房明

摘要：以手機(jī)APP、公眾號、微博、視頻號等為代表的數(shù)字化新媒體技術(shù)正悄然影響著人們的生活，在新媒體環(huán)境下，信息的呈現(xiàn)形式是實(shí)時(shí)的，表現(xiàn)形式是多樣的，受眾形式是多元的，這給高校傳統(tǒng)的教學(xué)管理提供了一個(gè)新思路。順應(yīng)時(shí)代需要，依托新媒體特點(diǎn)打造實(shí)時(shí)互動、方便快捷、個(gè)性定制的教學(xué)管理新模式是當(dāng)前高校需要思考和研究的問題。

關(guān)鍵詞：新媒體教學(xué)管理互聯(lián)網(wǎng)Web3.0

Research on New Ideas of Educational Administration Management in Colleges and Universities under the New Media Environment

FANG Ming

（Shenyang Ligong university，Shenyang，Liaoning Province，110159 China）

Abstract：Digital new media technology， represented by mobile phone APP， official account， micro-blog， video frequency， is quietly affecting people's lives. Under the new media environment， information presentation is real-time， with various forms and diverse forms of audience， which provides a new way of thinking for traditional teaching management in universities. To meet the needs of the times and rely on the characteristics of new media to create a new teaching management model with real-time interaction， convenience and customization is a problem that colleges and universities need to think and study.

Key Words：New media;Educational administration;Internet;Web3.0

中圖分類號：G647.3? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? 文章編號：

1 新媒體發(fā)展概況

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對于媒體的定義已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。在載體形式上，傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、有線電視等舊媒體載體早已不再是主流，逐漸被手機(jī)移動終端、電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等新媒體載體所取代。在表現(xiàn)形式上，即使在當(dāng)前以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的融媒體時(shí)代，以門戶網(wǎng)站、BBS為代表的Web1.0應(yīng)用和以Blog、Wiki為代表的Web2.0應(yīng)用也已經(jīng)無法滿足人們獲取信息的需要，以手機(jī)APP、公眾號、微博、視頻號為代表的Web3.0應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生，成為了如今新媒體的主要表現(xiàn)形式。這是因?yàn)榕f媒體媒介獨(dú)立且單一，傳播時(shí)效性差，內(nèi)容以主動推送為主，用戶選擇有局限，缺乏交互手段，而新媒體媒介則具有高度的融合性，可快速分享至其他多種介質(zhì)，且信息傳遞快，具有實(shí)時(shí)性和時(shí)效性，內(nèi)容可依托大數(shù)據(jù)有針對地進(jìn)行推送，用戶選擇自由度高，可交流互動，易于檢索和收藏，因此新媒體浪潮勢不可擋，得到了迅速的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。

2 高校教學(xué)管理現(xiàn)狀

雖然教育不屬于媒體范疇，但卻與媒體密切相關(guān)。高校傳統(tǒng)教學(xué)管理的信息傳播主要依托于門戶網(wǎng)站和管理平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)但更多的是停留在Web1.0和Web2.0應(yīng)用層面，信息的發(fā)布主要在門戶網(wǎng)站或管理平臺上進(jìn)行，需要用戶主動訪問門戶網(wǎng)站或登錄管理平臺才能夠獲取，數(shù)據(jù)高度集中，入口形式和信息展現(xiàn)單一;教學(xué)資源的組織依賴于多種自建或第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，資源間缺乏聯(lián)系，資源分散不易管理;信息收集依靠人工匯總報(bào)表，各種業(yè)務(wù)經(jīng)辦的流程繁復(fù)，時(shí)間成本高，執(zhí)行效率低。由此可見，在Web3.0時(shí)代的新媒體環(huán)境下，高校原有教學(xué)管理模式無論在技術(shù)層面還是在應(yīng)用層面都已不能滿足新時(shí)代的需要，人們正處于一個(gè)開放、多元、變革的環(huán)境[1]，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，利用新媒體技術(shù)提高高校教學(xué)管理水平，提升師生使用體驗(yàn)勢在必行，需要以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)，深入思考和探究高?，F(xiàn)有教學(xué)管理的新媒體傳播模式，對固有形成的工作習(xí)慣進(jìn)行改革，從而構(gòu)建新媒體環(huán)境下高校教學(xué)管理的新模式。

