)查研究的方法分為以下3個方面去深入研究。

圖1 為交互設(shè)計的概念

1 行為認知的分析

在設(shè)計藝術(shù)學的個體心理中對藝術(shù)設(shè)計的行為感知是交互式設(shè)計的首要調(diào)查研究方向。行為感知又可分為：感覺、視覺、知覺、辨識、錯覺等。進而對認知信息進行記憶與學習，并分析習慣與結(jié)合設(shè)計中的人類情緒、情感制作出設(shè)計方案與樣本。

為了信息設(shè)計數(shù)據(jù)準確傳遞，就需要通過邏輯性思維來進行梳理和分析。這種信息的圖形化設(shè)計同時也可是信息模板或軟件。數(shù)據(jù)的形式是根據(jù)程序自動生成圖像或圖表等表示形式。

圖形化的目錄是對決策定義與信息建構(gòu)所提供的信息視覺化。對圖形的認知可以使參與者進行主觀的推理從而達到了解信息的目的，其中就包含了圖形設(shè)計。信息是設(shè)計傳達的基礎(chǔ)，文化是設(shè)計形成的潛在指引，設(shè)計可以提高信息傳播的有效性。設(shè)計在傳遞過程中沒有信息的承載，就不能起到傳遞的作用，沒有特定產(chǎn)品的信息要求，設(shè)計就沒有存在的價值[2]。

作為信息的概念，廣義上說信息就是消息，那么就人類而言，人類相關(guān)的感受就是信息的接收，一個民族和國家特有的文化形成都是經(jīng)過漫長的歷史進程，由人們創(chuàng)造出來的社會現(xiàn)象。FELTON N提出從寬泛意義上來講，所有的圖像或圖形設(shè)計都屬于信息設(shè)計[1]。

1.1 認知圖表

圖表是信息的視覺化工具，它也可以很好地解釋所要傳遞信息的內(nèi)容，那么認知圖表是圖形參與者的主觀推理與識圖者的問題解決途徑。它是不同于人們?nèi)粘Ｋ姷降钠渌畔⒌谋憩F(xiàn)形式，它與單一信息化圖表是有差異的。單純的信息圖表只是信息的傳遞，而認知圖表需要聯(lián)系各種信息觀點、關(guān)系相互結(jié)合。如：認知圖、概念圖、思維導向圖，它們都是通過聯(lián)系各方面因素和信息，以及這些信息觀點之間的關(guān)系進行可視化的圖形再現(xiàn)，進而變成視覺的思考工具。而認知圖表則是提供策略方向方針的工具。

1.2 認知過程的視覺瀏覽及眼動追蹤

在人們?nèi)粘Ｉ钪校T多交互的應(yīng)用設(shè)備與人們生活息息相關(guān)。如自動售票系統(tǒng)、自動售賣機、自動存取款機、自助停車場、自助語音應(yīng)答系統(tǒng)和自助下單購買系統(tǒng)等，這些都是具有代表性的人機交互應(yīng)用系統(tǒng)。

在人們使用人機交互設(shè)備的同時，也對產(chǎn)品的界面和產(chǎn)品之間進行了人機互動。那么運用眼動追蹤的方法可以采集各種詳細的信息資料用于記錄參與者觀看的位置與觀看時間的詳細列表。針對顯性因子的提取，越來越多的學者將眼動實驗應(yīng)用其中，以期增強提取過程及結(jié)果的科學合理性[2]。設(shè)計因子分為顯性因子和隱性因子，如形狀、圖案、顏色等都屬于顯性因子，可以直接觀察，但情感語義、符號內(nèi)涵等屬于隱性因子，需要通過設(shè)計的思維進行整合和分析才能得到[3]。

