陳瓏丹 毛晶晶

（華南理工大學,廣東廣州 510006）

一、貓智能用品現(xiàn)狀概述

寵物經濟近些年來迅速發(fā)展，據相關數(shù)據統(tǒng)計，2030年寵物經濟市場規(guī)模將會接近6000億元，行業(yè)上升空間廣。而根據《2021中國寵物行業(yè)白皮書》中的數(shù)據可以看出，貓已然成為最多的城鎮(zhèn)養(yǎng)寵類型，且上升趨勢較快，導致市面上出現(xiàn)了大批的寵物貓用品。而現(xiàn)今的寵物行業(yè)的產業(yè)鏈不斷延伸，寵物產品逐漸智能化發(fā)展，不僅是物品互動，線上APP等多樣的形式也共同發(fā)展，服務愈發(fā)人性化。而寵物貓從小貓長到成年體大多僅需要幾個月的時間，此階段正是體型與性格形成的階段，這要求主人需要對寵物所處環(huán)境做出一定程度的改變。因此在貓用品中秉持可持續(xù)設計思想是必要且必需的。

貓用品數(shù)量繁多。隨著寵物消費的恩格爾系數(shù)逐步降低，貓用品近些年更是呈現(xiàn)市場穩(wěn)步增長的趨勢。受到疫情影響，人寵分居等情況不斷出現(xiàn)，人們對于寵物的智能用品需求也逐步增長，貓的心理需求受到重視，諸如智能化的貓用陪玩、投食機等也頻繁出現(xiàn)在貓飼主的視野中。

（一）貓智能用品種類分析

綜合分析市面上的貓用品，可以將貓用品分為三個層次：生理需求、安全需求與情感需求。而因為貓與飼主存在共存共享的關系，貓用品不僅有貓的需求，還有一定飼主的需求。飼主的需求一般為獲取貓的狀況為主。

在生理需求層面，主要為維持正常生理功能的行為，如吃、喝與排泄。在此基礎需求下智能化下有以下衍生智能產品：能定時定量有計劃出糧的喂食器、統(tǒng)計貓每日飲用水量的流動水智能飲水機以及能自動清理和除臭除菌的智能貓砂盆等。在喂食器中貓的需求點一般為多種飲食綜合搭配，飼主的需求點則是能有計劃地對寵物喂食。飲水機中貓的需求點為喝到干凈的、流動的水，并根據季節(jié)的調整能對水溫做出一定的改變，避免貓出現(xiàn)拉肚子等癥狀。飼主的需求點為觀察貓的飲水形態(tài)，得知貓的飲水情況并推測貓的身體狀況等。貓砂盆中貓的需求為得到干凈且安全私密的如廁空間，飼主的需求為通過排泄物得知貓的身體狀況、避免房間中出現(xiàn)異味，能方便收集貓的排泄物并處理。

在安全需求中主要為貓的日常活動的相關產品，主要用途為保證貓的健康等。如減輕貓應激反應的貓包、洗澡后能及時吹干毛發(fā)的烘干箱以及記錄每日睡眠與運動情況的項圈等。在貓包中貓的需求為保持舒適的生存空間，飼主需求為獲知貓包內的溫度與是否有異常情況出現(xiàn)。烘干箱中貓的需求為能迅速擺脫濕身的難受狀態(tài)，飼主訴求為能便捷吹干毛發(fā)并不傷害貓。在項圈中貓的訴求為穿戴舒適，不會阻礙日常生活，飼主的訴求則是獲得貼切的貓活動數(shù)據，并由相關數(shù)據分析出貓是否存在問題。

在情感需求層面中有貓獨自在家時的陪伴機器人、讓貓享受的按摩儀器等。陪伴機器人有著能追蹤貓咪在家行為等功能，能與貓互動玩耍，讓貓保有一定的新鮮感以及保持貓良好的心情等功能。但從飼主的要求來說，其應當耐用且能記錄貓的行為軌跡，并適當增加貓運動量。按摩器有著清除浮毛和按摩貓指定區(qū)域的作用，其能滿足貓對舒適環(huán)境的心理訴求。而對于飼主來說，按摩器應當簡單易用。

表1 貓智能用品種類與需求分類

（二）貓智能用品存在問題分析

通過使用問卷調查法、個別訪談法與網絡調查法，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今仍有相當一部分的群體需要寵物托管。但當今的寵物托管行業(yè)還存在著經營管理等相關問題。而寵物貓作為家居動物之一，其領土意識較強，且易對周遭環(huán)境產生應激反應。而在疫情影響下主人與寵物相隔的情況時有發(fā)生，智能化貓用品一定程度上代替了上門照料服務及托管服務，這也對貓的智能產品提出了更深的要求。