3 利用新媒體技術(shù)服務(wù)教學(xué)管理

利用新媒體技術(shù)服務(wù)于高校教學(xué)管理主要體現(xiàn)在利用手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)信息快捷查詢和實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)推送、利用微信公眾號實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)交互和信息深層應(yīng)用、利用微博和視頻號實(shí)現(xiàn)信息多樣傳遞等幾個(gè)方面，即充分利用新媒體技術(shù)特點(diǎn)，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢，為高校日常教學(xué)管理提供可靠保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.1 手機(jī)APP助力教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)信息快捷查詢

目前，智能手機(jī)無論從硬件方面還是從應(yīng)用方面都完全可以媲美個(gè)人電腦，并具有無與倫比的便攜性，人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ饕呀?jīng)離不開智能手機(jī)，而作為智能手機(jī)最主要的應(yīng)用和最主要的媒體傳播手段之一，手機(jī)APP可以為用戶提供諸多實(shí)用的功能。在教育領(lǐng)域手機(jī)APP一直發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而對于高校的教學(xué)管理，手機(jī)APP的使用卻一直處于滯后的狀態(tài)，這主要是因?yàn)楦咝＝虒W(xué)管理系統(tǒng)更新?lián)Q代周期往往比較長，而智能手機(jī)是近10年才發(fā)展起來的，以前的教學(xué)管理系統(tǒng)并沒有配套的手機(jī)APP，而新的教學(xué)管理系統(tǒng)一般會基于HTML5標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，終端顯示自適應(yīng)，因此似乎手機(jī)APP就沒有那么重要了。

但是手機(jī)APP對于高校教學(xué)管理來說真的可有可無嗎？手機(jī)APP給智能手機(jī)用戶帶來的快捷體驗(yàn)確是實(shí)實(shí)在在的，對高校教學(xué)管理來說亦然。首先，每個(gè)手機(jī)APP都是獨(dú)立的，一次登錄后一點(diǎn)即開，無需每次進(jìn)行身份驗(yàn)證，在所有訪問形式里打開速度是最快的。其次，除了基礎(chǔ)功能之外，手機(jī)APP可以根據(jù)高校實(shí)際情況進(jìn)行功能二次開發(fā)，擴(kuò)展應(yīng)用范圍，填補(bǔ)通用型教學(xué)管理系統(tǒng)的個(gè)性化功能需求。最后，手機(jī)APP具有信息推送和信息提醒特性，可以實(shí)現(xiàn)諸如通知公告推送，根據(jù)個(gè)人課表提醒上課時(shí)間等人性化功能。由此可見，校園手機(jī)APP的使用能夠促進(jìn)高校教學(xué)管理的智能化和信息化，不僅能夠改變師生的生活學(xué)習(xí)方式，也能夠豐富教學(xué)與教育模式，為高校的信息化管理注入新的生機(jī)與活力[2]，即使我們有了門戶網(wǎng)站、教學(xué)管理系統(tǒng)、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺的支持，手機(jī)APP仍能夠?qū)Ω咝＝虒W(xué)管理起到積極的助力作用。

3.2 手機(jī)APP助力教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)推送

在信息整合和信息深度挖掘方面，手機(jī)APP是一個(gè)很好的中間介質(zhì)和傳遞平臺，例如可以通過接口實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)及各種相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合對接，以輕應(yīng)用的形式為師生提供快捷的教學(xué)服務(wù)，并且可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段對歷史教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，每學(xué)期期末在手機(jī)APP上為學(xué)生推送個(gè)性化成績診斷報(bào)告，也就是學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告，通過對學(xué)生本學(xué)期所學(xué)的公共課、專業(yè)課、實(shí)踐課等課程的成績進(jìn)行分類綜合分析，生成按學(xué)院、專業(yè)、班級排名的數(shù)據(jù)報(bào)告，評估學(xué)生學(xué)業(yè)成果，從而讓學(xué)生對自己一學(xué)期的學(xué)習(xí)狀況有一個(gè)直觀認(rèn)識，找出差距，明確努力方向。

