謝衛(wèi)星

（孔子博物館，山東 曲阜 273100）

近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，建設(shè)智慧博物館成了業(yè)界的熱門話題。在博物館業(yè)界的積極推動和實踐下，智慧博物館已經(jīng)在概念和技術(shù)、發(fā)展趨勢等方面取得了廣泛的共識并且付諸行動。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，智慧博物館的建設(shè)也取得了一些成就，但在許多問題上還處于探索階段，需要進(jìn)一步探討。下文將結(jié)合時代發(fā)展的特征，展開對智慧博物館的研討，力求抓住時代機遇，開啟博物館發(fā)展新篇章。

1 從博物館到智慧博物館

簡單來說，博物館是面對大眾開放的收藏、保存、研究物質(zhì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的非營利性機構(gòu)，并具有學(xué)習(xí)、教育等社會職能。現(xiàn)代意義上的面對大眾開放的博物館是1753年成立的大英博物館，1933年建立的國立中央博物院（今南京博物院）是當(dāng)時仿照歐美一流博物館所建立的一座大型綜合博物館，也是我國創(chuàng)建較早的博物館之一。

從圖1可以看出，截至2020年，全國備案博物館的數(shù)量逐年增加，總體來看增長態(tài)勢較為穩(wěn)定，其中5214家博物館對公眾免費開放，占比達(dá)到90%以上。

圖1 我國博物館增長趨勢圖

隨著綜合國力的提升，我國博物館呈現(xiàn)出由“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。從20世紀(jì)90年代開始，博物館進(jìn)入信息化建設(shè)階段，早期的信息化主要指的是博物館工作人員辦公信息化，包含財務(wù)系統(tǒng)、檔案管理、資產(chǎn)管理等，主要是為了提高工作效率、降低辦公成本。博物館的信息化還體現(xiàn)在提高服務(wù)的質(zhì)量和水平上，如建立博物館官方網(wǎng)站、觀眾預(yù)約系統(tǒng)等。

21世紀(jì)初，在博物館信息化的基礎(chǔ)上，數(shù)字博物館應(yīng)運而生。數(shù)字博物館主要是對館藏文物的數(shù)字化，具體為利用掃描和模擬技術(shù)對文物進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)和圖像采集，經(jīng)過計算機處理，用多媒體手段打破固有限制，使文物實現(xiàn)數(shù)字化呈現(xiàn)。通過文物數(shù)字化，既可以避免對文物的損傷，也可以拉近文物與觀眾的距離，讓觀眾能夠足不出戶即可享受文化熏陶。但受限于技術(shù)條件，文物在數(shù)字化工程中會造成一定的信息折損，對于復(fù)雜文物的高效還原問題也沒有徹底解決，并且由于數(shù)字鏈還未完全共享，文物之間也沒有建立緊密聯(lián)系，因此這種數(shù)字化更像是一座座孤立的山，并沒有連城山脈，觀眾仍然在信息房內(nèi)徘徊，并沒有真正實現(xiàn)融會貫通。

近年來，經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)通信、人工智能等技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，這給建設(shè)智慧博物館創(chuàng)造了有利條件。智慧博物館的“智慧”主要體現(xiàn)在博物館內(nèi)部的體系構(gòu)建上，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方式對博物館的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整合，將人、物、數(shù)據(jù)之間建立有機聯(lián)系，并呈現(xiàn)智慧化的展覽方式，注重觀眾的參與感和互動性設(shè)計，將文物生動形象地展現(xiàn)在觀眾面前，提高觀眾的主動性。但不可否認(rèn)的是，智慧博物館的概念并不是獨立提出的，而是在博物館信息化和數(shù)字博物館的基礎(chǔ)上，融合了二者的經(jīng)驗成果，并結(jié)合當(dāng)今信息技術(shù)特點而形成的。

就特點而言，傳統(tǒng)博物館只提供單一的展示功能，觀眾可以欣賞到珍貴的文化遺產(chǎn)，但由于技術(shù)和理念的限制，傳統(tǒng)博物館的信息傳達(dá)功能并不完善，觀眾只能知其“表”，并未知其“意”。布展也都圍繞參展文物展開，缺少附加信息，有些不易展出的文物只能存放在庫房，極大限制了博物館的文化傳播和觀眾的參觀體驗。數(shù)字博物館有了科技助力，借助3D掃描和智能終端設(shè)備，博物館的文化傳播范圍和信息傳達(dá)能力大幅度提升，但有些博物館的數(shù)字化技術(shù)較為表面，過度追求高科技的使用，反而忽略了對于博物館傳達(dá)內(nèi)容的思考，未免本末倒置。智慧博物館在使用高科技手段時，更加注重呈現(xiàn)方式和服務(wù)內(nèi)容，將關(guān)注點設(shè)置在參觀體驗上，真正實現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計理念。

