李東紅 謝昱

成立于2000年底的世紀(jì)陽(yáng)光，是我國(guó)造紙行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。其歷經(jīng)二十余年的快速發(fā)展，總資產(chǎn)達(dá)到約100億元，旗下有20多家分子公司，年造紙產(chǎn)能150萬(wàn)噸，員工4，000多名，同時(shí)在美國(guó)、日本、東南亞等6個(gè)國(guó)家設(shè)立了分公司，客戶(hù)主要分布在快銷(xiāo)品行業(yè)，以啤酒、乳制品、食品、飲料等生產(chǎn)商為主，如百威啤酒、青島啤酒、蒙牛、伊利等知名企業(yè)。

造紙行業(yè)的自動(dòng)化生產(chǎn)裝備往往投入巨大，一條自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)的投入動(dòng)輒十幾億，高端紙品生產(chǎn)線(xiàn)的投資甚至超過(guò)三十億。中國(guó)造紙企業(yè)在自動(dòng)化裝備方面的競(jìng)爭(zhēng)性投入非常積極，但是，很多企業(yè)尚未真正意識(shí)到，信息化管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為企業(yè)帶來(lái)巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和效益。世紀(jì)陽(yáng)光自2007年于香港上市后就啟動(dòng)了信息化建設(shè)，從2011年之后開(kāi)始嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

世紀(jì)陽(yáng)光在上市前兩年就步入大規(guī)模擴(kuò)張期。即使在金融危機(jī)爆發(fā)的2008年，世紀(jì)陽(yáng)光的年產(chǎn)量和銷(xiāo)售收入仍增長(zhǎng)了20%。雖然企業(yè)發(fā)展形勢(shì)不錯(cuò)，但世紀(jì)陽(yáng)光高管層卻感到下一步面臨著危機(jī)和挑戰(zhàn)：從行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r看，造紙行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，市場(chǎng)已由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)為產(chǎn)能飽和，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，企業(yè)面臨較大的壓力。從產(chǎn)品定位看，世紀(jì)陽(yáng)光較早采取了“差異化”競(jìng)爭(zhēng)策略，通過(guò)開(kāi)創(chuàng)性地推出克重較輕的包裝紙，為客戶(hù)大幅降低成本，它在一定程度上贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)并不能永久維持，遲早會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，企業(yè)無(wú)法保證持續(xù)成功。

企業(yè)信息化管理水平的問(wèn)題最為突出：除了生產(chǎn)線(xiàn)配有PCS系統(tǒng)（Process Control System，即過(guò)程自動(dòng)化控制系統(tǒng)）、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)用了基本的電算軟件之外，信息化建設(shè)基本一片空白，企業(yè)甚至還沒(méi)有建立局域網(wǎng)。整個(gè)集團(tuán)數(shù)十億業(yè)務(wù)信息的記錄和傳遞，幾乎都靠手工完成。因此，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率低、交貨時(shí)間長(zhǎng)、庫(kù)存水平高、出貨量受限，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、交付周期、銷(xiāo)售利潤(rùn)率等關(guān)鍵指標(biāo)與世界級(jí)標(biāo)桿企業(yè)存在較大差距。

公司高管層認(rèn)識(shí)到，隨著企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張，企業(yè)管理難度將不斷加大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)將持續(xù)積累，企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須進(jìn)行信息化建設(shè)，并向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。通過(guò)跨行業(yè)對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)、研究先進(jìn)制造業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，世紀(jì)陽(yáng)光高層最終確立了向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。

世紀(jì)陽(yáng)光的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要經(jīng)歷了信息化建設(shè)起步、向數(shù)字化管理漸進(jìn)轉(zhuǎn)型和探索數(shù)字化經(jīng)營(yíng)三個(gè)階段。

