□文/ 周生超
(濰坊科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 山東·壽光)
[提要] 高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播不僅影響高校的正常教學(xué)秩序,也不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。本文以演化博弈理論為基礎(chǔ),通過構(gòu)建高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演化模型,對(duì)各方博弈演化穩(wěn)定點(diǎn)進(jìn)行分析,并通過系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)軟件對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定狀態(tài)進(jìn)行仿真。結(jié)果表明:網(wǎng)媒的行為選擇是高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的關(guān)鍵,降低網(wǎng)媒的信息審查成本,提高網(wǎng)媒對(duì)媒體權(quán)威性的重視程度,有利于營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
近幾年,高校突發(fā)事件成為網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的熱點(diǎn),高校暴力、性騷擾、師生戀、冒名頂替上大學(xué)等事件時(shí)有發(fā)生。這些事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散、傳播,尤其是部分大學(xué)生網(wǎng)民的煽風(fēng)點(diǎn)火、惡意中傷和造謠等,使得事件本身性質(zhì)發(fā)生變異,后果更加嚴(yán)重,在社會(huì)上造成極其惡劣的影響。因此,提高大學(xué)生的上網(wǎng)素質(zhì),嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)信息傳播質(zhì)量,有利于降低高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播風(fēng)險(xiǎn),減少網(wǎng)絡(luò)輿情給高校帶來的負(fù)面影響,同時(shí)有利于營(yíng)造生態(tài)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
高校突發(fā)事件是指高校內(nèi)突然發(fā)生,造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害,需要應(yīng)急處置的事件。高校突發(fā)事件主要以學(xué)生為主體,主要由政治事件、自然災(zāi)害或重大事故等不可預(yù)知的因素造成,具有破壞性、突發(fā)性、敏感性、不確定性等特點(diǎn)。由于高校是年輕人高度集中的地方,他們一旦遇到突發(fā)事件,容易情緒激動(dòng),做出過激行為,尤其是借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的作用,其影響范圍更加深遠(yuǎn)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般指高校師生通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)校園出現(xiàn)的某些現(xiàn)象及其所關(guān)心的其他社會(huì)問題、現(xiàn)象所表達(dá)的意愿、情緒和態(tài)度的總和。高校網(wǎng)絡(luò)輿情除了具有一般網(wǎng)絡(luò)輿情的共性外,還具有便捷性、直接性、偏差性、可控性等特征。
高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般形成于學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),這些輿情主要受眾為學(xué)生群體,該群體的高活躍度,使得信息傳播過程加快、影響擴(kuò)大。尤其是自媒體時(shí)代,普通大眾可通過網(wǎng)絡(luò)等途徑自由發(fā)布事件的信息,并且由于手機(jī)的普及,進(jìn)一步為大學(xué)生提供了自由發(fā)表的可能性和方便性。此外,大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)不足,對(duì)問題的看法比較片面,使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播呈現(xiàn)漣漪效應(yīng)的同時(shí),導(dǎo)致信息內(nèi)容失真。
