耿少華

（吉林吉大通信設(shè)計(jì)院股份有限公司，吉林 長(zhǎng)春 130012）

1 融合通信時(shí)代對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)發(fā)展的影響

1.1 對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)接入方式的影響

業(yè)務(wù)網(wǎng)的業(yè)務(wù)接入方式主要包括主流接入方式和業(yè)務(wù)網(wǎng)接入方式。主流接入方式采用的是Native App，這種接入方式優(yōu)勢(shì)眾多，業(yè)務(wù)用戶只需在移動(dòng)智能端里對(duì)Native App進(jìn)行安裝就能獲取相應(yīng)的控制權(quán)限，需要時(shí)可以直接使用移動(dòng)智能終端上的其他軟件，能夠有效減少對(duì)手機(jī)內(nèi)存的占用，使用對(duì)應(yīng)軟件時(shí)的操作方法與步驟也相對(duì)簡(jiǎn)單，可以有效滿足用戶的需求[1]。業(yè)務(wù)網(wǎng)接入方式采用的是Web App，需要通過移動(dòng)智能終端的自帶網(wǎng)頁(yè)或?yàn)g覽器進(jìn)入Web app的網(wǎng)站后才能完成服務(wù)的連接，用戶通過這種連接方法獲得的使用權(quán)限十分有限。在融合通信時(shí)代，逐漸以主流接入方式作為主要接入方式、業(yè)務(wù)網(wǎng)接入方式作為輔助接入方式，通過兩種方式的有效配合，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)方式的升級(jí)優(yōu)化。

1.2 對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)架構(gòu)的影響

信息融合時(shí)代背景下，逐漸出現(xiàn)了各種各樣的服務(wù)平臺(tái)部署方法，包括集中單點(diǎn)部署、大區(qū)部署等。集中單點(diǎn)控制部署方式是將核心功能模塊統(tǒng)一部署到關(guān)鍵區(qū)域，關(guān)鍵區(qū)域又分為終端管理系統(tǒng)和公眾賬號(hào)兩個(gè)模塊，通過不同模塊的相互配合協(xié)作實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能。大區(qū)部署是在每個(gè)指定的大區(qū)布設(shè)一個(gè)節(jié)點(diǎn)，各個(gè)節(jié)點(diǎn)自身代表的意義不同，通過節(jié)點(diǎn)之間相互配合確保服務(wù)平臺(tái)的高效運(yùn)作和服務(wù)實(shí)現(xiàn)。有效結(jié)合集中單點(diǎn)部署與大區(qū)部署方式的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建一種穩(wěn)定的業(yè)務(wù)網(wǎng)構(gòu)架。5G業(yè)務(wù)網(wǎng)接入架構(gòu)如圖1所示。

圖1 5G業(yè)務(wù)網(wǎng)接入架構(gòu)

1.3 對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)行的影響

應(yīng)用長(zhǎng)期演進(jìn)語音承載（Voice Over Long-Term Evolution，VOLTE）無線通信標(biāo)準(zhǔn)來加強(qiáng)用戶之間的語音信息傳輸，與原來的電路域承載話音業(yè)務(wù)模式相比更具優(yōu)勢(shì)。以分組核心網(wǎng)（Evolved Packet Core，EPC）為載體，采用IP多媒體子系統(tǒng)（IP Multimedia System，IMS）域同時(shí)控制的新模式，其業(yè)務(wù)具有語音通話質(zhì)量高、信號(hào)強(qiáng)以及寬帶利用率高等優(yōu)勢(shì)[2]。在同一段時(shí)間內(nèi)，一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)可以滿足多用戶的通話需求，而且不同用戶之間的通話不會(huì)相互干擾。早期的業(yè)務(wù)網(wǎng)僅支持圖文消息與文本信息的發(fā)送，而現(xiàn)有的業(yè)務(wù)網(wǎng)支持多種類型消息的發(fā)送，可以將短視頻、超鏈接等傳送給用戶，既可以一對(duì)一傳送，也可以一對(duì)多傳送，使得信息的傳遞更加便捷高效。除此之外，通過業(yè)務(wù)網(wǎng)可以快速查找聯(lián)系人。通過智能終端訪問后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，查找并收集相關(guān)的聯(lián)系人信息，比對(duì)用戶提供的信息與查找到的信息，從而為用戶提供其需要的聯(lián)系人信息。

