董 煜/文

2022 年的春天如約而至，可是，貌似已經(jīng)偃旗息鼓的疫情又卷土重來，很多人在這艱難時(shí)刻挺身而出，走出機(jī)關(guān)、走出警所、走出醫(yī)院、走出家門，日夜奮戰(zhàn)在抗疫一線，守護(hù)著我們熱愛的這座城。在這些逆行者中，有一支隊(duì)伍特別令人矚目——上海暢銘保安服務(wù)集團(tuán)有限公司，這個(gè)以“守護(hù)城市安寧”為使命的公司，他們在“最美退役軍人”程士亮的帶領(lǐng)下，從“軍綠”變身“大白”，從退役軍人變身抗疫志愿者，站在了疫情防控的最前沿。

自主創(chuàng)業(yè)，盡顯軍人本色

被評(píng)為2021年度上海市“最美退役軍人”的那天，程士亮曾接受記者采訪，他深情地說，“是人民軍隊(duì)把我從一名農(nóng)村青年培養(yǎng)成一名共產(chǎn)黨員，是黨的改革開放富民政策使我從一名保安員成長為一名企業(yè)家，是上海人民的深情厚意，讓我能為第二故鄉(xiāng)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量，我愿一輩子為上海人民站好崗，放好哨?！彼f出了自己的心聲，也說出了暢銘人的心愿。

每個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)都會(huì)有一個(gè)出色的領(lǐng)軍人物，“暢銘保安”的領(lǐng)軍人物就是程士亮。

程士亮出生在山東曲阜，父親是參加過解放戰(zhàn)爭的離休干部。父親的軍功章和那些身穿戎裝的老照片伴隨他度過了童年，也讓他從小立志，一定要成為像父親那樣的人。

1989 年，上海武警在曲阜征兵。當(dāng)時(shí)程士亮已經(jīng)工作了兩年，但他還是毅然放棄“鐵飯碗”走進(jìn)了軍營。入伍后，他先后在上海的一些重地如銀行金庫、電視臺(tái)、政府要害部門等單位值守，負(fù)責(zé)安保工作。上海的繁華、開明、包容、誠信，都給他留下了很深的印象。退役回老家后，程士亮被安排在曲阜市公安局管轄的一家保安公司工作。憑著在部隊(duì)養(yǎng)成的戰(zhàn)斗作風(fēng)，他從眾多保安員中脫穎而出，從普通的保安被提升為管理100多人的中層干部，很快又以經(jīng)理的身份被公司委派來上海組建分公司。2003 年的上海，改革開放勢頭正猛，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，變化日新月異，也為安保工作的發(fā)展提供了機(jī)遇。程士亮到上海后很快打開局面，在短短4 年時(shí)間里，他為公司先后發(fā)展了60 余家客戶和1700 余個(gè)保安崗位。

2009 年，國務(wù)院出臺(tái)了新的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，允許民營企業(yè)出資參與保安行業(yè)。程士亮看到了機(jī)會(huì)，他再次放棄了“旱澇保收”的工作，帶著兩個(gè)保安員，選擇在上海自主創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)初期的艱辛真是一言難盡，無辦公地點(diǎn)、無流動(dòng)資金、無客戶項(xiàng)目，所有的一切都要白手起家。他們把生活水平降到最低，在一間20 平方米的房間里放上一張辦公桌和一臺(tái)電腦，白天在這里辦公，晚上打地鋪睡覺。擠公交、坐地鐵，四處找客戶、談項(xiàng)目，就這么努力著、堅(jiān)持著。2011 年，經(jīng)上海市公安局批準(zhǔn)，上海暢銘保安服務(wù)集團(tuán)有限公司注冊成立。

程士亮至今記得公司成立后的第一單生意。他以前認(rèn)識(shí)的一位老總聽說程士亮在找項(xiàng)目，便介紹他去一家外資公司洽談。程士亮剛了解了一下該公司的背景就被驚著了，“仲量聯(lián)行”！這是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)租賃及地產(chǎn)投資管理的全球性房地產(chǎn)服務(wù)公司，《財(cái)富》500 強(qiáng)，物業(yè)界的翹楚?！爸倭柯?lián)行”給付的薪酬高，但要求更高。安保方案必須是書面的，每一處人員或設(shè)備設(shè)置都要有詳細(xì)分析和說明。管理過程中雙方的對(duì)話口說無憑，要用郵件方式留下痕跡。如此種種，對(duì)這剛成立不久的公司都是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

