文/楊永華
2006年,汾酒的銷售規(guī)模約為13 億元,此時(shí)汾酒集團(tuán)遇到新的問(wèn)題。唐朝詩(shī)人杜牧的詩(shī)句家喻戶曉:“借問(wèn)酒家何處有,牧童遙指杏花村?!狈诰萍瘓F(tuán)一直將“杏花村”作為主推品牌。然而,在汾酒集團(tuán)所有品類的酒中,主推品牌“杏花村”的銷量在整體銷量中占比很小,而且呈現(xiàn)出下滑趨勢(shì),汾酒品牌的系列產(chǎn)品銷量則占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),究其原因是汾酒旗下大部分產(chǎn)品屬于經(jīng)銷商買斷產(chǎn)品。
在汾酒產(chǎn)品線中,“老白汾”是中高端產(chǎn)品,汾酒是中低端產(chǎn)品。汾酒集團(tuán)決策者感到糾結(jié):是繼續(xù)主推“杏花村”品牌,還是以銷量大的汾酒為主推品牌?確定主推品牌后,企業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展?
由此,我們確立了咨詢使命:確定企業(yè)主推品牌,構(gòu)建企業(yè)品牌體系,塑造企業(yè)品牌戰(zhàn)略,解決品牌發(fā)展障礙,實(shí)現(xiàn)企業(yè)主推品牌快速成長(zhǎng)。
接下來(lái),我們復(fù)盤汾酒品牌重構(gòu)的過(guò)程,以期給豫酒振興一些啟示。
我們回顧一下汾酒的發(fā)展歷程。
2006年以前,“杏花村”是汾酒集團(tuán)的主推品牌。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2006年汾酒集團(tuán)的銷售收入為13億元,銷售收入主要由“杏花村”貢獻(xiàn)。當(dāng)時(shí)汾酒集團(tuán)面臨兩個(gè)問(wèn)題:一是主導(dǎo)銷量的是汾酒,而主推品牌是“杏花村”;二是產(chǎn)品多、亂、雜,沒(méi)有戰(zhàn)略品系,且絕大多數(shù)產(chǎn)品屬于經(jīng)銷商定制的專營(yíng)產(chǎn)品,企業(yè)無(wú)法主導(dǎo)市場(chǎng)。
2006年,汾酒集團(tuán)看到行業(yè)高速成長(zhǎng)的戰(zhàn)略機(jī)遇,同時(shí)也看到自身品牌和品系存在的問(wèn)題,汾酒集團(tuán)在戰(zhàn)略上沒(méi)有清晰地完成品牌定位。
我們經(jīng)常說(shuō):“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,實(shí)質(zhì)上問(wèn)題已經(jīng)解決了50%?!睂?duì)于汾酒集團(tuán)而言,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就意味著可以解決問(wèn)題,這就是汾酒決策班子的智慧和魄力。
從2006年6月起,汾酒集團(tuán)僅用了100 天的時(shí)間就完成了品牌戰(zhàn)略定位和產(chǎn)品體系整合。在當(dāng)時(shí),這兩個(gè)問(wèn)題的解決絕對(duì)是壯士斷腕式的戰(zhàn)略重構(gòu)。
從品牌戰(zhàn)略定位的角度來(lái)看,汾酒集團(tuán)做出取舍,確立汾酒為主推品牌,同時(shí)汾酒延伸出戰(zhàn)略品牌,或者說(shuō)是戰(zhàn)略品系—“老白汾”。以年份為核心要素,將“老白汾”定位為年份酒,推出戰(zhàn)略品系,“老白汾”10年、15年、20年、30年、50年。2010年,又延伸出國(guó)藏汾酒。
只有汾酒人自己清楚,在汾酒主導(dǎo)銷量,“杏花村”主導(dǎo)品牌的時(shí)候,做出取舍需要多么大的魄力。因?yàn)椤靶踊ù濉笔欠诰频钠放苹?,或者說(shuō)“杏花村”是消費(fèi)者認(rèn)知汾酒的基礎(chǔ)。汾酒集團(tuán)在做出以汾酒為主推品牌的品牌戰(zhàn)略定位時(shí),很多人認(rèn)為應(yīng)該主推“杏花村”,這種看法是基于消費(fèi)者的認(rèn)知,也是基于“牧童遙指杏花村”的歷史文化積淀。
