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        基于問卷調(diào)查的公共圖書館閱讀推廣服務(wù)研究
        ——以碧江區(qū)圖書館為例

        2022-07-20 07:49:32貴州省銅仁市碧江區(qū)圖書館張穎
        區(qū)域治理 2022年29期
        關(guān)鍵詞:圖書館活動(dòng)服務(wù)

        貴州省銅仁市碧江區(qū)圖書館 張穎

        一、引言

        圖書館作為讀者獲取知識(shí)的主要來源之一,是加快推進(jìn)“全民閱讀”,提升全民素質(zhì)的重要主體。近年來,閱讀推廣作為一種新的圖書館服務(wù)模式,為圖書館的相關(guān)理論研究帶來大量豐富而新鮮的素材[1]。無論是研究的主題還是文獻(xiàn)的數(shù)量,閱讀推廣已經(jīng)成為圖書館研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。從2012年黨的十八大提出“開展全民閱讀活動(dòng)”,到2017年的《全民閱讀促進(jìn)條例》的正式立法,足以體現(xiàn)出國家對(duì)閱讀推廣的重視。新時(shí)代,讀者對(duì)圖書館圖書的供應(yīng)與相應(yīng)的閱讀服務(wù)要求不斷提高,做好圖書館的閱讀推廣工作,必須從讀者閱讀需求角度出發(fā),滿足讀者對(duì)閱讀的需求,有利于做好圖書館的閱讀推廣工作[2]。公共圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮閱讀推廣功能,為讀者提供高效的閱讀服務(wù),加快閱讀推廣的服務(wù)能力,提高公眾閱讀的積極性。

        二、公共圖書館閱讀推廣研究現(xiàn)狀

        通過CNKI檢索“公共圖書館閱讀推廣”主題的相關(guān)文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)目前學(xué)者對(duì)圖書館閱讀推廣相關(guān)研究主要分為三類:一類是圖書館閱讀推廣策略相關(guān)研究,圖書館閱讀推廣策略多是以互聯(lián)網(wǎng)為載體,利用微信、微博、數(shù)字圖書館,從手機(jī)端、PC端為用戶提供音視頻、圖片與文字等多種類型的閱讀方式,以此來滿足用戶需求的推廣策略。劉陽,雷輝[3]認(rèn)為目前以微信等新媒體進(jìn)行閱讀推廣是發(fā)展的趨勢所在,提出將微信公眾號(hào)平臺(tái)建設(shè)納入考核內(nèi)容,形成常態(tài)化的閱讀機(jī)制,同時(shí)拓展線上服務(wù)模式、探索線上線下相結(jié)合的閱讀推廣模式,優(yōu)化讀者體驗(yàn)、提高閱讀推廣的效果。陰娜[4]認(rèn)為相較于開展線下閱讀推廣活動(dòng)會(huì)受到時(shí)間、資金、人力等因素的影響,線上閱讀推廣活動(dòng)則不會(huì)受到限制,同時(shí)對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的價(jià)值能得到一定的延伸,使推廣效果最大化。張承[5]認(rèn)為短視頻營銷的交互化與情境化服務(wù)功能在閱讀推廣中能為讀者提供沉浸式體驗(yàn),引發(fā)讀者共鳴,在視聽一體的閱讀推廣中,短視頻營銷應(yīng)作為數(shù)字閱讀的發(fā)力點(diǎn),建立并完善數(shù)字閱讀推廣體系,加快數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)。二是圖書館閱讀推廣模式相關(guān)研究,相關(guān)文獻(xiàn)以公共圖書館閱讀推廣服務(wù)對(duì)象做區(qū)分,以不同對(duì)象展開研究,其中又以青少年兒童閱讀推廣服務(wù)作為主要研究。宋衛(wèi)[6]認(rèn)為青少年閱讀素養(yǎng)對(duì)于青少年的成長以及三觀塑造有著極其重要的意義,培養(yǎng)青少年閱讀素養(yǎng)是公共圖書館責(zé)任,公共圖書館要加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作,將理念、資源等要素統(tǒng)籌,構(gòu)建未成年人閱讀生態(tài)體系。張納新[7]以文旅融合的背景下兒童閱讀推廣作為出發(fā)點(diǎn),提出有別于常規(guī)閱讀推廣活動(dòng)的研究視角,豐富了少兒閱讀推廣主題,并延伸了相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容。三是圖書館閱讀推廣評(píng)價(jià)及指標(biāo)體系構(gòu)建相關(guān)研究,金秋萍[8]以圖書館館藏情況等四個(gè)因素分析了19所高校的閱讀推廣模式,并指出“讀書節(jié)”“嘉年華”等活動(dòng)的閱讀推廣效果最差,無法激發(fā)讀者的自主閱讀,只是“徒有其表”。謝燕,鄒軍[9]認(rèn)為目前閱讀推廣工作評(píng)價(jià)缺乏科學(xué)性與合理性,通過借鑒公共文化可及性研究的4A框架,從4個(gè)維度來構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,以是否具備可及性來衡量推廣服務(wù)效果更加科學(xué)。