信息化建設(shè)起步

世紀(jì)陽(yáng)光第一階段工作的重點(diǎn)是建設(shè)以ERP（Enterprise Resource Plan，企業(yè)資源計(jì)劃）為核心的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。主要過(guò)程是：第一步，成立直接向董事長(zhǎng)匯報(bào)的ERP小組，專(zhuān)職推進(jìn)信息化建設(shè)。ERP小組早期進(jìn)行了技術(shù)調(diào)研，梳理了業(yè)務(wù)流程，與技術(shù)廠(chǎng)商對(duì)接收集了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和ERP項(xiàng)目的相關(guān)方案，但由于缺乏專(zhuān)業(yè)核心人才，ERP項(xiàng)目一直未能正式啟動(dòng)。在確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略后，董事長(zhǎng)王東興找到了一位擁有多年外企信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵人才——原學(xué)英，他的加入使ERP團(tuán)隊(duì)具備了承擔(dān)集團(tuán)整體項(xiàng)目建設(shè)的能力。

第二步，完成基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，主要包括搭建企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、上線(xiàn)郵箱系統(tǒng)、進(jìn)行AD域管理等，為項(xiàng)目實(shí)施打下基礎(chǔ)。

第三步，完成業(yè)務(wù)流程梳理。ERP項(xiàng)目組用了兩個(gè)多月的時(shí)間，深入到采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)房、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)部門(mén)調(diào)研，整理出了完整的業(yè)務(wù)流程，制定并通過(guò)了實(shí)施計(jì)劃。

第四步，完成系統(tǒng)選型，確定合作伙伴。梳理完業(yè)務(wù)流程之后，項(xiàng)目組到多個(gè)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，并與多家ERP軟件公司進(jìn)行洽談，進(jìn)行系統(tǒng)選型。經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，項(xiàng)目組最終選擇了SAP＼R3 ERP系統(tǒng)。

第五步，優(yōu)化管理、系統(tǒng)上線(xiàn)。2008年11月，世紀(jì)陽(yáng)光的ERP項(xiàng)目正式啟動(dòng)。從一開(kāi)始，世紀(jì)陽(yáng)光就將項(xiàng)目定義為管理項(xiàng)目，把改進(jìn)管理、建設(shè)企業(yè)文化和人才培養(yǎng)作為項(xiàng)目的核心目標(biāo)。在實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組共完成300多個(gè)流程的修訂，完成2000人次共計(jì)4000課時(shí)的培訓(xùn)，全員通過(guò)考核后上崗。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的系統(tǒng)試運(yùn)行，2009年8月1日世紀(jì)陽(yáng)光所有業(yè)務(wù)正式上線(xiàn)。

該項(xiàng)目采用了SAP系統(tǒng)軋制品行業(yè)的解決方案，并將ERP系統(tǒng)與排刀系統(tǒng)進(jìn)行了集成，為后續(xù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析與決策奠定了基礎(chǔ)。

2010年，世紀(jì)陽(yáng)光下屬企業(yè)新邁紙業(yè)在建設(shè)過(guò)程中，同步實(shí)施ERP項(xiàng)目。ERP管理貫穿了從銷(xiāo)售訂單到生產(chǎn)線(xiàn)各層級(jí)業(yè)務(wù)，ERP系統(tǒng)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備條碼系統(tǒng)、排刀系統(tǒng)、計(jì)量系統(tǒng)、中倉(cāng)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。新邁紙業(yè)的ERP項(xiàng)目探索出了新的信息化發(fā)展模式：一是信息化項(xiàng)目與新生產(chǎn)線(xiàn)建設(shè)同步實(shí)施，ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)開(kāi)機(jī)時(shí)就能使用；二是信息化項(xiàng)目已經(jīng)可以依靠?jī)?nèi)部顧問(wèn)推進(jìn)，不僅能夠最大程度降低成本，同時(shí)也能培養(yǎng)內(nèi)部ERP人才。

提升管理水平，向數(shù)字化管理漸進(jìn)

第一階段管理信息系統(tǒng)建設(shè)完成后，世紀(jì)陽(yáng)光高層決定進(jìn)一步應(yīng)用信息技術(shù)，提升企業(yè)管理水平。從2010年開(kāi)始，世紀(jì)陽(yáng)光先后邀請(qǐng)多家咨詢(xún)公司為企業(yè)做診斷評(píng)估。根據(jù)咨詢(xún)公司提出的診斷報(bào)告和優(yōu)化方案，世紀(jì)陽(yáng)光重新審視了ERP系統(tǒng)整體解決方案，對(duì)其做了二次優(yōu)化，并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了大幅改造。這次業(yè)務(wù)優(yōu)化，使數(shù)字化管理開(kāi)始進(jìn)入業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。這一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)是供應(yīng)鏈優(yōu)化和信息數(shù)據(jù)的管理。