2 智慧博物館已經(jīng)成為博物館發(fā)展的必然趨勢

2021年5月，由國家文物局等9部門聯(lián)合發(fā)布的指導(dǎo)意見指出，我國將實施具有中國特色的世界一流博物館的創(chuàng)建工作，到2035年，我國的博物館要為世界提供中國智慧、中國氣派和中國方案。這一意見一方面說明文化強國將成為我國發(fā)展的重要目標(biāo)，另一方面也說明，我國不僅要成為世界博物館大國，更要成為世界博物館強國。因此關(guān)注博物館的發(fā)展，分析博物館的發(fā)展趨勢就顯得尤為重要。

2.1 智慧博物館符合群眾的文化需求

當(dāng)今社會，我國民眾對于文化需求又上升到了新的高度，而博物館正是一個國家、一個民族的文化寶庫，是我國悠久歷史的具象體現(xiàn)，也承載了傳播我國優(yōu)秀文化的職能。隨著我國博物館事業(yè)的良好發(fā)展，博物館不僅是游客游覽參觀的目的地，也是群眾日常休閑受教的重要場所。2008年實行的博物館免費開放政策也進(jìn)一步降低了博物館的參觀門檻，隨著免費對外開放的博物館越來越多，前來參觀的人數(shù)呈指數(shù)型上升（圖2），接待人數(shù)從2010年的4.09億人次猛增到2019年的12.27億人次，僅2019年我國博物館舉辦的教育活動就有33.46萬場，舉辦的展覽高達(dá)2.86萬個，由此可見，“博物館熱”成為我國文化新思潮。

圖2 2010—2019年中國博物館接待觀眾人次變化情況

然而與公眾的高參與、高關(guān)注不匹配的是，我國的博物館相關(guān)工作人員的數(shù)量并沒有跟上參觀群眾的增長曲線，因此博物館在管理和運營方面都需要借助科技手段提高工作效率，在文物的研究和保護(hù)方面也需要運用智慧手段，避免對文物的損傷，在服務(wù)方面通過智慧游覽系統(tǒng)優(yōu)化參觀線路，合理控制參觀人數(shù)，提高觀眾的觀展體驗，滿足群眾的文化需求。

2.2 智慧博物館符合信息技術(shù)的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)改變了人們生活的方方面面，從文化傳播和大眾娛樂上來看，依托網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的速度快、范圍廣、可追溯的傳播模式更受現(xiàn)代人歡迎。在此背景下，博物館運營和策展也不斷向網(wǎng)絡(luò)智能化發(fā)展。如山西博物院的“永樂宮保護(hù)與傳承特展”中，就利用3D打印技術(shù)復(fù)原了精美絕倫的壁畫，觀眾用手機掃描二維碼就可知道壁畫中的角色，在增添趣味性的同時也拉近了觀眾和文物之間的距離。

2.3 智慧博物館符合博物館本身的發(fā)展需求

隨著博物館的發(fā)展和成熟，其自身職能也在不斷豐富，這一點也促使博物館向智慧博物館的轉(zhuǎn)型。如博物館的館藏文物越來越多，文物就必須實行數(shù)字化管理，對館藏文物進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析、儲存，加強對文物的整理與保護(hù)，確保文物的安全持續(xù)。

2.4 智慧博物館符合閉館不閉展的理念

2020年全國博物館在閉館期間，各個博物館舉辦了2000多個線上展覽活動，吸引了超過50億人次瀏覽。線上展廳能夠為觀眾提供精美的文物圖片展示和3D立體圖還原文物細(xì)節(jié)，觀眾可以近距離觀察文物，還可以從云端下載文物的具體信息，實現(xiàn)足不出戶便可縱覽我國的悠久歷史與燦爛文明?？梢娨劳芯W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，智慧博物館的建設(shè)能夠高度發(fā)揮博物館的館藏資源價值，打破時間與空間的限制，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的線上文化活動，實現(xiàn)閉館不閉展的發(fā)展理念，雖然“云展覽”還未在各個博物館全面普及，但今后“云展覽”“云教育”“云研討”將會成為博物館的重要組成部分。