        綜上所述,目前學(xué)者們對(duì)閱讀推廣的相關(guān)研究較為成熟,但大多僅以宏觀角度對(duì)圖書館閱讀推廣展開系列研究,讀者作為圖書館服務(wù)的對(duì)象,一切的閱讀推廣都應(yīng)圍繞讀者展開,因此,筆者認(rèn)為以讀者的視角出發(fā)研究圖書館閱讀推廣服務(wù)對(duì)圖書館閱讀推廣工作具有重要意義。

        三、碧江區(qū)公共圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀分析

        本文以碧江區(qū)圖書館為研究對(duì)象,采用問卷調(diào)查的方式,共計(jì)發(fā)放問卷252份,回收問卷250份,經(jīng)過篩選與剔除漏填與誤填等無效問卷,共計(jì)得到有效問卷共238份,回收問卷有效率為94%,經(jīng)過核查檢驗(yàn),問卷數(shù)據(jù)一致性和穩(wěn)定性較好,具有較高的可信度,能夠較為準(zhǔn)確地反映調(diào)查內(nèi)容的實(shí)際情況。

        (一)問卷受訪者基本特征

        如表1所示,在被調(diào)查的閱讀者中,從性別來看,男性人數(shù)有74人,占總?cè)藬?shù)的31.09%,女性人數(shù)有164人,占總?cè)藬?shù)的68.91%,說明在被調(diào)查的人數(shù)中,性別為女性的調(diào)查對(duì)象出現(xiàn)的頻率要高于男性;從年齡來看,18—30歲、30—50歲兩個(gè)年齡段人數(shù)占比較大,分別為92人、76人,分別占比38.66%、31.93%,年齡為18歲以下的讀者占比相對(duì)較少,為11.34%;從職業(yè)背景來看,被調(diào)查對(duì)象中身份為在校學(xué)生讀者占比最多,為84人,占比35.29%。在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí),考慮到部分讀者屬于剛畢業(yè)準(zhǔn)備考公、考研的階段,為了方便統(tǒng)計(jì)便將這類讀者納入在校學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。其次為教師與企業(yè)工作人員,分別占比19.75%與21.85%,職業(yè)為務(wù)工、務(wù)農(nóng)的讀者共21人,占比8.82%,職業(yè)為其他的讀者共34人,占比14.29%。