目前人們采用的技術(shù)方法是光學追蹤法。如利用高端的相機來捕捉紅外光影對人類視覺角膜的反射，需要參與實施者佩戴特別設(shè)計的隱形眼鏡，并通過眼睛周圍安置感應(yīng)電極，利用電子信號準確地追蹤眼球的運動。當讀者在讀取圖像和文本時，聯(lián)動追蹤儀器，記錄人眼球注視和掃視的全過程，判斷出眼睛瀏覽和停留的位置。作為交互設(shè)計的本質(zhì)是用戶的參與和采取，伴隨CSS、JAVA等技術(shù)的發(fā)展，從過去的網(wǎng)站被內(nèi)部鏈接限定轉(zhuǎn)變?yōu)锳I智能處理。如操作與導航，利用用戶在現(xiàn)實世界中積累的知識來操作對象或穿越某個虛擬空間。再如直接操縱，漸進式動作，迅速反饋，采用實際動作和按鈕，能夠連續(xù)表示對象及其行為。還有利用虛擬環(huán)境和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的各種交互機制，使用戶能夠與模擬的多維世界進行交互。

通過光學追蹤法，可以清晰的捕捉到什么樣的信息是第一受眾，那么人們也可以利用這一信息處理可視化的素材。如網(wǎng)站的瀏覽、手機的交互應(yīng)用、自動售貨機等設(shè)備的調(diào)整與維護、可使用圖標標識的提示等，都可以利用視覺追蹤來調(diào)查人的瀏覽習慣和閱讀模式，并可根據(jù)任務(wù)的不同來選擇不同的設(shè)備。通過這種圖表來發(fā)現(xiàn)對眼動追蹤的閱讀，判斷出人們對產(chǎn)品和界面的使用特點，見圖2。用戶界面的定義是存在于用戶與硬件之間，并為彼此互動溝通而設(shè)計的相關(guān)介質(zhì)[4]。如哪些是被人們所關(guān)注的、忽視的因素，而這種技術(shù)將作為目標驅(qū)動設(shè)計的一種方法，使用戶在角色場景和地圖體驗上每一次交互都能夠更加細膩地完成，從而達到用戶所預想的目的。

圖2 eBay運用眼動追蹤研究最佳網(wǎng)頁廣告投放位置

案例分析，eBay搜索結(jié)果頁面的熱圖和樣本瀏覽模式，eBay運用眼動追蹤的熱圖研究在網(wǎng)頁的什么位置投放廣告效果最佳，在什么位置會影響用戶訪問網(wǎng)站，并由此制定廣告策略，見圖2。得出圖2a為眼動追蹤的熱圖顯示出eBay搜索結(jié)果頁面上用戶觀看的位置，紅色代表用戶目光最集中的地區(qū)，圖2b為eBay搜索結(jié)果頁面的瀏覽模式。

2 多思路內(nèi)容與受眾關(guān)系分析

消費需要動機與設(shè)計的喚起，根據(jù)設(shè)計藝術(shù)中的消費者心理，總結(jié)消費行為理論、分析消費者的行為、理解消費者的態(tài)度，并進行設(shè)計說服，進而進行消費者決策，并得到相關(guān)理論依據(jù)。多種思路、內(nèi)容的歸納與總結(jié)分析，是對消費者心理的深入理解及剖析。當用戶在消費的行為過程中，已被符號化體現(xiàn)的商品不僅表現(xiàn)出實用價值，同時也成為連通消費者與它們之間的媒介，而商品也具有擁有者的文化層次和社會屬性，可以對其用戶進行解讀，進而進行不同人群類型層次的界定。多思路內(nèi)容分析的方法是通過消費者消費動機，從而進行再設(shè)計的過程。有常規(guī)思路的圖像表達和分析式思維圖樣表達等。

2.1 常規(guī)思路圖樣表達

1）樹形圖圖表。樹形圖在圖形設(shè)計、VI設(shè)計中的應(yīng)用較為廣泛?？梢酝ㄟ^樹形分支來表達；同時也可以表達論點與論據(jù)之間的關(guān)系。樹形圖可以中心向外發(fā)散形成，其屬性也可以從發(fā)散細節(jié)歸入中心。

