董 煜/文
2022 年的春天如約而至,可是,貌似已經(jīng)偃旗息鼓的疫情又卷土重來,很多人在這艱難時刻挺身而出,走出機關、走出警所、走出醫(yī)院、走出家門,日夜奮戰(zhàn)在抗疫一線,守護著我們熱愛的這座城。在這些逆行者中,有一支隊伍特別令人矚目——上海暢銘保安服務集團有限公司,這個以“守護城市安寧”為使命的公司,他們在“最美退役軍人”程士亮的帶領下,從“軍綠”變身“大白”,從退役軍人變身抗疫志愿者,站在了疫情防控的最前沿。
被評為2021年度上海市“最美退役軍人”的那天,程士亮曾接受記者采訪,他深情地說,“是人民軍隊把我從一名農(nóng)村青年培養(yǎng)成一名共產(chǎn)黨員,是黨的改革開放富民政策使我從一名保安員成長為一名企業(yè)家,是上海人民的深情厚意,讓我能為第二故鄉(xiāng)的發(fā)展奉獻力量,我愿一輩子為上海人民站好崗,放好哨?!彼f出了自己的心聲,也說出了暢銘人的心愿。
每個出色的團隊都會有一個出色的領軍人物,“暢銘保安”的領軍人物就是程士亮。
程士亮出生在山東曲阜,父親是參加過解放戰(zhàn)爭的離休干部。父親的軍功章和那些身穿戎裝的老照片伴隨他度過了童年,也讓他從小立志,一定要成為像父親那樣的人。
1989 年,上海武警在曲阜征兵。當時程士亮已經(jīng)工作了兩年,但他還是毅然放棄“鐵飯碗”走進了軍營。入伍后,他先后在上海的一些重地如銀行金庫、電視臺、政府要害部門等單位值守,負責安保工作。上海的繁華、開明、包容、誠信,都給他留下了很深的印象。退役回老家后,程士亮被安排在曲阜市公安局管轄的一家保安公司工作。憑著在部隊養(yǎng)成的戰(zhàn)斗作風,他從眾多保安員中脫穎而出,從普通的保安被提升為管理100多人的中層干部,很快又以經(jīng)理的身份被公司委派來上海組建分公司。2003 年的上海,改革開放勢頭正猛,經(jīng)濟高速發(fā)展,變化日新月異,也為安保工作的發(fā)展提供了機遇。程士亮到上海后很快打開局面,在短短4 年時間里,他為公司先后發(fā)展了60 余家客戶和1700 余個保安崗位。
2009 年,國務院出臺了新的《保安服務管理條例》,允許民營企業(yè)出資參與保安行業(yè)。程士亮看到了機會,他再次放棄了“旱澇保收”的工作,帶著兩個保安員,選擇在上海自主創(chuàng)業(yè)。
創(chuàng)業(yè)初期的艱辛真是一言難盡,無辦公地點、無流動資金、無客戶項目,所有的一切都要白手起家。他們把生活水平降到最低,在一間20 平方米的房間里放上一張辦公桌和一臺電腦,白天在這里辦公,晚上打地鋪睡覺。擠公交、坐地鐵,四處找客戶、談項目,就這么努力著、堅持著。2011 年,經(jīng)上海市公安局批準,上海暢銘保安服務集團有限公司注冊成立。