從產(chǎn)品的角度來(lái)看,產(chǎn)品多、亂、雜既是營(yíng)銷的問(wèn)題,也是品牌錯(cuò)位導(dǎo)致的并發(fā)癥。2006年之前,“杏花村”一直是主推品牌,但“杏花村”品牌的系列產(chǎn)品是低端產(chǎn)品,又是經(jīng)銷商個(gè)性化專營(yíng)產(chǎn)品。汾酒屬于次品牌,但汾酒品牌下的“光玻汾”又主導(dǎo)著企業(yè)的銷量。這種局面讓企業(yè)決策者感到糾結(jié),決策的難度很大。
汾酒集團(tuán)決定將汾酒作為主推品牌是基于汾酒集團(tuán)未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這種決策的智慧在于行業(yè)預(yù)見力,汾酒集團(tuán)預(yù)先判斷出未來(lái)消費(fèi)的檔次會(huì)提升,從戰(zhàn)略的角度確定汾酒作為主推品牌,可以為汾酒集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
很多白酒企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)汾酒集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略決策思維,時(shí)至今日,還有很多白酒企業(yè)存在品牌戰(zhàn)略定位不清晰的情況。
我們一直認(rèn)為品牌戰(zhàn)略決策的本質(zhì)是給企業(yè)提供一個(gè)美好的未來(lái)。品牌戰(zhàn)略決策不能局限于現(xiàn)實(shí)利益,單純地依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出決策,就會(huì)陷入一葉障目的誤區(qū),讓企業(yè)喪失未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
汾酒集團(tuán)以壯士斷腕般的魄力清理定制開發(fā)產(chǎn)品,忍受暫時(shí)性的銷量下滑。據(jù)說(shuō),當(dāng)時(shí)汾酒集團(tuán)將大經(jīng)銷商的很多產(chǎn)品下架,一些大經(jīng)銷商跟廠里叫板,但是汾酒集團(tuán)經(jīng)受住了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的陣痛,毅然用短期利益換取企業(yè)未來(lái)的良性發(fā)展。
通過(guò)2007—2008年對(duì)品牌的重構(gòu),汾酒的銷售額突破30 億元,汾酒系列產(chǎn)品占比達(dá)到70%,不僅成長(zhǎng)為企業(yè)的主推品牌,還趕上了行業(yè)為期6年的黃金發(fā)展期。2012年汾酒突破100 億元的銷售規(guī)模,重回白酒第一陣營(yíng),而這也為汾酒續(xù)寫“中國(guó)酒魂”的歷史留下濃墨重彩的一筆。
任何企業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,汾酒集團(tuán)品牌重構(gòu)之后,經(jīng)歷了幾個(gè)階段:
2012年汾酒銷售額突破百億元,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了112 億元的營(yíng)業(yè)收入。
2013年中國(guó)白酒行業(yè)進(jìn)入寒冬,白酒企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入呈現(xiàn)出斷崖式下跌的狀態(tài)。
2015年,汾酒的營(yíng)業(yè)收入從2012年的112 億元跌至不足60 億元。
汾酒如何重回百億陣營(yíng)?