        表1 受訪者基本情況統(tǒng)計(jì)一覽表

        (二)被訪者閱讀行為分析

        如表2所示,在閱讀興趣方面,有116人表示喜歡閱讀,占比48.74%,表示一般的有91人,占比38.24%;在閱讀動(dòng)機(jī)方面,屬于個(gè)人愛好的有32人,占比13.45%,專業(yè)需求有63人,占比28.57%,考研、考公的有97人,占比40.76%,其他目的的有45人,占比18.91%;在閱讀內(nèi)容方面,排在首位的是閱讀專業(yè)知識(shí),選擇閱讀專業(yè)知識(shí)的有82人,占比34.45%,選擇閱讀其他內(nèi)容的有36人,占比最少,為15.13%;在閱讀方式方面,選擇在圖書館閱讀的人數(shù)最多,為132人,占比55.46%,其次為電子閱讀,人數(shù)為52人,占比21.85%,第三為選擇購買書籍資料閱讀的,人數(shù)為38人,占比15.97%。

        表2 調(diào)查對(duì)象閱讀行為分析表

        (三)圖書館閱讀推廣活動(dòng)效果評(píng)價(jià)分析

        在被調(diào)查的讀者中,表示經(jīng)常參與圖書館的閱讀推廣活動(dòng)的僅有32人,占比13.40%,偶爾參與的有73人,占比30.63%,從未參與過的有133人,占比高達(dá)55.88%。在問卷調(diào)查中,對(duì)圖書館閱讀推廣活動(dòng)的效果評(píng)價(jià)方面,采取里李克特五級(jí)量表法進(jìn)行評(píng)價(jià),得分分值為5、4、3、2、1分,分別對(duì)應(yīng)最、較好、一般、較差、最差。由表3可知,在統(tǒng)計(jì)238名讀者對(duì)圖書館閱讀推廣效果評(píng)價(jià)的得分情況,按平均得分分值由大到小依次是,“閱讀沙龍”“閱讀比賽”“書展”“圖書漂流”“讀書講座”,平均得分分別為3.99分、3.97分、3.92分、3.16分與2.70分。

        表3 閱讀推廣效果評(píng)價(jià)

        四、圖書館閱讀推廣活動(dòng)開展情況分析

        (一)閱讀推廣重視程度不夠

        公共圖書館作為為讀者提高各類信息資源,提供學(xué)習(xí)場所的具備教育與服務(wù)的綜合載體,在服務(wù)過程中更應(yīng)該發(fā)揮其組織、引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí),激發(fā)讀者興趣的作用[10]。但在實(shí)際的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),碧江區(qū)圖書館有開展閱讀推廣活動(dòng)的相關(guān)服務(wù),但從讀者的參加情況來看,閱讀推廣工作依舊沒有得到重視,讀者的了解程度較差,偶爾參與和未曾參與的讀者占總數(shù)的86.55%,而且通過訪談得知,目前讀者僅是參與活動(dòng),存在活動(dòng)的組織者與服務(wù)者相分離的情況,總體參與度較低。

        (二)閱讀行為急需改善

        讀者在閱讀時(shí)選擇閱讀的書目受多方面因素的影響,有職業(yè)需求、考研考公、個(gè)人興趣或者是打發(fā)時(shí)間無目的的閱讀等,選擇閱讀暢銷小說、經(jīng)典名著與其他類別的總占比65.54%,在選擇時(shí)具有功利性閱讀的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的34.45%,這些讀者閱讀時(shí)主要表現(xiàn)出閱讀周期短,閱讀范圍廣且淺顯,閱讀時(shí)間不規(guī)律等特點(diǎn)。

        (三)閱讀推廣形式有待調(diào)整

        通過對(duì)活動(dòng)選擇傾向和推廣效果兩個(gè)維度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)碧江區(qū)圖書館閱讀推廣在常規(guī)運(yùn)營上內(nèi)容創(chuàng)新不足,導(dǎo)致讀者的整體參與度不高。

        在技術(shù)飛速發(fā)展的今天,依靠傳統(tǒng)閱讀推廣方式顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)地采取多元化的閱讀推廣方式,充分利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),將紙質(zhì)資源與電子資源相結(jié)合,以傳統(tǒng)閱讀與虛擬閱讀相結(jié)合,建立跨緯度、跨空間的現(xiàn)代閱讀體系。