首先人手不夠。在上海想招保安并不是難事，但程士亮清楚地知道，要符合“仲量聯(lián)行”的安保要求，人員素質(zhì)是第一位的。他想到了跟自己一樣的退役軍人。那些日子，他利用之前在上海服役的人脈，在一家家武警支隊(duì)和消防支隊(duì)跑，從即將退役的軍人中選拔良才。經(jīng)驗(yàn)不足，他便加強(qiáng)學(xué)習(xí)，物業(yè)管理、人力資源管理、消防器材檢測……終于，經(jīng)過招投標(biāo)和第三方比價(jià)，暢銘拿下了“仲量聯(lián)行”的合同。這一年，“暢銘保安”干得風(fēng)生水起，取得了長足的進(jìn)步，而程士亮，也取得了物業(yè)管理師、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師和高級(jí)保衛(wèi)師三大職稱，成為行業(yè)中的佼佼者。

之后的幾年中，公司憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理的優(yōu)勢，很快贏得了客戶的滿意和信任，保安項(xiàng)目如滾雪球般迅速拓展，接連接手“高力國際”“第一太平戴維斯”“戴德梁行”等全球知名物業(yè)公司的安保項(xiàng)目，由起家時(shí)的3 個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的4000 多人，業(yè)務(wù)覆蓋了上海各區(qū)的政府機(jī)關(guān)、商務(wù)寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院、銀行、酒店、碼頭、倉儲(chǔ)、商場及科研機(jī)構(gòu)等360 多家服務(wù)單位，并在浙江、江蘇、天津、山東等地設(shè)立了分公司。

寬嚴(yán)相濟(jì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

“暢銘保安”的企業(yè)愿景是“打造具有專業(yè)一流綜合競爭力的保安服務(wù)集成企業(yè)”?！皩I(yè)一流”是個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn)，打造的過程，更是艱苦、漫長，需要不斷實(shí)踐、認(rèn)知、再實(shí)踐。

“暢銘保安”實(shí)行的是準(zhǔn)軍事化管理，公司完善了各種制度：保安工作守則、各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車輛物品出入檢查登記制度等等，通過這些制度來規(guī)范保安員的行為，保證工作任務(wù)的完成、完善、落實(shí)，提升服務(wù)形象。

對(duì)嚴(yán)苛的準(zhǔn)軍事化管理，公司的保安員認(rèn)可程度怎么樣呢？

李鵬是師范學(xué)院畢業(yè)后走進(jìn)軍營的，3 年軍旅生活不僅圓了他當(dāng)兵的夢想，還培養(yǎng)了他自信、堅(jiān)強(qiáng)的性格。正式成為暢銘保安員那一刻，他眼前豁然一亮，簡潔的值班室勝似昔日的哨所，隊(duì)友站崗時(shí)挺拔的軍姿令他想起了部隊(duì)的哨兵，整潔的住所、統(tǒng)一有序的內(nèi)務(wù)布置、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能娛掠?xùn)練、保安隊(duì)伍整齊的隊(duì)列，讓他覺得好像回到了部隊(duì)?，F(xiàn)在，他在國順路開放大學(xué)總校區(qū)保安隊(duì)執(zhí)勤，他的信念是，在工作中不論做人還是做事都要對(duì)得住自己身上的這身制服，身為退役老兵，“可以掉皮掉肉，但絕不掉隊(duì)！”

張洪彬是長寧德必易園保安隊(duì)的一員，雖然已經(jīng)從消防隊(duì)退役十多年，但他的骨子里卻依然有著軍人的特質(zhì)，那就是紀(jì)律和服從！他說，“無條件服從”這幾個(gè)字在普通人看來似乎難以接受，卻是他引以為傲的財(cái)富，因?yàn)闊o條件服從帶來的是訓(xùn)練成績和政治素質(zhì)的提升，是無數(shù)次不可能任務(wù)的圓滿完成。

程士亮在部隊(duì)是連隊(duì)的“四會(huì)”教練員，為了適應(yīng)保安服務(wù)業(yè)近年來發(fā)展的新情況、新特點(diǎn)，提高企業(yè)在業(yè)界的競爭力，他把部隊(duì)的“大比武”“大練兵”等嚴(yán)格訓(xùn)練部隊(duì)的傳統(tǒng)做法帶到保安技能訓(xùn)練中來，在保安隊(duì)伍中全面開展以“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)作風(fēng)、樹形象”為目的的崗位練兵活動(dòng)。公司繼參加2010 年世博會(huì)保障任務(wù)后，又接連承接了第一、二、三屆進(jìn)博會(huì)的安保任務(wù)，每次進(jìn)博會(huì)召開前，程士亮都要組織公司全體員工進(jìn)行單兵列隊(duì)、交通指揮、擒敵技能、應(yīng)急處置、消防救援、盾牌警棍操等100天的崗位技能競賽活動(dòng)。