我們給出的意見是2015年“謀”,2016年“動(dòng)”,2017年“沖”。
我們判斷2017年是中國(guó)白酒行業(yè)的分水嶺,接下來(lái)白酒行業(yè)的發(fā)展將迎來(lái)馬太效應(yīng)。
汾酒重回百億陣營(yíng),必須抓根固本。具體來(lái)說(shuō),汾酒品牌重構(gòu)有以下幾個(gè)核心要素:
汾酒集團(tuán)門口有“清香天下”四個(gè)醒目的大字,我們認(rèn)為這是汾酒戰(zhàn)略的直接體現(xiàn),也是歷代汾酒人的夢(mèng)想。大家知道,20 世紀(jì)80年代以前,清香型白酒一直占據(jù)主導(dǎo)地位,當(dāng)時(shí)清香型白酒占據(jù)75%以上的市場(chǎng)份額,20 世紀(jì)90年代后期,以四川酒為代表的濃香型白酒崛起,一路攻城略地,濃香型白酒逐步取代清香型白酒的地位。當(dāng)時(shí),清香型白酒在整個(gè)白酒行業(yè)中所占的市場(chǎng)份額為10%。
“清香天下”既是汾酒的永久性戰(zhàn)略基因,也是汾酒重回百億陣營(yíng)的路徑。
在汾酒實(shí)現(xiàn)百億夢(mèng)想之前的幾年間,汾酒的主體市場(chǎng)仍然在京津冀,而絕大多數(shù)市場(chǎng)份額仍然在山西省。究其原因,無(wú)非是大多數(shù)人認(rèn)為清香型白酒的消費(fèi)帶就在京津冀,最多再加上內(nèi)蒙古自治區(qū),這種認(rèn)識(shí)是汾酒退出百億陣營(yíng)的根源,汾酒只有改變這種帶有局限性的認(rèn)識(shí),才能以“清香天下”為戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)現(xiàn)汾酒“骨子里的中國(guó)”的百億夢(mèng)想。
我們對(duì)清香型白酒做了消費(fèi)者專項(xiàng)研究,清香型白酒具有香氣淡雅、入口柔和的獨(dú)特品質(zhì),深受消費(fèi)者喜愛,但是由于絕大多數(shù)消費(fèi)者習(xí)慣了濃香型白酒帶來(lái)的刺激感,長(zhǎng)期飲用濃香型白酒或醬香型白酒的消費(fèi)者覺得清香型白酒不過(guò)癮。第一次喝清香型白酒的消費(fèi)者會(huì)感覺味道有點(diǎn)怪,這是因?yàn)橄M(fèi)者很少喝清香型白酒,不習(xí)慣清香型白酒的味道,而汾酒發(fā)展的機(jī)會(huì)恰恰在此處。大家都聽說(shuō)過(guò)賣鞋的故事,不穿鞋,既能說(shuō)明市場(chǎng)小,又能說(shuō)明市場(chǎng)空間無(wú)限大。作為時(shí)尚清香型白酒的新銳品牌,江小白也用事實(shí)證明了清香型白酒的消費(fèi)者培養(yǎng)效果十分明顯。
我們經(jīng)常以寶豐酒所在地的河南省平頂山市的香型口感轉(zhuǎn)換作為事例,給大家講清香型白酒的消費(fèi)者培養(yǎng)。寶豐酒經(jīng)歷了兩次大的變革,一次是在2001年左右,健力寶集團(tuán)收購(gòu)寶豐酒之前,寶豐酒是中國(guó)清香型白酒的代表之一,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)也主推寶豐酒,絕大多數(shù)消費(fèi)者喝的都是清香型寶豐酒。之后,健力寶集團(tuán)收購(gòu)了寶豐酒廠,這時(shí)候,有很多濃香型白酒企業(yè)進(jìn)駐平頂山白酒市場(chǎng)。2001—2005年,平頂山市的絕大多數(shù)消費(fèi)者開始喝濃香型白酒。2006年,平頂山市的一家建材企業(yè)—潔石集團(tuán)重新收購(gòu)寶豐酒廠,從2006年起,逐步全面生產(chǎn)清香型白酒。發(fā)展得最好的時(shí)候,寶豐酒趕走了濃香型競(jìng)品,又以清香型白酒占據(jù)了本地絕大多數(shù)的市場(chǎng)份額。
任何一家企業(yè)的崛起,都會(huì)完成消費(fèi)者培養(yǎng)這項(xiàng)工作。我們做了專項(xiàng)研究,結(jié)果表明清香型白酒的消費(fèi)者非常容易培養(yǎng),清香型白酒的消費(fèi)者絕大多數(shù)是“80 后”“90 后”,消費(fèi)群體呈現(xiàn)出年輕化趨勢(shì)。