關(guān)于高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的研究方法,一些學(xué)者通過構(gòu)建傳染病模型、突發(fā)事件輿情態(tài)勢(shì)計(jì)量模型、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型、解釋結(jié)構(gòu)模型等進(jìn)行了事件演化過程的分析,探究輿情事件的演化規(guī)律,并通過實(shí)證分析為管理者進(jìn)行輿情的治理提供了決策支持。高校網(wǎng)絡(luò)輿情不僅要治理,更要重視預(yù)防,通過建立預(yù)警評(píng)估指標(biāo)集,對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警進(jìn)行研究,可以有效降低治理成本,防止突發(fā)事件對(duì)高校和社會(huì)造成負(fù)面影響。
基于以上分析可以看出高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為學(xué)者研究和關(guān)注的重點(diǎn)。眾多學(xué)者分別從不同的角度對(duì)高校突發(fā)事件的起因、傳播過程和對(duì)策等方面進(jìn)行了分析,為本文的研究提供了豐富的文獻(xiàn)支持。但現(xiàn)有研究主要從輿情事件本身進(jìn)行分析,忽視了網(wǎng)絡(luò)媒體與大學(xué)生網(wǎng)民的互動(dòng)影響,即大學(xué)生網(wǎng)民會(huì)根據(jù)網(wǎng)媒的行為選擇自身傳播信息的方式與行為,雙方是一個(gè)不斷調(diào)整自身策略以獲取收益最大化的過程?;诖耍疚囊匝莼┺臑榛A(chǔ),通過構(gòu)建博弈矩陣,分析雙方的策略選擇過程并進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)仿真,對(duì)各方行為選擇的影響因素進(jìn)行研究,并提出相應(yīng)治理策略,為高校突發(fā)事件輿情治理提供科學(xué)依據(jù)。
根據(jù)突發(fā)事件的特征可知,一般情況下高校較難控制突發(fā)事件的產(chǎn)生和發(fā)展,而突發(fā)事件一旦產(chǎn)生,會(huì)在大學(xué)生之間迅速傳播,并借助網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大,帶來許多負(fù)面問題。因此,在高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過程中,大學(xué)生群體與網(wǎng)絡(luò)媒體起到了非常重要的作用。大學(xué)生群體由于年輕易沖動(dòng),往往心理因素對(duì)其行為影響比較大。而網(wǎng)媒一方面作為經(jīng)濟(jì)主體,需要考慮其行為本身可能帶來的經(jīng)濟(jì)效益;另一方面作為社會(huì)主義良好風(fēng)氣的引領(lǐng)者,有責(zé)任確保發(fā)送信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性,以維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。本文在不考慮高校行為,即只考慮網(wǎng)媒和大學(xué)生網(wǎng)民的情況下,研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情的路徑演化情況。
根據(jù)實(shí)際情況和上述分析,可對(duì)研究問題做如下假設(shè):
假設(shè)1:模型中的參與主體為網(wǎng)媒和大學(xué)生網(wǎng)民。網(wǎng)媒的策略空間為把控和不把控,大學(xué)生網(wǎng)民的策略空間為造謠與不造謠。由于雙方利益訴求存在差異,網(wǎng)媒和大學(xué)生網(wǎng)民會(huì)在博弈過程中不斷調(diào)整自身行為策略以達(dá)到收益最優(yōu)。
假設(shè)2:網(wǎng)媒與大學(xué)生網(wǎng)民博弈過程中,網(wǎng)媒在初始狀態(tài)下管控的概率為y,不管控的概率為1-y(0≤y≤1);大學(xué)生網(wǎng)民在初始狀態(tài)下采取造謠的策略為z,不造謠的策略為1-z(0≤z≤1)。網(wǎng)媒在采取管控策略時(shí),一定能夠發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)民的造謠行為。
假設(shè)3:研究中,把能夠?yàn)榫W(wǎng)媒和大學(xué)生網(wǎng)民帶來利益和滿足的正向效用作為收益,把付出的成本、權(quán)威性的降低以及大學(xué)生網(wǎng)民被禁言、封殺等負(fù)向效用作為損失。網(wǎng)媒因?qū)Υ髮W(xué)生網(wǎng)民進(jìn)行懲罰而帶來的自身損失忽略不計(jì)。策略過程中的符號(hào)定義分別表述為:R21網(wǎng)媒正常運(yùn)營(yíng)收入;C21網(wǎng)媒采取管控策略時(shí),對(duì)大學(xué)生網(wǎng)民所發(fā)信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)等付出的成本;R23網(wǎng)媒采取管控策略后,由于所發(fā)送信息的真實(shí)性和客觀性,網(wǎng)媒的權(quán)威性得到提高;R22網(wǎng)媒采取不管控策略時(shí),謠言造成的媒體點(diǎn)擊量或廣告收入等的提高;C23網(wǎng)媒采取不管控策略時(shí)帶來的形象降低和權(quán)威性損失;R31大學(xué)生網(wǎng)民制造的謠言受到圍觀后,獲得的心理滿足;C31大學(xué)生網(wǎng)民造謠付出的時(shí)間和精力等成本;C32大學(xué)生網(wǎng)民由于造謠被網(wǎng)媒禁言、封殺等造成的損失。