2）流程圖同樣也是進行頭腦風暴的一種方式方法。一般情況下流程圖從出發(fā)點到結(jié)束點，代表了這一系統(tǒng)中不同行列個體的行為與步驟。圖形化的過程是安排各要素及展示相關(guān)要素之間存在的內(nèi)部因果關(guān)系。設(shè)計小組一般都會運用頭腦風暴中的頭腦風暴圖或樹狀圖，以及流程圖這幾種圖形構(gòu)架，豐富而全面地解讀經(jīng)過，集中分析所獲取的信息，并打破傳統(tǒng)的慣性思維模式，這些框架衍生出更多的知識和意義，并在內(nèi)部精確直觀地記錄信息解讀的整個過程。

3）認知圖是一種為決策制定與意義構(gòu)建提供幫助信息的視覺化工具。這種工具可以是人們思考問題的認知空間，它可以形象地體現(xiàn)人們在這種體驗過程中的看法。在頭腦風暴中對認知圖的主觀推理和認識，可以更多地了解事物的本質(zhì)內(nèi)容。例如，人們可以利用認知圖里的多種觀點，使之交織交融在一起，使不同個體快速達成共識，進一步構(gòu)建標準認知，保持個體的靈活性與多樣性，為人們提供一個良好的思考探索和創(chuàng)新空間。人可以通過認知圖對認知的過程進行方式和方法上的深入理解。現(xiàn)代社會中認知圖的應(yīng)用范圍已經(jīng)擴展至各種領(lǐng)域，它已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的圖表認知，而是擴展至所有的人機互動等電子設(shè)備中。它是人們在進行認知過程中對所有信息識別的同時，作出理解判斷和選擇的過程。通過系列認知并瀏覽圖表信息，借以解決實際問題。用這種方式和方法來評估所有的設(shè)計界面是否易于理解和掌握，并針對首次使用該系統(tǒng)的用戶是否友好，過程是否過于復雜，所傳達的信息是否完整、完備、簡約；圖形的識別認知是否快捷，是否會產(chǎn)生歧義，是否會產(chǎn)生錯誤操作，是否會產(chǎn)生錯誤理解與判斷；從人機交互過程中所耗費的時間，是否達到完美解決方案等一系列圖表認知的理解和深入思考都值得人們?nèi)ネ诰颉?/p>

4）概念圖表是對其意義重新構(gòu)思與建立的工具。此圖表將某個相關(guān)領(lǐng)域的概念、實物和事件相連接。為設(shè)計師提供了視覺溝通與信息傳遞的平臺，幫助重新建立和打破舊的聯(lián)系，借以研究現(xiàn)有的連接，擴展其系統(tǒng)中人們最想遇見的廣泛認知。概念圖的重要意義是在已經(jīng)熟知情境關(guān)系的情況下，來關(guān)注新的連接。獲得新的見解之后，研究人員就可以研究出新舊概念之間的關(guān)系，并揭示出與這個領(lǐng)域相關(guān)的新的意義。對設(shè)計概念圖的理解，要充分掌握該領(lǐng)域的相關(guān)知識內(nèi)容，并且在該領(lǐng)域之外，對其他學科也有廣泛的聯(lián)系與接觸。設(shè)計師需要先闡明自己的問題關(guān)鍵，做出與設(shè)計概念圖正確的情景和結(jié)構(gòu)，對人們?nèi)绾握J識、理解圖表進行分類，見圖3。

概念圖是按照自上而下的層次組織的，最上面是焦點問題，焦點問題下面是普遍的概念。概念是用連接詞聯(lián)系起來的眾所周知的想法、物體或事件。連接詞連接了兩個或兩個以上的概念，就會形成一個主題，這個主題可能會挑戰(zhàn)現(xiàn)有想法或者創(chuàng)造出新的意義，見圖3。

