文/劉潤(rùn)

到2022年，2000年出生的孩子就22歲了，正好大學(xué)畢業(yè)，他們會(huì)陸續(xù)成為你的下屬、同事甚至老板。所以，你必須學(xué)會(huì)和他們打交道。

中國(guó)人一般用70后、80后、90后來(lái)表示代際，而國(guó)際通用的方法是X世代、Y世代、Z世代。X世代指1965～1979年出生的人，這一代人經(jīng)歷了伴隨科技高速發(fā)展而生的無(wú)所適從，也經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的無(wú)能為力，他們的特征是迷茫。Y世代指1980～1994年出生的人，他們趕上了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，形成了與上一代截然不同的生活態(tài)度，他們的特征是自信。Z世代指1995～2009年出生的人，他們是數(shù)字時(shí)代的原住民，因?yàn)樯罘绞桨l(fā)生了質(zhì)的變化，他們更關(guān)注體驗(yàn)，也更懂得挖掘好的價(jià)值和服務(wù)，他們的特征是獨(dú)立。

我們常說(shuō)的00后，也就是Z世代，而且是Z世代的核心力量，所以，我們把他們稱為“Z0世代”。他們有9個(gè)重要特征。

根據(jù)調(diào)查，Z世代的人均可支配收入在2019年時(shí)就已經(jīng)達(dá)到每月3501元，而同期，全國(guó)人民的人均可支配收入為每月2561元。

青山資本在2021年的年中消費(fèi)報(bào)告《Z世代定義與特征》中，形容Z世代沒(méi)“見(jiàn)”過(guò)錢(qián)。因?yàn)楫?dāng)他們開(kāi)始消費(fèi)的時(shí)候，線上賬戶、線上支付、線上轉(zhuǎn)賬已經(jīng)開(kāi)始流行。對(duì)他們來(lái)說(shuō)錢(qián)就是一串?dāng)?shù)字，因此，Z世代的消費(fèi)觀念與上一代人的大不相同：他們可以為感興趣的事情花大量的金錢(qián)，比如在喜歡的游戲中，可以一次性充值上千元。

Z世代如此，Z0世代更是這樣。他們能賺，敢花。

一件商品的價(jià)值，有理性的使用價(jià)值部分，也有感性的情感價(jià)值部分。理性價(jià)值約等于“功能”，但感性價(jià)值就豐富了，衡量它的標(biāo)準(zhǔn)有很多，比如好看嗎，有趣嗎，會(huì)讓別人羨慕嗎，別人也有嗎。感性價(jià)值約等于“我喜歡”。與上一代人相比，Z0世代的消費(fèi)動(dòng)機(jī)更加感性，他們?cè)敢鉃樽约核鶡釔?ài)的事物傾注感情。

對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，表達(dá)情緒的最好方式是表情包。文字是理性的，但表情包是感性的，是跨語(yǔ)言的，是純粹的情緒。

Z0世代從小就學(xué)音樂(lè)，學(xué)美術(shù)，學(xué)舞蹈，學(xué)習(xí)各種藝術(shù)，他們對(duì)藝術(shù)、對(duì)美有著很高的追求，他們需要有美感的產(chǎn)品，很多人甚至?xí)_(kāi)玩笑說(shuō)“顏值即正義”“漂亮是第一生產(chǎn)力”。這時(shí)，如果你能生產(chǎn)出質(zhì)量不錯(cuò)還特別有藝術(shù)感的產(chǎn)品，那一定會(huì)大受Z0世代的歡迎。

Z0世代的年輕人對(duì)新一代中國(guó)人身份的理解，和以前不一樣了。“復(fù)興”的進(jìn)程真切地發(fā)生在他們的身邊，個(gè)體的生活問(wèn)題總會(huì)在更宏觀的民族和文化自信中被消解。

2008年奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦、國(guó)產(chǎn)航母下水、中國(guó)抗疫后的領(lǐng)先復(fù)蘇等，都為Z0世代帶來(lái)了自信。

自信的基礎(chǔ)一方面是中國(guó)實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展，另一方面是在各種困難發(fā)生的時(shí)候青年人展現(xiàn)出的奮斗精神。

Z0世代民族自信感較強(qiáng)，對(duì)國(guó)貨不易產(chǎn)生偏見(jiàn)，這是這一代人價(jià)值觀形成時(shí)獨(dú)有的環(huán)境造成的。