程士亮至今記得公司成立后的第一單生意。他以前認識的一位老總聽說程士亮在找項目,便介紹他去一家外資公司洽談。程士亮剛了解了一下該公司的背景就被驚著了,“仲量聯(lián)行”!這是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)租賃及地產(chǎn)投資管理的全球性房地產(chǎn)服務公司,《財富》500 強,物業(yè)界的翹楚。“仲量聯(lián)行”給付的薪酬高,但要求更高。安保方案必須是書面的,每一處人員或設備設置都要有詳細分析和說明。管理過程中雙方的對話口說無憑,要用郵件方式留下痕跡。如此種種,對這剛成立不久的公司都是個巨大的挑戰(zhàn)。
首先人手不夠。在上海想招保安并不是難事,但程士亮清楚地知道,要符合“仲量聯(lián)行”的安保要求,人員素質(zhì)是第一位的。他想到了跟自己一樣的退役軍人。那些日子,他利用之前在上海服役的人脈,在一家家武警支隊和消防支隊跑,從即將退役的軍人中選拔良才。經(jīng)驗不足,他便加強學習,物業(yè)管理、人力資源管理、消防器材檢測……終于,經(jīng)過招投標和第三方比價,暢銘拿下了“仲量聯(lián)行”的合同。這一年,“暢銘保安”干得風生水起,取得了長足的進步,而程士亮,也取得了物業(yè)管理師、安全風險評估師和高級保衛(wèi)師三大職稱,成為行業(yè)中的佼佼者。
之后的幾年中,公司憑借優(yōu)質(zhì)服務、規(guī)范管理的優(yōu)勢,很快贏得了客戶的滿意和信任,保安項目如滾雪球般迅速拓展,接連接手“高力國際”“第一太平戴維斯”“戴德梁行”等全球知名物業(yè)公司的安保項目,由起家時的3 個人發(fā)展到現(xiàn)在的4000 多人,業(yè)務覆蓋了上海各區(qū)的政府機關、商務寫字樓、學校、醫(yī)院、銀行、酒店、碼頭、倉儲、商場及科研機構等360 多家服務單位,并在浙江、江蘇、天津、山東等地設立了分公司。
“暢銘保安”的企業(yè)愿景是“打造具有專業(yè)一流綜合競爭力的保安服務集成企業(yè)”?!皩I(yè)一流”是個很高的標準,打造的過程,更是艱苦、漫長,需要不斷實踐、認知、再實踐。
“暢銘保安”實行的是準軍事化管理,公司完善了各種制度:保安工作守則、各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度等等,通過這些制度來規(guī)范保安員的行為,保證工作任務的完成、完善、落實,提升服務形象。
對嚴苛的準軍事化管理,公司的保安員認可程度怎么樣呢?
李鵬是師范學院畢業(yè)后走進軍營的,3 年軍旅生活不僅圓了他當兵的夢想,還培養(yǎng)了他自信、堅強的性格。正式成為暢銘保安員那一刻,他眼前豁然一亮,簡潔的值班室勝似昔日的哨所,隊友站崗時挺拔的軍姿令他想起了部隊的哨兵,整潔的住所、統(tǒng)一有序的內(nèi)務布置、嚴謹?shù)能娛掠柧?、保安隊伍整齊的隊列,讓他覺得好像回到了部隊?,F(xiàn)在,他在國順路開放大學總校區(qū)保安隊執(zhí)勤,他的信念是,在工作中不論做人還是做事都要對得住自己身上的這身制服,身為退役老兵,“可以掉皮掉肉,但絕不掉隊!”