我們還對(duì)清香型白酒的消費(fèi)者做了專項(xiàng)研究,持續(xù)消費(fèi)清香型白酒的消費(fèi)者對(duì)清香型白酒有著很高的依賴度,很難轉(zhuǎn)換成濃香型或醬香型消費(fèi)群體。而一直消費(fèi)濃香型白酒的消費(fèi)者只要持續(xù)消費(fèi)一段時(shí)間清香型白酒,很容易接受清香型白酒。
因此,我們認(rèn)為汾酒敗出百億陣營(yíng)是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)消費(fèi)群體的培養(yǎng)不到位,沒(méi)有足夠的消費(fèi)基礎(chǔ)作為支撐,只是在局部市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)百億規(guī)模的營(yíng)業(yè)收入,一旦市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng),業(yè)績(jī)很難保持穩(wěn)定。汾酒重回百億陣營(yíng)面臨的首要任務(wù)是培養(yǎng)消費(fèi)基礎(chǔ),擴(kuò)大消費(fèi)群體,從根本上解決問(wèn)題。進(jìn)一步說(shuō),汾酒未來(lái)需要布局更多市場(chǎng),不是基于眼前的銷量提升,而是基于消費(fèi)基礎(chǔ)的培養(yǎng)。
眾所周知,汾酒的品牌和文化底蘊(yùn)不弱于茅臺(tái)、五糧液。汾酒作為老牌名酒,有著很深的品牌和文化底蘊(yùn),但是汾酒未來(lái)發(fā)展需要以品牌和文化積淀為起點(diǎn),從消費(fèi)行為出發(fā),提升消費(fèi)者的消費(fèi)榮耀感。茅臺(tái)以國(guó)酒為品牌訴求,給消費(fèi)者帶來(lái)身份感。汾酒需要從品牌價(jià)值的角度,以稀缺為基準(zhǔn),塑造汾酒的消費(fèi)榮耀感。
同時(shí),在未來(lái)的提升中,將國(guó)藏汾酒納入戰(zhàn)略品系,以“中國(guó)酒魂”為核心元素,融入消費(fèi)者場(chǎng)景,讓消費(fèi)者有更多的品牌價(jià)值獲得感,是提升汾酒品牌價(jià)值的必由之路。
我們一致認(rèn)為品牌價(jià)值的本質(zhì)是消費(fèi)獲得感。品牌價(jià)值提升是以產(chǎn)品為依托,沒(méi)有產(chǎn)品價(jià)值獲得感,品牌價(jià)值獲得感就無(wú)從談起,這也是我們提到國(guó)藏汾酒的原因所在。
2012年,白酒行業(yè)迎來(lái)調(diào)整期,也就是行業(yè)進(jìn)入擠壓式的緩慢增長(zhǎng)期。汾酒集團(tuán)采取很多措施來(lái)應(yīng)對(duì)這種變化,比如打破封閉式的團(tuán)隊(duì)管理模式,高薪聘用營(yíng)銷精英,擴(kuò)大市場(chǎng)版圖,尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看,這些均沒(méi)有取得突破性進(jìn)展。我們經(jīng)過(guò)研究,得出結(jié)論:相比于茅臺(tái)、洋河、古井,汾酒在績(jī)效體系的市場(chǎng)化程度上提高得不夠,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力不足。
值得慶幸的是,汾酒是國(guó)有上市白酒企業(yè)中第一個(gè)公開簽訂責(zé)任狀的企業(yè),這也意味著汾酒的決策團(tuán)隊(duì)擁有更多的市場(chǎng)化決策權(quán)力,這一點(diǎn)恰恰是汾酒釋放活力和競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障。
汾酒重回百億陣營(yíng),要以績(jī)效體系為切入口,建立新的人才機(jī)制,引進(jìn)更多人才。同時(shí),通過(guò)新的績(jī)效考核體系激發(fā)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
