文／王雪峰

廣州石化的公眾開放日活動(dòng)，開創(chuàng)了企業(yè)與公眾溝通的新模式和新途徑。

“原來石油化工跟我們的日常生活關(guān)系那么密切，我們的衣食住行離不開石油化工。通過開放日，我又長了不少知識(shí)。下次我還要介紹更多的人參加?！痹趨⒓又袊婇_放日廣州石化站的活動(dòng)后，一位社區(qū)居民深有感觸地說。

近年來，廣州石化積極參與中國石化開展的公眾開放日活動(dòng)，開門開放辦企業(yè)，主動(dòng)接受政府和社會(huì)的監(jiān)督，讓公眾走進(jìn)企業(yè)實(shí)地體驗(yàn)和感受石油化工，主動(dòng)提供打開石油化工神秘之門的鑰匙，開創(chuàng)了企業(yè)與社會(huì)公眾溝通的新模式和新途徑，帶領(lǐng)社會(huì)公眾探秘智慧能源，增進(jìn)了解、消除誤解、加深理解。公眾開放日成為了公眾了解企業(yè)的橋梁、普及科技知識(shí)的載體、展現(xiàn)企業(yè)形象的窗口、促進(jìn)管理提升的平臺(tái)，為企業(yè)安全綠色高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。

搭建企業(yè)與公眾溝通的橋梁

作為中國石化在粵港澳大灣區(qū)唯一的特大型煉化企業(yè)，廣州石化高度重視公眾開放日活動(dòng)?；顒?dòng)開展至今，累計(jì)邀請社區(qū)居民、學(xué)生、媒體代表、政府官員等1541人入廠參觀，活動(dòng)傳播覆蓋影響人數(shù)905萬人（線上）。

● 不來開放日不知道——廣州石化有這么多化工新品！攝影/王雪峰

2019年4月22日、第50個(gè)“世界地球日”當(dāng)天，中國石化公眾開放日第四季在廣州石化主會(huì)場正式啟動(dòng)。來自中國石化、地方政府部門、媒體、公眾代表120多人參加了啟動(dòng)儀式、參觀現(xiàn)場和紀(jì)念新中國成立70周年“快閃”活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)主題鮮明，成功展示了中國石化智慧、綠色、開放的企業(yè)形象，受到社會(huì)和公眾的一致好評(píng)。網(wǎng)易對(duì)啟動(dòng)儀式進(jìn)行了全程直播。啟動(dòng)儀式結(jié)束后2個(gè)小時(shí)，公眾瀏覽量達(dá)600萬人次，產(chǎn)生了極大反響。

通過多年的持續(xù)努力，中國石化定期有序向社會(huì)公眾開放，帶領(lǐng)社會(huì)公眾探秘智慧能源，逐步形成了“集團(tuán)公司協(xié)調(diào)推動(dòng)、企業(yè)科學(xué)組織、公眾積極參與、志愿者熱情服務(wù)”的良好運(yùn)行機(jī)制，將活動(dòng)品牌化、概念體系化、受眾擴(kuò)大化、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、流程差異化、傳播多樣化，自覺自發(fā)自主地促進(jìn)企業(yè)與外界的信息溝通，建立了企業(yè)與社會(huì)公眾的溝通橋梁。

通過多年實(shí)踐，廣州石化打牢了公眾開放日的“三個(gè)基礎(chǔ)”：安全環(huán)保工作基礎(chǔ)、“嚴(yán)細(xì)實(shí)”管理工作基礎(chǔ)、“美麗廠區(qū)、美麗石化”工作基礎(chǔ)；規(guī)范了公眾開放日的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”：標(biāo)準(zhǔn)的參觀路線、標(biāo)準(zhǔn)的解說詞、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高效的志愿者隊(duì)伍；做實(shí)了公眾開放日的“三個(gè)環(huán)節(jié)”：活動(dòng)報(bào)名環(huán)節(jié)、活動(dòng)組織環(huán)節(jié)、活動(dòng)宣傳環(huán)節(jié)。

科普石油石化知識(shí)的載體

順著5架專業(yè)望遠(yuǎn)鏡望去，煙囪高聳入云卻見不到煙氣排出，讓來廣州石化參觀的公眾以為廠區(qū)沒有在進(jìn)行生產(chǎn)。這得益于廣州石化采用的“超潔凈排放”技術(shù)。該技術(shù)實(shí)現(xiàn)了燃煤鍋爐像燒天然氣一樣干凈。通過實(shí)地考察，公眾了解到煙囪中的“煙”原來是水蒸氣，消除了公眾的疑慮；通過化工產(chǎn)品展示，公眾了解了石油化工產(chǎn)品竟然與自己的日常生活如此密切。