2011年11月，世紀(jì)陽(yáng)光啟動(dòng)了ERP系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目，重點(diǎn)梳理了銷(xiāo)售和分銷(xiāo)、生產(chǎn)計(jì)劃與執(zhí)行、物料管理、財(cái)務(wù)成本管理、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)流程、管理、設(shè)備接口、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、運(yùn)行程序進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。2012年5月，世紀(jì)陽(yáng)光啟動(dòng)了供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在打通供應(yīng)鏈上下游，提升供應(yīng)鏈整體協(xié)同效率。這是一個(gè)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同優(yōu)化、共建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，持續(xù)升級(jí)優(yōu)化的項(xiàng)目。2013-2014年，為解決供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)云端應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和財(cái)務(wù)結(jié)賬等問(wèn)題，世紀(jì)陽(yáng)光啟動(dòng)了OA（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）項(xiàng)目、HANA（SAP公司開(kāi)發(fā)的ERP系統(tǒng)）項(xiàng)目、對(duì)集團(tuán)公司機(jī)房進(jìn)行擴(kuò)容、部署企業(yè)私有云。

2014年，世紀(jì)陽(yáng)光還上線(xiàn)了地磅系統(tǒng)，司磅管理環(huán)節(jié)的效率大幅提升，運(yùn)營(yíng)決策的信息傳輸更及時(shí)，數(shù)據(jù)分析更便捷。2015年，新邁紙業(yè)啟動(dòng)上線(xiàn)EWM（高級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)）系統(tǒng)建設(shè)，大幅降低了內(nèi)部物流成本，倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)了較高程度的自動(dòng)化管理，人工作業(yè)大幅減少，作業(yè)流程實(shí)現(xiàn)了可視化與智能化，進(jìn)入“智慧倉(cāng)庫(kù)”的管理階段。

“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，探索數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

隨著企業(yè)內(nèi)部信息化、數(shù)字化管理不斷加強(qiáng)，世紀(jì)陽(yáng)光管理層感覺(jué)到上下游之間的協(xié)同逐漸成為薄弱環(huán)節(jié)，影響了企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的提升，制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。集團(tuán)采購(gòu)品類(lèi)越來(lái)越多、采購(gòu)金額越來(lái)越大，給集團(tuán)采購(gòu)成本控制、過(guò)程監(jiān)管帶來(lái)了更大的壓力。2016年，世紀(jì)陽(yáng)光啟動(dòng)采購(gòu)管理改革。這次改革推動(dòng)了采購(gòu)管理向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，較多使用了網(wǎng)上尋源、網(wǎng)上詢(xún)價(jià)比價(jià)、網(wǎng)上即時(shí)競(jìng)價(jià)、網(wǎng)上招標(biāo)等方式。這是世紀(jì)陽(yáng)光在運(yùn)營(yíng)管理方面向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)型的一次大膽的探索。2016年1月，供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)SRM一期項(xiàng)目上線(xiàn)實(shí)施，大幅降低了采購(gòu)成本，至當(dāng)年12月，SRM二期項(xiàng)目供應(yīng)商協(xié)同管理功能實(shí)施上線(xiàn)，更深入地推進(jìn)了與外部的“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同模式。

為了整合包裝造紙行業(yè)資源，打造世紀(jì)陽(yáng)光的包裝造紙生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)，2016年底，世紀(jì)陽(yáng)光抽調(diào)團(tuán)隊(duì)到下屬企業(yè)上海王的實(shí)業(yè)公司進(jìn)行新項(xiàng)目調(diào)研與設(shè)計(jì)。2017年1月，王的實(shí)業(yè)同時(shí)啟動(dòng)了三個(gè)項(xiàng)目：供應(yīng)鏈聯(lián)盟項(xiàng)目、電商平臺(tái)項(xiàng)目、云ERP項(xiàng)目。云ERP項(xiàng)目旨在以世紀(jì)陽(yáng)光現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ)，構(gòu)建聯(lián)盟總部對(duì)各包裝廠(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管控體系，通過(guò)SAP-ERP的實(shí)施，提升王的實(shí)業(yè)的管控能力和供應(yīng)鏈聯(lián)盟的整體管理水平，并形成一套可復(fù)制推廣的運(yùn)營(yíng)管控模板。2017年7月，云ERP上線(xiàn)，王的實(shí)業(yè)成為國(guó)內(nèi)包裝企業(yè)首家ERP上云的企業(yè)。