2020 年進(jìn)博會(huì)，“暢銘保安”承擔(dān)了1 號(hào)館、2 號(hào)館汽車展覽區(qū)的安保任務(wù)，程士亮挑選了38名由退役軍人為骨干的安保隊(duì)伍，進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練。進(jìn)駐展區(qū)后，每一位隊(duì)員嚴(yán)陣以待，顯示了認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍的軍人本色。他們不間斷地對(duì)各展臺(tái)進(jìn)行巡邏守衛(wèi)，查看參展人員是否人證統(tǒng)一，提醒參展人員按規(guī)范佩戴口罩，主動(dòng)做好防火防盜防破壞的突發(fā)事件預(yù)防工作，協(xié)助公安部門做好黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的警衛(wèi)工作?！皶炽懕０病币攒娙颂赜械闹艺\、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、服從的出色表現(xiàn)，圓滿完成進(jìn)博會(huì)期間的安保任務(wù)，得到展會(huì)負(fù)責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，并向公司頒發(fā)了“中國國際進(jìn)口博覽會(huì)安保貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

在暢銘保安公司的骨干隊(duì)伍中，有八成是退役軍人，他們在各自的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，充分體現(xiàn)了軍人本色

10 年來，暢銘公司承接了F1 賽車大獎(jiǎng)賽、國際電影電視節(jié)、文化藝術(shù)節(jié)等重大安保任務(wù)數(shù)百次，都保持了零事故紀(jì)錄。

除了嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)苛的訓(xùn)練，“暢銘保安”還是一個(gè)特別暖心的家?！皶炽懕０病钡钠髽I(yè)文化中有一個(gè)理念，那就是“不斷提升員工幸福指數(shù)，讓暢銘人在公司的經(jīng)歷成為人生旅途中最快樂的回憶”。

公司每年會(huì)組織員工體檢、國外學(xué)習(xí)交流、員工知識(shí)競賽、崗位技能練兵、戶外拓展、籃球賽、足球賽等職工活動(dòng)，并成功舉辦了“暢銘萌娃”“暢銘好妻子”等評(píng)選活動(dòng)。為積極宣傳員工隊(duì)伍中的先進(jìn)事跡和企業(yè)形象，公司2016 年設(shè)立了企業(yè)內(nèi)刊。管理骨干生日當(dāng)天會(huì)收到由總經(jīng)理簽名的生日賀卡及蛋糕，公司特有的愛心基金還會(huì)幫助有困難的員工，解決他們的急難愁問題。

在暢銘保安公司，有八成是退役軍人，公司累計(jì)為一萬八千余名退役軍人提供了就業(yè)崗位。如今，近千名退役軍人在各個(gè)崗位上為人民站崗放哨，成為公司的骨干力量。這個(gè)被譽(yù)為“退役軍人之家”的“暢銘保安”，已成為專業(yè)一流的保安服務(wù)企業(yè)，公司可為社會(huì)提供全面的安全解決方案，包括安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、名人隨身護(hù)衛(wèi)、保安派遣服務(wù)、安全咨詢服務(wù)、特衛(wèi)服務(wù)、犬防服務(wù)等。公司連續(xù)多年獲得上海市文明單位、三A級(jí)“守合同重信用”單位；相繼取得LSO 三大國際管理體系認(rèn)證；先后獲保安服務(wù)“先進(jìn)單位”“專精特新”中小企業(yè)等榮譽(yù)和上海市保安行業(yè)協(xié)會(huì)“一級(jí)保安公司”資質(zhì)；2020 年被楊浦區(qū)委區(qū)政府評(píng)為愛國擁軍模范單位。

抗疫防控，守衛(wèi)城市家園

2020 年，疫情突起，打亂了人們歡度春節(jié)的節(jié)奏。2 月19 日，全體暢銘人都收到了董事長給大家的一封信。程士亮告訴大家，這是一場保衛(wèi)家園、守望生命的戰(zhàn)爭，“暢銘保安”要堅(jiān)決落實(shí)上海市防疫指揮部各項(xiàng)決策，啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)工作機(jī)制，全力支持、團(tuán)結(jié)一致，共同打贏這場戰(zhàn)爭。

這是慰問信，更是動(dòng)員令，全體暢銘人積極響應(yīng)，走上了疫情防控的第一線。

3 月，楊浦區(qū)臨時(shí)指定黃興路一家酒店為觀察隔離點(diǎn)，要求暢銘派出50名保安執(zhí)行守護(hù)任務(wù)。程士亮發(fā)揚(yáng)軍人“召之即來，來之能戰(zhàn)”的戰(zhàn)斗作風(fēng)，1 小時(shí)內(nèi)集結(jié)起隊(duì)伍，親自帶領(lǐng)保安員進(jìn)駐酒店執(zhí)行任務(wù)。他們24小時(shí)值守，給所有進(jìn)入酒店的人員測溫登記，擔(dān)負(fù)一日三餐的配送，傳達(dá)隔離觀察人員的訴求，利用休息時(shí)間幫助購買日常用品等，為住店隔離人員提供人性化精細(xì)服務(wù)。

