余梁

為了順應運維發(fā)展趨勢，聚焦企業(yè)業(yè)務場景，博睿數據提出全新的戰(zhàn)略升級，并推出一體化智能可觀測平臺ONE。該平臺的發(fā)布是博睿數據引領整體IT運維市場發(fā)展的重要里程碑，標志著博睿數據的整體戰(zhàn)略正式進入數據鏈DNA+的時代。

博睿數據COO吳靜濤表示：“在構建ONE平臺方面，大概投入了公司70 %的研發(fā)資源。ONE平臺可以幫助客戶走出數據中心，打通云管邊端，通過代碼到客戶的全數據鏈DNA采集能力和大數據、AI能力，實現(xiàn)傳統(tǒng)的產品工具到平臺+架構的轉型，構建以用戶為中心的新運維體系?！?/p>

數字經濟的發(fā)展已成為“十四五”及未來更長一段時期，推動我國經濟高質量發(fā)展的新引擎。數據顯示，到2025年，數字經濟邁向全面擴展期，其核心產業(yè)增加值將占GDP比重的10 %。智能運維作為數字經濟的基礎設施，在保障數字經濟的業(yè)務連續(xù)性、業(yè)務體驗，以及業(yè)務成本和業(yè)務效率方面起到關鍵作用。

同時，伴隨著數字經濟的不斷深入，以云原生、微服務、DevOps等為代表的新技術快速發(fā)展，讓過去20年里以“應用為中心”構建的IT體系，面臨前所未有的變革挑戰(zhàn)。

第一，企業(yè)的視角發(fā)生變化。企業(yè)過去更多關注系統(tǒng)運維層面的機房建設等問題，現(xiàn)在更加注重的是用戶體驗與業(yè)務運營。

第二，用戶的職責開始發(fā)生變化，更多地轉向DevOps與SRE，對企業(yè)數字化轉型、優(yōu)化用戶體驗提出了更高的要求，也使得可觀測解決方案成為云原生架構下非常重要的課題。

第三，監(jiān)控技術發(fā)生變化，從監(jiān)控走向可觀測。可觀測性是伴隨云原生的興起而產生的一個概念。

博睿數據CTO孟曦東指出：“企業(yè)對于可觀測的視野不再局限于應用程序，而是需要從全局的角度洞察混合IT基礎設施、數據源、網絡、云和邊緣端的應用狀況，更加主動化、自動化、智能化地提升企業(yè)運維的效率。企業(yè)不僅需要應用的高可用，更需要數字化轉型發(fā)展所帶來的用戶體驗升級?！?/p>

根據知名咨詢機構分析，當前工具式的監(jiān)控體系已經無法滿足企業(yè)需求，主要存在5個方面的挑戰(zhàn)。

監(jiān)控平臺不統(tǒng)一，大量的技術債與重復建設導致了孤島式的監(jiān)控體驗；

IT運維建設往往與業(yè)務相關度較低，與業(yè)務目標脫節(jié)，導致運維價值無法呈現(xiàn)；

智能運維尚不成熟，廠商做了很多承諾，但在落地時效果欠佳；

云計算、容器、微服務、物聯(lián)網等新技術帶來了對監(jiān)控的挑戰(zhàn)，監(jiān)控的可見性不足；

有限的自動化與DevOps的敏捷開發(fā)理念產生沖突，導致運維或上線的過程非常痛苦。

博睿數據產品部高級總監(jiān)孫麗認為：“智能運維走向成熟的兩個前提：第一個前提是全面的、高質量的可觀測數據，第二個前提是AI能力引擎?！蹦敲?，IT監(jiān)控未來的狀態(tài)應該是怎樣的？Gartner給出了答案，它應該具備統(tǒng)一、系統(tǒng)全面、智能、敏捷持續(xù)、聚焦業(yè)務等能力。

從行業(yè)角度而言，運維監(jiān)控的趨勢正在從“以點帶面”的1.0時代過渡到“產品拼湊”的2.0時代，并逐漸向數智融合的3.0時代發(fā)展。數智融合3.0時代需要運維企業(yè)具備全局數據采集能力、以運維視角重塑產品、數據有機關聯(lián)融合、開箱即用的AI以及運維全場景的落地等一系列運維能力。

基于上述背景，博睿數據提出全新的戰(zhàn)略升級。具體而言，從監(jiān)控走向可觀測，IT監(jiān)控不僅可以獲取數據和提前告警，還需要了解整個系統(tǒng)的運行情況、追蹤問題。從孤立的工具走向統(tǒng)一的能力平臺，以前工具式的運維體系已經不再適合現(xiàn)在數字化經濟的時代。從人工分析走向智能見解，IT監(jiān)控能夠幫助用戶思考分析，提供智能見解以及解決方案等。

Bonree ONE就是承載這三大戰(zhàn)略升級的產品，它的定位是一體化智能可觀測平臺。該平臺旨在建立一體化、智能化、面向業(yè)務與用戶體驗的統(tǒng)一運維平臺，助力企業(yè)提高數字化體驗，降低運維成本，提升工作效率，為數字化轉型賦能升級。同時，這也是業(yè)界第一個將所有運維監(jiān)控需求All in ONE的統(tǒng)一平臺。

值得一提的是，作為數智融合3.0典型代表產品，Bonree ONE的建設初衷與Gartner提出的未來監(jiān)控性能完美契合。ONE平臺的發(fā)布，標志著博睿數據正式進入了數據鏈DNA+的時代。

關于ONE平臺的構建思路，博睿數據產品部高級總監(jiān)孫麗透露道：“ONE平臺的產品功能不再以工具式產品孤立的數據為視角，而更多地是以運維的視角如實體監(jiān)控和納管、關系挖掘和追蹤、數據分析、智能根因定位和告警以及分布式追蹤和排障能力，重新塑造而成。”