升級(jí)基礎(chǔ)系統(tǒng)，支撐未來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2018年以來(lái)，為了更好地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，世紀(jì)陽(yáng)光重新審視了過(guò)去十幾年信息化建設(shè)歷程，并設(shè)計(jì)了新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。首先，世紀(jì)陽(yáng)光將基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)升級(jí)到S/4HANA（SAP智能ERP系統(tǒng)），搭建新一代的信息化基礎(chǔ)平臺(tái)。世紀(jì)陽(yáng)光重新布局了以S4/HANA為基礎(chǔ)架構(gòu)的平臺(tái)，將以此為基礎(chǔ)構(gòu)造未來(lái)所需要的四大平臺(tái)：以S4為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)板塊、以MES為基礎(chǔ)的生產(chǎn)智能制造板塊、移動(dòng)端板塊、數(shù)據(jù)分析板塊。2018年9月，世紀(jì)陽(yáng)光升級(jí)系統(tǒng)S4項(xiàng)目成功上線(xiàn)，完成了業(yè)務(wù)流程遷移、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移、功能配置遷移，對(duì)原有數(shù)據(jù)進(jìn)行了清理與優(yōu)化。

與此同時(shí)，世紀(jì)陽(yáng)光同步進(jìn)行了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM的升級(jí)。對(duì)管理層而言，可以更好地洞察客戶(hù)與業(yè)績(jī)細(xì)節(jié)，包括：可視化的數(shù)據(jù)分析、智能化的系統(tǒng)支持、一體化的客戶(hù)管理；對(duì)于運(yùn)營(yíng)層，主要實(shí)現(xiàn)的功能有：客戶(hù)分析、交付跟進(jìn)和銷(xiāo)售支持；對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)而言，該系統(tǒng)提供客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、高效的移動(dòng)應(yīng)用，包括：差異化的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)策略、便捷的移動(dòng)辦公體驗(yàn)。

2018年5月，世紀(jì)陽(yáng)光上線(xiàn)了PM設(shè)備管理項(xiàng)目，不僅提高了企業(yè)設(shè)備的利用率，保障設(shè)備經(jīng)濟(jì)可靠的運(yùn)行，更重要的是，為未來(lái)智能制造做了必要的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

自2018年，世紀(jì)陽(yáng)光開(kāi)始構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在運(yùn)營(yíng)管理中探索大數(shù)據(jù)分析與客戶(hù)增值服務(wù)，在生產(chǎn)管理中啟動(dòng)智能制造的研究與應(yīng)用，其中最關(guān)鍵的工作包括建設(shè)智能制造專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)、升級(jí)智能設(shè)備及系統(tǒng)等。

在世紀(jì)陽(yáng)光的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程中，比較重要的系統(tǒng)改造工程包括2013年啟動(dòng)的供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目和2018年實(shí)施的SAPS/4HANA系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目。供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目打造了上下游協(xié)同的企業(yè)生態(tài)鏈，S/4HANA項(xiàng)目則幫助世紀(jì)陽(yáng)光從橫縱兩個(gè)方向上打通了業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)信息流，為集團(tuán)搭建起了一體化的數(shù)字管理平臺(tái)。

打造數(shù)字化供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈的效率和效能對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)至關(guān)重要，世紀(jì)陽(yáng)光很早就認(rèn)識(shí)到，生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)上下游生態(tài)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)。2013年，世紀(jì)陽(yáng)光邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了診斷咨詢(xún)，并將供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化工作一直持續(xù)。在思考如何提升供應(yīng)鏈整體協(xié)同效率時(shí)，世紀(jì)陽(yáng)光考慮的不僅是本企業(yè)的供應(yīng)鏈，還包含了上下游相關(guān)企業(yè)的“大供應(yīng)鏈”。