2006年以前,汾酒集團(tuán)一直是“杏花村”和汾酒品牌并舉,“竹葉青”基本處于邊緣狀態(tài)。隨著“50后”“60后”這些過(guò)去的白酒消費(fèi)主流群體退出白酒主流消費(fèi)圈,成為健康養(yǎng)生酒的核心消費(fèi)群體,汾酒集團(tuán)的“竹葉青”迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇,到了要從戰(zhàn)略高度持續(xù)發(fā)力的時(shí)候。
“竹葉青”作為健康養(yǎng)生酒,有著非常好的消費(fèi)基礎(chǔ),符合未來(lái)消費(fèi)的大趨勢(shì)?!爸袢~青”能否成為汾酒未來(lái)最大的增長(zhǎng)點(diǎn),關(guān)鍵在于用什么樣的思維和眼光看待“竹葉青”。
我們認(rèn)為“竹葉青”具備從戰(zhàn)略的角度支撐汾酒成長(zhǎng)的特點(diǎn),而“竹葉青”也會(huì)成為汾酒較為重要的一個(gè)經(jīng)營(yíng)單元。之前“竹葉青”一直沒(méi)有較好的表現(xiàn),主要是缺少對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制、資源配置的系統(tǒng)重構(gòu)。
汾酒要實(shí)現(xiàn)重回百億陣營(yíng)的夢(mèng)想,就需要從運(yùn)營(yíng)機(jī)制、資源配置方面給“竹葉青”提供戰(zhàn)略機(jī)會(huì),為“竹葉青”導(dǎo)入更大的市場(chǎng)化機(jī)制,讓“竹葉青”成為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)單元,只有這樣,才能將“竹葉青”井噴的市場(chǎng)需求變?yōu)榉诰茦I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要力量。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,我們有足夠的理由相信“竹葉青”會(huì)成為數(shù)十億級(jí)的品牌。
在講汾酒的消費(fèi)基礎(chǔ)的時(shí)候,我們也提到汾酒的市場(chǎng)版圖,大多數(shù)人認(rèn)為汾酒的市場(chǎng)主要集中在京津冀,京津冀是中國(guó)白酒的清香帶。這種認(rèn)識(shí)是一種缺少市場(chǎng)遠(yuǎn)見的表現(xiàn)。
盡管清香型白酒所占的市場(chǎng)份額比較少,甚至表現(xiàn)出局部消費(fèi)需求集中的現(xiàn)象,但是任何事物都有一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。正如可口可樂(lè)進(jìn)駐中國(guó)的時(shí)候不被消費(fèi)者認(rèn)可,可口可樂(lè)就持續(xù)培養(yǎng)消費(fèi)者群體。
供給決定需求,這是著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。供給決定需求的基礎(chǔ)就是消費(fèi)者的引導(dǎo)和培養(yǎng)。如果汾酒重回百億陣營(yíng),即使立足于原有的主要市場(chǎng),也能偏安一隅,但是要想從根本上實(shí)現(xiàn)汾酒“清香天下”的夢(mèng)想,就必須建立梯隊(duì)式市場(chǎng)戰(zhàn)略。
梯隊(duì)式市場(chǎng)戰(zhàn)略要求汾酒根據(jù)未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),重構(gòu)市場(chǎng)版圖,對(duì)全國(guó)的市場(chǎng)進(jìn)行階梯式分類,然后根據(jù)不同的市場(chǎng)梯次實(shí)施相應(yīng)的策略,配置不同的資源。這種策略也迎合了未來(lái)白酒拔釘子般的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),汾酒借勢(shì)樹立“以市場(chǎng)養(yǎng)市場(chǎng)”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,打造持續(xù)性的市場(chǎng)成長(zhǎng)通道。