公眾開放日科普知識(shí)形式豐富，通過智慧小課堂了解石油是怎樣形成、怎樣獲得、怎樣加工煉制的及與人們衣食住行的密切關(guān)聯(lián)等石油化工知識(shí)；通過“神奇的LNG”和“神奇的纖維”等化學(xué)科普小實(shí)驗(yàn)，感受石化企業(yè)在科技創(chuàng)新、綠色低碳、能源保供等方面的不懈努力；通過實(shí)地參觀生產(chǎn)裝置、控制中心、污水處理中心、消防隊(duì)伍等，全面深入了解石油化工企業(yè)綠色生產(chǎn)全過程，感知企業(yè)先進(jìn)的設(shè)備、訓(xùn)練有素的人員、整潔的廠房、現(xiàn)代化的包裝線等。

經(jīng)過多年實(shí)踐，公眾開放日已成為向社會(huì)公眾普及石油化工知識(shí)的載體。社會(huì)公眾走進(jìn)企業(yè)、親臨現(xiàn)場，了解智慧能源以及石油化工全產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)。通過石油化工知識(shí)的科普，進(jìn)一步消除了公眾對(duì)石油化工企業(yè)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，加深了公眾對(duì)石油化工企業(yè)的了解。

展示企業(yè)形象的窗口

通過公眾開放日，不冒煙的煙囪、生態(tài)監(jiān)測池暢游的錦鯉、洄游工業(yè)凈化水池的珠江魚等，成為了廣州石化多年來踐行綠色低碳發(fā)展的“代言人”。公眾開放日，也成為了展示企業(yè)形象的一個(gè)重要“窗口”。

廣州石化始終堅(jiān)持把“能源至凈、生活至美”作為不懈追求，始終踐行對(duì)健康、安全和環(huán)境的承諾，在努力為社會(huì)提供清潔能源和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，通過公眾開放日的這個(gè)窗口展現(xiàn)企業(yè)智慧能源、潔凈能源的成果，樹立創(chuàng)新、綠色、開放的企業(yè)形象。

展現(xiàn)智慧能源的成果。廣州石化新建的總建設(shè)面積6600多平方米的現(xiàn)代化煉油中心控制室在開放日中給公眾留下了深刻的印象。該控制室將分散在廠區(qū)內(nèi)的83套生產(chǎn)裝置控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中控制，具備控制及管理一體化功能。該控制室通過5G+融合通信、大數(shù)據(jù)、人工智能、大屏幕可視化等技術(shù)，打造全面感知、實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)測預(yù)警、智能處置、精準(zhǔn)執(zhí)行的新一代生產(chǎn)營運(yùn)指揮中心。此外，在項(xiàng)目建設(shè)過程中采用的低溫余熱利用、光伏發(fā)電、智能照明、雨水回收利用等多項(xiàng)節(jié)能減排新技術(shù)，讓公眾體驗(yàn)到了智慧能源的成果。

展現(xiàn)潔凈能源的成果。中國石化的氫，點(diǎn)燃了北京冬奧會(huì)賽場的主火炬。在廣州石化氫燃料電池供氫中心充裝站，目睹一臺(tái)臺(tái)管束車將純度達(dá)99.999%的氫氣源源不斷運(yùn)往粵港澳大灣區(qū)，公眾對(duì)潔凈能源有了更深的認(rèn)識(shí)。廣州石化將發(fā)展氫能作為建設(shè)潔凈能源和轉(zhuǎn)型升級(jí)雙示范企業(yè)及安全綠色高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

促進(jìn)企業(yè)提升管理的平臺(tái)

在展示企業(yè)形象的同時(shí)，廣州石化主動(dòng)接受政府和社會(huì)的監(jiān)督，通過轉(zhuǎn)型升級(jí)不斷提升安全環(huán)保、科技創(chuàng)新、綠色低碳水平，實(shí)現(xiàn)“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。公眾開放日，成為了促進(jìn)企業(yè)提升管理的平臺(tái)。

在接到承辦中國石化公眾開放日第四季主會(huì)場任務(wù)后，廣州石化對(duì)會(huì)場布置、會(huì)務(wù)組織、現(xiàn)場整治、綠化衛(wèi)生、志愿者服務(wù)、現(xiàn)場解說等共30個(gè)大項(xiàng)350多個(gè)子項(xiàng)工作實(shí)施清單管理和銷項(xiàng)管理，確保工作落到實(shí)處。公司黨委進(jìn)一步推進(jìn)“美麗廠區(qū)、美麗石化”和“創(chuàng)建無異味工廠”等黨建工作，相關(guān)責(zé)任部門加大對(duì)廠區(qū)道路、管廊管線、環(huán)境衛(wèi)生的整治力度，廠區(qū)面貌煥然一新。為了縮短進(jìn)廠參觀路途時(shí)間，公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)協(xié)調(diào)地方政府，推進(jìn)石化北路建設(shè)，加快了石化橋的通車，受到了廣大職工的好評(píng)。

在常態(tài)化開展公眾開放日的同時(shí)，廣州石化持續(xù)強(qiáng)化安全環(huán)保、綠色低碳、科技創(chuàng)新等工作，管理得到夯實(shí)和提升。通過公眾開放日橋梁、載體、窗口、平臺(tái)等作用的發(fā)揮，為廣州石化的安全綠色高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的外部環(huán)境。