“大供應(yīng)鏈”協(xié)同優(yōu)化項(xiàng)目的愿景是打造領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理體系，該項(xiàng)目主要圍繞兩個(gè)方向進(jìn)行改進(jìn)。一是快速響應(yīng)，重點(diǎn)提升客戶(hù)訂單承諾指標(biāo)、縮短交付周期；另一個(gè)方向是降低成本，主要通過(guò)改善庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、降低賬齡庫(kù)存水平、降低采購(gòu)成本、物流成本、組織及IT成本來(lái)實(shí)現(xiàn)。在“大供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目”中，優(yōu)化的三個(gè)主體分別是內(nèi)部排產(chǎn)、采購(gòu)模式和物流倉(cāng)庫(kù)管理。

內(nèi)部排產(chǎn)優(yōu)化，交期自動(dòng)答復(fù)

項(xiàng)目?jī)?yōu)化的第一個(gè)板塊是內(nèi)部生產(chǎn)管理，主要針對(duì)訂單和生產(chǎn)排程進(jìn)行優(yōu)化。訂單和生產(chǎn)排程是制造業(yè)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

在生產(chǎn)排程內(nèi)部?jī)?yōu)化過(guò)程中，世紀(jì)陽(yáng)光自主設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)了一套交期答復(fù)程序，同時(shí)做了需求預(yù)測(cè)改進(jìn)：一方面將標(biāo)準(zhǔn)訂單作為需求輸入，另一方面要求一線(xiàn)銷(xiāo)售每周提報(bào)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，修訂需求數(shù)據(jù)。優(yōu)化了訂單排產(chǎn)和物料進(jìn)場(chǎng)模式之后，世紀(jì)陽(yáng)光針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品SKU（Stock Keeping Unit，庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的基本單元）、物料、生產(chǎn)切換程序、倉(cāng)庫(kù)分割等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了深度優(yōu)化，提升了JIT生產(chǎn)模式的效率。優(yōu)化后的訂單承諾及排程系統(tǒng)使公司的總體訂單響應(yīng)速度提升了2-3倍，庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度提高約3倍。

改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施幾年以后，世紀(jì)陽(yáng)光的幾個(gè)重要KPI指標(biāo)有了顯著改善。如訂單交付周期，由于造紙行業(yè)是非常典型的流程化制造業(yè)，它的一個(gè)顯著特點(diǎn)是生產(chǎn)柔性差，不同品類(lèi)之間的生產(chǎn)切換周期長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)幾年持續(xù)改進(jìn)，交單周期已經(jīng)縮短到70個(gè)小時(shí)（見(jiàn)圖1），即從客戶(hù)下單到交付只需要3天時(shí)間，意味著可以為客戶(hù)提供更大的靈活性和柔性服務(wù)，更好的解決制造業(yè)“剛性”和客戶(hù)服務(wù)“柔性”需求之間的矛盾。

“聯(lián)網(wǎng)+”采購(gòu)變革

“大供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目”的第二板塊是采購(gòu)模式。2016年，世紀(jì)陽(yáng)光啟動(dòng)了采購(gòu)模式改革，開(kāi)始應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式改革采購(gòu)管理，通過(guò)網(wǎng)上尋源擴(kuò)大供應(yīng)來(lái)源，通過(guò)在線(xiàn)詢(xún)價(jià)比價(jià)、在線(xiàn)即時(shí)競(jìng)價(jià)、網(wǎng)上招標(biāo)等方式進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)定價(jià)。該年3月，世紀(jì)陽(yáng)光完成上線(xiàn)SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）系統(tǒng)。SRM系統(tǒng)上線(xiàn)后，大大降低了采購(gòu)成本。2016年，世紀(jì)陽(yáng)光首先使用SRM系統(tǒng)進(jìn)行了網(wǎng)上空調(diào)采購(gòu)招標(biāo)，供應(yīng)商最佳投標(biāo)價(jià)格較起價(jià)下降44萬(wàn)元；年度物流招標(biāo)使用SRM系統(tǒng)后，采購(gòu)成本顯著下降。另一方面，通過(guò)對(duì)原材料、成品、發(fā)貨計(jì)劃的精確分析和決策，世紀(jì)陽(yáng)光做到了幫助運(yùn)輸供應(yīng)商盡量避免空載，也提升了合作伙伴的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了共贏。