3 智慧博物館的特征

根據(jù)目前學(xué)術(shù)界的研究成果，構(gòu)成智慧博物館的條件大概可分為四個：要有博物館實體、要有新技術(shù)的運用、要實現(xiàn)完整的數(shù)據(jù)鏈、要履行社會服務(wù)職能。綜合這四個要素，智慧博物館的特點可總結(jié)為以下幾方面。

3.1 以人為本

在博物館的發(fā)展過程中，社會大眾一直是博物館的受眾主體。從傳統(tǒng)博物館由“物”到“人”的傳遞模式，到智慧博物館所強調(diào)的觀眾的參與性，可以看出智慧博物館更注重觀眾的參觀感受與體驗。從管理上來說，觀眾可以通過博物館的手機小程序或者掃描二維碼反饋自己的觀后感，博物館可通過大數(shù)據(jù)分析快速掌握觀眾的參觀心理，類似這樣的方式將觀眾從單純的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)椴┪镳^管理的參與者，這種角色的調(diào)動給觀眾和博物館之間建立了溝通的渠道，將觀眾的意見和建議納入博物館的評價體系中，體現(xiàn)了以人為本的管理理念。在博物館運營中，智慧博物館極大地豐富了傳統(tǒng)博物館的服務(wù)方式，用線上預(yù)約、VR技術(shù)、智慧引導(dǎo)等多種方式提升博物館的服務(wù)水平，給觀眾提供更方便、快捷、沉浸式的參觀體驗，更好地滿足觀眾的服務(wù)需求。

3.2 資源整合

博物館是各類資源匯集交融的地方，有些陳舊的經(jīng)營理念把博物館資源分割開來，相互之間沒有聯(lián)系與互動，形成了資源割裂的情況。與之不同的是，智慧博物館打破了信息孤島的局面，將分散的碎片化信息進(jìn)行優(yōu)化整合，能夠發(fā)揮出博物館資源的最大信息價值。如建立主題資源庫、線上專題講座等方式，打造強大統(tǒng)一的資源平臺，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、資源融合的服務(wù)模式，讓觀眾可以通過手機、電腦等智能端獲取所需要的資源信息，并且把孤立的資源信息在智慧博物館的框架下集中系統(tǒng)的展示出來，在受眾了解一件文物的時候，同時也能獲取這件文物更多的相關(guān)知識，用一件文物來給受眾講述當(dāng)時的歷史與文化，把知識點連成知識面，提高博物館文化傳播的效率。

3.3 實時數(shù)據(jù)

博物館的數(shù)據(jù)資源可分為“人”和“物”這兩大來源。智慧博物館的數(shù)據(jù)采集都是具有實時性的。如搜集博物館參觀人次數(shù)據(jù)，可分析出博物館接待的高峰期，給合理制定引導(dǎo)方案提供參考。還可以根據(jù)觀眾的參觀軌跡與停留時間分析當(dāng)前的參觀路線是否合理，有針對性的設(shè)計博物館游覽線路，避免造成人群擁堵。博物館的文物數(shù)據(jù)化可以摸清館藏的文物數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)等，這些實時數(shù)據(jù)可以反映出文物的當(dāng)前狀態(tài)，對文物是否適合參展，以何種方式參展提供翔實的依據(jù)。

3.4 智慧保護(hù)與管理

文物保護(hù)是博物館工作內(nèi)容之一，傳統(tǒng)博物館的研究工作缺乏共享機制，各單位之間的溝通也未成體系，造成了經(jīng)驗和成果的交流不暢。近年來我國加大了對文物預(yù)防性保護(hù)的重視，智慧博物館可以實現(xiàn)由內(nèi)到外的精準(zhǔn)調(diào)控，可以獲取從文物本身到外部環(huán)境的相關(guān)數(shù)據(jù)，周遭環(huán)境的溫度、濕度、生物等監(jiān)測數(shù)據(jù)可以對風(fēng)險防控、風(fēng)險預(yù)警等提供依據(jù)和參考。

文物保護(hù)工作除了對文物環(huán)境進(jìn)行檢測外，還包括對文物的修復(fù)工作。傳統(tǒng)文物修復(fù)工作通常是“以老帶新”，缺乏各博物館之間的經(jīng)驗傳播。智慧保護(hù)則可以構(gòu)建文物修復(fù)管理系統(tǒng)，將文物修復(fù)的過程和步驟用文字、圖片、視頻等方式清晰記錄下來，制成電子檔案上傳至系統(tǒng)中，為今后的資源交流和共享提供憑證。