張洪彬是長寧德必易園保安隊的一員,雖然已經(jīng)從消防隊退役十多年,但他的骨子里卻依然有著軍人的特質(zhì),那就是紀律和服從!他說,“無條件服從”這幾個字在普通人看來似乎難以接受,卻是他引以為傲的財富,因為無條件服從帶來的是訓練成績和政治素質(zhì)的提升,是無數(shù)次不可能任務的圓滿完成。
程士亮在部隊是連隊的“四會”教練員,為了適應保安服務業(yè)近年來發(fā)展的新情況、新特點,提高企業(yè)在業(yè)界的競爭力,他把部隊的“大比武”“大練兵”等嚴格訓練部隊的傳統(tǒng)做法帶到保安技能訓練中來,在保安隊伍中全面開展以“打基礎、強素質(zhì)、嚴作風、樹形象”為目的的崗位練兵活動。公司繼參加2010 年世博會保障任務后,又接連承接了第一、二、三屆進博會的安保任務,每次進博會召開前,程士亮都要組織公司全體員工進行單兵列隊、交通指揮、擒敵技能、應急處置、消防救援、盾牌警棍操等100天的崗位技能競賽活動。
2020 年進博會,“暢銘保安”承擔了1 號館、2 號館汽車展覽區(qū)的安保任務,程士亮挑選了38名由退役軍人為骨干的安保隊伍,進行了嚴格的訓練。進駐展區(qū)后,每一位隊員嚴陣以待,顯示了認真負責一絲不茍的軍人本色。他們不間斷地對各展臺進行巡邏守衛(wèi),查看參展人員是否人證統(tǒng)一,提醒參展人員按規(guī)范佩戴口罩,主動做好防火防盜防破壞的突發(fā)事件預防工作,協(xié)助公安部門做好黨和國家領導人的警衛(wèi)工作。“暢銘保安”以軍人特有的忠誠、敬業(yè)、嚴謹、服從的出色表現(xiàn),圓滿完成進博會期間的安保任務,得到展會負責區(qū)領導的高度肯定,并向公司頒發(fā)了“中國國際進口博覽會安保貢獻獎”。
在暢銘保安公司的骨干隊伍中,有八成是退役軍人,他們在各自的工作崗位上認真負責、一絲不茍,充分體現(xiàn)了軍人本色
10 年來,暢銘公司承接了F1 賽車大獎賽、國際電影電視節(jié)、文化藝術節(jié)等重大安保任務數(shù)百次,都保持了零事故紀錄。
除了嚴明的紀律和嚴苛的訓練,“暢銘保安”還是一個特別暖心的家。“暢銘保安”的企業(yè)文化中有一個理念,那就是“不斷提升員工幸福指數(shù),讓暢銘人在公司的經(jīng)歷成為人生旅途中最快樂的回憶”。
公司每年會組織員工體檢、國外學習交流、員工知識競賽、崗位技能練兵、戶外拓展、籃球賽、足球賽等職工活動,并成功舉辦了“暢銘萌娃”“暢銘好妻子”等評選活動。為積極宣傳員工隊伍中的先進事跡和企業(yè)形象,公司2016 年設立了企業(yè)內(nèi)刊。管理骨干生日當天會收到由總經(jīng)理簽名的生日賀卡及蛋糕,公司特有的愛心基金還會幫助有困難的員工,解決他們的急難愁問題。
在暢銘保安公司,有八成是退役軍人,公司累計為一萬八千余名退役軍人提供了就業(yè)崗位。如今,近千名退役軍人在各個崗位上為人民站崗放哨,成為公司的骨干力量。這個被譽為“退役軍人之家”的“暢銘保安”,已成為專業(yè)一流的保安服務企業(yè),公司可為社會提供全面的安全解決方案,包括安全風險評估、名人隨身護衛(wèi)、保安派遣服務、安全咨詢服務、特衛(wèi)服務、犬防服務等。公司連續(xù)多年獲得上海市文明單位、三A級“守合同重信用”單位;相繼取得LSO 三大國際管理體系認證;先后獲保安服務“先進單位”“專精特新”中小企業(yè)等榮譽和上海市保安行業(yè)協(xié)會“一級保安公司”資質(zhì);2020 年被楊浦區(qū)委區(qū)政府評為愛國擁軍模范單位。
2020 年,疫情突起,打亂了人們歡度春節(jié)的節(jié)奏。2 月19 日,全體暢銘人都收到了董事長給大家的一封信。程士亮告訴大家,這是一場保衛(wèi)家園、守望生命的戰(zhàn)爭,“暢銘保安”要堅決落實上海市防疫指揮部各項決策,啟動戰(zhàn)時工作機制,全力支持、團結(jié)一致,共同打贏這場戰(zhàn)爭。