基于清香型白酒的市場(chǎng)份額和消費(fèi)特點(diǎn),我們提出汾酒“圍點(diǎn)打圓”的市場(chǎng)運(yùn)作策略。在白酒行業(yè)的馬太效應(yīng)作用下,不可否認(rèn),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加殘酷,白酒企業(yè)未來(lái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大。汾酒集團(tuán)應(yīng)該依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和自身的實(shí)際情況,在市場(chǎng)策略方面聚焦資源,讓資源聚焦于一點(diǎn),然后以點(diǎn)為圓心畫圓,確定市場(chǎng)范圍,讓市場(chǎng)半徑成為資源配置的杠桿。
品牌重構(gòu)包括以下幾個(gè)密碼:
不少大眾消費(fèi)品企業(yè)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的核心是樹立品牌,只要消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)的品牌,產(chǎn)品就有銷路。讓我們感到疑惑的是如何讓消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)的品牌,經(jīng)過(guò)研究,我們得出結(jié)論:銷量比品牌更重要。
對(duì)于大眾消費(fèi)品來(lái)說(shuō),先有銷量,后有品牌,即在產(chǎn)品確定品牌之前,銷量是皮,品牌是毛,皮之不存,毛將焉附?只有銷量持續(xù)增長(zhǎng),才能樹立品牌地位。
消費(fèi)者選擇商品是“以品類來(lái)思考,以品牌來(lái)表達(dá)”。品牌是品類的名稱,品類是消費(fèi)者“心智中的小格子”。對(duì)于汾酒來(lái)說(shuō),長(zhǎng)期以來(lái)是以“杏花村汾酒”的名稱出現(xiàn),從消費(fèi)者心理的角度來(lái)看,“杏花村”是產(chǎn)品商標(biāo),汾酒是產(chǎn)品名稱。
品牌發(fā)展的最高境界是成為一個(gè)品類的代表?!靶踊ù濉迸c汾酒哪個(gè)更容易成為消費(fèi)者心目中的品類代表?答案是汾酒。
因此,把汾酒從產(chǎn)品名稱上升為品類名稱,再上升為品牌名稱,這樣做更直接,也更有效,可以讓消費(fèi)者直觀地感受到汾酒就是清香型白酒。
確立汾酒為主推品牌的時(shí)候,汾酒旗下產(chǎn)品屬于中低端產(chǎn)品,“老白汾”系列產(chǎn)品則屬于中高端產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品地位無(wú)法支撐汾酒品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)汾酒作為主推品牌的發(fā)展目標(biāo),就必須對(duì)汾酒系列產(chǎn)品持續(xù)升級(jí),使其進(jìn)入中高端產(chǎn)品序列,原來(lái)的“老白汾”系列產(chǎn)品則調(diào)整為中低端產(chǎn)品。
2006年以前,汾酒系列很多產(chǎn)品屬于經(jīng)銷商買斷產(chǎn)品,經(jīng)銷商自主運(yùn)營(yíng)使得消費(fèi)者難以選擇產(chǎn)品,消費(fèi)者不知道哪款汾酒是真正的汾酒,汾酒到了必須重建品牌秩序的時(shí)候。汾酒集團(tuán)必須收回產(chǎn)品買斷權(quán),只有讓企業(yè)統(tǒng)一管理運(yùn)營(yíng)汾酒系列產(chǎn)品,才能把整合的資源向汾酒傾斜。
后來(lái),企業(yè)收回汾酒產(chǎn)品的買斷權(quán),把運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)換為區(qū)域代理商,重構(gòu)品牌管理秩序,事實(shí)證明這一決策是正確的,也是及時(shí)的。