倉(cāng)庫(kù)管理“智慧化”

“大供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目”的第三個(gè)板塊是倉(cāng)庫(kù)管理。2015年，為了解決企業(yè)內(nèi)部物流成本高的問(wèn)題，世紀(jì)陽(yáng)光先后上線(xiàn)了地磅系統(tǒng)和EWM（智慧倉(cāng)儲(chǔ)管理）系統(tǒng)，大幅降低了企業(yè)內(nèi)的物流成本。上線(xiàn)“智慧倉(cāng)庫(kù)”之后，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理人員從76人縮減到14人，并可進(jìn)一步縮減到5人，僅人員精簡(jiǎn)一項(xiàng)一年帶來(lái)的成本節(jié)約就接近500萬(wàn)元；此外，出入庫(kù)的效率大幅提升，搬運(yùn)次數(shù)顯著降低，理貨數(shù)量較項(xiàng)目實(shí)施之前減少了75%左右；發(fā)貨的錯(cuò)誤率顯著降低；除此以外，最突出的成果在于提升了出庫(kù)量，升級(jí)之前，高峰期每天的出庫(kù)量在全員加班的情況下只有3000噸左右，而升級(jí)后可以接近每天1萬(wàn)噸，超過(guò)原來(lái)的3倍。

構(gòu)建業(yè)務(wù)一體化數(shù)字平臺(tái)

為了支撐企業(yè)未來(lái)進(jìn)行深度數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2018年世紀(jì)陽(yáng)光決定搭建新一代信息化基礎(chǔ)平臺(tái)，以S4/HANA系統(tǒng)作為基礎(chǔ)架構(gòu)，打通并整合集團(tuán)各單位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。世紀(jì)陽(yáng)光并沒(méi)有采用傳統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)路線(xiàn)，讓“系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)”，而是借系統(tǒng)升級(jí)之機(jī)，優(yōu)化管理、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。該項(xiàng)目歷時(shí)一年半時(shí)間，達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)。

通過(guò)與業(yè)務(wù)部門(mén)深度協(xié)同和多輪調(diào)研，項(xiàng)目部設(shè)計(jì)了分層分級(jí)、橫縱打通的業(yè)務(wù)一體化數(shù)字化藍(lán)圖。世紀(jì)陽(yáng)光集團(tuán)副總經(jīng)理李金海介紹，該規(guī)劃“結(jié)合了造紙行業(yè)本身的特點(diǎn)，與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通非常深入，目前在整個(gè)造紙行業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用方面是最好的，對(duì)包括看板管理、排刀系統(tǒng)、排程系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)在內(nèi)的整個(gè)上層運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)做了全面集成和打通。”

世紀(jì)陽(yáng)光的藍(lán)圖一共包括四層（見(jiàn)表1）：

世紀(jì)陽(yáng)光的藍(lán)圖設(shè)計(jì)不僅關(guān)注了當(dāng)下的業(yè)務(wù)需求，也主動(dòng)牽引業(yè)務(wù)面向未來(lái)進(jìn)行“變革”。項(xiàng)目部會(huì)更有前瞻性地設(shè)計(jì)未來(lái)5-8年才可能實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃，例如“未來(lái)MES規(guī)劃”“未來(lái)PM規(guī)劃”，在這些規(guī)劃中，設(shè)備與系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)“智慧互聯(lián)”、設(shè)備可以進(jìn)行“自我檢測(cè)”“自動(dòng)預(yù)警”，生產(chǎn)管理的“智能化”雛形已經(jīng)出現(xiàn)，“無(wú)憂(yōu)制造”的理念已經(jīng)在藍(lán)圖中體現(xiàn)。

升級(jí)CRM系統(tǒng)，基于數(shù)據(jù)分析實(shí)施差異化客戶(hù)管理

雖然世紀(jì)陽(yáng)光之前也有差異化管理，但對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)并不清晰，也沒(méi)有從系統(tǒng)層面針對(duì)不同類(lèi)別的客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析或者銷(xiāo)售策略分析。CRM系統(tǒng)升級(jí)后，建立了客戶(hù)檔案和客戶(hù)評(píng)級(jí)分類(lèi)模型，更加客觀、完整地對(duì)所有客戶(hù)分析出價(jià)值等級(jí)，并根據(jù)不同價(jià)值等級(jí)，設(shè)置了差異化的銷(xiāo)售策略（見(jiàn)圖2）。