2.1 分析式思維圖樣表達

1）思維導圖是一種分析和意義構(gòu)建的方法，它可以使人們能夠同時識別圖形中的主題與各部分之間的關(guān)系，并了解信息API的重要性、范圍與內(nèi)部相互關(guān)聯(lián)的各個部分，反映出人們的系統(tǒng)思考的能力[5]。思維導圖是人們的視覺思維工具，當人們在讀取信息時，由于不清楚信息之間的關(guān)聯(lián)與關(guān)系，可以利用思維導圖來激發(fā)人們的靈感，使它更加形象地表達頭腦中的信息，并以非線性方式來綜合解釋交流存儲和檢索信息。它是視覺化圖表的代表，是一種強大的記憶工具，可以加深人們對問題的認知和理解。人們的思維方式很少以線性思維來呈現(xiàn)，所以人們在面對復雜問題的時候，一般不會采用簡單的方式和方法，這時思維導圖就反映出了人們針對某一特定問題所考慮出來的多種復雜關(guān)系。進行思維導圖研究訓練的人們可以提供一種非線性的可視化解決方式，讓人們能夠更加直觀地感受到獨特思維模式，更好地理解和優(yōu)化組織信息。在完成思維導圖之后，讓用戶解釋圖中的信息及其代表的意義，按照這種方式，其思維導圖就屬于一種自我描述的方法，并且配合以非線性的可視化方式進一步核查。

圖3 概念圖

2）泳道圖。在設(shè)計中對泳道圖的應(yīng)用主要是情景的描述。情景描述即將一件事物的多個過程和角色結(jié)合在一起，具體呈現(xiàn)事件流程的時候，可以將事件進行情景描述，同時安排并形成泳道圖。在設(shè)計中可以建立多個情景描述的引導圖，每一張圖可以描述相應(yīng)的用戶情景，這些故事板塊都有屬于自己的泳道范圍。在當今設(shè)計中，一般將不同的情景描述分為不同的泳道。例如，將圖表分別設(shè)置為不同故事板塊、用戶體驗和業(yè)務(wù)流程板塊、工具和系統(tǒng)板塊等。

3）用戶體驗過程圖：記錄了在一段時間內(nèi)用戶體驗過程中使用多渠道產(chǎn)品和服務(wù)時，所呈現(xiàn)出來的行為感受、看法和心理活動（包括了正面、負面或中立的內(nèi)容）。用戶的世界是動態(tài)、復雜的，要理解用戶意圖需要具備用戶行為知識、用戶心理和靈活多樣的開發(fā)研究，這樣才能帶來滿足期望的設(shè)計[6]。作為設(shè)計師，可以讓客戶在體驗過程中以圖形的形式來記錄所經(jīng)歷的事件，包括互動及體驗過程中與其相關(guān)的服務(wù)性策略，甚至傳達出用戶情緒的反應(yīng)；這樣能夠更好地使設(shè)計更加的完善?？蛻趔w驗的過程服務(wù)、決

策分析和情景記錄，這3種方法的創(chuàng)建能夠很大程度上豐富內(nèi)容的可靠性。從早期的記錄基礎(chǔ)上進行研究和討論，將客戶體驗過程圖表的初稿進行分類，并歸納總結(jié)從記錄內(nèi)容，查看想法并改進建議。如2019年BERGEMANN D和MORRIS S提出如何運用信息設(shè)計選擇玩家需要的信息，進而影響玩家的個人最佳行為。雖然是游戲體驗，但是說明了用戶圖形信息在現(xiàn)代信息設(shè)計的重要性[7]。

所有這些圖示都能夠起到很好的反饋與響應(yīng)作用，用戶界面必須從人性的角度快速作出響應(yīng)，如同真實對話般的體驗，使從簡單的機器與用戶之間的反應(yīng)變?yōu)槿伺c人之間的對話。