ONE平臺從ITOM統(tǒng)一監(jiān)控、AIOps智能運維、BizOps業(yè)務運營和DevOps效能提升4個應用場景出發(fā)，幫助客戶走出數據中心，打通云管邊端，通過代碼到客戶的全數據鏈DNA采集能力，結合ONE平臺的大數據及AI能力，實現(xiàn)傳統(tǒng)的產品工具到平臺+架構的轉型，構建以用戶為中心的新運維體系。

Bonree ONE平臺具備“統(tǒng)一、關聯(lián)性、智能見解”三大產品優(yōu)勢。博睿數據產品經理劉亞輝表示：“統(tǒng)一是實現(xiàn)真正可觀測平臺的第一步，沒有實現(xiàn)一體化的智能可觀測是‘空中樓閣’。一體化要滿足2個關鍵點，第一是覆蓋全面，第二是足夠開放和包容?！?/p>

All in ONE包含2個統(tǒng)一，即統(tǒng)一運維監(jiān)控技術棧和統(tǒng)一運維數據治理體系。滿足了所有監(jiān)控需求，即開即用、隨時擴展，提升了系統(tǒng)可觀測性廣度與深度，囊括了系統(tǒng)的所有觀測數據，進行統(tǒng)一管理，并提供豐富的集成擴展，解決因豎井式的監(jiān)控帶來的數據割裂、重復建設、可觀測性差的問題。

Bonree ONE具備關聯(lián)性，能夠完整復刻出數字化系統(tǒng)的數字孿生，內置CMDB引擎在保證全面可觀測的同時也能掌握監(jiān)控實體間的關系及其屬性信息，實現(xiàn)關聯(lián)追蹤、解決排障難、檢索追查難以及現(xiàn)場還原不全面的問題，大大提升了排障效率，實現(xiàn)了系統(tǒng)之間的真正融合。

ONE平臺具備信息、經驗、智能決策融合的智能見解能力，能夠基于AI和規(guī)則自動發(fā)現(xiàn)問題，實現(xiàn)智能分析過程，預置經驗規(guī)則和AI共同提出見解，發(fā)現(xiàn)問題并給出根因，解決虛假問題擾亂運維、告警風暴、根因定位效率低的問題，助力運維人員快速排障，提出解決辦法，進而提高運維效率。

博睿數據自研Swift AI中臺致力于AI賦能運維，讓機器代替人思考與決策，實現(xiàn)真正的智能運維。博睿數據產品經理劉亞輝認為：“ONE平臺就像一個專業(yè)顧問，通過主動分析能力來為客戶出謀劃策。它不是一個冷冰冰的工具，而是有思想的、人性化的、有見解的可觀測平臺，希望能真正幫助用戶節(jié)省時間。”

ONE平臺上覆蓋了所有的監(jiān)控需求，既包括垂直場景，比如基礎組件監(jiān)控、用戶體驗分析、程序崩潰報錯分析、高延時分析等。還提供了整體性的通用分析能力，比如一站式的指標分析和日志分析、一站式的檢索中心、儀表盤等。同時還提供了帳號接入、訪問控制、審計、費用管理、在線文檔、自監(jiān)控等功能。

管理學之父彼得·德魯克曾說過：“你如果無法度量它，就無法管理它”。要想有效管理，就難以繞開度量的問題。

ONE平臺希望真正深入一線，把DevOps從重復無效的工作中解救出來，提升他們工作的幸福感和成就感。并且?guī)椭髽I(yè)客戶提效降本，夯實其數字經濟的基礎設施，減少企業(yè)在數字化全面擴張過程中的阻力，真正提升企業(yè)在數字經濟、數字化轉型過程中的競爭力。

在具體的業(yè)務實踐方面，借助一體化智能可觀測平臺ONE，博睿數據與客戶達成了一個預期建設目標：通過IT/用戶/業(yè)務運營的方式，高效可視化故障域，幫助客戶減少5 %的流失率。在新老平臺的統(tǒng)一維護層面，“從0～1”構建一體化智能可觀測平臺，降低業(yè)務、運維、研發(fā)的溝通成本。同時，提升工作效率，進而提升用戶活躍度和平均使用時長，在原有基礎上增加15 %，降低拉客成本或者提高拉客成本的投入產出比，賦能企業(yè)數字化轉型。在建設IT系統(tǒng)時，會涉及到時間成本、使用成本和經濟成本，通過采用ONE平臺，可以避免企業(yè)重復建設。博睿數據產品部高級總監(jiān)孫麗表示：“只需要部署一次，就可以隨處使用ONE平臺。ONE平臺功能間的有機融合，可以幫助企業(yè)提升運維效率和數字化體驗。”

博睿數據擁有14年運維技術和經驗積累，包括從用戶端到云端，從基礎設施到上層服務。在云原生、DevOps等更新技術的發(fā)展推動下，一體化、智能化將是大勢所趨，此次博睿數據率先推出的從代碼到用戶，全面可觀測數據采集能力的一體化智能可觀測平臺ONE將會成為行業(yè)標桿。

據悉，ONE平臺將在2022年推出基于實體和關系的圖譜數據分析能力，以及基于高質量的監(jiān)控數據幫助用戶做故障發(fā)現(xiàn)和根因定位的版本。未來，ONE平臺將朝著生態(tài)集成、用戶體驗與業(yè)務場景、關聯(lián)性和智能化的方向發(fā)展。同時，博睿數據會在智能領域引入智能知識問答，不斷深化“系統(tǒng)幫助人思考”的能力。