2 融合通信時(shí)代業(yè)務(wù)網(wǎng)面臨的問題

2.1 業(yè)務(wù)融合需求增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品單一之間的矛盾

當(dāng)前人們對(duì)通信系統(tǒng)提出了更高的要求，包括大容量、高頻率的數(shù)據(jù)傳輸?shù)?。早期的信息設(shè)備和通信設(shè)備性能不太完善，在用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓等不穩(wěn)定現(xiàn)象，使得用戶的體驗(yàn)感不高。在融合通信時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的全方位覆蓋和智能手機(jī)的普及，用戶能夠應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢和傳遞信息[3]。目前用戶的業(yè)務(wù)需求正朝著多元化方向發(fā)展，但通信運(yùn)營(yíng)商能夠提供的業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品比較單一，從而出現(xiàn)供給與需求不相匹配的矛盾。在融合通信時(shí)代下，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)融合需求與業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行有效平衡，從而為人們提供更好的服務(wù)。

2.2 傳統(tǒng)通信平臺(tái)和新型信息融合網(wǎng)絡(luò)之間的矛盾

傳統(tǒng)通信平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)與服務(wù)種類較少，技術(shù)水平較低?；跇I(yè)務(wù)的復(fù)雜程度增加、平臺(tái)功能逐漸多元化等因素，都對(duì)相應(yīng)的技術(shù)從業(yè)者提出了更高的技能要求[4]。在融合通信的初始階段也面臨著多種問題，如缺少專業(yè)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)辦理效率不高以及對(duì)于業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的維修不及時(shí)等。此外，將傳統(tǒng)通信平臺(tái)向新型信息融合網(wǎng)絡(luò)有效轉(zhuǎn)換也是通信發(fā)展中需要思考的問題。在相關(guān)工作組織落實(shí)過程中，還要積極關(guān)注并解決成本控制問題。

3 融合通信時(shí)代業(yè)務(wù)網(wǎng)發(fā)展的策略

3.1 智能網(wǎng)升級(jí)改造

智能網(wǎng)是一種典型的業(yè)務(wù)網(wǎng)，是在原有通信網(wǎng)的基礎(chǔ)上設(shè)置的一層疊加網(wǎng)絡(luò)。由于智能網(wǎng)存在著業(yè)務(wù)種類少且服務(wù)水平低的問題，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代通信設(shè)備的需求，因此要對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造。隨著5G的普及，為智能網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造提供了技術(shù)支撐[5]。通過IP多媒體交換對(duì)智能網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)，改造后的智能網(wǎng)能夠提供更多的業(yè)務(wù)，并且為用戶帶來了更多的便利。用戶每次辦理業(yè)務(wù)時(shí)不需要再重新登錄和身份驗(yàn)證，節(jié)省了大量的時(shí)間與精力。此外，業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)部、業(yè)務(wù)網(wǎng)與區(qū)域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效的信息傳遞，還能更好地保證信息的安全性[6]。

3.2 擴(kuò)大業(yè)務(wù)平臺(tái)的開放范圍

融合通信時(shí)代下，用戶的業(yè)務(wù)需求越來越多樣化，對(duì)此需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)平臺(tái)的開放范圍。而隨著智能網(wǎng)的進(jìn)一步優(yōu)化與升級(jí)，學(xué)校及企業(yè)等主體將進(jìn)一步與通信領(lǐng)域深度融合[7]。業(yè)務(wù)平臺(tái)開放的范圍不斷擴(kuò)大能夠吸引更多的用戶，為通信企業(yè)帶來更大的發(fā)展機(jī)遇。在這樣的背景下，就需要更多的要素投入，為業(yè)務(wù)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)及維修工作提供充足的支持。通過不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)平臺(tái)的范圍，為用戶提供更多更好的服務(wù)，保證各主體充分實(shí)現(xiàn)資源共享，提高個(gè)體業(yè)務(wù)及團(tuán)體業(yè)務(wù)的辦理速度與質(zhì)量，更好地滿足用戶的通信需求。目前社會(huì)上各主體在積極地將通信與其業(yè)務(wù)相聯(lián)系，這對(duì)于通信行業(yè)來說是一個(gè)很好的發(fā)展契機(jī)，需要針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)為其定制專屬的通信應(yīng)用，從而更好地?cái)U(kuò)大業(yè)務(wù)范圍并提升影響力。