截止到2020年底，世紀(jì)陽(yáng)光的S/4HANA數(shù)字化升級(jí)已經(jīng)覆蓋了全集團(tuán)的造紙板塊和包裝板塊，此外，還覆蓋了配套造紙、熱電、物流和再生資源公司等業(yè)務(wù)板塊，基本完成了集團(tuán)范圍內(nèi)企業(yè)的系統(tǒng)升級(jí)和流程再造。

2018年，世紀(jì)陽(yáng)光將“創(chuàng)新”提到了新的戰(zhàn)略高度上，提出要做“造紙業(yè)的華為”。公司對(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略進(jìn)行了系統(tǒng)的部署，主要推進(jìn)以下幾個(gè)方面的創(chuàng)新：一是技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新既包括對(duì)新產(chǎn)品（如紙制品替代塑料）做技術(shù)儲(chǔ)備，也包括生產(chǎn)制造向“智能化”方向轉(zhuǎn)型；二是管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新主要是依托“數(shù)字化”技術(shù)，繼續(xù)打通企業(yè)內(nèi)外部生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)更加高效的協(xié)同；三是商業(yè)模式創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新要實(shí)現(xiàn)“從制造業(yè)到制造服務(wù)業(yè)”的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新的每一條路徑都將基于“數(shù)字化”技術(shù)實(shí)現(xiàn)。世紀(jì)陽(yáng)光把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略的最重要的一個(gè)途徑，為公司技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。

未來(lái)重要的探索方向還包括“智能設(shè)備管理”、“智能反饋控制”。集團(tuán)副總經(jīng)理李金海介紹，在環(huán)保治污方面，世紀(jì)陽(yáng)光每年在環(huán)保方面的投入大約1億元，即將啟動(dòng)的環(huán)保數(shù)字化治污項(xiàng)目將大幅降低治污成本和能耗。該項(xiàng)目將通過(guò)監(jiān)測(cè)、分析氣體的濃度、用量等，精細(xì)化管理污水處理的化學(xué)試劑投放量，建立科學(xué)合理的“治污策略”。另一些應(yīng)用構(gòu)想是真正意義上的“智能制造”。例如，在機(jī)器設(shè)備的管理領(lǐng)域，未來(lái)將應(yīng)用更多的智能探測(cè)技術(shù)，檢測(cè)設(shè)備的關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備“自我提示”“自我預(yù)警”，替代當(dāng)前依靠大量人員巡檢、逐項(xiàng)測(cè)試、依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷設(shè)備情況的低效模式。

為了推動(dòng)企業(yè)深度數(shù)字化轉(zhuǎn)型，世紀(jì)陽(yáng)光正在努力加快“數(shù)字化團(tuán)隊(duì)”建設(shè)。世紀(jì)陽(yáng)光意識(shí)到，當(dāng)前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型完全不同于十年前的信息化建設(shè)，對(duì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求也大不一樣，公司需要重新打造“數(shù)字化”團(tuán)隊(duì)。在人員儲(chǔ)備方面，世紀(jì)陽(yáng)光在著力推動(dòng)向以下人才的培養(yǎng)和引進(jìn)：一是能夠在底層技術(shù)架構(gòu)方面滿(mǎn)足未來(lái)公有云及私有云服務(wù)、構(gòu)造大中臺(tái)并且能有總體架構(gòu)思路的架構(gòu)師；二是能夠?qū)Φ讓拥拇髷?shù)據(jù)進(jìn)行分析、實(shí)施人工智能建模的人才；三是能做業(yè)務(wù)分析，有別于傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)顧問(wèn)，能將業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)數(shù)字化賦能，做業(yè)務(wù)變革的顧問(wèn)類(lèi)人才；第四類(lèi)是關(guān)于智能制造、物聯(lián)網(wǎng)方面的人才，涉及網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)的IOT技術(shù)、VR、AR等方向的人才。

世紀(jì)陽(yáng)光的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作仍在繼續(xù)，公司進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的重點(diǎn)在哪里，如何借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造新的核心能力，都是世紀(jì)陽(yáng)光即將面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。