3 信息數(shù)據(jù)的綜合利用與參考

提高設(shè)計的合目的性，集中體現(xiàn)在設(shè)計的可用性上。將設(shè)計可用性提升為核心設(shè)計，是設(shè)計藝術(shù)心理學的運用與實踐的重要組成部分?？捎眯允且杂脩魹楹诵牡脑O(shè)計，可用性設(shè)計包含了2個方面的重要內(nèi)容，以測試目標用戶行為和心理為核心的研究。將認知心理學、工業(yè)心理學、人機工程學等學科原理融合，并運用數(shù)學、物理學、計算機科學等圖示和圖像的表現(xiàn)形式于設(shè)計實踐的行為中。

3.1 生活實踐行為調(diào)查

照片和圖片的研究，實際上是對用戶和目標用戶的深入挖掘。照片研究是邀請參與者用照片來記錄并描述自己生活的各個方面，是設(shè)計師直觀了解用戶行為和優(yōu)先所做的事項。它可以針對設(shè)計的實用者提供更有價值的可用性研究，而可用性研究所涉及的對象，通常是預期將要使用該產(chǎn)品的人，確定用戶是可用性研究的第1步，同時也是建立用戶模型的必要條件。照片研究的范疇，除了主動邀約（目標用戶）以外，同樣可以采用針對某一事件進行圖片式理解與記錄。而此種方法是讓參與者準備相機，并指導其按照研究的要求使用相機，并記錄圖片信息，研究人員指導參與者拍攝的內(nèi)容。如針對某一事項記錄每天所使用的技術(shù)和重要的物品與約會或會議相關(guān)的物品，也可以指導他們來記錄，在個人情感感覺發(fā)生變化的時候來拍攝周圍的環(huán)境，以此來記錄人與人交往的過程。此種方法與傳統(tǒng)的教研方法有所不同，有新穎感，可以利用這種方式方法來補充設(shè)計師進行視覺設(shè)計的材料，并且可以產(chǎn)生積極或者消極的視覺與心理效果。

生活實踐行為的調(diào)查，除了照片的研究以外，還有問卷調(diào)查、角色扮演、遠程跟蹤、有聲思維報告、客戶體驗歷程圖等多種生活實踐行為調(diào)查的研究方法。

3.2 網(wǎng)站數(shù)據(jù)搜索分析

網(wǎng)站數(shù)據(jù)搜索分析是計算機網(wǎng)絡(luò)科技的研究內(nèi)容，它涉及藝術(shù)設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)的搜索與分析，可以對設(shè)計師的信息進行反饋。網(wǎng)站數(shù)據(jù)的搜索分析有助于平臺或者設(shè)計師監(jiān)控和評估；不斷地調(diào)整和完善，達到以客戶為中心的數(shù)據(jù)活動，實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)目標?，F(xiàn)在市面上主要運用的是以下幾種搜索分析。站內(nèi)搜索分析（SSA），它可以報告并且分析數(shù)據(jù)，根據(jù)搜索需求來查詢內(nèi)容，對搜索引擎進一步優(yōu)化（SEO）和搜索引擎的營銷號（SEM），相關(guān)的行業(yè)更加關(guān)注如何吸引并推動潛在客戶的訪問[8]。站內(nèi)搜索分析方法本身是一個定性和定量的分析方法，設(shè)計組織機構(gòu)內(nèi)部進行了定性和定量，研究人員以此為主要的出發(fā)點進行合作，同時了解用戶的意圖，獲取他們從網(wǎng)站上找到的信息來進行評估和改善站內(nèi)搜索的結(jié)果。結(jié)合當下的大數(shù)據(jù)，大多數(shù)的搜索數(shù)據(jù)可以顯示為基普夫定律（Zipf）的分布規(guī)律。在給定的時間框架內(nèi)，少數(shù)高頻詞匯可以代表所有的搜索活動[9]，能夠幫助設(shè)計師深入了解用戶在網(wǎng)站上的行為和做出此行為的原因分析。根據(jù)網(wǎng)站分析協(xié)會的定義，網(wǎng)站分析是一種測量、收集、分析、匯報的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，以便了解并優(yōu)化網(wǎng)站的使用方法。（SSA）包含的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容分別為組織內(nèi)容分析、活動訪客分析、商業(yè)評估和流程工具[10]。網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析其實是結(jié)合眼動追蹤和可用性測試等方法能夠更全面真實地反映用戶訪問的網(wǎng)站內(nèi)容作為調(diào)查，見圖4。