另外，高校自建及互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)有的精品開放課程和視頻公開課程分別具有獨(dú)立的展示和學(xué)習(xí)平臺，比較分散，可以利用手機(jī)APP信息定向推送的特性，通過手機(jī)APP將這類平臺集成在一起，以學(xué)生專業(yè)信息、選課傾向等數(shù)據(jù)作為參考，通過大數(shù)據(jù)有針對性地選擇精品開放課程和視頻公開課程面向?qū)W生進(jìn)行精準(zhǔn)推送，能夠?yàn)閷W(xué)生的課程學(xué)習(xí)定向推薦具有高度關(guān)聯(lián)性的名師精講課程，擴(kuò)展學(xué)生的學(xué)習(xí)知識面和豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)資源。

3.3 公眾號助力教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)交互

公眾號一般指微信公眾號，是伴隨著微信而生的一種新興媒體形式，微信已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞑豢苫蛉钡耐ㄐ殴ぞ?，因?yàn)槲⑿殴娞柺羌稍谖⑿艃?nèi)部的，所以微信公眾號的受眾數(shù)量同樣非常大。高校內(nèi)部很多部門都建立起了自己的微信公眾平臺，對于教學(xué)管理來說，微信公眾號可以在信息傳達(dá)、信息交互等方面發(fā)揮作用。

在信息傳達(dá)方面，通過公眾號發(fā)布的信息是主動推送的方式，信息發(fā)布覆蓋率高，即時(shí)性強(qiáng)[3]，關(guān)注公眾號的用戶能夠通過微信即時(shí)收到信息推送，與傳統(tǒng)的通過網(wǎng)站發(fā)布信息，用戶需要訪問網(wǎng)站才能查閱的被動方式相比，信息傳達(dá)更迅速，尤其針對諸如課程調(diào)整、考試通知、講座報(bào)告、競賽報(bào)名等時(shí)效性較強(qiáng)的更為有效。

在信息交互方面，傳統(tǒng)媒體以主動發(fā)送信息為主，缺乏與用戶交互溝通的渠道，而公眾號可以通過用戶留言的方式建立一條教學(xué)管理者與師生交流的渠道，并且通過公眾號本身具有的關(guān)鍵字自動應(yīng)答功能，將師生常見問題以關(guān)鍵字設(shè)置自動回復(fù)，能夠大大降低人工回復(fù)的工作量，從而顯著提升信息交互的效率。

3.4 公眾號助力教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)信息深層應(yīng)用

由于疫情原因，近幾年各高校的線上授課課次均明顯增多，并且以此為契機(jī)形成了良好的線上教學(xué)運(yùn)行態(tài)勢，將在未來形成長期可持續(xù)性的線上線下混合式教學(xué)狀態(tài)，而基于線上教學(xué)的信息化特性，基于教學(xué)大數(shù)據(jù)支撐，每學(xué)期期末都可以形成包括線上教學(xué)課程門次、授課學(xué)生數(shù)、授課教師數(shù)、學(xué)習(xí)人次、授課人次、線上教學(xué)平臺使用情況、線上教學(xué)資源使用情況、線上授課工具使用情況等在內(nèi)的學(xué)期線上教學(xué)開展情況大數(shù)據(jù)報(bào)告，通過公眾號推送發(fā)布，跟蹤線上教學(xué)質(zhì)量，為教師持續(xù)開展線上教學(xué)和學(xué)校繼續(xù)組織線上教學(xué)提供保障，同時(shí)對教務(wù)管理決策進(jìn)行驗(yàn)證，為及時(shí)調(diào)整提供依據(jù)[4]。