隨著科技的不斷創(chuàng)新發(fā)展，用戶的需求不斷轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商也在積極進(jìn)行升級(jí)改造，以期為更多的社會(huì)主體提供更加全面的信息。將客戶的需求作為改進(jìn)的方向，不斷向新的技術(shù)領(lǐng)域探索并打造更加開放的業(yè)務(wù)平臺(tái)，融合更多的主體，提供更多具有創(chuàng)新性的服務(wù)，從而推動(dòng)通信行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展[8]。

4 融合通信時(shí)代業(yè)務(wù)網(wǎng)未來發(fā)展方向

經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，5G技術(shù)不斷完善并逐漸走向成熟，可以推動(dòng)通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展[9]。在融合通信時(shí)代，應(yīng)結(jié)合時(shí)代需求和未來市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新，有效提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)的升級(jí)與發(fā)展。首先，實(shí)時(shí)關(guān)注與日常生活相關(guān)的社交應(yīng)用，及時(shí)了解社交應(yīng)用的不足和用戶真實(shí)的使用感受，根據(jù)用戶的反映對(duì)應(yīng)用進(jìn)行改造升級(jí)，從而為開拓更高層次的應(yīng)用市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效地提升業(yè)務(wù)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，大力促進(jìn)信息和通信技術(shù)（Information and Communication Technology，ICT）與相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。不斷優(yōu)化ICT業(yè)務(wù)，為顧客提供更好的使用體驗(yàn)，提高用戶滿意度，有效積累大量的忠實(shí)客戶[10]。最后，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)開放，保證開放水平符合社會(huì)需求。制定計(jì)劃，從早期的個(gè)人業(yè)務(wù)辦理逐漸朝著家庭業(yè)務(wù)辦理、企業(yè)業(yè)務(wù)辦理等方向拓展，使業(yè)務(wù)平臺(tái)的用戶范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。找準(zhǔn)融合通信時(shí)代業(yè)務(wù)網(wǎng)的發(fā)展方向，促進(jìn)業(yè)務(wù)網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。融合5G的業(yè)務(wù)網(wǎng)發(fā)展前景如圖2所示。

圖2 融合5G的業(yè)務(wù)網(wǎng)發(fā)展前景

在融合通信時(shí)代下，通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該重視建立健全相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)體系，并不斷加強(qiáng)與其他產(chǎn)業(yè)的合作，促使通信行業(yè)不斷朝著產(chǎn)業(yè)化及標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。采取不同的解決方案提高各行業(yè)的協(xié)作水平，同時(shí)根據(jù)不同場(chǎng)景應(yīng)用需求制定差異化的部署模式，打造適合不同用戶的專屬業(yè)務(wù)服務(wù)模式。此外，運(yùn)營(yíng)商要積極加強(qiáng)與相關(guān)方的合作，尤其對(duì)一些領(lǐng)先的企業(yè)更要努力學(xué)習(xí)與合作，將不同的模式先進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)并不斷優(yōu)化相關(guān)的規(guī)劃建設(shè)，形成一種開放的業(yè)務(wù)合作平臺(tái)，為更多研究者提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)。學(xué)習(xí)并參考國(guó)外優(yōu)秀的平臺(tái)，不斷打造屬于我國(guó)的專屬業(yè)務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。在各項(xiàng)工作積極推進(jìn)的過程中，相關(guān)工作人員還要注意結(jié)合各地區(qū)的實(shí)際環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施等條件來進(jìn)行科學(xué)布置，從而獲得更好的基站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)傳輸效果。

5 結(jié) 論

融合通信時(shí)代背景下，應(yīng)積極制定相應(yīng)的措施并不斷升級(jí)優(yōu)化相關(guān)技術(shù)，促進(jìn)融合業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)網(wǎng)的創(chuàng)新與發(fā)展，使得業(yè)務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用范圍更加廣泛。通過對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的不斷優(yōu)化，為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。