黃建明，湖南常德人，2014年加入“暢銘保安”，目前為上海教育電視臺(tái)保安隊(duì)隊(duì)長。上海教育電視臺(tái)是市級(jí)安全重點(diǎn)單位，安保要求非常嚴(yán)格，大型節(jié)目拍攝任務(wù)、大型接待任務(wù)和各種會(huì)務(wù)非常之多，每次黃建明都會(huì)對(duì)任務(wù)提前規(guī)劃、布置，圓滿完成安保工作。疫情發(fā)生后，黃建明第一時(shí)間制定疫情防控方案，落實(shí)人員聚集場所的通風(fēng)消毒措施，嚴(yán)格執(zhí)行防控措施，兢兢業(yè)業(yè)把牢崗點(diǎn)關(guān)。因?yàn)楣ぷ鞒錾?，還受到了國家公安部的通報(bào)表揚(yáng)。

2022 年，疫情又起，“暢銘保安”再次挺身而出，為上海人民的健康筑起安全“防火墻”。

王春鋼，山東曲阜人，2009年入職“暢銘保安”，現(xiàn)任運(yùn)營管理中心第五事業(yè)部總經(jīng)理。他工作精明強(qiáng)干、體恤下情、身先士卒，常常吃住在一線。3 月9 日凌晨，剛剛?cè)朊叩耐醮轰摻拥酵ㄖ? 點(diǎn)前務(wù)必抽調(diào)100 名保安員趕到防疫點(diǎn)集結(jié)，執(zhí)行防控任務(wù)。王春鋼立刻下達(dá)了人員集結(jié)通知，自己來不及帶上個(gè)人物品便趕赴任務(wù)現(xiàn)場。作為浦東新區(qū)現(xiàn)場總指揮，王春鋼組織了11個(gè)小組分赴各點(diǎn)，維護(hù)核酸檢測現(xiàn)場的安保秩序，自己則與保安員一起24 小時(shí)輪班值守。他會(huì)嚴(yán)格檢查保安員進(jìn)入疫區(qū)前隔離服的穿戴，對(duì)居民的不理解和謾罵，他也會(huì)不厭其煩地勸解和安撫。每天，居民們都能在小區(qū)里看到王春鋼穿著防護(hù)服、拿著大喇叭協(xié)調(diào)指揮的身影，也能看到他忙前忙后搬運(yùn)物資、為居民做好環(huán)境消殺的干勁。有居民說，如果某一天看不到這個(gè)“大喇叭”，反而會(huì)不安心。忙碌的間隙王春鋼還會(huì)寫幾句小詩：“最美逆行白藍(lán)衣，從不畏懼；志愿幫扶在救急，不離不棄；春去夏來鄰里間，一起抗疫；五湖四海皆兄弟，戰(zhàn)疫勝利！”表達(dá)了對(duì)抗疫必勝的信心。

楊玉山也是山東曲阜人，在部隊(duì)服役多年。之所以選擇暢銘，他說一方面是因?yàn)槌淌苛恋膫€(gè)人魅力，另一方面除了公司較高于同行的福利和薪資待遇外，他更看重的是公司員工都有平等的晉升機(jī)會(huì)，這讓他很有歸屬感。

今年疫情期間，楊玉山帶領(lǐng)20 名保安員對(duì)3 個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行封控管理，配合防疫工作人員完成核酸檢測的各項(xiàng)工作。每天清晨不到6 點(diǎn)，小區(qū)里就會(huì)出現(xiàn)他忙碌的身影。搭接電線電燈、設(shè)立通道、在沒有電梯的樓棟里上上下下為居民配送物資……整整13 天，他所有的飲食起居都在防疫帳篷里，沒有回過家，也沒有睡過一個(gè)囫圇覺。他說得最多的就是，“我沒事！有什么需要，我來！”

在這場疫情中，“暢銘保安”派出抗疫人員6 萬余人次，完成酒店隔離任務(wù)700 余天，為居民運(yùn)送物資12 萬余次，消毒消殺8000 余處，捐助抗疫物資16 萬余元，被上海市退役軍人事務(wù)局譽(yù)為“最美退役軍人”帶領(lǐng)下的“最美抗疫守護(hù)隊(duì)”。

疫情防控期間，程士亮帶領(lǐng)50 名保安員進(jìn)駐酒店執(zhí)行任務(wù)，他們24 小時(shí)值守，給所有進(jìn)入酒店的人員測溫登記，為住店隔離人員提供人性化精細(xì)服務(wù)