        五、圖書館閱讀推廣活動(dòng)提升策略

        (一)重視閱讀推廣,加強(qiáng)宣傳力度

        積極開展閱讀推廣活動(dòng),加強(qiáng)碧江區(qū)圖書館的宣傳力度,有效利用好微信、微博等平臺(tái),多渠道進(jìn)行宣傳推廣,讓更多的人參與到圖書館的閱讀推廣,同時(shí)開展閱讀推廣不應(yīng)局限于圖書館,閱讀推廣要秉承“讀者在哪里,服務(wù)在哪里”的原則,深入學(xué)習(xí)中、生活中。同時(shí)閱讀推廣做為培養(yǎng)讀者的閱讀興趣,建立良好閱讀習(xí)慣的活動(dòng),其根源是在于“閱讀”,通過閱讀推廣活動(dòng)去吸引讀者產(chǎn)生興趣,最終選擇去“閱讀”,不能偏離閱讀的本質(zhì)。閱讀推廣任重而道遠(yuǎn),圖書館在閱讀推廣上更應(yīng)該發(fā)揮其帶頭作用,充分利用好自身的資源優(yōu)勢,不斷吸引讀者,讓更多的人去閱讀,形成人人閱讀的良好氛圍。

        (二)開展書目推薦,引導(dǎo)慣性閱讀

        通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前讀者在閱讀時(shí)沒有明確的閱讀需求,對(duì)讀物的選擇主要是出于專業(yè)特點(diǎn)與需求,對(duì)于圖書的選擇往往是聽人推薦,而圖書館書目推薦能有效幫助讀者明確閱讀書目,通過建立書與人之間的聯(lián)系,這就需要在閱讀推廣時(shí)強(qiáng)化對(duì)讀者閱讀需求的分析,從借閱信息、訪問數(shù)據(jù)等信息,后臺(tái)分析閱讀傾向,最終形成個(gè)性書單,以圖書館微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行推薦,在滿足讀者閱讀需求的同時(shí)合理地推薦書目。對(duì)閱讀碎片化、短期化的問題要加強(qiáng)引導(dǎo)讀者形成良好的閱讀習(xí)慣,要以興趣為出發(fā)點(diǎn),并結(jié)合讀者個(gè)人的閱讀習(xí)慣,加以推薦合適的書目引導(dǎo)慣性閱讀。

        (三)樹立閱讀觀念,激發(fā)閱讀興趣

        在閱讀動(dòng)機(jī)的調(diào)查中,以職業(yè)需求與考研、考公為大部分讀者的閱讀動(dòng)機(jī),正確的閱讀觀念是應(yīng)該做到精讀、深讀、反復(fù)閱讀,而不是為了打發(fā)時(shí)間與應(yīng)付考試,與其浪費(fèi)時(shí)間去應(yīng)付,不如沉下心來認(rèn)真閱讀,回歸閱讀的本質(zhì),與作者對(duì)話。圖書館可以通過開展系列名人講座,讀書分享等活動(dòng)為讀者樹立正確的閱讀觀念,只有樹立了正確的閱讀觀念,才能從閱讀去不斷地幫助讀者自我思考、自我教育、自我成長。

        六、結(jié)語

        圖書館開展閱讀推廣要立足于圖書館館藏,以各種形式的閱讀推廣活動(dòng)吸引讀者參與,通過培養(yǎng)讀者的閱讀興趣,讓讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。在實(shí)際的閱讀推廣中圖書館往往面臨著各種各樣的問題,但閱讀推廣作為圖書館的根本任務(wù),閱讀推廣要與時(shí)俱進(jìn)、滿足讀者閱讀需求、強(qiáng)化讀者精神力量、穩(wěn)定心理情緒、保障讀者的身心健康。

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