80后是中國(guó)第一代獨(dú)生子女，00后可能是最后一代。00后這一代獨(dú)生子女，接受了更好的教育，他們的內(nèi)心更強(qiáng)大，更獨(dú)立。

這種獨(dú)立性最直接的體現(xiàn)就是不喜歡團(tuán)建。對(duì)Z0世代來(lái)說(shuō)，相比增進(jìn)感情，他們更愿意和同事保持純粹的職場(chǎng)關(guān)系，下班后，最好做陌生人。

00后還有點(diǎn)兒“懶”。如果“懶”這個(gè)字聽(tīng)上去有些貶義，那么我們不妨換一種表述，把“懶”換成“尋找生活的最優(yōu)解”。

對(duì)Z0世代來(lái)說(shuō)，宅著是比出門(mén)更優(yōu)的選項(xiàng)，坐著是比站著更優(yōu)的選項(xiàng)，躺著是比坐著更優(yōu)的選項(xiàng)。衣食住行，能懶則懶，懶得社交，懶得點(diǎn)贊，懶得戀愛(ài)，懶得出門(mén)。這非常“碳中和”。所以，他們買(mǎi)空調(diào)要買(mǎi)免拆洗的；買(mǎi)洗衣機(jī)要買(mǎi)帶烘干功能的，最好烘干后還能把衣服熨平；買(mǎi)掃地機(jī)器人要買(mǎi)能拖地的，最好還能自己倒垃圾，自己洗拖把，自己換掉臟水。

未來(lái)的智能家居有沒(méi)有前景我不知道，但是，懶人家居一定前途光明。什么事都讓機(jī)器人做了，你干嗎？養(yǎng)個(gè)寵物。

我小的時(shí)候，家里收養(yǎng)過(guò)流浪狗，我養(yǎng)狗的心態(tài)是：跟著我混，有我一口飯吃，就不能讓它餓著。但是00后不一樣，他們的心態(tài)是：我可以得過(guò)且過(guò)，但“主子”必須應(yīng)有盡有。

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018～2019中國(guó)寵物食品產(chǎn)業(yè)研究與商業(yè)投資決策分析報(bào)告》，中國(guó)養(yǎng)寵用戶在寵物食品上花的錢(qián)只占養(yǎng)寵物總花費(fèi)的34%左右。34%是什么概念？恩格爾系數(shù)（指食物支出在所有支出中的占比）表明，如果60%以上的支出花在食物上，那么這個(gè)家庭基本上是貧困的；50%～60%，是溫飽；40%～50%，是小康；30%～40%，是富裕；低于30%，是特別富裕。

你對(duì)美滿人生的理解可能是“兒女雙全”“四世同堂”。而Z0世代對(duì)美滿人生的理解可能是“貓狗雙全”“貓慈狗孝”。

這一代年輕人特別惜命，特別重視養(yǎng)生，但是，他們養(yǎng)生的方法和老一輩不一樣，他們的養(yǎng)生叫“朋克養(yǎng)生”。

所謂“朋克養(yǎng)生”，就是用最貴的眼霜，熬最長(zhǎng)的夜；啤酒里面加枸杞，可樂(lè)里面加黨參。

它的核心其實(shí)不是養(yǎng)生，而是減少罪惡感，是告訴身體：你看，該做的我都做了。

網(wǎng)上曾經(jīng)流傳一個(gè)段子，說(shuō)不同年齡層的人為什么離職，80后是“收入更高我就離職”，00后是“領(lǐng)導(dǎo)不聽(tīng)話我就離職”。脈脈專門(mén)做了調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，51%的00后離職的原因是“與同事、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不融洽”。

Z0世代工作，不是被缺錢(qián)的焦慮驅(qū)動(dòng)，而是被意義驅(qū)動(dòng)。武志紅說(shuō)：“焦慮，是一種死能量。動(dòng)力，是一種生能量?！盳0世代獲得的是一種生能量。人生并不只有兩種選擇：因?yàn)榻箲]而奮斗，或者因?yàn)榻箲]而躺平。人生還有另外一種選擇，就是出于熱愛(ài)，出于真心，出于喜歡，出于內(nèi)心的動(dòng)力而努力。

這就是理解這一代年輕人的9個(gè)底層邏輯。

（摘自機(jī)械工業(yè)出版社《進(jìn)化的力量》）