根據(jù)以上假設(shè),網(wǎng)媒和大學(xué)生網(wǎng)民之間的博弈矩陣如表1所示。(表1)
表1 網(wǎng)媒和大學(xué)生網(wǎng)民演化博弈收益矩陣一覽表
(一)復(fù)制動(dòng)態(tài)演化博弈分析。根據(jù)上述假設(shè),網(wǎng)媒選擇管控策略(U21)與選擇不管控策略(U22)的期望收益以及平均期望收益(U2)分別為:
同理,大學(xué)生網(wǎng)民選擇造謠策略(U31)與選擇不造謠策略(U32)的期望收益以及平均期望收益(U3)分別為:
根據(jù)Malthusian 方程,即策略的增長(zhǎng)率等于它的相對(duì)適應(yīng)度,若某一策略收益高于群體平均收益,則更傾向于選擇該策略。因此,可以得到網(wǎng)媒策略的復(fù)制動(dòng)態(tài)方程為:
大學(xué)生網(wǎng)民策略的復(fù)制動(dòng)態(tài)方程為:
求由(7)式和(8)式構(gòu)成的關(guān)于x,y 的微分方程組,并令其等于0,如(9)式所示,即可得到系統(tǒng)的局部均衡點(diǎn):
A1(0,0),A2(0,1),A3(1,0),A4(1,1),A5其中A1、A2、A3、A4為純策略均衡點(diǎn),A5為混合策略均衡點(diǎn),當(dāng)且僅當(dāng)<1 時(shí)成立。
復(fù)制動(dòng)態(tài)方程的局部均衡點(diǎn)不一定是系統(tǒng)的演化穩(wěn)定策略(ESS),演化均衡點(diǎn)的穩(wěn)定性可以根據(jù)Friedman 提出的方法,通過分析該系統(tǒng)的Jacobian 矩陣的局部穩(wěn)定性求解。本系統(tǒng)中由(7)式和(8)式構(gòu)成的網(wǎng)媒與大學(xué)生網(wǎng)民博弈動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的Jacobian 矩陣為:
計(jì)算Jacobian 矩陣的行列式和跡如下:
該系統(tǒng)的5 個(gè)局部均衡點(diǎn)處a11、a12、a21、a22的具體取值如表2 所示。(表2)
表2 局部均衡點(diǎn)處a11、a12、a21、a22 的具體取值一覽表
當(dāng)Jacobian 矩陣的行列式Det(J)>0,跡Tr(J)<0 時(shí),系統(tǒng)局部均衡點(diǎn)將成為演化穩(wěn)定策略(ESS),將5 個(gè)均衡點(diǎn)的值帶入,得出各個(gè)均衡點(diǎn)的雅可比矩陣值和跡的值。(表3)
表3 不同條件下的Det(J)和Tr(J)值一覽表
(二)平衡點(diǎn)穩(wěn)定性分析
1、點(diǎn)(0,0)穩(wěn)定性分析。點(diǎn)(0,0)的含義為{網(wǎng)媒不管控,大學(xué)生網(wǎng)民不造謠},當(dāng)R23-C21<-C23,R31<C31時(shí),點(diǎn)(0,0)是唯一的穩(wěn)定點(diǎn)。一方面網(wǎng)媒在采取管控措施時(shí),所付出的成本較高,雖然會(huì)帶來權(quán)威性的提高等正向收益,但仍大于權(quán)威性降低帶來的損失,因此會(huì)選擇不管控策略;另一方面大學(xué)生網(wǎng)民造謠獲得的心理滿足不足以補(bǔ)償其付出的造謠成本,大學(xué)生網(wǎng)民會(huì)選擇不造謠策略。
顯然,網(wǎng)媒采取不管控策略并不是我們期望的理想狀態(tài)。為了達(dá)到期望狀態(tài),網(wǎng)媒一方面要努力提升自身的責(zé)任意識(shí),充分認(rèn)識(shí)到良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要意義;另一方面網(wǎng)媒在運(yùn)營(yíng)過程中要提高工作效率,努力降低運(yùn)營(yíng)成本C21,同時(shí)相關(guān)部門要對(duì)守法誠信的網(wǎng)媒給予表揚(yáng)和宣傳,提高其權(quán)威性和知名度R23。
2、點(diǎn)(0,1)穩(wěn)定性分析。點(diǎn)(0,1)的含義為{網(wǎng)媒不管控,大學(xué)生網(wǎng)民造謠},當(dāng)R23-C21<R22-C23,C31<R31時(shí),點(diǎn)(0,1)是唯一的穩(wěn)定點(diǎn)。出現(xiàn)這種情況有以下兩個(gè)原因:一是網(wǎng)媒在進(jìn)行管控的過程中發(fā)現(xiàn),雖然管控帶來了自身權(quán)威性的提高,但由于管控成本等原因,正向收益有限;但如果不管控會(huì)因網(wǎng)絡(luò)謠言帶來點(diǎn)擊量的提高,進(jìn)而會(huì)帶動(dòng)廣告等其他收入的增加,這些收益顯然超過了權(quán)威性降低帶來的損失,因此管控與不管控相比,不管控為網(wǎng)媒帶來的收益更大,此時(shí)網(wǎng)媒選擇不管控策略;二是大學(xué)生網(wǎng)民造謠雖然會(huì)付出一定的時(shí)間和精力成本,但網(wǎng)絡(luò)謠言一旦成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的焦點(diǎn),大學(xué)生網(wǎng)民的虛榮心等不正常心理會(huì)得到極大的滿足,會(huì)選擇造謠策略,從而形成了網(wǎng)媒不管控、大學(xué)生網(wǎng)民造謠的不良局面。