圖4 為典型的網(wǎng)站搜索分析中的（Zipf）的分布規(guī)律少數(shù)搜索詞條代表最頻繁的搜索內(nèi)容

3.3 根據(jù)社交行為組織的社交設(shè)計及界面構(gòu)件

現(xiàn)代社會在交互設(shè)計中常用的以人際關(guān)系和社交為基點的APP應(yīng)用是以人際活動中的交往、參與、溝通為目標，如行為、依據(jù)、和特征而生成的界面構(gòu)件。它們分屬不同的關(guān)系類型，如Facebook代表的人際關(guān)系型、Flickr代表的事件組織型、Foursquare代表的位置場景型的社交設(shè)計一般都具備參與、溝通、人際、活動四個設(shè)計要素，但各有側(cè)重。通過對各構(gòu)成的要素分析，發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系型重在人際與溝通設(shè)計，事件組織型注重活動與參與設(shè)計，位置場景型突出人際和活動設(shè)計[13]，見表1。

案例分析：Facebook、Flickr、Foursquare、作為社交軟件，其行為突出點各有不同。Facebook定位于人際關(guān)系，現(xiàn)實生活中的親人、朋友、同學（如國內(nèi)的人人網(wǎng)就是基于同學為中心的網(wǎng)絡(luò)社交）是交往的對象，人際溝通與信息連接的社群生活是社交應(yīng)用的最終目的。因此運用開放的API界面構(gòu)件來增加群體關(guān)系的溝通，它是以人際溝通為中心的活動行為。Flickr是依托于用戶相冊圖片來建立人際關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)，可以根據(jù)圖片標簽增設(shè)圖片的其他信息，如圖片的分享、拍攝時間、拍攝地點、拍照參數(shù)、訪問等，它是以群體活動為中心的活動行為。Foursquare是一款提供位置服務(wù)的聚合型社交平臺，用以記錄位置信息、提供位置服務(wù)，它需要借助Twitter或Facebook來進行互動與關(guān)聯(lián)，采取線上與線下的互動達到社交設(shè)計的目的。通過社會化分享組件關(guān)聯(lián)到社交網(wǎng)絡(luò)，通過電子地圖創(chuàng)建歷史位置軌跡，并以照片和文字的敘事形式記載位置故事，實現(xiàn)信息服務(wù)共享[13]，它是以參與為中心的活動設(shè)計，見圖5。

表1 為根據(jù)社交行為組織的社交設(shè)計及界面構(gòu)件

Tab.1 Social design and interface components organized according to social behavior