以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，可以將高校內(nèi)部的各種信息系統(tǒng)接入大數(shù)據(jù)平臺建立統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)和協(xié)同辦公系統(tǒng)，并接入微信公眾號和企業(yè)微信等新媒體平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)的深度整合，實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一及數(shù)據(jù)唯一管理，學(xué)校其他信息平臺統(tǒng)一調(diào)取大數(shù)據(jù)協(xié)同辦公平臺數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)協(xié)同辦公平臺實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，如教學(xué)管理系統(tǒng)、微信公眾平臺等，另外，可以通過大數(shù)據(jù)平臺實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理業(yè)務(wù)流程的信息填報(bào)及業(yè)務(wù)審批，通過大數(shù)據(jù)平臺匯總各個(gè)部門提交的各種數(shù)據(jù)表格，在集中匯總整理后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展示，也可以集中處理學(xué)生的休復(fù)學(xué)等學(xué)籍異動、教室借用申請，教師的調(diào)停課申請、成績報(bào)告會審批，學(xué)院的開課申請、教學(xué)計(jì)劃調(diào)整申請等基礎(chǔ)教學(xué)管理業(yè)務(wù)，形成一站式服務(wù)管理平臺，方便師生并提高教學(xué)管理工作效率。

3.5 微博、視頻號助力教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)信息多樣傳遞

相比較于傳統(tǒng)媒體，現(xiàn)在人們更加傾向于通過微博、視頻號等新媒體渠道獲取信息，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，半數(shù)以上的中國網(wǎng)民的手機(jī)中裝有新浪微博、抖音、快手等新媒體客戶端，相比較文字，更加關(guān)注音頻、短視頻、視頻、直播等新媒體內(nèi)容展現(xiàn)形式，由此可見，具有多媒體性質(zhì)的綜合性融媒體更加能夠吸引用戶的關(guān)注，因此，高校教學(xué)管理的日常宣傳工作也應(yīng)該向新媒體方向轉(zhuǎn)移，例如，在政策宣講、舉辦報(bào)告會的時(shí)候可以考慮在互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺上在線開展，通過微博、視頻號、直播平臺與學(xué)生進(jìn)行更為直觀更為直接的互動，這種形式將會拉近師生間的距離，不失為一種更為人性化的教學(xué)管理方法。

另外，高校也可以通過直播平臺將線下課堂搬到網(wǎng)絡(luò)上去展現(xiàn)，如定期發(fā)布課程直播預(yù)告，每天挑選出幾門有代表性的課程進(jìn)行在線直播，并提供直播回放，對于教學(xué)管理者來說，不用去教室就能進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)督導(dǎo)和監(jiān)控;對于授課教師來講，能夠通過平臺交互更加深入地了解學(xué)生對于課程的看法;對于同行教師來說，能夠有更多的機(jī)會交流先進(jìn)、科學(xué)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法;而對于學(xué)生來說，能夠隨時(shí)通過課程回放來溫習(xí)課堂內(nèi)容，有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、主體性，并有助于提高高校教學(xué)組織效率[5]，從而以點(diǎn)帶面，推動“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”在高校的全面開展。

4 新媒體環(huán)境下的教學(xué)評價(jià)機(jī)制

教學(xué)評價(jià)是高校本科教學(xué)管理中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，包括學(xué)生評價(jià)教師、學(xué)生評價(jià)課程、學(xué)生評價(jià)教材、教師評價(jià)學(xué)生、教師互評、教師自評、督導(dǎo)評價(jià)等，教學(xué)評價(jià)是保障高校本科教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)的教學(xué)評價(jià)方式、方法已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的要求，需要進(jìn)一步改革與創(chuàng)新。

4.1 利用手機(jī)APP，開展過程性評價(jià)

高校的教學(xué)管理系統(tǒng)普遍都具有教學(xué)評價(jià)功能，但大多是期末才能發(fā)起，面向?qū)W生開放，對本學(xué)期的授課教師和所學(xué)課程進(jìn)行總結(jié)性評價(jià)，并不能實(shí)現(xiàn)貫穿課程學(xué)習(xí)始終的過程性評價(jià)，而在新媒體環(huán)境下，利用教學(xué)管理手機(jī)APP，則可以發(fā)揮手機(jī)APP便捷的特性，從課程開課開始，在每一堂課、每一次實(shí)驗(yàn)、每一次作業(yè)、每一次測試，通過學(xué)生使用手機(jī)APP實(shí)時(shí)進(jìn)行填報(bào)，收集學(xué)生對于課程各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的評價(jià)，從而在期末形成過程性的教學(xué)評價(jià)結(jié)果，相比較于期末總結(jié)性的教學(xué)評價(jià)，這種過程性的教學(xué)評價(jià)可信度更高、客觀性更強(qiáng)，更加能夠真實(shí)反映課程教學(xué)質(zhì)量。