網(wǎng)媒不管控、大學(xué)生網(wǎng)民造謠會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)虛假信息的泛濫,嚴(yán)重威脅社會(huì)安全穩(wěn)定,不是高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言管控期望的狀態(tài)。為打破這種平衡,需要提高網(wǎng)媒對(duì)媒體權(quán)威性的重視R23、C23,努力降低管控成本C21,嚴(yán)格采取管控措施,杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播,切除謠言可能給大學(xué)生網(wǎng)民帶來的心理滿足R31。
3、點(diǎn)(1,0)穩(wěn)定性分析。點(diǎn)(1,0)的含義為{網(wǎng)媒管控,大學(xué)生網(wǎng)民不造謠},當(dāng)-C23<R23-C21時(shí),點(diǎn)(1,0)是唯一的穩(wěn)定點(diǎn),顯然,此時(shí)是高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理的最理想狀態(tài)。隨著管控收益越來越高以及不管控帶來的權(quán)威性降低程度的增加,網(wǎng)媒會(huì)采取管控策略。在此情況下,不但大學(xué)生網(wǎng)民制造的謠言無法傳播,而且會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)媒的封號(hào)、禁言等措施導(dǎo)致成本進(jìn)一步增加,因此網(wǎng)絡(luò)謠言能夠得以有效控制,是高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理的期望狀態(tài)。
(一)模型構(gòu)建。梳理各個(gè)變量之間的因果關(guān)系,基于Vensim 軟件建立高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)媒與大學(xué)生網(wǎng)民的SD 模型。根據(jù)上述演化博弈過程的分析,選取相關(guān)數(shù)值進(jìn)行仿真分析。模型主要由2 個(gè)流位變量、4 個(gè)輔助變量、2 個(gè)流率變量以及若干個(gè)外生變量組成,2 個(gè)流位變量分別為:網(wǎng)媒把控和大學(xué)生網(wǎng)民造謠;4 個(gè)輔助變量分別為:網(wǎng)媒管控期望收益、網(wǎng)媒不管控期望收益、大學(xué)生網(wǎng)民造謠期望收益、大學(xué)生網(wǎng)民不造謠期望收益,輔助變量與外生變量的關(guān)系通過收益函數(shù)方程確定;2 個(gè)流率變量分別為:網(wǎng)媒把控意愿比例變化量和大學(xué)生網(wǎng)民造謠意愿比例變化量,與輔助變量的關(guān)系由博弈雙方的復(fù)制動(dòng)態(tài)方程確定。(圖1)
圖1 高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的SD模型圖
(二)高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情SD模型仿真分析。由上述分析可知,當(dāng)-C23<R23-C21,系統(tǒng)會(huì)向均衡點(diǎn)(1,0)演化,設(shè)定符合該條件的參數(shù)值R22=5,R23=3,C21=2,C23=3,R31=4,C31=2,C32=3,y和z 的初始值為(0.5,0.5)和(0.3,0.7),仿真結(jié)果如圖2、圖3 所示。在y、z 初始值不同的情況下,系統(tǒng)都能達(dá)到理想演化狀態(tài)(1,0),即y、z 初始值的變化不影響系統(tǒng)演化結(jié)果。此時(shí),網(wǎng)媒選擇管控策略,大學(xué)生網(wǎng)民選擇不造謠策略。假定y、z 初始值為(0.5,0.5),下面分別討論R23、C23、R21的變化對(duì)網(wǎng)媒策略選擇的影響。(圖2、圖3)
圖2 初始值為(0.5,0.5)時(shí)系統(tǒng)演化結(jié)果圖
圖3 初始值為(0.3,0.7)時(shí)系統(tǒng)演化結(jié)果圖
1、權(quán)威性變化對(duì)網(wǎng)媒策略選擇的影響。權(quán)威性增加(R23)對(duì)網(wǎng)媒策略選擇的影響如圖4、圖5 所示??梢钥闯?,隨著權(quán)威性的不斷增加,網(wǎng)媒選擇管控策略,并且網(wǎng)媒權(quán)威性增加越多,演化速度越快;同理,當(dāng)網(wǎng)媒不管控時(shí)隨著權(quán)威性降低(C23)的程度增大,網(wǎng)媒的損失越大,越容易選擇管控策略。(圖4、圖5)