4 結(jié)語

人機互動的信息設(shè)計是從視覺傳達設(shè)計中延伸發(fā)展而來，且在逐步地構(gòu)建其專業(yè)理論體系。以圖形、圖像來表達抽象的數(shù)字含義，并結(jié)合圖形化的設(shè)計方案將信息內(nèi)容與設(shè)計美學融入現(xiàn)代人機交互的圖形設(shè)計中，從而達到人機信息溝通的最佳狀態(tài)。在現(xiàn)代交互設(shè)計研究熱點領(lǐng)域中，國外主要針對協(xié)同設(shè)計方式，采用諸如3D交互式計算機技術(shù)、數(shù)字化的手段對人的心理行為進行模擬。對人的研究則常見于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與環(huán)境設(shè)計等相關(guān)領(lǐng)域。最常用的方法有參數(shù)化設(shè)計、逆轉(zhuǎn)理論、設(shè)計調(diào)查等，主要針對如交互式廣告設(shè)計中用戶體驗和數(shù)字工具進行研究。國內(nèi)交互設(shè)計則集中體現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)方面，其中電子商務(wù)社交網(wǎng)站的用戶界面和需求是研究的熱點，對用戶的研究也多集中在用戶體驗認知和行為方面。運用3D交互計算機技術(shù)等數(shù)字化手段，對人的心理及行為進行模擬，諸如協(xié)同設(shè)計等，都是常見的研究方法[14]。從開始最簡單的人機交互到現(xiàn)在已經(jīng)滲透各個行業(yè)，交互設(shè)計正在飛速發(fā)展，人們的思維也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，設(shè)計師的思考從理性轉(zhuǎn)向感性。簡潔、一致性是界面視覺呈現(xiàn)的基本原則；高效、反饋、移動化是界面交互設(shè)計的基本原則；情感化則是增加設(shè)計溫度[15]、提升用戶的需求，從體驗轉(zhuǎn)向品質(zhì)，產(chǎn)品研發(fā)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，藝術(shù)的設(shè)計方向從單向變化為彼此雙向。現(xiàn)代交互設(shè)計的范疇已經(jīng)涉及設(shè)計心理學、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、用戶界面設(shè)計、媒體裝置、情境設(shè)計、交互環(huán)境等眾多方面。現(xiàn)代人機交互設(shè)計的應(yīng)用已不只是局限于設(shè)計領(lǐng)域，而更多擴展至認知心理學、管理學、醫(yī)療健康衛(wèi)生、教育和社會創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域。它已逐漸發(fā)展成為支持新技術(shù)的新興交互形態(tài)并成為未來社會的發(fā)展趨勢。

圖5 為Facebook、Flickr、Foursquare APP界面設(shè)計

伴隨數(shù)字世界的飛速發(fā)展，交互設(shè)計已經(jīng)步入現(xiàn)代萬物互聯(lián)的智能時代。交互設(shè)計的最終核心是用戶，用戶研究的關(guān)鍵是建構(gòu)用戶行為和認知的模型，找到適合不同對象的設(shè)計方法，并通過具體設(shè)計的實踐來進行驗證。在物質(zhì)高度發(fā)達的今天，對精神層面的關(guān)注和以人為本的設(shè)計將成為未來交互設(shè)計發(fā)展的關(guān)鍵。

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Exploration and Analysis of Investigation and Research Methods of Conceptual Interaction Design

YANG Yan-hui

(College of Fine Arts & Design, Tianjin Normal University, Tianjin 300387, China)

Graphical interaction design is more and more widely used in people's daily life, interaction design has become the mainstream direction of modern design. The results of its investigation and research are related to the overall structure of its design, and its methods are various, which is an important content of modern human-computer interaction design. The paper aims to explore the methods of conceptual interaction design investigation and research, along with the improvement and development of digital modern design, and the development and requirements of interaction design concepts, combined with the relationship between individual psychology and consumer psychology in design art, and the psychology of design art. With knowledge of a variety of applications, the methods of interactive design investigation and research can be divided into the following aspects for in-depth research. Comprehensive analysis and exploration were carried out from the perspectives of behavior cognition, multi-thought audience relationship, comprehensive utilization and reference of information and data. Information should be organized in the way of design and the research steps of design art psychology should be used to strengthen the investigation and research of design, promote descriptive research to explanatory research, and convey information through effective human-computer interaction to achieve predictive design research results. Combined with the graphical design scheme, the information content and design aesthetics are integrated into the graphic design of modern human-computer interaction, so as to achieve the best state of human-computer information communication.

interaction design; conceptual model; investigation and research

TB472

A

1001-3563(2022)14-0146-09

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.14.017

2022–02–19

天津市哲學社會科學規(guī)劃研究項目（TJZX19—001）

楊彥輝（1980—），男，碩士，講師，主要研究方向為設(shè)計藝術(shù)學、設(shè)計學理論研究、生態(tài)美學、中國畫藝術(shù)理論與創(chuàng)作。

責任編輯：陳作