圖1 貓智能用品問題分析圖

1.智能模塊重復

現(xiàn)今市場上智能貓用品繁多，卻同時出現(xiàn)了許多重復的功能。從測量貓體重的功能來說，就有著貓砂盆、貓抓板以及單一的體重秤等多種測量儀器。這給飼主選擇帶來了多樣可能性的同時也給選擇增加了負擔，同時差異不大的產品也對資源帶來了一定程度的浪費,也增加了產品的費用。且將功能的簡單拼裝的產品很少關注到材質的生命周期問題，尤其是智能產品，其對維護以及迭代等要求較高，容易出現(xiàn)難以維修，功能殘缺等問題，甚至會出現(xiàn)單方面追求功能的繁多卻難以融入用戶的家具環(huán)境的情境。

當前情境下的智能貓用品往往是實現(xiàn)物品間的“物聯(lián)網”，仍主要為生物適應產品的情況。而現(xiàn)今的貓智能用品大多與手機APP綁定，很容易出現(xiàn)購買幾個不同品牌的商品手機里就得下幾個APP的窘況。這不但沒有減輕飼主的負擔，還以“智能”的名義增添煩惱。同時，這也是對消費者的錯誤引導，嚴重增加了飼主的學習成本，影響飼主的使用體驗。

2.可調試程度小

貓是體型增長較快的生物，且其存在著幾個有著鮮明特征的成長周期。以8周至7個月左右的青春期階段為例，該階段的貓正處于學習的階段，牙齒也正值發(fā)育期間，此時的材質應當耐磨，和滿足互動的需要。產品尺寸相對嬌小，且應當簡單且易于貓咪使用。而進入八周歲后的貓逐漸步入老年期，其身體機能將會逐步降低，反應也會逐漸減緩，易使用成為貓用品的主旋律。除此之外還有著特殊貓類群體，其體能缺陷不應成為其不能或難于使用產品的理由。現(xiàn)今市場中的產品較少間能調節(jié)尺寸的用品。貓產品的“智能”很少體現(xiàn)于“以貓為本”的層面上。

除了尺寸調節(jié)程度小外，產品維修也比較困難。相關數(shù)據表明，有40.2%的消費者認為寵物用品的售后服務欠缺，這與寵物用品設計時的拆卸性設定也有相當?shù)年P聯(lián)。

3.智能程度局限

除了上文提出的以物聯(lián)網技術為主以及少于體現(xiàn)“以貓為本”的問題之外，產品所能提供的智能程度也比較有限，資源的再利用率比較低。以貓砂盆為例，貓的排泄物經過熟化后可以作為生物化肥使用于植物種植中?，F(xiàn)代人的生活情景中綠植養(yǎng)殖的情況比較廣泛，這蘊含著一定的設計機會點。而現(xiàn)今的智能貓砂盆多為單一的收集貓排泄物，沒能進一步處理相關產物。這一方面不利于環(huán)境的保護，另一方面則容易導致污染的堆積。

4.與飼主互動少

貓作為飼主的情感寄托，越來越多的飼主將貓視為家人而非單單的寵物，貓的家庭地位不斷提升，飼主希望自己能明白貓的所想所思。而現(xiàn)在的貓用品相對來說仍是比較獨立，而人與貓又是以共生與共享的關系存在，其中自然會出現(xiàn)矛盾。產品或許不該將寵物與飼主完全隔開去追求純粹的便利，而是應當加入適當?shù)恼系K設計，讓飼主更有參與感。同時現(xiàn)今產品在收集數(shù)據后分析貓行為時信息可視化程度欠缺，不能讓飼主直觀了解到貓的情緒或是情況。

二、可持續(xù)設計思維下的問題解決策略

（一）將貓用品置于情境中思考特征

情境意為在一段時間區(qū)域內各種情況交錯或融合的情況。而在貓用的家居設計中在考量其功能時應當從情境出發(fā)，整體思考貓的使用流程，對貓的行為進行切片，并根據貓的行為流程做出評估，分析其需求以及其行為所產生的結果。以貓排泄為例，將“貓如廁前-如廁中-如廁后”視為一個行為的周期，在貓如廁前會通過鼻子的嗅覺來尋找排泄區(qū)域，且基本在一個固定區(qū)域進行活動。且貓對安全性要求較高，因此在設計外形時候應當注意其隱蔽性與穩(wěn)定性。一些飼主會將貓砂盆放置于衛(wèi)生間，設計師應當針對此類情況在貓砂盆中增加除濕等功能。貓砂盆中應當有一定的濕度檢測機制。