智慧管理則是運用信息化手段實現(xiàn)館藏文物的管理與業(yè)務(wù)運營，如智能安檢門、視頻監(jiān)控、服務(wù)系統(tǒng)等。如孔子博物館官方網(wǎng)站中設(shè)置的參觀指南，可以一站式完成營業(yè)時間、參觀須知、參觀預(yù)約、交通指南等信息的查詢，為計劃前來的游客節(jié)省了時間與精力，也提高了博物館的運營效率。

4 智慧博物館的發(fā)展途徑

建設(shè)智慧博物館要運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、云計算等手段，展開對博物館線上、線下的智慧建設(shè)，提高博物館的運營和服務(wù)能力，給觀眾打造一個適合休閑、學(xué)習(xí)的智慧平臺。

4.1 為觀眾提供個性化服務(wù)

傳統(tǒng)博物館的導(dǎo)覽模式較為單一，觀眾只能根據(jù)展廳內(nèi)公示的線路圖進(jìn)行參觀，講解服務(wù)也只能等待講解員。智慧化的導(dǎo)覽模式可以為觀眾提供全方位的服務(wù)，觀眾可以通過手機下載博物館APP來獲取電子線路圖，還可以根據(jù)觀眾的實時定位講解當(dāng)前文物信息，掃描文物對應(yīng)的二維碼來觀看文物動態(tài)視頻，這樣一來觀眾不再是被動的信息接收者，還可以根據(jù)自己的興趣愛好主動獲取信息，博物館的智慧化無疑會大幅度提高觀眾的體驗感和滿意度。

4.2 加強人才培養(yǎng)

智慧化博物館的建設(shè)離不開專業(yè)人才。這里的“專業(yè)”指的不是單一的博物館專業(yè)或者信息技術(shù)專業(yè)人才，而是專業(yè)的管理者和專業(yè)的執(zhí)行者。智慧博物館的發(fā)展對相關(guān)工作人員的理論知識和實踐能力都提出了較高的要求，管理層和執(zhí)行層都需要具備文化傳播的理念、過硬的知識儲備，還要有熟練操作高科技設(shè)備的能力，因此人才培養(yǎng)要注重管理、策劃、技術(shù)等多個層面，這種復(fù)合型人才是建設(shè)智慧博物館所需的必備條件。

4.3 科學(xué)運用技術(shù)手段

建設(shè)智慧博物館離不開各種先進(jìn)的技術(shù)手段。傳統(tǒng)博物館的文物展覽多為靜態(tài)展覽，有限的文字說明也不能給觀眾留下深刻的印象。而多媒體技術(shù)則讓博物館的布展發(fā)生了重大改變。博物館展覽陳列從單一的實物展覽改變?yōu)閯討B(tài)的、具有互動性的展覽，這樣可以激發(fā)觀眾的好奇心與參與感，讓觀眾可以親身體驗到文化的魅力。虛擬技術(shù)也是運用較為廣泛的手段之一。運用虛擬技術(shù)可以高度還原文物原貌，將原本不適合展出的文物呈現(xiàn)到觀眾眼前，利用虛擬技術(shù)還可以展開線上展覽，如孔子博物館的線上VR博物館就能讓遠(yuǎn)在千里之外的觀眾看到精美的文物，這種跨越空間的展出方式讓受眾擁有了更多了解我國歷史與文化的機會。

4.4 加強博物館之間的交流合作

智慧博物館的建設(shè)不僅是對博物館硬件設(shè)施的升級和改造，也是對博物館的管理體系、業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)的調(diào)整。加強與國內(nèi)外博物館的交流與合作，共同研討智慧博物館的建設(shè)經(jīng)驗和成果，助力實現(xiàn)我國建設(shè)具有中國特色的世界一流博物館的目標(biāo)。

5 結(jié)語

綜上所述，在經(jīng)濟與科技不斷發(fā)展的今天，陳舊的運營理念已經(jīng)不能滿足大眾對于博物館的要求，為了建設(shè)符合時代潮流的智慧博物館，博物館人要轉(zhuǎn)變工作理念，加強自我提升，將科技和人文有機結(jié)合，加大博物館的資源整合，提高展覽效果，拉近博物館與觀眾之間的距離，為觀眾提供更多更精彩的策劃，為我國實現(xiàn)文化強國的目標(biāo)貢獻(xiàn)出更大的能量。