圖4 R23 對(duì)網(wǎng)媒演化結(jié)果的影響圖
圖5 C23 對(duì)網(wǎng)媒演化結(jié)果的影響圖
2、管控成本對(duì)網(wǎng)媒策略選擇的影響。管控成本(C21)的變化對(duì)網(wǎng)媒策略的選擇如圖6 所示。從圖6 可以看出,隨著管控成本的增加,網(wǎng)媒的策略選擇會(huì)由管控逐漸演化為不管控。當(dāng)管控成本較?。ㄈ鏑21=2)時(shí),網(wǎng)媒會(huì)選擇管控策略,且成本越小,選擇管控策略的演化速度越快;反之,隨著管控成本的增加,網(wǎng)媒選擇管控策略的演化速度會(huì)逐漸變慢,當(dāng)管控成本達(dá)到一定程度(如C21=6)時(shí),網(wǎng)媒會(huì)選擇不管控策略。(圖6)
圖6 管控成本對(duì)網(wǎng)媒演化結(jié)果的影響圖
(一)結(jié)論。本研究針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播情況,構(gòu)建網(wǎng)媒與大學(xué)生網(wǎng)民之間的博弈模型,并運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法進(jìn)行仿真,得到以下結(jié)論:(1)當(dāng)滿足-C23<R23-C21時(shí),系統(tǒng)會(huì)演化到理想均衡點(diǎn)(1,0),即{網(wǎng)媒管理,大學(xué)生網(wǎng)民不造謠};(2)網(wǎng)媒對(duì)管控收益以及權(quán)威性的變化反應(yīng)較為敏感,當(dāng)提高管控收益R23、降低管控成本C21以及增加因網(wǎng)媒不管控帶來的權(quán)威性降低C23的情況下,網(wǎng)媒會(huì)向管控方向加快演化速度。在網(wǎng)媒選擇管控策略條件下,大學(xué)生網(wǎng)民會(huì)選擇不造謠策略。
(二)政策建議。(1)提高大學(xué)生網(wǎng)民的上網(wǎng)素質(zhì)。當(dāng)前我國(guó)素質(zhì)教育尚未達(dá)到較高水平,大學(xué)生網(wǎng)民的上網(wǎng)素質(zhì)參差不齊,造謠、欺詐等不文明行為時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重影響了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。因此,一方面要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,對(duì)危害公眾安全利益的大學(xué)生網(wǎng)民加大處罰力度;另一方面要通過宣傳、教育、引導(dǎo)的方式,提高大學(xué)生網(wǎng)民的上網(wǎng)素質(zhì),讓其認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)社會(huì)發(fā)展的重要影響,自覺地維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。(2)提高網(wǎng)媒的責(zé)任意識(shí)。對(duì)于為了自身眼前利益,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息不做任何審查、任由其肆意傳播的網(wǎng)媒,要堅(jiān)決制止。網(wǎng)媒應(yīng)主動(dòng)提高自身責(zé)任意識(shí),要認(rèn)識(shí)到自身在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的重要作用,要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),勇于承擔(dān)責(zé)任,嚴(yán)格把控信息傳播的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和客觀性。(3)發(fā)揮廣大網(wǎng)民的監(jiān)督作用。網(wǎng)絡(luò)信息量巨大,只依靠信息平臺(tái)和監(jiān)管部門來處理網(wǎng)絡(luò)信息,顯然力有不足。這時(shí)候,需要廣大網(wǎng)民積極站出來,自覺充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員,通過網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和辟謠平臺(tái)、舉報(bào)電話等方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)不良信息,相關(guān)監(jiān)管部門經(jīng)過核實(shí)后對(duì)發(fā)布不實(shí)信息的網(wǎng)媒和造謠大學(xué)生網(wǎng)民通過平臺(tái)進(jìn)行公開公示,提高網(wǎng)媒的不管控成本和大學(xué)生網(wǎng)民的造謠成本。