如廁中貓咪排泄物也有有相當濃烈的臭味，因此在除味方面需要進行處理。此時應當思考用戶家放置貓砂盆的通風的情況，就不同的情形給出解決方案。貓如廁后可能會有排泄物污垢殘留。此時就應當有相關的清潔功能，可能需要智能系統(tǒng)的介入判斷。貓咪的排泄物也如同一張晴雨表，能反饋一定的貓健康狀況，也能通過智能化設備進行信息收集并處理反饋給飼主。

如廁后貓離開貓砂盆時指尖的縫隙可能會有貓砂的殘留，因此也應設置緩沖區(qū)域讓貓擺脫指間的殘留。針對不同的放置區(qū)域，也應對材質做出一定的考慮。根據場景綜合考慮貓用品的功能會讓功能不那么冗余，同時在設計階段就應當對不同功能的材質壽命綜合考慮，且配件應當是適合更換的，盡可能使得產品有“reuse”的價值。同時也應當將寵物階段性的行為延長，思考其所能造成的環(huán)境影響。對如對貓排泄物的處理不應只是簡單的收集，還可以加入熟化的區(qū)域，變廢為寶。設計師也應當思考單一的產品與周圍產品的功能互動，以系統(tǒng)的角度去思考當前準備增添的功能是否重復，讓產品更能“通用”。

表2 以貓排泄環(huán)節(jié)為例的貓用品智能化解決思路

再者應當結合主人與貓的共用空間考慮。盡管市面上有各式各樣的貓窩，但很多貓還是愿意與飼主一同入眠。而由于天性的不同，貓的睡覺習慣偏向于少量多次，可能會對人的睡眠質量產生影響。能否通過智能的設計解決這個問題，讓貓與飼主能更和諧的相處也是個設計點。

（二）從產品生命周期與貓生命周期思考產品特征

產品受到材料的限制，都有著一定的生命周期。寵物貓比較喜歡身處熟悉的環(huán)境中，場景或物品的變化都容易引起貓心情的波動，貓也有著一定的戀舊心理。因此在設計貓用品的時候，應當從產品的生命周期和貓的生命周期兩個方面來思考。如上文所提，貓有著幾個性情迥異的成長階段，因此在設計貓用品時應當考慮不同階段的成長特征，探討是否能在同樣的一組材料中出現(xiàn)新的拼裝方式以求少數(shù)貓群體獲得更舒適的生存體驗。可以將產品更加模塊化的設計，在設計之初考慮產品的各部件的功能及其后續(xù)的改裝。同時也應該在高度或貓產品的進口與出口之間設置一定的調整空間，讓不同的貓都能“易用”。

（三）促進產品的自主學習

貓用品智能化方式可以為收集貓咪的行為習慣，通過統(tǒng)計分析等方法總結貓的行為習慣并對貓咪提供個性化的服務。同時也能給飼主一定的反饋，讓飼主能更加了解貓的性格和習慣，比如可以通過信息可視化等方式，將信息通過聲音、界面或是形態(tài)的改變傳遞信息，這也能加強飼主的參與感與成就感。產品應該根據貓的身體狀態(tài)進行實時的跟進，在有異常行為出現(xiàn)的時候應當及時給出相應的措施。產品可以通過收集大數(shù)據的方式構建相關平臺對各類情況進行整合分析，再根據用戶所處的環(huán)境給出相對具體的解決方案。再者，可以讓產品與周圍的環(huán)境產生一定程度上的聯(lián)動，營造更適合貓宜居的環(huán)境。在達到物品間聯(lián)系的廣度的同時加強功能的深度，讓貓在更加健康的環(huán)境下成長。

結語

寵物貓行業(yè)作為一個上升空間大、市場需求迫切的行業(yè)，現(xiàn)今在資源利用等方面還存在一定的問題。現(xiàn)有許多的問題困擾著人們，如有著產品篩選難、功能重復和維修困難等現(xiàn)狀。而隨著人們思維的轉變，越來越多的飼主將貓視為自己的家人而并非單獨的寵物。根據市面上的問題，設計師應當在設計中場景化考量貓用品設計，并從產品生命周期與貓生命周期思考產品特征，促進產品的自主學習，給出更和諧的問題解決方案，追求人與貓之間更和諧的關系，實現(xiàn)人寵間的共生與共享。