這是慰問信,更是動員令,全體暢銘人積極響應,走上了疫情防控的第一線。
3 月,楊浦區(qū)臨時指定黃興路一家酒店為觀察隔離點,要求暢銘派出50名保安執(zhí)行守護任務。程士亮發(fā)揚軍人“召之即來,來之能戰(zhàn)”的戰(zhàn)斗作風,1 小時內(nèi)集結(jié)起隊伍,親自帶領保安員進駐酒店執(zhí)行任務。他們24小時值守,給所有進入酒店的人員測溫登記,擔負一日三餐的配送,傳達隔離觀察人員的訴求,利用休息時間幫助購買日常用品等,為住店隔離人員提供人性化精細服務。
黃建明,湖南常德人,2014年加入“暢銘保安”,目前為上海教育電視臺保安隊隊長。上海教育電視臺是市級安全重點單位,安保要求非常嚴格,大型節(jié)目拍攝任務、大型接待任務和各種會務非常之多,每次黃建明都會對任務提前規(guī)劃、布置,圓滿完成安保工作。疫情發(fā)生后,黃建明第一時間制定疫情防控方案,落實人員聚集場所的通風消毒措施,嚴格執(zhí)行防控措施,兢兢業(yè)業(yè)把牢崗點關。因為工作出色,還受到了國家公安部的通報表揚。
2022 年,疫情又起,“暢銘保安”再次挺身而出,為上海人民的健康筑起安全“防火墻”。
王春鋼,山東曲阜人,2009年入職“暢銘保安”,現(xiàn)任運營管理中心第五事業(yè)部總經(jīng)理。他工作精明強干、體恤下情、身先士卒,常常吃住在一線。3 月9 日凌晨,剛剛?cè)朊叩耐醮轰摻拥酵ㄖ?,要? 點前務必抽調(diào)100 名保安員趕到防疫點集結(jié),執(zhí)行防控任務。王春鋼立刻下達了人員集結(jié)通知,自己來不及帶上個人物品便趕赴任務現(xiàn)場。作為浦東新區(qū)現(xiàn)場總指揮,王春鋼組織了11個小組分赴各點,維護核酸檢測現(xiàn)場的安保秩序,自己則與保安員一起24 小時輪班值守。他會嚴格檢查保安員進入疫區(qū)前隔離服的穿戴,對居民的不理解和謾罵,他也會不厭其煩地勸解和安撫。每天,居民們都能在小區(qū)里看到王春鋼穿著防護服、拿著大喇叭協(xié)調(diào)指揮的身影,也能看到他忙前忙后搬運物資、為居民做好環(huán)境消殺的干勁。有居民說,如果某一天看不到這個“大喇叭”,反而會不安心。忙碌的間隙王春鋼還會寫幾句小詩:“最美逆行白藍衣,從不畏懼;志愿幫扶在救急,不離不棄;春去夏來鄰里間,一起抗疫;五湖四海皆兄弟,戰(zhàn)疫勝利!”表達了對抗疫必勝的信心。
楊玉山也是山東曲阜人,在部隊服役多年。之所以選擇暢銘,他說一方面是因為程士亮的個人魅力,另一方面除了公司較高于同行的福利和薪資待遇外,他更看重的是公司員工都有平等的晉升機會,這讓他很有歸屬感。
今年疫情期間,楊玉山帶領20 名保安員對3 個居民小區(qū)進行封控管理,配合防疫工作人員完成核酸檢測的各項工作。每天清晨不到6 點,小區(qū)里就會出現(xiàn)他忙碌的身影。搭接電線電燈、設立通道、在沒有電梯的樓棟里上上下下為居民配送物資……整整13 天,他所有的飲食起居都在防疫帳篷里,沒有回過家,也沒有睡過一個囫圇覺。他說得最多的就是,“我沒事!有什么需要,我來!”
在這場疫情中,“暢銘保安”派出抗疫人員6 萬余人次,完成酒店隔離任務700 余天,為居民運送物資12 萬余次,消毒消殺8000 余處,捐助抗疫物資16 萬余元,被上海市退役軍人事務局譽為“最美退役軍人”帶領下的“最美抗疫守護隊”。
疫情防控期間,程士亮帶領50 名保安員進駐酒店執(zhí)行任務,他們24 小時值守,給所有進入酒店的人員測溫登記,為住店隔離人員提供人性化精細服務