4.2 利用微信小程序，實(shí)現(xiàn)快捷簽到

一般情況下，教師上課點(diǎn)名往往需要幾分鐘的時(shí)間，尤其對于100人以上的大班上課，每一堂課的點(diǎn)名則需要耗費(fèi)更長的時(shí)間，這對于本就時(shí)間緊張的課堂教學(xué)來講是不利的。在新媒體環(huán)境下，可以利用微信小程序，發(fā)揮微信小程序快捷的特點(diǎn)，由教師每堂課上課前發(fā)起，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主簽到，從而大大節(jié)約課堂時(shí)間。另外，微信小程序還能夠?qū)崿F(xiàn)諸如實(shí)驗(yàn)分組預(yù)約功能，可以為實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供更多便利，也可以通過微信小程序?qū)崿F(xiàn)自習(xí)教室預(yù)約、報(bào)告會預(yù)約等功能，在課上課下、理論實(shí)驗(yàn)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，并以此為依據(jù)，作為教師對學(xué)生評價(jià)的可靠依據(jù)。

4.3 利用微博、視頻號，進(jìn)行問卷調(diào)查

無論是課程期末總結(jié)性評價(jià)還是課程過程性評價(jià)，都需要事先確定好評價(jià)的指標(biāo)，即使評價(jià)指標(biāo)可以進(jìn)行分類，如分為理論課、實(shí)驗(yàn)課、體育課等，但終究是相對固定的，一般不能更改，這就限定了課程評價(jià)的范圍，特別對于如畢業(yè)生評價(jià)這種特殊的評價(jià)情況，一般的評價(jià)手段就無法發(fā)揮作用了，因此在新媒體環(huán)境下，可以利用微博、視頻號這類能夠發(fā)起交互的新媒體，對于教學(xué)過程中需要掌握的教學(xué)數(shù)據(jù)，如在開展線上教學(xué)，或開展線上線下混合式教學(xué)的過程中，面向?qū)W生發(fā)起問卷調(diào)查，調(diào)查新的教學(xué)形式對于學(xué)生的影響和作用，或在學(xué)生即將面臨畢業(yè)的畢業(yè)季，面向畢業(yè)生發(fā)起問卷調(diào)查，調(diào)查畢業(yè)生對于大學(xué)期間在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活的感受與想法，從另一層面體現(xiàn)教學(xué)評價(jià)的效果。

4.4 利用大數(shù)據(jù)平臺，形成綜合評價(jià)

目前各大高校都在建設(shè)和完善大數(shù)據(jù)平臺，通過集成接入各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分享共享，在教學(xué)評價(jià)方面，大數(shù)據(jù)平臺也能夠發(fā)揮重要的作用，對于每學(xué)期積累下來看似價(jià)值不大的基礎(chǔ)教學(xué)數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行篩選與分析，將諸如學(xué)生選課人數(shù)、課程選課選滿達(dá)成時(shí)間、課程選課優(yōu)先占比、課程線上教學(xué)活躍度、課程簽到率、學(xué)生教學(xué)評價(jià)結(jié)果、課程過程性成績比例及達(dá)成度、課程期末考試成績分析結(jié)果等數(shù)據(jù)綜合形成大數(shù)據(jù)評價(jià)報(bào)告，其評價(jià)結(jié)論對于授課教師、課程和學(xué)生是相對客觀公正的，能夠在一定程度上反映課程教學(xué)的真實(shí)水平。

5 新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

新媒體的顯著特點(diǎn)是信息傳播快速、形式多樣，但因此也會帶來網(wǎng)絡(luò)輿情問題，正面的輿情對高校形象具有塑造作用，而如果由于大學(xué)生思想的偏激性，經(jīng)由大學(xué)生參與熱議的負(fù)面議題往往呈情緒化、自發(fā)式擴(kuò)散，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵為負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，就會對高校聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響[6]。面對網(wǎng)絡(luò)輿情問題，高校應(yīng)該認(rèn)真應(yīng)對。

5.1 嚴(yán)把新媒體信息發(fā)布審核關(guān)

對于手機(jī)APP、微信公眾號等以信息發(fā)布為主的新媒體，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)相對較低，但網(wǎng)絡(luò)輿情無小事，絕不能麻痹大意，對于類新媒體應(yīng)該建立嚴(yán)格的信息發(fā)布和信息審核機(jī)制，采取信息發(fā)布二級審核制度，嚴(yán)把信息發(fā)布審核關(guān)，并建立相對固定的宣傳信息員團(tuán)隊(duì)，定期開展新聞理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好新聞宣傳與輿情處置預(yù)案，注意輿情把控，加強(qiáng)分析研判，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。

5.2 建立新媒體網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督舉報(bào)平臺

對于微博、視頻號、直播平臺等交流、互動較多，信息發(fā)布透明、公開的新媒體，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)是要高于手機(jī)APP和微信公眾號的，因此要格外重視，除了委派特定人員負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督外，還應(yīng)該開設(shè)建立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息舉報(bào)平臺，7×24h隨時(shí)響應(yīng)，調(diào)動起社會的力量，隨時(shí)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情問題的發(fā)生，并能夠在網(wǎng)絡(luò)輿情問題發(fā)生的第一時(shí)間進(jìn)行快速處理。

5.3 運(yùn)用新媒體技術(shù)把控網(wǎng)絡(luò)輿情

基于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和共享性，網(wǎng)絡(luò)輿情問題只依靠人的管理還是不夠的，既要通過健全機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育來強(qiáng)化管理，也要發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，針對網(wǎng)絡(luò)輿情生成和演化特點(diǎn)，創(chuàng)新工作理念、方法手段，運(yùn)用新媒體技術(shù)來把控網(wǎng)絡(luò)輿情，如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)來監(jiān)控、預(yù)警和評估網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)排查輿情風(fēng)險(xiǎn)，化早化小，對于隨時(shí)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情做到迅速應(yīng)對，快速處理。

6 結(jié)語

新媒體以其先進(jìn)的技術(shù)、廣泛的傳播、新穎的形式、強(qiáng)大的影響力悄然改變了人們的生活，在教育領(lǐng)域，新媒體同樣能夠發(fā)揮出巨大的作用，通過手機(jī)APP，能夠?qū)崿F(xiàn)面向單個(gè)學(xué)生的一對一精準(zhǔn)信息推送;通過微信公眾號，能夠?qū)崿F(xiàn)面向全體學(xué)生的一對多即時(shí)信息推送;通過微博、視頻號，能夠?qū)崿F(xiàn)與學(xué)生全方位的交流與互動;通過直播平臺和線上教學(xué)平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下混合式教學(xué)的全面開展;通過大數(shù)據(jù)平臺和協(xié)同辦公平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)有價(jià)值教學(xué)數(shù)據(jù)的提煉與分析，為教學(xué)管理者和教師提供有益參考，為學(xué)生提供有效學(xué)習(xí)建議，此外，新媒體技術(shù)還能夠在教學(xué)評價(jià)、網(wǎng)絡(luò)輿情控制方面發(fā)揮重要作用?？傊\(yùn)用新媒體技術(shù)打造和完善高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”大平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一與共享、信息交互與分享，實(shí)現(xiàn)新媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的有機(jī)整合，對促進(jìn)高校教學(xué)管理工作持續(xù)有序進(jìn)行，實(shí)施以學(xué)生為中心的教育教學(xué)改革具有重要的意義。然而，新媒體技術(shù)并非一成不變，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而快速發(fā)展的，因此對于新媒體環(huán)境下高校的教學(xué)管理也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，緊跟新媒體技術(shù)發(fā)展步伐，不斷探索和研究新媒體環(huán)境下的高校教學(xué)管理新思路、新方法。

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